오프보딩은 불가피합니다. 모든 사람은 자신의 뛰어난 직원이 영원히 함께 하기를 바랍니다. 하지만 변화는 일어나고, 새로운 기회가 생기며, 사람들은 직업을 바꿉니다.
오프보딩은 온보딩만큼이나 중요합니다. 직원-고용주 관계는 직원의 마지막 날 이후에도 계속됩니다. 그들은 회사를 떠나는 것이지만, 이전 직위에 대해 이야기할 때 그들의 이전 회사의 명성을 강화할 것입니다. 그리고 누가 알겠습니까? 아마도 만족한 이전 직원이 그들의 좋은 경험 덕분에 새로운 뛰어난 인재를 추천할 수 있으며, 심지어 나중에 부메랑처럼 돌아올 수도 있습니다!
많은 요소가 움직이는 가운데, 오프보딩은 복잡해질 수 있습니다. 취소해야 할 시스템 접근 권한이 다르고, 반환해야 할 회사 물품이 있으며, 수많은 서류 작업이 있습니다. 대부분 약 2주 안에 이 모든 것을 완료해야 합니다. 전체 프로세스는 쓸쓸한 작별 인사에서 할 일 목록과 물류 문제의 머리 아픈 일로 빠르게 전환될 수 있습니다.
혼란스러운 오프보딩에서 머리 아픈 일을 제거할 수 있는 방법이 궁금하신가요? 템플릿과 지침이 가득한 완벽한 오프보딩 전략을 구현하는 것이 방법입니다. 오프보딩 경험을 매끄럽게 만드는 방법은 다음과 같습니다.
오프보딩이란 무엇인가요?
엄밀히 말하면, 오프보딩은 회사와 직원 간의 공식적인 분리를 경험하는 과정입니다. 시스템, 문서 및 심지어 노트북은 회사에 반환하거나 취소해야 합니다. HR에게는 직원의 마지막 날 전에 체크해야 할 항목 리스트가 많습니다. 직원 팀과 관리자는 업무, 책임, 지식의 전환이 필요합니다.
오프보딩은 많은 요소가 엮여 있습니다. 온보딩과 비교할 때, 오프보딩 과정은 훨씬 짧은 시간 안에 진행되어야 하지만 작업 목록은 비슷한 크기입니다. 이러한 요소들이 효과적으로 추적 및 저장되지 않으면, 핵심 요소를 놓치고 팀원과 고객이 혼란스러워질 수 있으며, 저항감 있는 이전 직원이 발생할 수 있습니다. 처음부터 안전하게 진행하고 명확하고 체계적인 오프보딩 경험을 갖는 것이 좋습니다.
“오프보딩은 직원 생애주기의 중요한 단계로, 우리 조직이 배우고 성장하는 데 필요한 통찰력을 얻을 수 있는 기회일 뿐 아니라 Guru 졸업생들과 마지막 인상을 남기는 것이기도 합니다.”
- 엘리사 레이킨, Guru의 수석 인사 운영 전문가
직원을 잘 오프보딩하는 것이 왜 중요할까요?
오프보딩 중에 모든 작업이 완료되는 것이 중요할 뿐만 아니라, 잘 수행되는 것도 중요합니다. 프로세스가 끝날 즈음에 떠나는 직원은 새로운 기회로 나아가면서도 여전히 회사에서 가치를 느껴야 합니다.
책임의 매끄러운 전환
팀원들이 동료의 새로운 기회에 흥분할 수 있지만, 팀원을 잃는 것은 안타깝고 때때로 스트레스를 줄 수 있습니다. 누가 그들의 일을 맡게 될까요? 그들이 고객과 함께 일한다면, 고객 전환에 중요한 관계 정보가 기록되어 있지 않습니다. 동료들로부터의 책임, 질문 및 우려의 이전은 빠르게 압도적이 될 수 있습니다. 직원이 퇴사 발표를 하자마자 업무 재분배가 시작되어야 합니다.
실제로 모든 손이 배에 드는 상황입니다.
업무를 재분배할 때 집중해야 하는 올바른 것들의 요약이 필요하다면, 다음과 같은 중요한 사항에 집중하세요:
그들에게 자신의 책임, 향후 프로젝트, 일상 업무 및 기타 모든 것을 알려달라고 요청하세요.
이 정보를 더 나은 업무를 분산할 수 있는 관리자가 알도록 소통하세요.
팀이 새로운 기대사항에 적응하고, 질문을 하고, 새로운 책임으로 정착할 충분한 시간을 주세요.
좋은 인상으로 떠나는 것
행복한 직원은 회사에 재직 중일 때만 훌륭한 자산이 아닙니다. 그들은 회사에 직원으로 근무한 이후에도 계속해서 이득을 줍니다. 왜요? 회사를 좋은 기분으로 떠나는 이전 직원들은 구술로 산업 내 전체 평판에 기여합니다. 회사가 좋은 평판을 얻고 만족스러운 근무 환경과 간단한 오프보딩 절차를 완비하고 있다면, 잠재적으로 훌륭한 새로운 직원을 유치할 수 있습니다.
정보 사일로 없음
첫날부터 지식을 문서화하세요. 문서나 프로세스 지식의 손실로 인한 좌절감에 대해 익숙하지 않은 사람은 없습니다 정보 사일로로 인해. 이것은 한 사람이 지식을 갖고 떠나게 될 때 발생합니다 아직 그 정보의 유일한 소유자가 되는 것입니다. 오프보딩에서 가장 큰 장애물 중 하나는 회사 지식을 보존하고 강력한 고객 관계를 유지하는 것입니다.
이 상황은 그 정보를 필요로 하는 팀에게 비할 데 없는 머리 아픈 일로 만들어 줍니다. Guru에서는 우리가 주장하는 것을 실천하여 이 문제를 해결합니다. 여기에서는 각 직원이 동료들이 필요한 프로세스, 목표 및 지침을 문서화하는 것이 일반적인 관행입니다. 이 접근 방식을 귀사에서도 적용하면, 팀이 감사할 것입니다, 우리는 약속합니다.
피드백을 받을 수 있는 기회
대부분의 오프보딩 프로세스는 직원의 마지막 날 근처 또는 그날에 종료 인터뷰로 끝납니다. 이것은 오프보딩 프로세스 및 직원의 전체적인 회사에서의 경험에 대한 피드백을 받을 수 있는 기회입니다. 이 순간에 솔직한 리뷰를 장려하세요. 오프보딩 직원이 말하는 모든 것은 프로세스를 개선하는 데 도움이 될 수 있습니다. 그들이 좋은 것 외에는 아무것도 말하지 않을 가능성도 있습니다. 이 경우, 그것을 잘된 작업으로 인정하십시오.
“오프보딩 프로세스에 변화를 주고 싶다면, 지금바로 하고 실행하세요. 관련성이 있고 긴급한 때보다 변화를 주기에 더 좋은 순간은 없습니다. 그리고 시간적 배달은 즉각적인 효과를 가져옵니다.”
- 엘리사 레이킨, Guru의 수석 인사 운영 전문가
지속적인 인상 남기기
앞서 언급한 것처럼, 직원-고용주 관계는 직원의 마지막 날을 넘어 정말 멀리까지 이어집니다. 업계에서는 명성이 중요하며, 이전 직원들은 이후 경력에서 그 명성을 지속적으로 확산시킵니다. 오프보딩 프로세스는 직원들이 자신의 이전 직무와 팀에 작별 인사를 할 때 지속적인 인상을 남길 수 있는 기회입니다.
토이 스토리 3처럼 만족스러운 결말을 위해 노력하세요.
오프보딩 시 어떤 잠재적인 문제점이 있나요?
오프보딩 중에는 항상 문제점이 있지만, 이러한 머리 아픈 일들을 완화할 방법이 있습니다. 명확한 템플릿 프로세스와 좋은 의사소통이 깔끔한 오프보딩의 핵심입니다. 오프보딩 프로세스를 개발하는 동안 일반적인 좌절 사항을 고려하면, 문제가 되기 전에 해결할 수 있습니다.
회사의 자산 회수
노트북, 데스크 모니터, 키보드 또는 기타 사무 장비를 대여한 경우, 오프보딩 프로세스의 일환으로 이러한 항목들을 회수해야 합니다. 자산에는 다음이 포함될 수 있습니다:
아이디 배지
노트북
모니터
마우스와 키보드
회사 신용 카드
주차 허가증
회사 전화
유니폼
직원에게 지급된 모든 자산의 마스터 리스트를 항상 준비하세요. 이 리스트를 참고하여 이러한 자산을 반환받으세요.
시스템 접근 삭제
시스템 접근 권한 회수는 가장 지루한 프로세스일 수 있습니다. 이에는 이메일, 프로젝트 또는 작업 관리 소프트웨어 및 귀사가 일상 업무에서 사용하는 기타 시스템이 포함될 수 있습니다. 시스템 접근 권한을 제거하는 방법에 대한 명확한 단계별 절차를 문서화하는 것이 매우 효과적입니다.
팁: 인간의 손길이 필요하지 않은 오프보딩 프로세스의 일부를 자동화해 보세요. 이것을 이루는 좋은 방법은 아사나와 Guru를 파트너로 삼는 것입니다!
팀의 과부하 피하기
이 모습은 결코 좋은 징후가 아닙니다.
팀원이 퇴사 발표를 하면 불가피한 질문들이 쏟아집니다. 동료들은 누가 그들의 업무를 맡게 될지, 한 명이 줄어들었을 때 프로젝트가 어떻게 완료될지, 그리고 언제 새로운 채용을 맞이할 수 있을지 알고 싶어합니다. 팀이 혼란에 빠지지 않도록 가능한 빨리 퇴사 소식을 알려주어야 합니다. 이렇게 하면 동료가 떠나기 전에 질문할 수 있는 공간이 충분해지고, 프로세스를 재평가할 수 있습니다.
지식 및 경험의 손실
팀원이 떠나는 것은 힘든 일입니다. 그들은 회사의 여러 해를 함께한 경험과 최고의 관행을 가져갈 수 있습니다. 팀이 지식의 세대 변화와 직원 변경으로 인한 생산성 손실을 경험하게 됩니다. 모든 팀원은 조정해야 합니다. 이를 해결하는 가장 좋은 방법은 첫날부터 지식을 저장하고 공유하는 것입니다. 팀원들을 어둠 속에 두지 마세요. 지식을 문서화하고 공유하면 모두에게 이득이 됩니다.
직원을 어떻게 오프보딩해야 할까요?
이제 오프보딩의 세부 사항으로 들어가 보겠습니다. 직원을 오프보딩할 때 정확히 무엇을 해야 합니까?
미리 계획하고, 팀 및 회사와 소통하세요.
소통, 소통, 소통 – 의사소통이 좋을수록 오프보딩 프로세스 전체에서 스트레스가 적어집니다. 퇴사 전에 충분한 통지를 하는 회사 문화를 설정하세요. 더 많은 시간은 언제나 감사받습니다.
직원의 퇴사에 대해 팀과 회사가 소통할 수 있는 명확한 프로세스를 갖추세요. 직원이 퇴사한다는 공식적인 사직서를 받자마자 오프보딩 프로세스를 시작할 시기입니다. 2주는 순식간에 지나가므로 문제를 사전에 예방할 수 있도록 계획하세요.
직원 지식이 문서화되도록 보장하세요.
일부 지식은 회사 전반에 걸쳐 알려져 있지만, 일부 지식은 개인의 경험과 최고의 관행에 대한 발견을 기반으로 합니다. 퇴사하는 직원이 자신의 지식을 평가하고 문서화하도록 기준을 설정하세요. 직원이 회사에 있는 동안 문서화 및 프로세스 생성을 장려하세요. 이 정보를 공개 및 수정 가능하게 만드세요.
이렇게 하면 여러 사람들이 협력하여 모두에게 효과적인 프로세스를 만들 수 있는 환경이 조성됩니다. 지식 교환은 프로세스가 원활하게 진행될 수 있도록 하는 데 필수적입니다. 누군가 회사에서 나가고 중요한 지식을 가져가면, 전체 팀이 손해를 보게 됩니다.
Guru에서 이 모습을 보려면 떠나는 직원이 자신의 카드에 대한 유일한 책임자가 되지 않도록 해야 합니다. 그들은 자신의 카드 책임을 평가하고 팀에 재분배해야 합니다. 다양한 사용자 유형은 서로 다른 온보딩 요구 사항을 가집니다. 이러한 온보딩 요구 사항을 지식으로 저장하면 전체 과정은 질문이나 지연 없이 진행될 수 있습니다.
퇴사 면접 진행하기
퇴사 면접은 온보딩 과정의 마지막 단계 중 하나입니다. 여기서 인사팀이나 관리자들은 직원이 회사에서 일하는 경험과 퇴사 이유에 대한 질문을 할 수 있습니다. 다음의 질문들 중 일부를 고려해 보세요:
왜 새로운 직업을 찾기 시작했나요?
새로운 직위를 맡게 된 이유는 무엇인가요?
새로운 직무를 잘 수행할 수 있을 것 같나요?
우리 회사 문화에 대한 귀하의 의견은 무엇인가요?
직무나 회사에 대해 바꿀 수 있는 것이 있다면 무엇인가요?
여기에서의 관리자와 팀원에 대해 만족하셨나요?
전문가 팁: 퇴사 면접에서는 항상 주관 interviewer와 메모 작성자를 포함하세요. 이것은 피드백을 기록할 수 있는 드문 기회입니다. 상세한 메모를 작성하는 것은 가능한 한 철저하게 실행 가능한 피드백을 캡처하는 데 도움이 됩니다.
이러한 질문들은 직원의 조직에서의 경험에 대한 통찰을 제공할 수 있습니다. 그들이 개선을 위한 추천이 있다면, 그것을 고려하세요. 그들이 자신의 경험에 대해 훌륭한 것만 이야기한다면, 잘하셨습니다.
구루는 직원 온보딩을 어떻게 도와줄까요?
구루에서는 직원의 효과적인 온보딩을 위한 간단한 절차를 따릅니다. 직원, 그들의 관리자, IT, 재무, 인사팀이 모두 온보딩 과정에서 역할을 맡습니다. 구루는 팀원의 원활한 이직을 위한 가이드라인 역할을 하는 사전 제작 된 카드 세트를 사용합니다. 우리는 프로세스를 간소화하고, 온보딩 정보를 쉽게 접근하고, 인사팀과 퇴사하는 직원 간의 지식을 공유하기 위해 카드를 준비합니다. 그렇다면, 어떤 정보를 쉽게 접근할 수 있도록 보관해야 할까요?
온보딩 절차, 온보딩에 관련된 모든 당사자들의 작업 포함
퇴사 직원을 위한 이메일 템플릿
퇴사 면접 일정을 위한 캘린더 초대장
퇴사 면접 템플릿 및 가이드라인
아사나 온보딩 템플릿 링크
전문가 팁: 온보딩 프로세스 동안 정리하는 데 도움을 줄 도구들을 활용하세요. 구루와 같은 프로젝트 관리 시스템 및 지식 관리 시스템을 사용하여 직원을 온보딩하는 과정을 추적하세요.
구루에서 온보딩에 관련된 사람은 누구인가요?
온보딩은 팀의 공동 작업입니다.
퇴사하는 직원, 그들의 관리자, 인사팀이 모두 온보딩 과정에서 역할을 맡습니다. 구루에서 유지되는 비공식 카드 시리즈는 온보딩을 돕습니다. 각 당사자의 책임은 다음과 같습니다:
관리자
관리자는 즉시 퇴사하는 직원과의 전환 계획을 수립하고 그들의 작업을 팀의 나머지 직원들에게 공정하게 재배포하도록 합니다. 그들은 접근 권한을 제거할 도구 목록을 만들고, 인사팀과 함께 퇴사 면접 보고서를 작성합니다.
퇴사하는 팀원
퇴사하는 팀원이 가장 먼저 해야 할 일은 인사팀에 공식적인 사직서를 제출하는 것입니다. 이후, 그들은 관리자 및 팀원들과 함께 작업을 전환하기 시작합니다. 그들이 접근 권한이 있는 시스템은 철회됩니다. 또한, 그들은 구루 카드의 책임을 이전합니다. 마지막으로, 그들은 인사팀과 퇴사 면접을 진행합니다.
인사팀
구루 인사팀 멤버는 팀원의 퇴사 발표 시 복사 및 할당되는 아사나 템플릿을 가지고 있습니다. 그들은 퇴사하는 직원에게 그들의 전환에 대한 중요한 정보가 포함된 편지를 보내고, 퇴사 면접을 일정에 추가하며, IT, 재무 및 인사 부서에 퇴사 소식을 알립니다.
구루는 시스템을 사용해 직원을 온보딩하는 데 어떻게 활용할까요?
온보딩 템플릿을 보관하는 것은 직원이 온보딩할 때마다 유용하게 사용할 수 있습니다. 구루와 같은 도구와 시스템은 전체 과정을 원활하게 만들어 줄 것입니다.
구루 직원이 퇴사 발표를 할 때 첫 번째 단계는 아사나에서 작업 시리즈를 시작하는 것입니다. 우리는 작업 템플릿에 직원의 마지막 날짜를 삽입하고, 아사나는 모든 온보딩 작업에 대한 마감일을 부여하여 제시간에 완료되도록 합니다. 각 작업은 마감일과 작업 설명에 관련 구루 카드에 대한 링크가 있는 짧은 제목을 갖습니다.
우리는 퇴사하는 팀원의 동료를 위한 정보를 저장합니다. "팀원이 퇴사할 때 무엇을 예상해야 할까요?"와 같은 구루 카드는 직원이 책임 전환을 관리하는 데 도움을 줍니다. 퇴사하는 팀원은 그들이 적절하다고 판단하는 모든 지식을 공유하도록 권장됩니다, 이는 프로젝트 최선의 관행부터 특정 도시의 레스토랑 추천까지 무엇이든 될 수 있습니다.
동료와의 작별 인사는 씁쓸합니다. 퇴사하는 직원은 회사의 마지막 2주 동안 동료들과 시간을 보내고 그들이 이뤄낸 모든 것을 기억하는 데 시간을 많이 할애해야 합니다. 구루가 귀하의 온보딩 프로세스를 간소화하길 바랍니다.
오프보딩은 불가피합니다. 모든 사람은 자신의 뛰어난 직원이 영원히 함께 하기를 바랍니다. 하지만 변화는 일어나고, 새로운 기회가 생기며, 사람들은 직업을 바꿉니다.
오프보딩은 온보딩만큼이나 중요합니다. 직원-고용주 관계는 직원의 마지막 날 이후에도 계속됩니다. 그들은 회사를 떠나는 것이지만, 이전 직위에 대해 이야기할 때 그들의 이전 회사의 명성을 강화할 것입니다. 그리고 누가 알겠습니까? 아마도 만족한 이전 직원이 그들의 좋은 경험 덕분에 새로운 뛰어난 인재를 추천할 수 있으며, 심지어 나중에 부메랑처럼 돌아올 수도 있습니다!
많은 요소가 움직이는 가운데, 오프보딩은 복잡해질 수 있습니다. 취소해야 할 시스템 접근 권한이 다르고, 반환해야 할 회사 물품이 있으며, 수많은 서류 작업이 있습니다. 대부분 약 2주 안에 이 모든 것을 완료해야 합니다. 전체 프로세스는 쓸쓸한 작별 인사에서 할 일 목록과 물류 문제의 머리 아픈 일로 빠르게 전환될 수 있습니다.
혼란스러운 오프보딩에서 머리 아픈 일을 제거할 수 있는 방법이 궁금하신가요? 템플릿과 지침이 가득한 완벽한 오프보딩 전략을 구현하는 것이 방법입니다. 오프보딩 경험을 매끄럽게 만드는 방법은 다음과 같습니다.
오프보딩이란 무엇인가요?
엄밀히 말하면, 오프보딩은 회사와 직원 간의 공식적인 분리를 경험하는 과정입니다. 시스템, 문서 및 심지어 노트북은 회사에 반환하거나 취소해야 합니다. HR에게는 직원의 마지막 날 전에 체크해야 할 항목 리스트가 많습니다. 직원 팀과 관리자는 업무, 책임, 지식의 전환이 필요합니다.
오프보딩은 많은 요소가 엮여 있습니다. 온보딩과 비교할 때, 오프보딩 과정은 훨씬 짧은 시간 안에 진행되어야 하지만 작업 목록은 비슷한 크기입니다. 이러한 요소들이 효과적으로 추적 및 저장되지 않으면, 핵심 요소를 놓치고 팀원과 고객이 혼란스러워질 수 있으며, 저항감 있는 이전 직원이 발생할 수 있습니다. 처음부터 안전하게 진행하고 명확하고 체계적인 오프보딩 경험을 갖는 것이 좋습니다.
“오프보딩은 직원 생애주기의 중요한 단계로, 우리 조직이 배우고 성장하는 데 필요한 통찰력을 얻을 수 있는 기회일 뿐 아니라 Guru 졸업생들과 마지막 인상을 남기는 것이기도 합니다.”
- 엘리사 레이킨, Guru의 수석 인사 운영 전문가
직원을 잘 오프보딩하는 것이 왜 중요할까요?
오프보딩 중에 모든 작업이 완료되는 것이 중요할 뿐만 아니라, 잘 수행되는 것도 중요합니다. 프로세스가 끝날 즈음에 떠나는 직원은 새로운 기회로 나아가면서도 여전히 회사에서 가치를 느껴야 합니다.
책임의 매끄러운 전환
팀원들이 동료의 새로운 기회에 흥분할 수 있지만, 팀원을 잃는 것은 안타깝고 때때로 스트레스를 줄 수 있습니다. 누가 그들의 일을 맡게 될까요? 그들이 고객과 함께 일한다면, 고객 전환에 중요한 관계 정보가 기록되어 있지 않습니다. 동료들로부터의 책임, 질문 및 우려의 이전은 빠르게 압도적이 될 수 있습니다. 직원이 퇴사 발표를 하자마자 업무 재분배가 시작되어야 합니다.
실제로 모든 손이 배에 드는 상황입니다.
업무를 재분배할 때 집중해야 하는 올바른 것들의 요약이 필요하다면, 다음과 같은 중요한 사항에 집중하세요:
그들에게 자신의 책임, 향후 프로젝트, 일상 업무 및 기타 모든 것을 알려달라고 요청하세요.
이 정보를 더 나은 업무를 분산할 수 있는 관리자가 알도록 소통하세요.
팀이 새로운 기대사항에 적응하고, 질문을 하고, 새로운 책임으로 정착할 충분한 시간을 주세요.
좋은 인상으로 떠나는 것
행복한 직원은 회사에 재직 중일 때만 훌륭한 자산이 아닙니다. 그들은 회사에 직원으로 근무한 이후에도 계속해서 이득을 줍니다. 왜요? 회사를 좋은 기분으로 떠나는 이전 직원들은 구술로 산업 내 전체 평판에 기여합니다. 회사가 좋은 평판을 얻고 만족스러운 근무 환경과 간단한 오프보딩 절차를 완비하고 있다면, 잠재적으로 훌륭한 새로운 직원을 유치할 수 있습니다.
정보 사일로 없음
첫날부터 지식을 문서화하세요. 문서나 프로세스 지식의 손실로 인한 좌절감에 대해 익숙하지 않은 사람은 없습니다 정보 사일로로 인해. 이것은 한 사람이 지식을 갖고 떠나게 될 때 발생합니다 아직 그 정보의 유일한 소유자가 되는 것입니다. 오프보딩에서 가장 큰 장애물 중 하나는 회사 지식을 보존하고 강력한 고객 관계를 유지하는 것입니다.
이 상황은 그 정보를 필요로 하는 팀에게 비할 데 없는 머리 아픈 일로 만들어 줍니다. Guru에서는 우리가 주장하는 것을 실천하여 이 문제를 해결합니다. 여기에서는 각 직원이 동료들이 필요한 프로세스, 목표 및 지침을 문서화하는 것이 일반적인 관행입니다. 이 접근 방식을 귀사에서도 적용하면, 팀이 감사할 것입니다, 우리는 약속합니다.
피드백을 받을 수 있는 기회
대부분의 오프보딩 프로세스는 직원의 마지막 날 근처 또는 그날에 종료 인터뷰로 끝납니다. 이것은 오프보딩 프로세스 및 직원의 전체적인 회사에서의 경험에 대한 피드백을 받을 수 있는 기회입니다. 이 순간에 솔직한 리뷰를 장려하세요. 오프보딩 직원이 말하는 모든 것은 프로세스를 개선하는 데 도움이 될 수 있습니다. 그들이 좋은 것 외에는 아무것도 말하지 않을 가능성도 있습니다. 이 경우, 그것을 잘된 작업으로 인정하십시오.
“오프보딩 프로세스에 변화를 주고 싶다면, 지금바로 하고 실행하세요. 관련성이 있고 긴급한 때보다 변화를 주기에 더 좋은 순간은 없습니다. 그리고 시간적 배달은 즉각적인 효과를 가져옵니다.”
- 엘리사 레이킨, Guru의 수석 인사 운영 전문가
지속적인 인상 남기기
앞서 언급한 것처럼, 직원-고용주 관계는 직원의 마지막 날을 넘어 정말 멀리까지 이어집니다. 업계에서는 명성이 중요하며, 이전 직원들은 이후 경력에서 그 명성을 지속적으로 확산시킵니다. 오프보딩 프로세스는 직원들이 자신의 이전 직무와 팀에 작별 인사를 할 때 지속적인 인상을 남길 수 있는 기회입니다.
토이 스토리 3처럼 만족스러운 결말을 위해 노력하세요.
오프보딩 시 어떤 잠재적인 문제점이 있나요?
오프보딩 중에는 항상 문제점이 있지만, 이러한 머리 아픈 일들을 완화할 방법이 있습니다. 명확한 템플릿 프로세스와 좋은 의사소통이 깔끔한 오프보딩의 핵심입니다. 오프보딩 프로세스를 개발하는 동안 일반적인 좌절 사항을 고려하면, 문제가 되기 전에 해결할 수 있습니다.
회사의 자산 회수
노트북, 데스크 모니터, 키보드 또는 기타 사무 장비를 대여한 경우, 오프보딩 프로세스의 일환으로 이러한 항목들을 회수해야 합니다. 자산에는 다음이 포함될 수 있습니다:
아이디 배지
노트북
모니터
마우스와 키보드
회사 신용 카드
주차 허가증
회사 전화
유니폼
직원에게 지급된 모든 자산의 마스터 리스트를 항상 준비하세요. 이 리스트를 참고하여 이러한 자산을 반환받으세요.
시스템 접근 삭제
시스템 접근 권한 회수는 가장 지루한 프로세스일 수 있습니다. 이에는 이메일, 프로젝트 또는 작업 관리 소프트웨어 및 귀사가 일상 업무에서 사용하는 기타 시스템이 포함될 수 있습니다. 시스템 접근 권한을 제거하는 방법에 대한 명확한 단계별 절차를 문서화하는 것이 매우 효과적입니다.
팁: 인간의 손길이 필요하지 않은 오프보딩 프로세스의 일부를 자동화해 보세요. 이것을 이루는 좋은 방법은 아사나와 Guru를 파트너로 삼는 것입니다!
팀의 과부하 피하기
이 모습은 결코 좋은 징후가 아닙니다.
팀원이 퇴사 발표를 하면 불가피한 질문들이 쏟아집니다. 동료들은 누가 그들의 업무를 맡게 될지, 한 명이 줄어들었을 때 프로젝트가 어떻게 완료될지, 그리고 언제 새로운 채용을 맞이할 수 있을지 알고 싶어합니다. 팀이 혼란에 빠지지 않도록 가능한 빨리 퇴사 소식을 알려주어야 합니다. 이렇게 하면 동료가 떠나기 전에 질문할 수 있는 공간이 충분해지고, 프로세스를 재평가할 수 있습니다.
지식 및 경험의 손실
팀원이 떠나는 것은 힘든 일입니다. 그들은 회사의 여러 해를 함께한 경험과 최고의 관행을 가져갈 수 있습니다. 팀이 지식의 세대 변화와 직원 변경으로 인한 생산성 손실을 경험하게 됩니다. 모든 팀원은 조정해야 합니다. 이를 해결하는 가장 좋은 방법은 첫날부터 지식을 저장하고 공유하는 것입니다. 팀원들을 어둠 속에 두지 마세요. 지식을 문서화하고 공유하면 모두에게 이득이 됩니다.
직원을 어떻게 오프보딩해야 할까요?
이제 오프보딩의 세부 사항으로 들어가 보겠습니다. 직원을 오프보딩할 때 정확히 무엇을 해야 합니까?
미리 계획하고, 팀 및 회사와 소통하세요.
소통, 소통, 소통 – 의사소통이 좋을수록 오프보딩 프로세스 전체에서 스트레스가 적어집니다. 퇴사 전에 충분한 통지를 하는 회사 문화를 설정하세요. 더 많은 시간은 언제나 감사받습니다.
직원의 퇴사에 대해 팀과 회사가 소통할 수 있는 명확한 프로세스를 갖추세요. 직원이 퇴사한다는 공식적인 사직서를 받자마자 오프보딩 프로세스를 시작할 시기입니다. 2주는 순식간에 지나가므로 문제를 사전에 예방할 수 있도록 계획하세요.
직원 지식이 문서화되도록 보장하세요.
일부 지식은 회사 전반에 걸쳐 알려져 있지만, 일부 지식은 개인의 경험과 최고의 관행에 대한 발견을 기반으로 합니다. 퇴사하는 직원이 자신의 지식을 평가하고 문서화하도록 기준을 설정하세요. 직원이 회사에 있는 동안 문서화 및 프로세스 생성을 장려하세요. 이 정보를 공개 및 수정 가능하게 만드세요.
이렇게 하면 여러 사람들이 협력하여 모두에게 효과적인 프로세스를 만들 수 있는 환경이 조성됩니다. 지식 교환은 프로세스가 원활하게 진행될 수 있도록 하는 데 필수적입니다. 누군가 회사에서 나가고 중요한 지식을 가져가면, 전체 팀이 손해를 보게 됩니다.
Guru에서 이 모습을 보려면 떠나는 직원이 자신의 카드에 대한 유일한 책임자가 되지 않도록 해야 합니다. 그들은 자신의 카드 책임을 평가하고 팀에 재분배해야 합니다. 다양한 사용자 유형은 서로 다른 온보딩 요구 사항을 가집니다. 이러한 온보딩 요구 사항을 지식으로 저장하면 전체 과정은 질문이나 지연 없이 진행될 수 있습니다.
퇴사 면접 진행하기
퇴사 면접은 온보딩 과정의 마지막 단계 중 하나입니다. 여기서 인사팀이나 관리자들은 직원이 회사에서 일하는 경험과 퇴사 이유에 대한 질문을 할 수 있습니다. 다음의 질문들 중 일부를 고려해 보세요:
왜 새로운 직업을 찾기 시작했나요?
새로운 직위를 맡게 된 이유는 무엇인가요?
새로운 직무를 잘 수행할 수 있을 것 같나요?
우리 회사 문화에 대한 귀하의 의견은 무엇인가요?
직무나 회사에 대해 바꿀 수 있는 것이 있다면 무엇인가요?
여기에서의 관리자와 팀원에 대해 만족하셨나요?
전문가 팁: 퇴사 면접에서는 항상 주관 interviewer와 메모 작성자를 포함하세요. 이것은 피드백을 기록할 수 있는 드문 기회입니다. 상세한 메모를 작성하는 것은 가능한 한 철저하게 실행 가능한 피드백을 캡처하는 데 도움이 됩니다.
이러한 질문들은 직원의 조직에서의 경험에 대한 통찰을 제공할 수 있습니다. 그들이 개선을 위한 추천이 있다면, 그것을 고려하세요. 그들이 자신의 경험에 대해 훌륭한 것만 이야기한다면, 잘하셨습니다.
구루는 직원 온보딩을 어떻게 도와줄까요?
구루에서는 직원의 효과적인 온보딩을 위한 간단한 절차를 따릅니다. 직원, 그들의 관리자, IT, 재무, 인사팀이 모두 온보딩 과정에서 역할을 맡습니다. 구루는 팀원의 원활한 이직을 위한 가이드라인 역할을 하는 사전 제작 된 카드 세트를 사용합니다. 우리는 프로세스를 간소화하고, 온보딩 정보를 쉽게 접근하고, 인사팀과 퇴사하는 직원 간의 지식을 공유하기 위해 카드를 준비합니다. 그렇다면, 어떤 정보를 쉽게 접근할 수 있도록 보관해야 할까요?
온보딩 절차, 온보딩에 관련된 모든 당사자들의 작업 포함
퇴사 직원을 위한 이메일 템플릿
퇴사 면접 일정을 위한 캘린더 초대장
퇴사 면접 템플릿 및 가이드라인
아사나 온보딩 템플릿 링크
전문가 팁: 온보딩 프로세스 동안 정리하는 데 도움을 줄 도구들을 활용하세요. 구루와 같은 프로젝트 관리 시스템 및 지식 관리 시스템을 사용하여 직원을 온보딩하는 과정을 추적하세요.
구루에서 온보딩에 관련된 사람은 누구인가요?
온보딩은 팀의 공동 작업입니다.
퇴사하는 직원, 그들의 관리자, 인사팀이 모두 온보딩 과정에서 역할을 맡습니다. 구루에서 유지되는 비공식 카드 시리즈는 온보딩을 돕습니다. 각 당사자의 책임은 다음과 같습니다:
관리자
관리자는 즉시 퇴사하는 직원과의 전환 계획을 수립하고 그들의 작업을 팀의 나머지 직원들에게 공정하게 재배포하도록 합니다. 그들은 접근 권한을 제거할 도구 목록을 만들고, 인사팀과 함께 퇴사 면접 보고서를 작성합니다.
퇴사하는 팀원
퇴사하는 팀원이 가장 먼저 해야 할 일은 인사팀에 공식적인 사직서를 제출하는 것입니다. 이후, 그들은 관리자 및 팀원들과 함께 작업을 전환하기 시작합니다. 그들이 접근 권한이 있는 시스템은 철회됩니다. 또한, 그들은 구루 카드의 책임을 이전합니다. 마지막으로, 그들은 인사팀과 퇴사 면접을 진행합니다.
인사팀
구루 인사팀 멤버는 팀원의 퇴사 발표 시 복사 및 할당되는 아사나 템플릿을 가지고 있습니다. 그들은 퇴사하는 직원에게 그들의 전환에 대한 중요한 정보가 포함된 편지를 보내고, 퇴사 면접을 일정에 추가하며, IT, 재무 및 인사 부서에 퇴사 소식을 알립니다.
구루는 시스템을 사용해 직원을 온보딩하는 데 어떻게 활용할까요?
온보딩 템플릿을 보관하는 것은 직원이 온보딩할 때마다 유용하게 사용할 수 있습니다. 구루와 같은 도구와 시스템은 전체 과정을 원활하게 만들어 줄 것입니다.
구루 직원이 퇴사 발표를 할 때 첫 번째 단계는 아사나에서 작업 시리즈를 시작하는 것입니다. 우리는 작업 템플릿에 직원의 마지막 날짜를 삽입하고, 아사나는 모든 온보딩 작업에 대한 마감일을 부여하여 제시간에 완료되도록 합니다. 각 작업은 마감일과 작업 설명에 관련 구루 카드에 대한 링크가 있는 짧은 제목을 갖습니다.
우리는 퇴사하는 팀원의 동료를 위한 정보를 저장합니다. "팀원이 퇴사할 때 무엇을 예상해야 할까요?"와 같은 구루 카드는 직원이 책임 전환을 관리하는 데 도움을 줍니다. 퇴사하는 팀원은 그들이 적절하다고 판단하는 모든 지식을 공유하도록 권장됩니다, 이는 프로젝트 최선의 관행부터 특정 도시의 레스토랑 추천까지 무엇이든 될 수 있습니다.
동료와의 작별 인사는 씁쓸합니다. 퇴사하는 직원은 회사의 마지막 2주 동안 동료들과 시간을 보내고 그들이 이뤄낸 모든 것을 기억하는 데 시간을 많이 할애해야 합니다. 구루가 귀하의 온보딩 프로세스를 간소화하길 바랍니다.
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