How to Take a Change Management Approach to Knowledge Centralization
ナレッジの中央集権化は、ナレッジベースの重要な部分であり、変革管理ベースのアプローチを取ることで、あなたの仕事をより影響力のあるものにすることができます。
中央集権的なナレッジベースを作成する際に、選ぶツールはパズルの1ピースに過ぎません。 ナレッジの中央集権化が組織の文化、プロセス、人にどのように適合するのかを理解するために、時間をかけること（別名：早く進むためにスローで行くこと）が重要です。変革管理のベストプラクティスを見つける必要があります。
当然、このプロセスを経ることで、前進するために答える必要がある多くの重要な質問が生じます。
文化に関して、中央集権的なナレッジの必要性についての広い理解はありますか？ リーダーシップからの支持はありますか？ ナレッジの中央集権化は会社の目標/価値観に結びついていますか？ プロセスに関して、これを再現可能でスケーラブルにするために定義する必要があるガバナンス基準は何ですか？ ナレッジはどのように広まりますか？ 人に関して、時間と予算がある明確なオーナーは定義されていますか？ ナレッジの作成と共有は報われていますか？
組織がナレッジの中央集権化作業に変革管理の視点を持たせるいくつかの方法を分解しましょう。
現在の状態と理想の状態を特定する
どこにいるのか、そしてどこにいたいのかを理解するまで、前進することはできません。 あなたのナレッジベースを中央集権化するための包括的な計画を作成するには、ナレッジベースの現在の状態を定義し、未来の理想的な状態について考える時間をかけることをお勧めします。
このエクササイズは、短期的および長期的な目標の観点から、プロジェクトのフェーズを定義するのに役立ちます。 ナレッジベースの機能や能力を決定する際に、不可欠なものとあったら良いものを判断するのにも役立ちます。 将来に対する具体的なビジョンがあれば、ナレッジ中央集権化戦略を進める際に他の人々を鼓舞しやすくなります。
このエクササイズの一環として、成功したナレッジの中央集権化がどのようなものか、そしてその成功をどのように測定するかを定義することが役立ちます。 定義された測定基準と堅実な変革管理志向の計画を持っていると、ナレッジの中央集権化のためのビジネスケースを作成するのが容易になります。 これは、支持を得るために非常に役立ち、緊急性を示し、リーダーシップからの重要な支援を得ることができます。 変革管理プロセスについてもっと学ぶ変革管理プロセス.
チームを定義する
ナレッジを中央集権化するには多くの作業と献身が必要であり、そのためプロジェクトの核となるチームを定義することが重要です。 役割と責任を割り当てることで、人々にオーナーシップと個人的な責任感を与えます。 また、必要なタスクがすべて完了され、重要なナレッジオーナーがナレッジ中央集権化プロセスに関与していることを保証します。 役割の明確な定義がなければ、各チームが独自のナレッジソリューションを作り始めるのは非常に簡単です。 それはツールの増加と、確認されたナレッジなしに発生する可能性のある恐ろしい制御されていないバージョン管理につながります。
当社の顧客のためにナレッジ議会を作成することをお勧めします。 ナレッジ議会は、Guruを利用している各チームの代表者のグループであり、定期的に会合を開いてGuruを最高のレベルで維持し、各部門のニーズに応えることを保証します。
Guruでは、ナレッジガバナンスをサポートするためにRACIモデルを活用します。 私たちの内部コミュニケーションチームのリーダーは責任者で、指定されたチームリーダー/専門家がアカウンタブルです。 私たちの会社全体がGuruガバナンスに関するすべてのことを議論するGuru-on-Guru Slackチャンネルを通じて相談され、情報を得る機会があります。 また、エグゼクティブスポンサーを持っており、リーダーシップの支持を確保し、内部タウンホールで上から下へメッセージを提供することを容易にします。
成長の機会を作成する
変革管理プロセスの重要な部分は、フィードバックの機会を提供することです。 これは、中央集権的なナレッジの作成プロセスや、中央集権的なナレッジベース内のナレッジに関連する可能性があります。
これを達成する方法はたくさんあります。 Guruでは、誰でも新しいナレッジを作成できるナレッジ提出コレクションを作成しました。それは、その後、専門家によってレビューされ、キュレーションされ、検証されます。 また、#guru-on-guru Slackチャンネルを通じて、ナレッジアイデアやアクションのための組み込まれたワークフローを持ち、個々のチームが定義した新しいベストプラクティスを共有して、他の人がそれを採用できるようにしています。
全員を最新の情報にアップデートする
ナレッジ中央集権化のためのすべてのプロセスが整ったら、なぜこれらの変更を行っているのかをみんなに理解してもらう時が来ました。 顧客が新しい中央集権ナレッジベースに興奮するための素晴らしいハイプビデオを作成することがありました。 私たちの美しいGuru Academyも、スケーラブルな方法でステークホルダーをアップデートするのをサポートします。
私たちのアナウンスメント機能を利用して、プロセスとベストプラクティスをチームに押し出すことができます。 Guruでは、Knewslettersを使用して新しい情報とベストプラクティスを共有し、主要な利害関係者やリーダーシップからの背景情報を提供するための短いビデオを補足しています。
最後に、これをオンボーディングプロセスに組み込むことで、新しい従業員が早期に中央集権的ナレッジ計画に賛同することができます。 Guruカードは、LMSシステムに埋め込むことができ、リンクされます。 Guruは、従業員がナレッジベースをサポートする方法の教科書です。
会社のナレッジを中央集権化する最初のステップを踏む準備はできていますか？ 正しい方法で中央集権化を処理できるようにGuruを使い始めましょう！
中央集権的なナレッジベースを作成する際に、選ぶツールはパズルの1ピースに過ぎません。 ナレッジの中央集権化が組織の文化、プロセス、人にどのように適合するのかを理解するために、時間をかけること（別名：早く進むためにスローで行くこと）が重要です。変革管理のベストプラクティスを見つける必要があります。
当然、このプロセスを経ることで、前進するために答える必要がある多くの重要な質問が生じます。
文化に関して、中央集権的なナレッジの必要性についての広い理解はありますか？ リーダーシップからの支持はありますか？ ナレッジの中央集権化は会社の目標/価値観に結びついていますか？ プロセスに関して、これを再現可能でスケーラブルにするために定義する必要があるガバナンス基準は何ですか？ ナレッジはどのように広まりますか？ 人に関して、時間と予算がある明確なオーナーは定義されていますか？ ナレッジの作成と共有は報われていますか？
組織がナレッジの中央集権化作業に変革管理の視点を持たせるいくつかの方法を分解しましょう。
現在の状態と理想の状態を特定する
どこにいるのか、そしてどこにいたいのかを理解するまで、前進することはできません。 あなたのナレッジベースを中央集権化するための包括的な計画を作成するには、ナレッジベースの現在の状態を定義し、未来の理想的な状態について考える時間をかけることをお勧めします。
このエクササイズは、短期的および長期的な目標の観点から、プロジェクトのフェーズを定義するのに役立ちます。 ナレッジベースの機能や能力を決定する際に、不可欠なものとあったら良いものを判断するのにも役立ちます。 将来に対する具体的なビジョンがあれば、ナレッジ中央集権化戦略を進める際に他の人々を鼓舞しやすくなります。
このエクササイズの一環として、成功したナレッジの中央集権化がどのようなものか、そしてその成功をどのように測定するかを定義することが役立ちます。 定義された測定基準と堅実な変革管理志向の計画を持っていると、ナレッジの中央集権化のためのビジネスケースを作成するのが容易になります。 これは、支持を得るために非常に役立ち、緊急性を示し、リーダーシップからの重要な支援を得ることができます。 変革管理プロセスについてもっと学ぶ変革管理プロセス.
チームを定義する
ナレッジを中央集権化するには多くの作業と献身が必要であり、そのためプロジェクトの核となるチームを定義することが重要です。 役割と責任を割り当てることで、人々にオーナーシップと個人的な責任感を与えます。 また、必要なタスクがすべて完了され、重要なナレッジオーナーがナレッジ中央集権化プロセスに関与していることを保証します。 役割の明確な定義がなければ、各チームが独自のナレッジソリューションを作り始めるのは非常に簡単です。 それはツールの増加と、確認されたナレッジなしに発生する可能性のある恐ろしい制御されていないバージョン管理につながります。
当社の顧客のためにナレッジ議会を作成することをお勧めします。 ナレッジ議会は、Guruを利用している各チームの代表者のグループであり、定期的に会合を開いてGuruを最高のレベルで維持し、各部門のニーズに応えることを保証します。
Guruでは、ナレッジガバナンスをサポートするためにRACIモデルを活用します。 私たちの内部コミュニケーションチームのリーダーは責任者で、指定されたチームリーダー/専門家がアカウンタブルです。 私たちの会社全体がGuruガバナンスに関するすべてのことを議論するGuru-on-Guru Slackチャンネルを通じて相談され、情報を得る機会があります。 また、エグゼクティブスポンサーを持っており、リーダーシップの支持を確保し、内部タウンホールで上から下へメッセージを提供することを容易にします。
成長の機会を作成する
変革管理プロセスの重要な部分は、フィードバックの機会を提供することです。 これは、中央集権的なナレッジの作成プロセスや、中央集権的なナレッジベース内のナレッジに関連する可能性があります。
これを達成する方法はたくさんあります。 Guruでは、誰でも新しいナレッジを作成できるナレッジ提出コレクションを作成しました。それは、その後、専門家によってレビューされ、キュレーションされ、検証されます。 また、#guru-on-guru Slackチャンネルを通じて、ナレッジアイデアやアクションのための組み込まれたワークフローを持ち、個々のチームが定義した新しいベストプラクティスを共有して、他の人がそれを採用できるようにしています。
全員を最新の情報にアップデートする
ナレッジ中央集権化のためのすべてのプロセスが整ったら、なぜこれらの変更を行っているのかをみんなに理解してもらう時が来ました。 顧客が新しい中央集権ナレッジベースに興奮するための素晴らしいハイプビデオを作成することがありました。 私たちの美しいGuru Academyも、スケーラブルな方法でステークホルダーをアップデートするのをサポートします。
私たちのアナウンスメント機能を利用して、プロセスとベストプラクティスをチームに押し出すことができます。 Guruでは、Knewslettersを使用して新しい情報とベストプラクティスを共有し、主要な利害関係者やリーダーシップからの背景情報を提供するための短いビデオを補足しています。
最後に、これをオンボーディングプロセスに組み込むことで、新しい従業員が早期に中央集権的ナレッジ計画に賛同することができます。 Guruカードは、LMSシステムに埋め込むことができ、リンクされます。 Guruは、従業員がナレッジベースをサポートする方法の教科書です。
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