지난 한 해는 내부 커뮤니케이션을 효과적으로 촉진하는 방법에 대한 집중 교육이었습니다. 재택근무 이후로 생산성이 떨어졌다고 믿는 47%의 원격 근무자들이 이를 커뮤니케이션의 어려움 때문이라고 설명하는 것을 듣는다고 해서 놀랄 일은 아닐 것입니다. 하지만 팬데믹 여부에 관계없이, 모든 변화는 회사 내부의 커뮤니케이션 방식에 영향을 미칩니다. 어쩌면 관리해야 할 새로운 도구일 수도 있고, 내부 구조의 변화일 수도 있으며, 사무실을 열거나 닫는 것일 수도 있습니다. 그리고 기업들은 이러한 변화의 영향을 깨닫지 못하는 경우가 많습니다. 그 시점에서는 해결하기가 너무 벅차게 느껴질 수 있습니다.
우리는 내부 커뮤니케이션이 대부분의 사람들에게 여전히 문제라는 것을 알고 있습니다. 이는 우리가 직접 경험하기 때문만이 아니라, 고객들로부터도 듣기 때문입니다. 하지만 고객들이 우리에게 가르쳐 준 한 가지는 Guru가 그들의 전체 커뮤니케이션 전략을 단순화하는 데 중요한 역할을 한다는 것입니다. Guru의 지식은 점점 더 혼잡하고 압도적인 실시간 커뮤니케이션 채널에 대한 비동기적인 보완으로 사용되고 있습니다.
그래서 우리의 최신 제품 업데이트는 Guru가 기업들이 더 나은 소통과 협업을 돕는 최고의 솔루션이 되기 위한 목표를 지원하는 데 초점을 맞추고 있습니다. 우리의 주요 업데이트에 대한 빠른 개요를 보려면 이 비디오를 확인하시고, Guru에서 새롭게 추가된 모든 정보는 계속 읽어보세요.
코멘팅
우리는 문맥 전환을 줄이는 것에 대해 모든 것을 다루고 있으므로, 카드 내용과 함께 댓글을 볼 수 있도록 만들어서, 댓글을 남기거나 읽거나 응답하는 동안 원본 자료를 참조할 수 있도록 했습니다. 사용자는 이제 댓글을 해결할 수 있으며, 이를 통해 지식 기사를 깔끔하고 정돈되게 유지하는 데 도움이 됩니다. 혼란을 피하기 위해 해결되었거나 조치가 취해진 오래된 댓글이나 댓글을 해소하세요.
이 업데이트는 Guru에서 인라인 코멘팅을 제공하기 위한 첫걸음입니다. 다음으로, 코멘트를 스레드로 만들 계획이며, 이는 보다 명확한 커뮤니케이션 모범 사례를 강화합니다. 우리의 목표는 당신과 당신의 팀이 Guru에서 지식에 직접 협업하기 쉽게 만드는 것이며, 코멘트를 보다 문맥화하고 실행 가능하게 만드는 것이 그 목표에 도달하는 데 도움이 될 것입니다.
모바일 앱
우리는 이제 어디서든 일하는 것에 익숙해졌으므로, 우리와 마찬가지로 이동성을 갖춘 지식이 필요합니다. Guru의 iOS 앱은 이제 더 강력해져서, 휴대폰에서 지식을 공유하는 것이 그 어느 때보다 쉬워졌습니다. 다른 어떤 콘텐츠처럼 Guru 카드를 이메일, 문자, Slack, AirDrop 등으로 보낼 수 있습니다. Guru 앱에서 지식을 빠르게 검색하고 볼 수 있었지만, 다음에는 브라우징 방해를 덜 받도록 보드 및 컬렉션을 통해 탐색이 증가할 예정입니다.
Guru 앱을 Apple App Store에서 다운로드하거나 단순히 QR 코드를 스캔하세요. 그리고 두려워하지 마세요, 안드로이드 사용자 여러분, 동일한 공유 기능이 곧 Google Play 스토어에서 제공될 것입니다!
편집기
우리가 항상 개선하려고 노력하고 있는 것 중 하나는 Guru의 편집기 경험입니다. 이번에는 테이블, 이미지 업로드, 글머리 기호 및 기타 주요 고객 요청에 대한 개선이 이루어졌습니다. 지식을 명확하고 간결하게 문서화하여 팀이 쉽게 활용할 수 있도록 하는 것이 성공적인 내부 커뮤니케이션 전략의 초석입니다. 지식을 Guru에서 형식화하는 것을 쉽도록 하여, 더 큰 그림에 집중할 수 있도록 하기를 원합니다.
Guru에 지식을 추가하는 것이 쉬워진다고 이야기할 때, 우리는 템플릿 갤러리를 언급하지 않을 수 없습니다. 이는 팀이 다른 Guru 고객의 템플릿화된 Guru 카드를 쉽게 참조하고 다운로드할 수 있도록 도와줍니다. 내부 커뮤니케이션을 중심에 둔 우리의 최신 템플릿을 확인해 보세요. 이러한 템플릿은 Shopify에서 제작한 것입니다.
Slack 통합
Slack 채널에서 지식을 공유하거나 생성해야 할 때 Guru의 Slack 앱은 항상 당신을 위해 존재해왔습니다. 이제 우리는 Slack 스레드에서 Guru를 사용할 수 있도록 만들고 있습니다. 이제 사용자는 스레드 내에서 질문에 대한 답변으로 Guru 카드를 활용할 수 있는 Guru의 Slackbot을 사용할 수 있습니다. 우리는 Slack 스레드가 대화를 추적하는 가장 좋은 방법이라는 것을 알고 있으며, 이제 Guru의 지식을 활용할 수 있도록 만들어서 이를 가능하게 하게 되어 기쁩니다.
이제 더 많은 대화가 Slack 스레드에서 이루어지고 있으므로, 우리는 모든 댓글을 캡처하고 Guru 카드에 추가할 수 있도록 만들었습니다. 때때로 하나의 질문에 대한 답변을 완전히 구체화하려면 여러 팀원으로부터 여러 댓글이 필요합니다. 따라서 이제 여러분과 팀원들은 스레드 내에서 자유롭게 협력할 수 있으며, 모든 개인 댓글이 캡처되어 단일 카드에 추가됩니다.
이러한 개선을 보려면, 팀의 Guru 관리자에게 Guru의 Slack 앱을 다시 인증하도록 해야 합니다. 자세한 내용을 알아보려면도움말 센터를 확인하세요.
Guru가 더 나은 결과를 창출하도록 돕기 위한 추가 기능들
실시간 알림
각각의 알림이 도착할 때 즉시 알림을 받으세요. 페이지 새로 고침은 필요 없습니다! 협업과 조치를 더 쉽게 하기 위해, 우리는 Gur界의 웹 앱에서 실시간 알림을 개선하도록 리팩토링을 진행하였습니다.
알림을 생성하는 지식 요청(검증, 발표, 언급, 초안 및 질문)은 팀이 Guru를 사용하여 내부적으로 소통하는 중요한 부분입니다. 이미 발표에 대한 빠른 알림을 눈치챘을 것이며, 향후 몇 주 안에 다른 알림 유형에 대해서도 동일한 것을 기대할 수 있습니다.
검색
우리의 검색 알고리즘을 계속 개선하고 있습니다. 내부 커뮤니케이션 전략이 완벽하더라도, 사람들은 항상 주요 업데이트와 정보를 처음 생성된 이후에도 다시 확인해야 합니다. 그렇기 때문에 검색이 필요합니다: 아무나 필요한 정보를 쉽게 찾을 수 있도록 하세요(누군가가 발표를 통해 정보를 전송했다 해도 놓치지 않도록요 🙄).
섹션 링크하기
보드 섹션은 Guru에서 정보를 조직하는 주요 방법 중 하나이며, 우리는 섹션을 보다 행동 가능하게 해달라는 요청을 자주 듣습니다. 그렇다고 기뻐하실 분들! 아주 가까운 미래에, 보드 내의 섹션에 직접 링크할 수 있게 될 것입니다. 많은 팀이 보드를 통해 지식을 세분화하는 데 크게 의존하고 있기 때문에, 링크를 통해 사용자를 섹션으로 안내하는 것이 협업을 쉽게 만듭니다.
도움말 센터 리뉴얼
Guru의 도움말 센터는 플랫폼 사용 방법에 관한 질문이 있을 경우 최상의 장소입니다. 그래서 우리가 매우 기쁜 이유는 탐색하기 쉽고 더 읽기 좋게 설계된 리런칭을 발표하게 되었습니다. 새로운 모습과 느낌을 확인하고, "Guru를 처음 사용하시나요?" 및 "Guru 모범 사례" 컬렉션을 포함하여, 여러분과 팀이 Guru에 대해 배우기 쉽게 만든 여러 새로운 기사를 확인하세요.
통합 허브
저희의 새롭게 업데이트된 통합 허브는 팀의 지식을 Guru에 가져올 수 있는 모든 방법을 탐색하기 쉽게 만듭니다. 일부 팀은 이미 새 허브에 접근할 수 있으며, 모든 팀에 대한 전체 기능은 곧 활성화될 것입니다.
청구 페이지(관리자 전용)
Guru의 결제 책임이 있는 관리자는 앱 내 청구 경험의 향상을 느낄 수 있습니다. 이러한 신뢰성 및 UI 향상은 Guru와 함께 최고의 구매 경험을 제공하기 위한 우리의 지속적인 사명의 일환입니다.
Guru에서 지식으로 비동기적으로 소통하기
직원, 사무 공간 및 기술 스택이 변경될 때마다 기업의 커뮤니케이션 방식도 변화합니다. 그래서 직원들이 작업하는 위치에 관계없이 참여하고 연결 상태를 유지할 수 있도록 하는 내부 커뮤니케이션 전략을 확립하는 것이 필수적입니다. 이는 그들을 과중하게 하는 일을 피합니다. Guru가 그 전략의 핵심 기둥이 될 때, 여러분은 직원들이 중요한 정보를 찾아보고 재방문할 수 있는 신뢰할 수 있는 단일 진실의 출처를 제공합니다. 즉, 시끄러운 대화, 연달아 이루어지는 회의 또는 오버로드된 받은 편지함 속에서 잃어버릴 수 없는 긴급 업데이트를 전달할 수 있는 방법입니다.
Guru가 내부 커뮤니케이션을 촉진하는 데 도움이 되는 방식에 대한 더 많은 영감을 얻고자 한다면, 우리의 블로그를 확인해주세요.
지난 한 해는 내부 커뮤니케이션을 효과적으로 촉진하는 방법에 대한 집중 교육이었습니다. 재택근무 이후로 생산성이 떨어졌다고 믿는 47%의 원격 근무자들이 이를 커뮤니케이션의 어려움 때문이라고 설명하는 것을 듣는다고 해서 놀랄 일은 아닐 것입니다. 하지만 팬데믹 여부에 관계없이, 모든 변화는 회사 내부의 커뮤니케이션 방식에 영향을 미칩니다. 어쩌면 관리해야 할 새로운 도구일 수도 있고, 내부 구조의 변화일 수도 있으며, 사무실을 열거나 닫는 것일 수도 있습니다. 그리고 기업들은 이러한 변화의 영향을 깨닫지 못하는 경우가 많습니다. 그 시점에서는 해결하기가 너무 벅차게 느껴질 수 있습니다.
우리는 내부 커뮤니케이션이 대부분의 사람들에게 여전히 문제라는 것을 알고 있습니다. 이는 우리가 직접 경험하기 때문만이 아니라, 고객들로부터도 듣기 때문입니다. 하지만 고객들이 우리에게 가르쳐 준 한 가지는 Guru가 그들의 전체 커뮤니케이션 전략을 단순화하는 데 중요한 역할을 한다는 것입니다. Guru의 지식은 점점 더 혼잡하고 압도적인 실시간 커뮤니케이션 채널에 대한 비동기적인 보완으로 사용되고 있습니다.
그래서 우리의 최신 제품 업데이트는 Guru가 기업들이 더 나은 소통과 협업을 돕는 최고의 솔루션이 되기 위한 목표를 지원하는 데 초점을 맞추고 있습니다. 우리의 주요 업데이트에 대한 빠른 개요를 보려면 이 비디오를 확인하시고, Guru에서 새롭게 추가된 모든 정보는 계속 읽어보세요.
코멘팅
우리는 문맥 전환을 줄이는 것에 대해 모든 것을 다루고 있으므로, 카드 내용과 함께 댓글을 볼 수 있도록 만들어서, 댓글을 남기거나 읽거나 응답하는 동안 원본 자료를 참조할 수 있도록 했습니다. 사용자는 이제 댓글을 해결할 수 있으며, 이를 통해 지식 기사를 깔끔하고 정돈되게 유지하는 데 도움이 됩니다. 혼란을 피하기 위해 해결되었거나 조치가 취해진 오래된 댓글이나 댓글을 해소하세요.
이 업데이트는 Guru에서 인라인 코멘팅을 제공하기 위한 첫걸음입니다. 다음으로, 코멘트를 스레드로 만들 계획이며, 이는 보다 명확한 커뮤니케이션 모범 사례를 강화합니다. 우리의 목표는 당신과 당신의 팀이 Guru에서 지식에 직접 협업하기 쉽게 만드는 것이며, 코멘트를 보다 문맥화하고 실행 가능하게 만드는 것이 그 목표에 도달하는 데 도움이 될 것입니다.
모바일 앱
우리는 이제 어디서든 일하는 것에 익숙해졌으므로, 우리와 마찬가지로 이동성을 갖춘 지식이 필요합니다. Guru의 iOS 앱은 이제 더 강력해져서, 휴대폰에서 지식을 공유하는 것이 그 어느 때보다 쉬워졌습니다. 다른 어떤 콘텐츠처럼 Guru 카드를 이메일, 문자, Slack, AirDrop 등으로 보낼 수 있습니다. Guru 앱에서 지식을 빠르게 검색하고 볼 수 있었지만, 다음에는 브라우징 방해를 덜 받도록 보드 및 컬렉션을 통해 탐색이 증가할 예정입니다.
Guru 앱을 Apple App Store에서 다운로드하거나 단순히 QR 코드를 스캔하세요. 그리고 두려워하지 마세요, 안드로이드 사용자 여러분, 동일한 공유 기능이 곧 Google Play 스토어에서 제공될 것입니다!
편집기
우리가 항상 개선하려고 노력하고 있는 것 중 하나는 Guru의 편집기 경험입니다. 이번에는 테이블, 이미지 업로드, 글머리 기호 및 기타 주요 고객 요청에 대한 개선이 이루어졌습니다. 지식을 명확하고 간결하게 문서화하여 팀이 쉽게 활용할 수 있도록 하는 것이 성공적인 내부 커뮤니케이션 전략의 초석입니다. 지식을 Guru에서 형식화하는 것을 쉽도록 하여, 더 큰 그림에 집중할 수 있도록 하기를 원합니다.
Guru에 지식을 추가하는 것이 쉬워진다고 이야기할 때, 우리는 템플릿 갤러리를 언급하지 않을 수 없습니다. 이는 팀이 다른 Guru 고객의 템플릿화된 Guru 카드를 쉽게 참조하고 다운로드할 수 있도록 도와줍니다. 내부 커뮤니케이션을 중심에 둔 우리의 최신 템플릿을 확인해 보세요. 이러한 템플릿은 Shopify에서 제작한 것입니다.
Slack 통합
Slack 채널에서 지식을 공유하거나 생성해야 할 때 Guru의 Slack 앱은 항상 당신을 위해 존재해왔습니다. 이제 우리는 Slack 스레드에서 Guru를 사용할 수 있도록 만들고 있습니다. 이제 사용자는 스레드 내에서 질문에 대한 답변으로 Guru 카드를 활용할 수 있는 Guru의 Slackbot을 사용할 수 있습니다. 우리는 Slack 스레드가 대화를 추적하는 가장 좋은 방법이라는 것을 알고 있으며, 이제 Guru의 지식을 활용할 수 있도록 만들어서 이를 가능하게 하게 되어 기쁩니다.
이제 더 많은 대화가 Slack 스레드에서 이루어지고 있으므로, 우리는 모든 댓글을 캡처하고 Guru 카드에 추가할 수 있도록 만들었습니다. 때때로 하나의 질문에 대한 답변을 완전히 구체화하려면 여러 팀원으로부터 여러 댓글이 필요합니다. 따라서 이제 여러분과 팀원들은 스레드 내에서 자유롭게 협력할 수 있으며, 모든 개인 댓글이 캡처되어 단일 카드에 추가됩니다.
이러한 개선을 보려면, 팀의 Guru 관리자에게 Guru의 Slack 앱을 다시 인증하도록 해야 합니다. 자세한 내용을 알아보려면도움말 센터를 확인하세요.
Guru가 더 나은 결과를 창출하도록 돕기 위한 추가 기능들
실시간 알림
각각의 알림이 도착할 때 즉시 알림을 받으세요. 페이지 새로 고침은 필요 없습니다! 협업과 조치를 더 쉽게 하기 위해, 우리는 Gur界의 웹 앱에서 실시간 알림을 개선하도록 리팩토링을 진행하였습니다.
알림을 생성하는 지식 요청(검증, 발표, 언급, 초안 및 질문)은 팀이 Guru를 사용하여 내부적으로 소통하는 중요한 부분입니다. 이미 발표에 대한 빠른 알림을 눈치챘을 것이며, 향후 몇 주 안에 다른 알림 유형에 대해서도 동일한 것을 기대할 수 있습니다.
검색
우리의 검색 알고리즘을 계속 개선하고 있습니다. 내부 커뮤니케이션 전략이 완벽하더라도, 사람들은 항상 주요 업데이트와 정보를 처음 생성된 이후에도 다시 확인해야 합니다. 그렇기 때문에 검색이 필요합니다: 아무나 필요한 정보를 쉽게 찾을 수 있도록 하세요(누군가가 발표를 통해 정보를 전송했다 해도 놓치지 않도록요 🙄).
섹션 링크하기
보드 섹션은 Guru에서 정보를 조직하는 주요 방법 중 하나이며, 우리는 섹션을 보다 행동 가능하게 해달라는 요청을 자주 듣습니다. 그렇다고 기뻐하실 분들! 아주 가까운 미래에, 보드 내의 섹션에 직접 링크할 수 있게 될 것입니다. 많은 팀이 보드를 통해 지식을 세분화하는 데 크게 의존하고 있기 때문에, 링크를 통해 사용자를 섹션으로 안내하는 것이 협업을 쉽게 만듭니다.
도움말 센터 리뉴얼
Guru의 도움말 센터는 플랫폼 사용 방법에 관한 질문이 있을 경우 최상의 장소입니다. 그래서 우리가 매우 기쁜 이유는 탐색하기 쉽고 더 읽기 좋게 설계된 리런칭을 발표하게 되었습니다. 새로운 모습과 느낌을 확인하고, "Guru를 처음 사용하시나요?" 및 "Guru 모범 사례" 컬렉션을 포함하여, 여러분과 팀이 Guru에 대해 배우기 쉽게 만든 여러 새로운 기사를 확인하세요.
통합 허브
저희의 새롭게 업데이트된 통합 허브는 팀의 지식을 Guru에 가져올 수 있는 모든 방법을 탐색하기 쉽게 만듭니다. 일부 팀은 이미 새 허브에 접근할 수 있으며, 모든 팀에 대한 전체 기능은 곧 활성화될 것입니다.
청구 페이지(관리자 전용)
Guru의 결제 책임이 있는 관리자는 앱 내 청구 경험의 향상을 느낄 수 있습니다. 이러한 신뢰성 및 UI 향상은 Guru와 함께 최고의 구매 경험을 제공하기 위한 우리의 지속적인 사명의 일환입니다.
Guru에서 지식으로 비동기적으로 소통하기
직원, 사무 공간 및 기술 스택이 변경될 때마다 기업의 커뮤니케이션 방식도 변화합니다. 그래서 직원들이 작업하는 위치에 관계없이 참여하고 연결 상태를 유지할 수 있도록 하는 내부 커뮤니케이션 전략을 확립하는 것이 필수적입니다. 이는 그들을 과중하게 하는 일을 피합니다. Guru가 그 전략의 핵심 기둥이 될 때, 여러분은 직원들이 중요한 정보를 찾아보고 재방문할 수 있는 신뢰할 수 있는 단일 진실의 출처를 제공합니다. 즉, 시끄러운 대화, 연달아 이루어지는 회의 또는 오버로드된 받은 편지함 속에서 잃어버릴 수 없는 긴급 업데이트를 전달할 수 있는 방법입니다.
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