ナレッジベースの作成には時間がかかります。 チームが必要とするすべての情報を文書化し、文書や命名規則を体系化し、利用可能でス évolutiveな方法でコンテンツをキュレーションする必要があります。 作成されたら、それを継続的に更新するために時間を割く必要があります。 最も重要なことは、チームが実際に使用する何かを作成する必要があるということです。 情報を見つけるのが非常に簡単でなければならず、彼らが読んでいるものが正確であるか、古いものであるかを明確に判断できる必要があります。 ナレッジリポジトリは非常に成功しないことで有名です。それは、作成と更新に必要な時間に加えて、チームによって実際に活用されているかどうかの不確実性があるからです。 誰も使われないものに時間を費やしたくないので、リポジトリは時間とともに古くなり、最終的にはまったく使われなくなってしまいます。

良いニュースがあります：あなたのチームはすでにナレッジベースを開発しています！ 彼らが尋ねる質問や要求する情報を通じて、彼らはあなたのナレッジマネジメントシステムに追加すべきコンテンツを示しています。 悪いニュースもあります：この豊富な知識はチーム全体に利益をもたらすリソースにはならず、一回限りのメールやチャットの会話に閉じ込められ、見つけるのが難しく、まだ正確であるかどうか分からなくなってしまいます。 このため、従業員は毎日のように無限の検索を行い、同じ質問を専門家に何度も何度も聞いて仕事を中断しています。 チームが成長すればするほど、これがチームに与える影響は大きくなります。

私たちは、知識の管理と共有を簡単にしたいと考えています。これが私たちがGuruを始めた理由です。 今日は、新しいQ&A機能を発表できることを嬉しく思っています。この機能は、質問をする典型的なプロセスに、回答を自動的に保存し更新できるワークフローを追加します。 チャットやメールのように、質問をして、回答してもらいたい人やグループを選ぶだけで済みます。 チャットやメールとは異なり、Guruはこの質問を保存するため、チーム全体が簡単に回答を見つけることができ、私たちの検証ワークフローが専門家に回答を更新するようにリマインドします（おおよそ2分かかります）。 誰もが自分のコンテンツを見つけて更新することを思い出す必要なく、コンテンツは関連性を保ちます。

このプロセスを開始するために必要なのは、同僚にGuruで質問を尋ねるように頼むことだけです。 次に、質問が臨界質量に達した際に、Card Managerを使用して情報をコレクションに整理し、従業員にわずか数回のクリックでキュレーションされた体験を提供できます。 以前とまったく同じことを行い、チームの質問に答えることで、従業員がそのワークフローを離れたり、同僚を中断したりすることなく、リソースとして利用できるナレッジベースを構築しました。 今すぐウィキの構造に苦労するのをやめて、仕事に戻り、意味のあるナレッジベースが目の前に現れるのを見守ることができます。