概要

マッキンゼーのレポートによると、営業担当者は情報を探すのに時間の20%を費やしています。

その時間を販売に使えば、どれだけ多くの取引を勝ち取れるか想像してみてください。

Guruは、販売サイクルで発生する可能性のあるすべての質問に対して専門家が検証した回答を営業チームに提供します。 製品に関する質問、競合の位置付け、ケーススタディ、異議申し立ての処理などの回答が、今ではWebブラウザに組み込まれており、チームが必要とする際に提供されます。

Guru 'コンテキスト'は、作業フローに対する知識の提供というアイデアをさらに一歩進めます。 Guruコンテキストを有効にすると、チームが作業しているURLやアプリに基づいて、関連する知識や資産が表示されます。

例えば、Salesforceでは、営業担当者が機会を設定し、業種や競合などのフィールドを指定すると、Guruは営業担当者が使用するべきケーススタディや競合のポジショニングを組み立てます。 情報を探したり、それが正しいかどうか疑問に思ったり、専門家に同じ質問を再度尋ねたりする必要はもうありません。 (短いデモビデオはこちらにあります)

Google Nowのようなもので、チームの知識のためのものです。

Guruコンテキストは、ChromeやFirefoxで開かれている任意のウェブサイトやアプリで機能します。したがって、チームが使用しているアプリやウェブページで知識が必要な場合、Guruコンテキストを使用してその知識を彼らの作業フローの中でサーフェスすることができます。

利用可能な「コンテキスト」オプションは何ですか？

Guruコンテキストを設定する方法はいくつかあります：

1. URL/ウェブサイト - チームが特定のURL/ウェブサイトにいるときにGuruカード/ボードを提案します。
2. フィールドマッチ - チームが使用するアプリケーションのフィールド/フィールド値に基づいて、Guruカード/ボードをチームに提案します。 競合、製品、業種など、CRMの任意のフィールドで使用できます。
3. 検索 - チームが使用するWebアプリで検索を行うときにGuruカード/ボードを提案します。 Gmail/メール検索、Google Drive検索、CRM検索などを有効にすると、チームがその情報源の1つを調べるたびに関連するGuruの知識が表示されます。
4. チャット/フォーラム - 、Chatter、Yammer、フォーラムなどのオンラインチャットが発生しているときに、関連するGuruの知識に一致するGuruカード/ボードをチームに提案します。

一般的な使用例は何ですか？

• 営業ステージとプロセス - 各ステージで何をすべきかを把握できるように、機会のステージに基づいて営業プロセスを提案します。
• 競合/製品/業界 - 営業シナリオに基づいて、最新の営業知識/資産を提案します。
• サポート - Guruは、サポートアプリケーションの問題説明フィールドを監視し、関連する知識を提案するのを助けることができます。
• 一般的なQ&Aに回答 - 一般的なチャットチャンネルを監視し、Guruに関連する知識を提案します。
• カスタマイズされた文書 - SaaSアプリはしばしばカスタマイズされています。 カスタマイズされたページに文書を配置します。
• プロセスと手順 - ユーザーの作業フローにプロセスと手順を組み込みます。

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