1월에는 주요 SaaS 기업의 30개 비디오 프레젠테이션과 함께 시작된 새로운 판매 운영 온라인 비디오 시리즈에 발표하도록 초대받았습니다.
비디오 시리즈를 위해 각 발표자는 현재 기술 스택에서 제품을 활용한 방법을 정확히 설명해 달라는 요청을 받았습니다.
제품이 우리에게 적합한지를 배우는 가장 좋은 방법은 동료들이 어떻게 가치를 얻고 있는지를 보는 것입니다.
이는 우리가 요즘 과중한 판매자 BS에 대해 간편하게 확인할 수 있는 방법입니다. 이러한 동료 학습을 지원하기 위해 우리는 제품 마케팅의 책임자인 Steve Mayernick이 Guru를 활용하여 Guru 및 Outreach, Slack과 같은 다른 제품을 사용하는 방법을 발표하게 했습니다.
주최자들의 허가를 받아 이 게시물은 이러한 기업들이 오늘날 Guru를 어떻게 활용하고 있는지를 중점적으로 다뤄 이를 통해 사용 사례를 알리고 팀이 Guru가 적합한지 확인할 수 있도록 도와줍니다.
영업 지원 전략을 위해 지식 관리 도구를 활용하는 방법에 대한 더 많은 자료를 찾고 계신가요? 우리의 새롭게 발행된 가이드를 확인해 보세요:
Greenhouse가 Guru를 사용하는 방법(출연: Tori Moss, 영업 운영 책임자)
Tori Moss는 이전 회사에서 Guru를 구현하였고 Greenhouse에 입사했을 때 반드시 다시 도입해야 한다고 생각했습니다. 오늘날 Greenhouse는 50명 이상의 영업 사원으로 구성된 가장 빠르게 성장하는 SaaS 기업 중 하나입니다.
그렇다면 Greenhouse는 Guru를 어떻게 사용할까요? Tori는 Guru에서의 콘텐츠 유형을 내부용 콘텐츠와 외부 고객용 콘텐츠의 두 가지로 나눕니다.
내부 콘텐츠는 주로 영업 사원에게 기회 정의, 인바운드 리드 프로세스, 영업 사이클의 각 단계 의미에 대한 정보를 제공합니다. 이 콘텐츠는 고객을 위한 것이 아니며 오히려 Greenhouse의 영업 사원들이 자체 내부 프로세스를 교육하기 위한 것입니다.
반면에 외부 콘텐츠는 고객을 위한 콘텐츠로, 경쟁 배틀카드나 일반적인 반론 처리 방법에 대한 내용을 포함할 수 있습니다.
Greenhouse는 고객 페르소나 및 사례 연구에도 Gur를 사용합니다. 이 카드는 영업 사원들에게 고객이 중요하게 생각하는 사항, 조직도 및 구매 여정에 대한 세부 정보를 제공합니다.
Greenhouse에겐 Guru의 사용이 영업에 국한되지 않습니다. 제품, 운영 및 마케팅 팀도 Guru를 정보에 접근하는 중앙 위치로 사용합니다.
Guru는 이러한 팀들이 가장 많은 수익을 생성하는 콘텐츠를 파악하고 이에 기반하여 행동할 수 있도록 카드 사용에 관한 유용한 분석 데이터를 제공합니다.
더욱이, Guru 분석 데이터에는 결과를 생성하지 않는 가장 일반적으로 검색된 키워드를 보여주는 섹션도 포함되어 있습니다. 이는 Tori에게 Guru에 어떤 추가 콘텐츠를 넣고 Greenhouse의 교육 전략에서 어떤 부분이 부족한지를 명확하게 알 수 있는 지표를 제공합니다.
데일이 Guru를 사용하는 방법(출연: Paul Pasko, 전세일 기술 지원 관리자)
Dell에서 Paul Pasko는 Boomi 팀 소속으로 전세일 기술 지원 관리자로 일하고 있습니다.
이전에는 Paul의 팀이 기업 판매 프로세스의 일환으로 수없이 많은 제안 요청(RFP)과 정보 요청(RFI)을 작성해야 했습니다. 이 문서에는 40개에서 300개 질문이 포함되어 있으며, 같은 질문이 다양한 RFP에 여러 번 등장합니다.
Guru를 사용하기 전, Paul은 스프레드시트 및 이전의 애플리케이션 정보를 포함한 문서들 간에 오가며 현재 RFP 및 RFI의 답변을 찾기 위해 수고해야 했습니다.
Paul이 이를 해결하기 위해 한 일은 Guru 카드를 사용하여 RFP 및 RFI를 작성하는 것이었습니다. 아래는 특정 RFP에 대한 모든 질문을 포함한 스프레드시트의 하나입니다:
노란색으로 강조 표시된 필드는 RFP 질문에 대한 그의 응답입니다.
Paul은 이 질문에 대한 답변을 시작하기 위해 Guru를 열고 MDM(메타데이터 관리, 이 RFP 질문이 포함된 섹션) 태그가 있는 카드와 'workflow'라는 특정 검색어로 검색합니다.
Paul이나 그의 팀의 누군가가 올바른 답변이 있는 카드를 찾으면, 이제 그들은 카드 복사 후 응답 필드에 붙여 넣기만 하면 됩니다.
정확한 제안서를 작성하는 전체 과정이 훨씬 간단해지며, Paul은 다양한 문서 리포지토리에서 이전 RFP 및 RFI를 살펴보지 않아도 됩니다.
Guru를 구현한 이후, RFP 응답 프로세스는 약 50% 줄어들었습니다. 예전에는 4일이 걸렸지만, 이제는 2일이면 끝납니다. 그 이유는 영업 사원이 여러 소스를 정리하거나 질문을 주제 전문가에게 이메일로 보내지 않아도 되기 때문입니다.
Guru가 Guru를 사용하는 방법(출연: Steve Mayernick, 제품 마케팅 책임자)
우리가 Guru에서 Guru를 사용하는 것은 비밀이 아닙니다. 우리는 제품 마케팅 책임자인 Steve Mayernick가 이 주제에 대해 이야기하기에 가장 적합하다고 생각했습니다.
이유는 무엇일까요? 배경을 말씀드리자면, Steve가 Guru에 합류하기 전에 그는 RJMetrics에서 영업 지원을 이끌어 7명의 영업 사원이 30명으로 성장하고 100만 달러에서 700만 달러 ARR로 증가하는 과정에 있었습니다.
RJMetrics에 있는 그 시간 동안, Steve는 영업 사원의 교육 시간 단축을 60% 줄이기 위해 Guru를 사용했습니다.
아시다시피, Guru는 영업 사원을 온보딩하고 지원하기 위해 접근하기 쉽고 쉽게 검색할 수 있는 지식 기반을 제공합니다. 또한 행사 진행자 중 하나인 Juliana Crispo가 이야기한 바에 따르면 Guru는 "당신의 회사 위키가 여전히 MySpace 시절에 살고 있는 것처럼 보이게 하는 지식 관리 도구입니다." 감사합니다, Juliana.
1월에는 주요 SaaS 기업의 30개 비디오 프레젠테이션과 함께 시작된 새로운 판매 운영 온라인 비디오 시리즈에 발표하도록 초대받았습니다.
비디오 시리즈를 위해 각 발표자는 현재 기술 스택에서 제품을 활용한 방법을 정확히 설명해 달라는 요청을 받았습니다.
제품이 우리에게 적합한지를 배우는 가장 좋은 방법은 동료들이 어떻게 가치를 얻고 있는지를 보는 것입니다.
이는 우리가 요즘 과중한 판매자 BS에 대해 간편하게 확인할 수 있는 방법입니다. 이러한 동료 학습을 지원하기 위해 우리는 제품 마케팅의 책임자인 Steve Mayernick이 Guru를 활용하여 Guru 및 Outreach, Slack과 같은 다른 제품을 사용하는 방법을 발표하게 했습니다.
주최자들의 허가를 받아 이 게시물은 이러한 기업들이 오늘날 Guru를 어떻게 활용하고 있는지를 중점적으로 다뤄 이를 통해 사용 사례를 알리고 팀이 Guru가 적합한지 확인할 수 있도록 도와줍니다.
영업 지원 전략을 위해 지식 관리 도구를 활용하는 방법에 대한 더 많은 자료를 찾고 계신가요? 우리의 새롭게 발행된 가이드를 확인해 보세요:
Greenhouse가 Guru를 사용하는 방법(출연: Tori Moss, 영업 운영 책임자)
Tori Moss는 이전 회사에서 Guru를 구현하였고 Greenhouse에 입사했을 때 반드시 다시 도입해야 한다고 생각했습니다. 오늘날 Greenhouse는 50명 이상의 영업 사원으로 구성된 가장 빠르게 성장하는 SaaS 기업 중 하나입니다.
그렇다면 Greenhouse는 Guru를 어떻게 사용할까요? Tori는 Guru에서의 콘텐츠 유형을 내부용 콘텐츠와 외부 고객용 콘텐츠의 두 가지로 나눕니다.
내부 콘텐츠는 주로 영업 사원에게 기회 정의, 인바운드 리드 프로세스, 영업 사이클의 각 단계 의미에 대한 정보를 제공합니다. 이 콘텐츠는 고객을 위한 것이 아니며 오히려 Greenhouse의 영업 사원들이 자체 내부 프로세스를 교육하기 위한 것입니다.
반면에 외부 콘텐츠는 고객을 위한 콘텐츠로, 경쟁 배틀카드나 일반적인 반론 처리 방법에 대한 내용을 포함할 수 있습니다.
Greenhouse는 고객 페르소나 및 사례 연구에도 Gur를 사용합니다. 이 카드는 영업 사원들에게 고객이 중요하게 생각하는 사항, 조직도 및 구매 여정에 대한 세부 정보를 제공합니다.
Greenhouse에겐 Guru의 사용이 영업에 국한되지 않습니다. 제품, 운영 및 마케팅 팀도 Guru를 정보에 접근하는 중앙 위치로 사용합니다.
Guru는 이러한 팀들이 가장 많은 수익을 생성하는 콘텐츠를 파악하고 이에 기반하여 행동할 수 있도록 카드 사용에 관한 유용한 분석 데이터를 제공합니다.
더욱이, Guru 분석 데이터에는 결과를 생성하지 않는 가장 일반적으로 검색된 키워드를 보여주는 섹션도 포함되어 있습니다. 이는 Tori에게 Guru에 어떤 추가 콘텐츠를 넣고 Greenhouse의 교육 전략에서 어떤 부분이 부족한지를 명확하게 알 수 있는 지표를 제공합니다.
데일이 Guru를 사용하는 방법(출연: Paul Pasko, 전세일 기술 지원 관리자)
Dell에서 Paul Pasko는 Boomi 팀 소속으로 전세일 기술 지원 관리자로 일하고 있습니다.
이전에는 Paul의 팀이 기업 판매 프로세스의 일환으로 수없이 많은 제안 요청(RFP)과 정보 요청(RFI)을 작성해야 했습니다. 이 문서에는 40개에서 300개 질문이 포함되어 있으며, 같은 질문이 다양한 RFP에 여러 번 등장합니다.
Guru를 사용하기 전, Paul은 스프레드시트 및 이전의 애플리케이션 정보를 포함한 문서들 간에 오가며 현재 RFP 및 RFI의 답변을 찾기 위해 수고해야 했습니다.
Paul이 이를 해결하기 위해 한 일은 Guru 카드를 사용하여 RFP 및 RFI를 작성하는 것이었습니다. 아래는 특정 RFP에 대한 모든 질문을 포함한 스프레드시트의 하나입니다:
노란색으로 강조 표시된 필드는 RFP 질문에 대한 그의 응답입니다.
Paul은 이 질문에 대한 답변을 시작하기 위해 Guru를 열고 MDM(메타데이터 관리, 이 RFP 질문이 포함된 섹션) 태그가 있는 카드와 'workflow'라는 특정 검색어로 검색합니다.
Paul이나 그의 팀의 누군가가 올바른 답변이 있는 카드를 찾으면, 이제 그들은 카드 복사 후 응답 필드에 붙여 넣기만 하면 됩니다.
정확한 제안서를 작성하는 전체 과정이 훨씬 간단해지며, Paul은 다양한 문서 리포지토리에서 이전 RFP 및 RFI를 살펴보지 않아도 됩니다.
Guru를 구현한 이후, RFP 응답 프로세스는 약 50% 줄어들었습니다. 예전에는 4일이 걸렸지만, 이제는 2일이면 끝납니다. 그 이유는 영업 사원이 여러 소스를 정리하거나 질문을 주제 전문가에게 이메일로 보내지 않아도 되기 때문입니다.
Guru가 Guru를 사용하는 방법(출연: Steve Mayernick, 제품 마케팅 책임자)
우리가 Guru에서 Guru를 사용하는 것은 비밀이 아닙니다. 우리는 제품 마케팅 책임자인 Steve Mayernick가 이 주제에 대해 이야기하기에 가장 적합하다고 생각했습니다.
이유는 무엇일까요? 배경을 말씀드리자면, Steve가 Guru에 합류하기 전에 그는 RJMetrics에서 영업 지원을 이끌어 7명의 영업 사원이 30명으로 성장하고 100만 달러에서 700만 달러 ARR로 증가하는 과정에 있었습니다.
RJMetrics에 있는 그 시간 동안, Steve는 영업 사원의 교육 시간 단축을 60% 줄이기 위해 Guru를 사용했습니다.
아시다시피, Guru는 영업 사원을 온보딩하고 지원하기 위해 접근하기 쉽고 쉽게 검색할 수 있는 지식 기반을 제공합니다. 또한 행사 진행자 중 하나인 Juliana Crispo가 이야기한 바에 따르면 Guru는 "당신의 회사 위키가 여전히 MySpace 시절에 살고 있는 것처럼 보이게 하는 지식 관리 도구입니다." 감사합니다, Juliana.
