昨日、私のチームメンバー全員と私は、ゲストの専門家から「グル」という言葉の歴史と使用法について学ぶために、オンラインと対面で集まりました。  

なぜソフトウェア会社の従業員が、仕事の時間の一部を言葉の語源を学ぶことに使っているのでしょうか？ 確かに、Google検索すれば簡単ですが、私たちはここで答えを深く掘り下げるのが好きです。 結局、私たちの製品は知識そのものであり、全てはそこに基づいています。 したがって、私たちが「グル」という名前の意味についての深い質問をし始めたのは驚くべきことではありません。 はい、ほとんどの人は辞書の定義を知っており、多くの人がWikipediaの記事を読んでおり、もちろん、私たちの中にはこの概念やその精神的な要素に文化的なつながりがある人もいます。 しかし、私たちは企業として「グル」の意味を十分に理解しており、それを正しく、そして敬意をもって使っているのでしょうか？

私たちは文化の盗用についての言語が企業文化の言語に組み込まれていることを知らないわけではありません。 （タイトルに「忍者」が含まれる求人票を読んだことが何回ありますか？また、「部族」と呼ばれる会社に参加するよう招待されたことはありますか？） しかし、私たちは企業として、意図せずにこの不幸な現象に寄与していたのでしょうか？ この質問に答えるためには、すべてが始まった場所に戻る必要がありました。

グルの始まり

リック・ヌッチとミッチ・スチュワートが2013年にグルを始めたとき、彼らはビジョンを持っていました：ファイルを保存するだけでなく、知識管理ソリューションを作ることでした。 彼らは、人々に最善の仕事を行うための真実の一元的な情報源を提供する何かを構築したいと考えていました。 そしてその製品が構築された後、彼らの真実の情報源に対するビジョンが、完璧な名前を見つける手助けをしました：グル。

数年後、多くの顧客を得たことを考えると、早送りします。 ユーザーはその製品を気に入っており、名前は彼らに共鳴しました。 一部の顧客は私たちの会社名を動詞化しました（「あなたはそれをグルしましたか？」） そして内部では、私たちの中の何人かは「グルヴィアン」という用語を使って仲間を指すことがありました。 私たちは自分たちの仕事に情熱を注いでおり、「グルヴィアン」という用語を使用することで、コミュニティの感覚と会社名の背後にある意味とのつながりを感じることができました。 私たちの製品が脳であれば、知識はそれを動かす鼓動する心臓です。 「知識を求めて共有する」は、私たちのコアバリューの1つではありません。それは私たちの活動のすべての中心にあります。

もちろん、私たちには良い意図があったからといって（それについて言われることを知っています）、それが「グル」という用語を正しく、そして敬意を持って使用していたことを意味するわけではありません。 そして、その時に私たちは再評価を始めました。

名前は何ですか？

前に言ったように、私たちはここで質問をするのが大好きで、その中には私たちの会社名に関する質問も含まれています。 定期的なタウンホールミーティングの1つで、チームメンバーが匿名の質問を寄せ、他の文化から借りているのか、十分な敬意を表していないのか、または何をしているのかを完全に理解しているのかを問いました。 私たちが歴史的に考慮してきた簡潔で考えさせられる質問ですが、振り返ってみると、私たちが本当にその質問に答える資格があるのか自問自答しました。

研究を行い、初期の使用ガイドラインを策定しました（「グルヴィアン」やその他のダジャレは言わない、たとえ意図が良くても）、グルを信頼できる情報源として機能させるための重要な要件の1つは、信頼できる情報が専門家から得られることです。 このようにして、誰もが得られた知識が正しいことを確信できるようになります。 私たちはこのテーマについての専門家ではないことをすぐに認識したので、誰かを見つけなければなりませんでした。

専門家を探す

私のチームであるグルのブランドスタジオは、ブランドガイドラインを作成し、維持する責任があるため、私たちのクリエイティブディレクターであるクリスティン・リチャードソンが検索を主導しました。 「私は、私たちの名前から借りたコミュニティのメンバーであり、学者でもある人を探していました」とクリスティンは言いました。 「私は単にそのコミュニティ全体のスポークスパーソンを任命したくはありませんでしたが、私はそれを学んでいるが、それを生きていない、またはその文化に属さない誰かを見つけたいとも思いませんでした。」 登場：リナ・アリヤ博士、ハダースフィールド大学アート・ヒューマニティーズ学部のビジュアル文化と理論の教授。 神学のバックグラウンドを持ち、ヒンドゥーのシンボルの文化的盗用に関する現在の書籍のプロジェクトを持つリナは、この課題に非常に適任と言えました。

この質問に答える

プロセスについて話しましょう。 リナがこのテーマの専門家なので、私たちは彼女にアプローチを説明してもらい、彼女自身の言葉でそれを紹介できるようにしました。

グルという言葉を適切に使う方法についての質問にどうアプローチしましたか？

私が思い浮かべた最初の考えは、グルが何であるかについての知識が少ない人のために、現在、非常にしばしばグル自身によって適用される用語の拡張的な使い方を認識させることでした。 私のアプローチは、過去と現在、さまざまなタイプのグルについての考えを整理することでした。

人々が用語が適用される方法を認識できるように、私はこの情報を歴史的に整理できることを望んでいました。 より進んだ用語の理解に到達すると、私はその用語がどのように使用されるべきかという差し迫った問題に焦点を当てました。 その用語がどのように使用されるべきかについての私の考えを説明することは本当に重要でした。 特定の方法でその用語を使用すべきではないと言うだけでは不十分に思えました。その主張を支える理由が必要でした。

文化的盗用を取り巻く問題の1つは、すなわち、比較的強力な文化のメンバーによる文化の使用は、話し合いが招かれないことが多く、つまり、ある特定の用語を使用することが許可されていない理由に気づかないことがあるということです。 害や不快の申し立ては非常に真剣に受け止める必要がありますが、他の文化から取ることの影響に関する知識を共有し続けるためには、対話が続くことが重要です。

このような規模のグループを教育する際に、あなたのアプローチには何か特別なことがありましたか？

小規模なグループでは、より多くのインタラクティビティが可能であったかもしれません。 とは言え、私のグループ内でサポートを提供するために手元にいた重要な人たちとの関与（会社内でのさまざまな役割を担っていたため、全体的な視点を持つことができたこと）により、私はプレゼンテーションを通じて全体のグループに届く準備が整ったと感じました。

事前に提供された資料やプレゼンテーションによって提供された歴史的情報、さらに、私の考えをグル（会社）と関連させる方法を共有するなど、多様な情報をグループに提供することが重要だったと考えています。

私たちだけがブランドの影響を再検討しているわけではありません。 似たような質問をし始めた他の組織に対して、アドバイスはありますか？

ブランド名の使用に関する決定を振り返ることは決して遅すぎることはないと信じており、従って、自らのアイデンティティを見直してみることを考えている組織は、価値のある目的であり、グループをより強く結束させ、外部の人々に対してもリフレッシュを学ぶための招待状となる可能性があるので、称賛されるべきです。 特に現在のグローバリゼーションの気候の中では、特別に重要です。

私の主なアドバイスは、たとえその計画が単なる推測に過ぎない場合でも、従業員に計画について透明であり、組織内のさまざまな個人やグループの参加を招き、彼らの意見を聞くことです。 特定の目的を持つことが、出てくる発見を制限すべきではありません。 これは私がとったスタンスですが、特定の分析的側面を持ちながら、私は他に何を学べるのかについてオープンでいることを維持しました。 最後に、組織はすべての答えを知らないことを恐れてブランドを再検討するのをためらうべきではないと付け加えたいです。探求の精神は学習プロセスの貴重な部分です。

私たちが学んだこと

このアプローチを念頭に置き、リナは私たちのチームのために、さまざまなタイプのグルやその歴史、用語を適切に使用する方法、会社としての用語や概念との関係を検討するための教育トレーニングを作成しました。

経験を最大化するために、私たちはリナからの情報をもとにグルカードを作成し、全社で共有して、そのセッションの事前資料として使用しました。 そうすることで、皆が基盤となる理解を持って参加し、リナはセッションで表面的な知識以上のものを私たちに提供することができました。 これは全員のコミットメントが必要であり、私たちはその作業を喜んで行いました。

事前に読む資料：

• グルとは何ですか？
• グルとヒンドゥー教
• グルの種類：歴史的なグル と グローバルグル

セッション中（およびリナが提供した追加資料で）、私たちはより深く掘り下げました。 私たちは、グルと弟子との力のダイナミクスや、尊敬して見るという意味の「ダーシャ」概念について学びました。 （ヒンドゥー教徒にとって、礼拝の不可欠な部分はダーシャを取ることです。 これは、彼らが崇拝の対象を見に行くことを意味します。） また、私たちは人気文化におけるグルという用語の使い方、グル文化の暗い側面、「マネジメントグル」、ならびに神聖なイメージの特に目を引く誤用の例について学びました。

追加の文脈を提供することで、リナはセッションの最後の部分、すなわち、会社内で「グル」という用語の使用に関するガイドラインをより意味のあるものにしてくれました。 その歴史を学ぶことで、ヒンドゥー文化における精神的な起源から、より広い現代的な使用法に変わるまで、その意味と使用がどのように変化したかを理解する助けとなりました。 私たちはその資料とグル（大文字のG）に接続されたと感じ、唯一の欠点は、聴衆からのさらなる質問に対する時間がなかったことでした。 （私たちが質問をするのが好きだということをお伝えしましたよね！）

結局、グルの会社を知ることで、私たちは自分たちの製品、使命、コアバリューがグルという概念とどのように一致するのか、以下の重要な見解をリナから受けました：

• グルは指導を提供します。
• グル（その概念）は欠如の感覚に基づいており、人々は自分の生活に欠けているものを感じるときにグルを求めます。 同様に、企業は、知識の真実の一元的な情報源が欠けているときにグルを求めます。
• グルは誰にでも何かを提供します。
• 私たちは皆、グル文化から学ぶことができ、なぜなら私たちには皆学ぶべきことがあるからです。 私たちは異なる方法で、異なるスタイルやアプローチで、異なる速度で異なることを学びますが、学ぶ行為は体験の中心です—私たちは皆学びます。 皆に何かを提供するアプローチは包括性を反映しています。 同様に、グル製品はすべての人が知識にアクセスできるようにし、民主化することを目的としています。
• グルはホリスティックなケアを提供します。
• グルは、非常に具体的な問題の支援を求められても、全体的な人間とそのニーズを考えます。 グルという会社は、成長の異なる段階にある顧客やさまざまな使用事例に対して、ホリスティックなサポートを提供します。
• グルは照らし、啓蒙します。
• グルは焦点と明確さを提供し、私たちを暗闇から光の中へ導き、複雑なアイデアをシンプルでアクセス可能な方法で明示します。
• グルはあなたの最高の部分を引き出します。
• グルは人々を照らし、明確さを提供することで、その最高の部分を引き出します—人々は明確さと焦点を体験することで単に気分が良くなります。 最高のグルは、あなたがすでに持っているスキルやツールを研ぎ澄まして、あなたが最高になる手助けをします。 同様に、グル製品は、チームの専門家の知識をキャッチし、皆が最高の仕事をできるようにするためにそれを利用可能にします。
• グルの存在は感じられます。
• グルの影響は感じられます。グルという会社は、どこでもアクセスできるサポートを提供します。
• グルはコミュニティを築くインスピレーションを与えます。
• グルと協力することは、自己発見と旅を促進し、顧客が会社内で結びつき、調整されることを促進します。

ここから先はどうしますか？

私たちのコアバリューにあるように、私たちは皆を少しでも良くする知識文化を作り出すことに努めています。 そして、私たちは学び、成長し続ける限り、常に良くなっていけると信じています。 それが、私たちがリナとの関係を続ける計画を立てている理由です。知識は常にプロセスであり、私たちは質問をし続けるのです。