ヨニはCincopaのマーケティングマネージャーであり、Guruのゲストブロガーでもあります。

皮肉かもしれませんが、最先端で前向きな学習方法への競争は、伝統的な教室や講義ホールから遠く離れた人々によって先導されているようです。 特にテクノロジー志向の現代企業は、バイトサイズの学習の時代を導入しました。

適切なオンボーディングと製品の迅速で効率的な採用は、企業の利益に直接的かつ具体的な影響を与えます。 私たちの注意力が史上最低レベルにある中で、組織は迅速な行動を取らざるを得なくなりました。 包括的で伝統的な知識共有と製品採用のアプローチは、2020年における私たちのメディアや他のコンテンツの消費方法と単純に矛盾しています。

時代遅れの手法に依存することは、更に大きな問題になります。特に、対象となる製品やサービスが複雑な場合、プラットフォームの従業員やユーザーは、常に更新や新機能に反応する必要があります。 バイトサイズのコンテンツは、要点をすぐに伝えるビジネスコールに相当します：メッセージを伝える側は短い時間の中でそれを行う必要があり、彼または彼女は要点に直接入る必要があります。

逆に、チームメンバーまたは製品ユーザーは、容易に消化できる、非常に理解しやすい指示や助言を提示されます。  

バイトサイズ学習の促進者としてのビデオ

テキストメッセージにおいて「バイトサイズ優先」アプローチを採用することは、重要な第一歩です。 Slackの社内コミュニケーションにおける急成長は、他の著名な側面の中で、企業が要点を押さえる重要性を認識したことに起因しています。

このプラットフォームは、ユーザーが無駄のない、要点が伝わるメッセージを伝えるように促すように設計されています。 ただし、メッセージをテキストで伝えることがバイトサイズのアプローチを放棄することを伴う場合、ビデオは内部および外部コミュニケーションの両方において重要なゲームチェンジャーとして浮上します。

さまざまなウェブカメラベースの無料または手頃な価格の拡張機能を使用して、従業員は自分自身を録画し、迅速な回答を必要とするチームメイトや顧客に短い、無駄のないビデオを送ることができます。 ビデオホスティングプラットフォームと連携すること（この点については後で詳しく説明します）が、企業はこれらのビデオにどのように反応されるかを分析します。

忙しい営業担当者が、30秒のビデオを録画してタイムリーで洞察に満ちたアドバイスを共有させることは、彼または彼女にそのことについて投稿を書くように頼むよりもずっと簡単だと思われます。 全体のブログに相当する内容を、30秒のビデオにまとめることができます。 ビジュアルデモが大きな役割を果たすことで、アプリユーザーは100文字以下で伝えきれない複雑または難解な概念を理解できることを確信しています。

製品ウォークスルーとショートフォームビデオ

これらがどこにでも出現するようになったのはいつか覚えていますか？

これは偶然ではありません。

デジタル採用プラットフォームは急成長している業界です。

新しいデスクトップアプリは次々と登場し、一方で既存のアプリはますます複雑になっています。 すべてのテクノロジースタックのツールの技術的習得はもはや容易ではないので、プラットフォームの新しいユーザーが慣れるのを手助けし、既存のユーザーに新機能を通知することは、大きな技術用語で圧倒しないようにすることが重要です。 優れたリリースノートはこれを内部的に対処する一つの方法ですが、これらの更新を外部的に共有する最良の方法は何ですか？

SaaS業界の多くの組織は、シンプルで親しみやすい製品ウォークスルーを選択しています。 製品ウォークスルーの仕組みは非常にシンプルです。訪問者は、ウェブサイトの重要なセクションの横に戦略的に配置された矢印を使って対話を促されます。 クリックされると、矢印は小さなテキストバブルの出現を促し、矢印が指し示すボタンやタブの機能に関する簡潔なヒントや指示を含みます。 WalkmeやPendo.ioのようなプラットフォームは、提供するソリューションが情報の伝達および消費の方法と一致しているため、成功しています。 私たちは皆、物事をすぐに説明されたいと考えており、それを理解しやすい方法で行いたいと思っています。 知識を魅力的な形で伝えられたら、私たちはそれに関与しやすくなります。さもなければ、無視してしまうこともあります。

理想的には、ビデオは既存のテキストベースの製品採用アプローチを補完するべきです。 ビデオが比較的短いままであれば、ユーザーは統一された一貫したオンボーディング体験を受けられます。 ビデオは、限られたが効果的なテキストを同様のバイトサイズの形式で利用できない場合、よりダイナミックなメディアへの移行と見なされます。

ビデオは、GIFに近いものであるほど、より効果的であることが証明されます。 ビデオエンゲージメントの8秒ルールを覚えていますか？ 無駄のないGIFのようなビデオは、そのような短い時間枠に最も適しています。

複雑な製品の採用を促すためにビデオを使用する

本当に複雑な業界については、ここではヘルスケアを事例研究として取り上げますが、情報過多は切実な問題です。 ヘルスケアITへの投資、健康記録のデジタル化、ヘルスケア業界における知識管理ツールの利用は、患者ケアの大幅な改善をもたらしました。 業界内での知識の流れが常に変化し続ける中で、そのツールは役立ちますが、従業員や意思決定者がツールに投資し、それを日常生活に実際に採用するかは、まったく異なる会話です。

SignalPathは素晴らしい例です。 これは、臨床研究者の何千人もが臨床試験の管理プロセスを合理化するために依存しているアプリケーションです。 臨床試験の結果を管理し配布することの複雑さを考慮すると、そのアプリケーションはより多くの関与を必要とします。 SignalPathのユーザーは、堅牢で徹底的な製品採用システムなしにそれに関与すると、急激な学習曲線に直面することになります。 ユーザーにアプリを徹底的に理解させることは重要であり、オンボーディングプロセス中だけでなく、常に行うべきです。 常に更新と改訂が行われるため、アプリユーザーは頻繁に指導と更新を受ける必要があります。

SignalPathの複雑さをユーザーに説明するには、視覚的なデモが必要です。

Cincopa、動画ホスティングおよび管理プラットフォームの長年のユーザーであるSignalPathは、動画のプロンプトと学習を活用して製品採用を促進する製品採用システムを追求し始めました。  

ユーザーが製品をクリックすると、指導用のバイトサイズのビデオを含むバブルがポップアップします。

このアプローチは、かなりの成果を上げ、そうでなければ促進が難しかった有益な技術のプラットフォーム採用につながりました。

学習および採用の促進ツールの実装は、すべての業界で未来の道となる複雑なIT製品の実際の使用を促進するのに役立ちます。

新しい労働の時代におけるバイトサイズの学習

現在の我々が知っている現代の仕事は、大幅な混乱を続ける可能性があります。 包括的かつ簡単に消費できる情報を促進する必要があることが、リモートワーク時代において重要です。 テクノロジー研修が中心にある中で、バイトサイズ学習は情報の授与者と消費者の両方に利益をもたらすように適切に発展してきました。 事業に完璧に適しているため、ビデオはバイトサイズのコンテンツの配信およびプレゼンテーションにおいて、頼りにされる地位を確立しています。

製品採用ソフトウェアに組み込まれているか、従来の学習努力において重要な役割を果たしているかに関わらず、バイトサイズのビデオは、近い将来の現代のトレーニングおよび知識共有の必需品になると予想されます。