新しい仕事の初日です。 ハイタッチで迎えられ、ピカピカの新しいコンピューターを手渡されます。 机に座って、WiFiネットワークにログインし...次は何をすべきですか？ 午後にはいくつかのトレーニングセッションに参加するか、いくつかの資料を読む必要があるかもしれませんが、ウェルカムセッションでカバーされなかった質問がある場合はどうしますか？ 給与の質問やメールの問題については誰に相談しますか？ 他に記入する必要があるものはありますか？ 短期間に学ぶべきことがたくさんあることを知っているので、どこから始めるべきですか？ 今日、明日、来週に優先して学ぶべき情報は何ですか?

私たちは皆、そんな経験をしています。 新しい仕事を始めるのは簡単ではなく、処理し理解しなければならない知識の量は圧倒的です。 新しい上司があなたの全ての質問に答えてくれることを明確にしてくれていますが、ちょっとした事について毎回彼女の肩を叩くわけにはいきません。

Guruでは、新しい社員は、自分の新しい仕事を理解するのに必要な全ての情報に簡単にアクセスできるため、少し安心できます。 特定の人事ポリシーからチームプロセス、メールテンプレート、さらには一番おすすめのラーメンのランチスポットまで、全てがGuruにあります。

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私たちGuruでは、「あなたの仕事に必要な知識は、あなたが働く場所で見つかるべきだと信じています。」それにはあなたが自分の仕事をどうするのかを知るために必要な知識が含まれます。 Guruが成長するにつれて、私たちは自身のナレッジベース管理ソフトウェアを活用して、新しい社員が自立的に成長できるように、オンボーディングプロセスを正式化しました。 私たちのオンボーディング戦略は、三つの主要な要素に基づいています：

1. Guruのウェブアプリケーションの柔軟な構造
2. 詳細なリアルタイムのユーザーレベル使用データ
3. 認証済みの部門間の知識への透明なアクセス

1. 柔軟な構造

新入社員向けの直感的な構造を作ることは非常に重要です。 よく構造化されたオンボーディングプログラムに参加する新入社員は、三年後までに会社に残る可能性が69％高いことがわかっています。 オンボーディングプログラムは多くの形を取ることができますが、私たちの会社の知識は既にGuruに存在しているため、新入社員のプロセスをGuruにも収納するのは明白でした。 そのため、新入社員（またはそうでない新入社員）は、通勤手当やジムの会員資格のような初日情報に常にアクセスできることができます。

Guruのウェブアプリケーションの階層型構造は、全ての種類の知識、特にオンボーディング資料を整理するのに最適です。 以下の例を見て、カスタマーサクセスチームがオンボーディングにどのようにアプローチしているかを確認してください。 私たちはすべてのCS役職のためのオンボーディング知識を一か所にまとめています。 その場所から、新入社員は自分の役割に特有の詳細に掘り下げることができます。 CSM特化のボードの中で、私たちはCSMがオンボーディングを完了するために必要なすべての知識を、CSM - 週3のように別々のカードに整理します。 役割の責任、オンボーディングの全体的な目標、タスク、及び新入社員の最初の12週間のための資料を分けて整理しています。

この形式は新しい社員が自分のペースで知識を消化し、オンボーディングプロセス全体を通して情報を参照することを可能にします。

他のオンボーディングソリューションは硬く、ユーザーが特定の順序でモジュールを完了することを要求し、オンボーディングプログラム全体を理解するための可視性がほとんどありません。 Guruでは、新しい社員が好きなように知識を取得するために飛び回ったり、ボードを順を追ってカードごとに進んだりすることができます。

このテンプレートでナレッジベースを始めましょう：

新入社員に対して、通常の「チェックリスト」アプローチではなく、トレーニング資料を簡単に検索できるように力を与えることを目指しています。 トップダウンで一律なアプローチをとるのではなく、Guruを使用して、社員の特定の強みと、会社の成功にどのように貢献するのかを具体的に結びつけています。

Guruは、マネージャーがオンボーディングの構造をカスタマイズし、動的で魅力的な方法で知識を形式化できるように力を与えます。 私たちの強力なカードエディタでは、ユーザーが動画、PDF、画像、さらにはGoogle Docsなどの他のアプリからのリッチコンテンツをカードに埋め込むことができます。 Guruは、ユーザーがGuruを離れずに埋め込まれたコンテンツを変更できるようにするアプリ内編集をサポートしています。

カード間リンク機能は、他のボードのカードや、部門間コレクション（例：「営業チームのよくある質問はこちらを確認してください。」）を参照するのにも最適です。 既存のフレームワークにリンクしたり、コピーしたりできることで、マネージャーが何度もゼロから作り直す必要がなくなります。 あなたのサポートチームが特定のプロセスの包括的なテンプレートを開発するのに多くの時間を費やした場合、そのフレームワークを自分のチーム用にコピーすることで、時間を節約し（このプロセスで部門間の一貫性を追加し）、自分たちで新たに作成するのではなく済みます。

Guruの階層型構造により、知識を整理して消費するのが簡単になります。 私たちの新入社員は自分のペースでオンボーディングすることができます。また、マネージャーは、直属の部下が見ている知識に対して完全な自律性を持っています。

2. リアルタイムデータ

マネージャーとして、新しい社員がオンボーディングプロセスの間に助けが必要か特定のことについて質問があるかを認識するのは難しいことがあります。 Guruのチームおよびユーザーレベルデータを使用すると、新入社員がどのカードを読んでいるか、特定のカードをどれだけの頻度で見ているか、そして特定のグループのユーザーが最もよく検索しているキーワードを見ることができます。 以下のユーザードリルダウンメトリクスの例を参照してください。

カードレベルデータによって、Guruはあなたのチームの新入社員が特定の知識のピースを見ていることを確認します。 これは特に新入社員のオンボーディングの際に役立ちます。特定のカードのビューを掘り下げて、どのユーザーがカードを見たか、見ていないかのリストを把握し、フォローアップすることができます。「社員オンボーディングのヒントカードをまだ読んでいないようですね、ここをチェックしてください」といった具合です。

ユーザーが知識を使用している様子を把握することは、マネージャーに情報を提供し、オンボーディング戦略を進化させるのにも役立ちます。 もし新しい社員が27回カードを見ていたら、それは毎日参照するためなのか、それともそこに何かが混乱を招いているのか、重要な区別があります。 その区別は重要であり、私たちのマネージャーはGuruの分析のおかげでその違いを特定できます。 マネージャーはまた、Guruで結果が出ていない検索を掘り下げて、チームメンバーが探しているものや見つけられないものを把握することができます。 もし複数の人が「401Kプラン」を検索して何も表示されなかったら、それは新しいカードの必要があることを示しています。

3. 透明性 + 認証済みコンテンツ = エンパワーメント

オンボーディングの最も重要な部分の一つは、新入社員が消費する知識が最新であることを保証することです。 もしあなたのオンボーディングプログラムが旧版のスライドデッキや前回のブランドリフレッシュ以前の資料を含むなら、新入社員は誤った知識を学んでしまいます。 Guruのすべての知識は、検証者に割り当てられ、その情報を最新かつ正確に保つ責任を負います。 検証者はさらに、与えられた知識の再確認の周波数を指定することが求められています。 そのカードが信頼のウィンドウの期限切れに達した場合、検証者がその知識がまだ正確であると確認するまで、自動的に「信頼できない」とラベル付けされます。

カードの信頼状態の明確な指標により、新入社員はGuruで消費している知識が正確であると自信を持つことができます。 もしカードが「信頼できない」となったり、新入社員がその知識について質問を持っている場合、彼らは簡単にカードにコメントしたり、検証者に確認を求めたりすることができます。

Guruの直感的な権限設定により、マネージャーは誰がカードを閲覧でき、誰がカードを編集できるかに別々のルールを設定することができます。 Guruでは、知識は部門を越えて共有されるべきだと信じているので、チームのほとんどの知識は全社員が閲覧できます。 この高い透明性はコラボレーションを促進し、チーム間の情報の冗長性を減少させ、新入社員にほぼすべてのことに関する情報へのアクセスを提供します。 これにより、新入社員が部門を跨いで興味のある追加情報を検索して見つけることができるため、個別の学習が促進されます。

オンボーディングは、会社のポリシーやチームプロセスを学ぶことだけではなく、新しいチームメイトと出会うことでもあります。 Guruでは、全社員が記入する「人生ストーリー」アンケートを作成し、最初のGuruカードを作成する際に使用します。 次のような質問をします：

• 今までに参加した最初のコンサートは何ですか？
• 好きなテレビ番組/映画は何ですか？
• あなたはどんな他の副業やスキルを持っていますか？

各新入社員は、最初の週のうちに自分の「人生の物語」カードを作成するよう求められ、これによってソフトウェアについてより多く学び、職場に自分を持ち込む力を持つことができます。 新入社員が自分の生活の物語カードを作成すると、会社全体でそれが新しいカードのアクティビティフィードに表示され、他の社員が新しい仲間について読むよう促され、コネクションが築かれます！

Guruで他の人的な物語にアクセスできることで、新入社員は素早く名前と顔を確認し、同様の興味を持つ人とつながり、すぐにGuruコミュニティの一員として本当に感じることができます。 さらに、これらのカードはGuruの中に存在するので、チームメイトに再紹介が必要な人や、単に新しいテレビ番組のおすすめを探している人がいつでも参照することができます。

あなたの仕事をするために必要な知識

Guruは、個人が自分の可能性を最大限に発揮できるようにするために、仕事に必要な知識を提供します。 トレーニングおよびオンボーディング資料は、その広範な知識の傘の下に完全に当てはまります。 Guruでは、全ての社員が成功に必要な知識を装備できるように努力しています。 自社の製品を使用してオンボーディングプロセスを正式化することで、私たちは柔軟な形式や直感的な構造、使用パターンや知識のギャップに対する可視性、部門間での透明性と正確性を享受しています。

あなたのチームがGuruを用いてオンボーディングをどのように活用できるかについての詳しい情報については、support@getguru.comまでご連絡ください。