自然の中で、生態系の多様性はその強さです。 ビジネスの世界では、多様性は断片化の別名になる傾向があります。 あなたの収益チームは一つの世界にあり、エンジニアリングチームは別の世界にあり、製品チームはその中立に捕らわれています。 クラウドベースのSaaSアプリケーションの台頭以前は、ITは企業の技術エコシステムがどのように見えるべきかについてより大きな制御を持っていましたが、自己インストールが可能で、ほとんどのアプリケーションには低コストの参入があるため、どのように制御を再確立することができるのでしょうか？ あなたの通信システムを技術エコシステムの基盤として見て、それを基に構築してください。

断片化した技術エコシステムの問題

今年の初めに、Mioの職場メッセージングレポートは、200の調査対象の組織のうち、65%がSlackを導入し、61%がMicrosoftのSkype for Business（その寿命は終わりに近づいている）を導入し、59%がMicrosoft Teamsを導入したと報告しました。

つまり、少なくとも9％の組織が少なくとも二つのコミュニケーションツールを導入しているということです。

ComputerWorldに話す、COMMfusionの社長兼主任アナリストであるブレア・プレザントは、さらに驚くべき統計を持っていました：「多くの企業は[4から7]のコラボレーションツールを使用しています。 すべてを置き換えるのではなく、ソリューションを橋渡ししようとしている人もいます。

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ここに問題があります：企業の一部がプラットフォームXにあり、別の部分がプラットフォームYにある場合、その2つの組織は互いに話していません。

さらに多くの通信チャネルを混ぜると、サイロ化の問題が指数関数的に増加します。 あなたの給与チームがエンジニアリングチームと話せない場合はあまり問題ではないかもしれませんが、あなたのマーケティングチームが製品チームと話せない場合はどうでしょうか？ それはビジネスの効率に何をもたらすのでしょうか？ 労力が重複しているのでしょうか？ 適切な質問がされているのでしょうか？ 利益に対するコストも考慮してください：複数のプラットフォームで同じことをするのに対して席を支払っているのです。

なぜSlackまたはMicrosoft Teamsを技術エコシステムの基盤として使用すべきなのか

通信システムの標準化は、全体的に標準化を可能にします。 新入社員が素晴らしいオンボーディング体験を楽しむことを保証したいですか？ それは、彼らが学ぶことができる人々と話すことができることを確認することから始まります。 通信を容易にすることは、協力的な企業文化をもたらします。 しかし、その利点はそれだけではありません。 1つの通信プラットフォームに投資すると、残りのワークフローをその上に構築できます。

SlackまたはTeamsを選択するかどうかにかかわらず、意図的に1つのプラットフォームを選ぶこと（4つのプラットフォームに住む代わりに）は、あなたが技術スタックに追加したいアプリケーションの種類を簡単に特定できるようにするでしょう。

覚えておいてください、外に出ているすべてのアプリケーションが両方のプラットフォームと統合されるわけではありません — そして、統合されているものも、あなたが属しているエコシステムに基づいて非常に異なるユーザーエクスペリエンスを提供します。 Teamsは、実際にはMicrosoftの他の提供と自然に結びついているため、既にOffice 365に投資している場合、Word、Excel、PowerPointのネイティブインテグレーションを期待できます、その統合に対する継続的なサポートも含めてです。 SlackのOffice 365統合は、「Microsoftから特別な支援なしで」の公開APIに基づいて構築されています。 2つの企業が同じオーディエンスを相手にして競い合っている中で、これは将来的に耐性のあるソリューションではないかもしれません。

逆に、Slackに対するその統合は依然として存在します — そして素晴らしいです！ Slackの利点の1つは、誰でも統合を構築できるAPIです。 自社の利益のために特注のものを設計したいですか？ Slackはその機会を提供します。 実際、たくさんの企業が（ああ）そのオープン性を活用して、従業員が大半の時間を費やす場所で機能する驚くべき製品を構築しています。

そして、それが重要な部分です。 コミュニケーションプラットフォームは、テクノロジースタックの基盤となるべきです。なぜなら、それこそが企業の日々の活動が行われる場所だからです - 特に複数のオフィスを持つ企業の場合は。

効率を維持し、サイロを減らすために（それらの上に重ねる他の技術の受け入れを促進するために）、意図的に特定のコミュニケーションベースのエコシステムに投資することは、従業員とあなたの予算の両方に利益をもたらします。