ケイティ・ペリーが咆吼し、レオナルド・ディカプリオがジョーダン・ベルフォートを大画面で不朽のものにしていた。 2013年で、セールステクノロジーは岐路に立っていた。 それはまだ知る由もなかった。

セールスフォースは自らを事実上のCRMとして確立し、営業担当者はSaaSアプリの中で大部分の時間を過ごしていた。 しかし、SaaSの世界が成熟を続けるにつれて、ますます多くのアプリが出現し、その多くが営業担当者の生産性を向上させることを目的としていた。 ここでの問題はすぐに明らかになった -営業担当者は仕事をするために異なる目的地のアプリに行く必要があった。

営業担当者が何をする必要があるかを見れば、不思議ではない。 営業担当者の日々の活動と、各活動を行うために必要な目的地のアプリを簡単に見てみましょう。

うーん。 そして、このリストにはメールクライアントやLinkedInでのリサーチさえ含まれていないと考えると。 営業担当者は、どのように集中し、あれだけ多くの異なる目的地を行き来できるのか？ あるいは、彼らをより効率的または効果的にするために、複数の目的地を必要とする製品をより多く採用するべきか？

私たちが知っていることはこれだ - 良い営業担当者は生産性の機械である。 そして、これらの営業担当者に文脈を切り替えさせ続け、新しいアプリにログインさせるよう求めると、採用率は急落する。 Saleshackerによると、700を超える営業SaaSアプリケーションがあり、営業インテリジェンスツールから生産性や促進ツールまで様々だ。 多すぎる目的地の基本的な問題は、それらのアプリケーションの採用が不足していることである。 営業担当者がこれらのツールを使用させることができても、頻繁な文脈切替は生産性を最大40%低下させる。

SalesHacker セールステクノロジーブループリント

採用の欠如は、"ボトムアップ"セールスモデルの高まりによって悪化している。 多くのB2B SaaS製品が無料トライアルやフリーミアムオファーを採用しているため、ひとつが承認されることを期待してできるだけ多くの製品を試すというアプローチが増えている。 その結果、平均的なSMB会社は14の異なるSaaSアプリを使用し、大企業ではこの数は66に膨れ上がる。

Slackが現代の採用問題にどのように対抗するのか

セールスフォースはセールステクノロジースタックの中核であり続けているが、営業担当者は今やそのCRMでの時間の18%しか費やしていない。 18. パーセント。 さて、何がこのギャップを引き起こしているのか？

“5年前、私たちはセールスフォースに接続されたものを探していた。 なぜ？ なぜなら、皆がセールスフォースで生活し、そこで全ての仕事をしていたからだ。 しかし、状況は変わった。 今、人々はSlackの中で生活している。 みんながSlackに住んでいるので、もっと多くのことが、はるかに早くできる。 人々は日々Slackを使っており、彼らのエンゲージメントデータは非常に素晴らしい。” - ダグ・ランディス、エマージェンスキャピタルの成長パートナー

これはSalesforceの未来にとって何を意味するのか？ 信じたくなければ - 素晴らしいことが待っている。 Slackとそのエコシステムの台頭は、最終的にはCRMにとって良いことです。 平均して、Slackユーザーは平日に平均2時間以上Slackを使用し、現在このサービスは600万人以上のデイリーアクティブユーザーを有しています。 このような数字を見れば、一つだけはっきりしたことがあります：Slackは今や企業内の目的地となり、影響力はさらに増していくでしょう。 そして、セールステクノロジーの分野はこれに気付き、Slackプラットフォームの上に構築し始めています。 前向きなセールスリーダーたちは、Slackのエコシステムを活用して、営業担当者の生産性を高め、Slackの粘着性を利用し、彼らが仕事をしたい場所で営業担当者をサポートしようとしています。

営業のためのSlackエコシステムの解明

CRM管理から促進まで、営業担当者が生産性の機械となるために必要なワークフローやツールがSlackに組み込まれています。 クイックスラッシュコマンドを必要とする統合とボットにより、営業担当者はSlack内で全ての作業を行うことができます。

Slackのワークフローと、営業リーダーが営業担当者の生産性を促進するために利用しているツールを見てみましょう。

CRM管理

Slackは、進行中のアカウントや機会について戦略を練り、議論する自然な場所です。 SalesforceのSlack統合を通じて、効果的な対話を行うために必要なコンテキストをチームに提供します。 簡単なスラッシュコマンドで基本的なアカウント情報にすばやくアクセスします。 アカウントについての重要な情報をSlack内で共有することで、会話を生産的かつ効率的に維持できます。 /salesforce [検索用語]と入力することで、Salesforceを検索すると、結果が数秒で表示されます。 アカウントの詳細を展開するか、リンクをクリックしてそのままSalesforceアカウントに移動できます。

現代の営業リーダーが直面している最大の課題の一つは、データとパイプラインの質と正確性を維持することです。 営業担当者はCRMにあまり時間をかけないため、彼らがどの程度記録を更新するかを予測することは困難です。 Slack内の深いCRMワークフローのために、Troopsは、すべての重要な営業情報を集中させるだけでなく、CRMを更新し、Slackを離れることなくレポートを引き出すことを可能にします。

Troopsを使うことで、営業担当者がSlackを離れることなくSalesforceのタスクを実行できるようにすることで、良い、正確で予測可能なデータを確保できます。

営業通知とデータの充実

Slackは、チームの営業通知ハブに変わることができます。 Clearbitのようなボットを使用することで、営業チームに顧客に関するすべての情報を提供できます。 ユーザーが製品にサインアップすると、Clearbitは、これらの通知をSlackチャンネルに直接プッシュし、個人または企業レベルでこのデータを充実させ、チームが効果的にフォローアップするために必要なコンテキストを提供します。

市場と競合は頻繁に変化します - 営業チームがVentureBeatや競合ブログに目を光らせていない限り、追随するのは難しいことがあります。 Data Foxは、競合や見込み客の新製品発売や採用など、重要なトリガーイベントに関するアラートをチームにプッシュします。 さまざまな基準でアラートをフィルタリングして理想的な顧客プロファイルに焦点を合わせ、これらのトリガーイベントを活用してアカウントを上手に管理し、エンゲージメントをパーソナライズします。

メール自動化を利用する営業組織向けに、SalesloftのSlack統合により、チームは発生しているすべての出来事を把握できます。 エンゲージメント通知を超えて、リアルタイムでSlackに成功とニュースを放送し、チームが同じページを保ち、パイプラインの進展についてすぐに知ることができます。

営業マネージャーがSlackに直接パフォーマンスのマイルストーンを強調表示する方法を探しているなら、Ambitionがそれを実現できます。

Ambitionを使うと、営業担当者は新しい契約を獲得したことを発表したり、1日に5件のミーティングを予約したことを知らせたりできます。 どのチャネルにアラートを送るかを選択し、営業チーム全体（または会社全体）に営業担当者の認識を公表できます。

リアルタイムの営業コーチングと支援

Slackのようなコラボレーションプラットフォームの自然な副産物は会話です。 そして質問。 営業担当者として、あなたは製品、プロセス、市場に関する情報の責任を負います。 GuruのSlackボットを使えば、すべての営業知識や資産を、簡単なSlackコマンドで即座に発見できます。 Slackは企業にとって新しい目的地です。Slackを離れることなくGuruにキャプチャされた知識をアクセスし、共有できます。

Slackユーザーとして、あなたはアプリが工学、プロダクト、顧客対応チームなど、以前は離れたチーム間のコラボレーションを促進することを理解するようになるでしょう。 専門家に肩を叩いて新しい知識を得る代わりに、新しい知識が有機的に作成され、日々共有されます。 GuruのSlackボットを使うことで、チームが共有している素晴らしい洞察を、シンプルでカスタマイズ可能な絵文字のリアクションで迅速にキャプチャできます。 新しい情報はインデックスされ、Slackボット（およびブラウザ拡張）を通じていつでも再発見できるように保存されます。

営業コールで良いメモを取ることの価値は誰もが知っていますが、それらは埋もれてしまったり、アクセスが難しくなることがよくあります。 Chorusを使うことで、ミーティングをリアルタイムで自動的に録音・文字起こしし、すべての洞察と分析をSlackに直接共有できます。 デイリーダイジェストやアラートは、あなたのチームをSlackで生産的に保ち、より多くの契約を勝ち取るために必要なコーチングを提供します。

顧客エンゲージメント

見込み客は質問を持っており、チャットは営業担当者に連絡する人気の手段となっています。 IntercomのSlack統合を使うことで、営業チームや成功チームが行っている会話に社内全体に可視性を提供できます。 最も関連性のあるものだけを見るように会話をカスタマイズすることもできます。 しかし、ワークフローの内容をより深く掘り下げていくと、単に統合自体にとどまらず、Slackが解き放つ素晴らしいコラボレーションが見えてきます。

Slackが促進するこれらのタイプのコラボレーションは、適切な統合とWebhookによって強化されます。 ここで、営業VPは、インアプリメッセージを通じて連絡を受けた後、私たちの製品のデモを提供するために営業担当者の一人を呼び込むことができました。

「1000のアプリによる死」

この記事を読んでいる間に、現在いくつの異なるアプリのタブが開いていますか？ もしあなたが平均的なユーザーなら、少なくとも5つの異なるSaaSベースのビジネスアプリのタブを開いているでしょう。 複数のログインやユーザーインターフェースをナビゲートする必要があるため、SaaS製品のノイズや混乱を減らすことが以前にも増して重要です。

Slackを利用すれば、営業チームはすべてのSaaSアプリを、チームが実際に働きたいと思う場所に集約でき、営業リーダーが投資することを決定したアプリの採用をより向上させることができます。 こうすることで、営業の生産性を奪う文脈の切り替えを減らすことができます。

Slack: あなたの営業チームの競争上の差別要因？

Slackのアプリディレクトリには60以上の営業SaaSアプリがあります。 Slackにおける営業担当者の手にある武器のエコシステムは爆発的に拡大しており、営業担当者がやるべきすべてのことに必要なツールがあります。 営業担当者がやるべきすべてのタスクのために営業エコシステムがどのように発展しているか。

「Slackは差別化要因ではない、基本条件だ。 Slackの使い方はあなたの競争上の差別化要因です。 - Squareのセールスイネーブルメント責任者、ジョン・レイ

企業の働き方は大きな変化を遂げており、Slackはこの動きの中心にいます。 Slackを使えば、社内のコラボレーションから顧客の関与まで、企業のコミュニケーションが大幅に向上します。 無数のタブやアプリケーション、孤立した体験を開く代わりに、すべての作業がSlackに集約されます。 Slackでの営業チームの支援に対しては、思慮深く戦略的なアプローチが、営業活動を向上させ、最終的にはより多くのビジネスを獲得することができます。

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