La desvinculación es casi tan importante como la incorporación, pero no recibe mucha atención. Aquí hay cómo Guru puede asegurarse de que las últimas semanas de un empleado transcurran sin problemas.
La desvinculación es inevitable. Todos desean poder mantener a sus empleados estelares para siempre. Pero el cambio sucede, surgen nuevas oportunidades y las personas hacen cambios de carrera.
La desvinculación es tan importante como la incorporación. La relación entre el empleado y el empleador continúa más allá del último día de un empleado. Puede que estén dejando la empresa, pero seguirán fortaleciendo la reputación de su antigua empresa al hablar de su puesto anterior. ¿Y quién sabe? ¡Quizás un ex-empleado satisfecho te refiera a un nuevo talento estelar por su buena experiencia, o incluso podría regresar más tarde como un bumerán!
Con muchas piezas en movimiento, la desvinculación puede volverse complicada. Hay diferentes accesos a sistemas que revocar, suministros de la empresa que devolver y una montaña de papeleo que archivar. Todo esto debe lograrse en, por lo general, alrededor de dos semanas. Todo el proceso puede cambiar rápidamente de una despedida agridulce a un dolor de cabeza de listas de tareas y asuntos logísticos.
¿Quieres saber cómo puedes eliminar los dolores de cabeza de una desvinculación desordenada? Implementar una estrategia de desvinculación infalible llena de plantillas e instrucciones es el camino a seguir. Aquí te mostramos cómo puedes crear una experiencia de desvinculación fluida.
¿Qué es la desvinculación?
En términos estrictos, la desvinculación es el proceso por el cual hay una separación formal entre la empresa y el empleado. Se deben revocar o devolver sistemas, documentación e incluso portátiles a la empresa. Para Recursos Humanos, a menudo hay una lista masiva de elementos que verificar antes del último día de un empleado. Para el equipo y el gerente del empleado, hay una transición de tareas, responsabilidades y conocimientos.
La desvinculación implica muchas piezas en movimiento. Comparado con la incorporación, el proceso de desvinculación debe ocurrir en un marco de tiempo mucho más corto, aunque la lista de tareas sea similar en tamaño. Si estas piezas no se rastrean y almacenan de manera efectiva, corres el riesgo de perder elementos clave, dejando a los miembros del equipo y a los clientes desatendidos, o tener a un ex-empleado descontento. Es mejor jugar a lo seguro y tener una experiencia de desvinculación clara y organizada desde el principio.
«La desvinculación es una etapa crucial del ciclo de vida del empleado, no solo como una oportunidad para obtener información que nos ayude a aprender y crecer como organización, sino también porque podría ser la última impresión que dejamos en los ex-alumnos de Guru.»
- Elyssa Lakin, Generalista Senior de Operaciones de Personas en Guru
¿Por qué es importante desvincular adecuadamente a un empleado?
No solo es importante que se haga todo mientras se desvincula, sino también que se haga bien. Al final del proceso, el empleado que se va debería seguir sintiéndose valorado por su empresa incluso mientras avanza hacia nuevas oportunidades.
Transición fluida de responsabilidades
Mientras que tu equipo podría estar emocionado por la nueva oportunidad de su colega, perder a un miembro del equipo es un fastidio y muchas veces puede ser estresante. ¿Quién tomará su trabajo? Si trabaja con clientes, ¿qué información sobre la relación no está escrita que es crucial para la transición de clientes? La transferencia de responsabilidades, preguntas y preocupaciones de los colegas puede volverse rápidamente abrumadora. Una redistribución de tareas debe comenzar tan pronto como un empleado anuncie su salida.
Es una situación en la que literalmente todos deben intervenir
Si necesitas un resumen de las cosas correctas en las que debes enfocarte al redistribuir trabajo, asegúrate de concentrarte en estas cosas importantes:
Pídeles que hagan inventario de sus responsabilidades, proyectos próximos, tareas diarias y cualquier otra cosa en su plato.
Comunica esta información a un gerente que pueda decidir qué trabajo delegar y qué trabajo puede posponerse hasta que el equipo tenga una nueva contratación.
Dale al equipo tiempo suficiente para ajustarse a nuevas expectativas, hacer preguntas y asentarse con nuevas responsabilidades.
Dejar en buenos términos
Un empleado feliz no solo es un gran activo cuando está trabajando en tu empresa. Continúan beneficiando a la empresa mucho más allá de su tiempo como empleados. ¿Por qué? Los ex-empleados que dejan su empresa en buenos términos contribuyen a su reputación general en la industria a través del boca a boca. Si tu empresa tiene buena reputación, con un ambiente de trabajo satisfactorio y finalizada por procedimientos de desvinculación simples, te destacarás ante potenciales nuevos grandes empleados.
No más silos de información
Documenta tu conocimiento desde el primer día. Nadie es extraño a las frustraciones de la documentación perdida o el conocimiento del proceso debido a silos de información. Esto sucede cuando solo una persona tiene un pedazo de conocimiento y se va de la empresa siendo la única persona con esa información. Uno de los mayores obstáculos en la desvinculación es retener el conocimiento de la empresa y mantener relaciones sólidas con los clientes.
La situación crea un dolor de cabeza sin igual para el equipo restante cuando necesitan esa información y no pueden encontrarla. En Guru, resolvemos este problema practicando lo que predicamos. Aquí es práctica común que cada empleado documente procesos, objetivos y pautas que sus colegas puedan necesitar en el futuro. Adopta este enfoque en tu empresa y tu equipo te lo agradecerá, lo prometemos.
Oportunidades útiles para feedback
La mayoría de los procesos de desvinculación concluyen con una entrevista de salida cerca o en el último día del empleado. Esta es tu oportunidad de obtener feedback sobre el proceso de desvinculación, así como sobre la experiencia general del empleado trabajando en la empresa. Fomenta reseñas honestas en este momento. Cualquier cosa que los empleados desvinculados digan puede ser aprovechada para mejorar aún más el proceso. También existe la posibilidad de que no tengan nada que decir más que cosas buenas. Si este es el caso, reconócelo como un trabajo bien hecho.
«Si quieres hacer cambios en tu proceso de desvinculación, hazlo y hazlo ahora. Nunca hay un mejor momento para hacer cambios que cuando es relevante, y la entrega sensible al tiempo tendrá un impacto inmediato.»
- Elyssa Lakin, Generalista Senior de Operaciones de Personas en Guru
Deja una impresión duradera
Como mencionamos anteriormente, la relación entre el empleado y el empleador va mucho más allá del último día de un empleado. La reputación importa en cada industria y los ex-empleados perpetúan esa reputación a medida que avanzan en sus carreras. El proceso de desvinculación tiene la oportunidad de dejar una impresión duradera en los empleados mientras se despiden de su antiguo rol y equipo.
Esfuérzate por un final tan satisfactorio como el de Toy Story 3
¿Cuáles son los posibles puntos críticos al desvincular?
Siempre puede haber puntos críticos durante la desvinculación, pero hay formas de mitigar estos dolores de cabeza. Procesos claros, templados y buena comunicación son el núcleo de una desvinculación limpia. Al considerar los contratiempos comunes mientras desarrollas el proceso de desvinculación, puedes resolverlos antes de que se conviertan en problemas.
Recuperando activos de la empresa
Si has prestado un portátil, monitor de escritorio, teclado o cualquier otro equipo de oficina, necesitarás recuperar esos elementos como parte del proceso de desvinculación. Los activos podrían incluir:
Tarjetas de identificación
Portátil
Monitor
Ratón y teclado
Tarjetas de crédito de la empresa
Permisos de estacionamiento
Teléfonos de empresa
Uniformes
Asegúrate de mantener una lista maestra de todos los activos que se han dado a los empleados a lo largo de su permanencia. Utiliza esta lista como una referencia para recuperar estos activos.
Eliminando el acceso a sistemas
Revocar el acceso a sistemas puede ser el proceso más tedioso. Esto puede incluir correo electrónico, software de gestión de proyectos o tareas, y cualquier otro sistema que use tu empresa en sus actividades diarias. Es muy efectivo tener un procedimiento documentado con instrucciones precisas paso a paso sobre cómo eliminar el acceso a sistemas.
Consejo práctico: Intenta automatizar partes del proceso de desvinculación que no requieran un toque humano. ¡Una gran manera de lograr esto es asociando Asana y Guru!
Evitando un equipo abrumado
Esta mirada nunca es una buena señal
Cuando un miembro del equipo anuncia su salida, hay un inevitable torbellino de preguntas. Los colegas quieren saber quién asumirá sus tareas, cómo se completarán los proyectos con una persona menos y cuándo podrán dar la bienvenida a un nuevo empleado. Para evitar abrumar al equipo, asegúrate de que estén informados de la salida con la mayor anticipación posible. Esto proporciona suficiente espacio para hacer preguntas y reevaluar procesos antes de que su compañero se vaya.
Pérdida de conocimiento y experiencia
Es difícil cuando un miembro del equipo se va. Pueden llevarse años de experiencia y las mejores prácticas de la empresa. Hay una pérdida de productividad cuando un equipo enfrenta una rotación de conocimiento y transiciones de personal. Cada miembro del equipo tiene que hacer ajustes. La mejor manera de combatir esto es almacenar y compartir conocimiento desde el primer día. No dejes a los miembros de tu equipo en la oscuridad. Todos ganan cuando documentas y compartes conocimiento.
¿Cómo debo desvincular a un empleado?
Ahora, profundicemos en los detalles de la desvinculación. ¿Qué exactamente necesitas hacer al desvincular a un empleado?
Planifica con anticipación, comunícate con el equipo y la empresa
Comunicación, comunicación, comunicación: cuanto mejor sea la comunicación, menos estrés habrá durante todo el proceso de desvinculación. Establece una cultura de empresa de dar un aviso con suficiente antelación antes de la salida. Siempre se aprecia más tiempo.
Tener un proceso claro para comunicarse con el equipo y la empresa sobre la salida de un empleado. Tan pronto como recibas una carta de renuncia formal indicando que un empleado se va, es hora de iniciar el proceso de desvinculación. Las dos semanas se pasarán volando, así que planifica con antelación para aliviar problemas antes de que surjan.
Asegúrate de que el conocimiento del empleado esté documentado
Algunas informaciones son conocidas en toda la empresa, pero algunas están basadas en la experiencia individual y descubrimientos personales sobre las mejores prácticas. Establece un estándar para que los empleados que se van evalúen y documenten su conocimiento. A lo largo del tiempo de un empleado en una empresa, fomenta la creación de documentación y procesos. Haz que esta información sea pública y editable.
Esto crea un entorno donde múltiples mentes colaboran para establecer un proceso que funcione bien para todos. El intercambio de conocimiento es fundamental para mantener los procesos en funcionamiento. Cuando alguien deja una empresa y se lleva información importante con él, todo el equipo pierde.
En Guru, esto se traduce en asegurar que el empleado que se marcha no sea la única persona responsable de sus Tarjetas. Deberían hacer un inventario de sus responsabilidades de Tarjeta y redistribuirlas a su equipo. Los diferentes tipos de usuarios tendrán diferentes necesidades de desvinculación. Al tener estas necesidades de desvinculación almacenadas como conocimiento, todo el proceso puede avanzar sin preguntas ni contratiempos.
Realiza una entrevista de salida
Una entrevista de salida está entre los últimos pasos de un proceso de desvinculación. Aquí es donde Recursos Humanos o los gerentes pueden hacer preguntas sobre la experiencia del empleado trabajando en la empresa y por qué han decidido irse. Considera hacer algunas de las siguientes preguntas:
¿Por qué comenzaste a buscar un nuevo trabajo?
¿Qué te llevó a aceptar un nuevo puesto?
¿Te sientes capacitado para hacer bien tu nuevo trabajo?
¿Cuál es tu opinión sobre nuestra cultura empresarial?
Si pudieras cambiar algo del trabajo o la empresa, ¿qué sería?
¿Estuviste satisfecho con tu gerente y equipo aquí?
Consejo profesional: Siempre incluye a un entrevistador principal y a un tomador de notas en la entrevista de salida. Esta es una oportunidad rara para registrar comentarios. Tomar notas detalladas te permite capturar comentarios procesables de la manera más completa posible.
Estas preguntas pueden arrojar luz sobre la experiencia de un empleado en una organización. Si tienen recomendaciones para mejorar, tenlas en cuenta. Si solo tienen cosas maravillosas que decir sobre su experiencia, buen trabajo.
¿Cómo ayuda Guru a desvincular empleados?
En Guru, seguimos un conjunto simple de pasos para desvincular empleados de manera efectiva. El empleado, su gerente, el departamento de IT, Finanzas y People Ops tienen un papel en el proceso de desvinculación. Guru trabaja a partir de un conjunto de Tarjetas preconstruidas que funcionan como pautas para la salida suave de un miembro del equipo. Mantenemos Tarjetas a mano para agilizar el proceso, acceder fácilmente a la información de desvinculación y compartir conocimiento entre People Ops y el empleado que se va. Dicho esto, ¿qué información deberías mantener al alcance?
Procedimientos de desvinculación, incluyendo tareas para todas las partes involucradas en la desvinculación
Plantillas de correo electrónico para empleados que se van
Invitaciones para el calendario de entrevistas de salida
Plantillas y pautas para entrevistas de salida
Enlaces a una plantilla de desvinculación de Asana
Consejo profesional: Las herramientas son tus amigas cuando se trata de mantenerte organizado durante el proceso de desvinculación. Utiliza un sistema de gestión de proyectos junto con un sistema de gestión del conocimiento, como Guru, para rastrear el progreso de la desvinculación de un empleado.
¿Quién está involucrado en la desvinculación en Guru?
La desvinculación es un esfuerzo de equipo
El empleado que se va, su gerente y People Ops tienen un papel en el proceso de desvinculación. Una serie de Tarjetas privadas en Guru mantenidas por People Ops ayudan a facilitar la desvinculación. Aquí está lo que cada parte es responsable:
El gerente
Un gerente comenzará a trabajar inmediatamente en un plan de transición con el empleado que se va y determinará una redistribución justa de sus tareas entre el resto del equipo. Crearán una lista de herramientas para eliminar el acceso y completar un informe de la entrevista de salida con People Ops.
Miembro del equipo que se va
El primer paso para un miembro del equipo que se va es enviar una carta de renuncia formal a People Ops. Después de esto, comenzarán a trabajar en una transición de sus tareas con su gerente y compañeros de equipo. Los sistemas donde tienen acceso serán revocados. También transferirán la responsabilidad de la Tarjeta de Guru. Finalmente, tendrán su entrevista de salida con People Ops.
People Ops
Los miembros de People Ops en Guru tienen una plantilla de Asana que se copia y se asigna tras el anuncio de salida de un miembro del equipo. Enviarán una carta al empleado que se va con información importante sobre su transición, programarán una entrevista de salida y alertarán a los departamentos de TI, Finanzas y Talento sobre su salida.
¿Cómo utiliza Guru los sistemas para desvincular empleados?
Mantener plantillas de desvinculación a la mano siempre será útil cuando sea el momento de desvincular a un empleado. Herramientas y sistemas, como Guru y tu software de gestión de proyectos, agilizarán todo el proceso.
Cuando un empleado de Guru anuncia su salida, el primer paso es iniciar una serie de tareas en Asana. Insertamos la fecha final del empleado en la plantilla de tareas y Asana asigna fechas de vencimiento a todas las tareas de desvinculación para asegurarse de que se completen a tiempo. Cada tarea tiene un título breve con una fecha de vencimiento y enlaces a tarjetas Guru relacionadas en la descripción de la tarea para fácil referencia.
También almacenamos información para los colegas del miembro del equipo que se va. Las tarjetas de Guru como “¿Qué esperar cuando uno de tus compañeros de equipo renuncia?” apoyan a un equipo en la gestión de la transición de responsabilidades. Se anima a los miembros del equipo que se van a compartir cada pieza de conocimiento que consideren relevante; esto puede ser cualquier cosa, desde las mejores prácticas del proyecto hasta recomendaciones de restaurantes en una ciudad específica.
Decirse adiós a un colega es agridulce. Un empleado que se va debe pasar la mayor parte de sus últimas dos semanas en la empresa disfrutando de tiempo con sus colegas y recordando todo lo que logró. Deja que Guru agilice tu proceso de desvinculación.
La desvinculación es inevitable. Todos desean poder mantener a sus empleados estelares para siempre. Pero el cambio sucede, surgen nuevas oportunidades y las personas hacen cambios de carrera.
La desvinculación es tan importante como la incorporación. La relación entre el empleado y el empleador continúa más allá del último día de un empleado. Puede que estén dejando la empresa, pero seguirán fortaleciendo la reputación de su antigua empresa al hablar de su puesto anterior. ¿Y quién sabe? ¡Quizás un ex-empleado satisfecho te refiera a un nuevo talento estelar por su buena experiencia, o incluso podría regresar más tarde como un bumerán!
Con muchas piezas en movimiento, la desvinculación puede volverse complicada. Hay diferentes accesos a sistemas que revocar, suministros de la empresa que devolver y una montaña de papeleo que archivar. Todo esto debe lograrse en, por lo general, alrededor de dos semanas. Todo el proceso puede cambiar rápidamente de una despedida agridulce a un dolor de cabeza de listas de tareas y asuntos logísticos.
¿Quieres saber cómo puedes eliminar los dolores de cabeza de una desvinculación desordenada? Implementar una estrategia de desvinculación infalible llena de plantillas e instrucciones es el camino a seguir. Aquí te mostramos cómo puedes crear una experiencia de desvinculación fluida.
¿Qué es la desvinculación?
En términos estrictos, la desvinculación es el proceso por el cual hay una separación formal entre la empresa y el empleado. Se deben revocar o devolver sistemas, documentación e incluso portátiles a la empresa. Para Recursos Humanos, a menudo hay una lista masiva de elementos que verificar antes del último día de un empleado. Para el equipo y el gerente del empleado, hay una transición de tareas, responsabilidades y conocimientos.
La desvinculación implica muchas piezas en movimiento. Comparado con la incorporación, el proceso de desvinculación debe ocurrir en un marco de tiempo mucho más corto, aunque la lista de tareas sea similar en tamaño. Si estas piezas no se rastrean y almacenan de manera efectiva, corres el riesgo de perder elementos clave, dejando a los miembros del equipo y a los clientes desatendidos, o tener a un ex-empleado descontento. Es mejor jugar a lo seguro y tener una experiencia de desvinculación clara y organizada desde el principio.
«La desvinculación es una etapa crucial del ciclo de vida del empleado, no solo como una oportunidad para obtener información que nos ayude a aprender y crecer como organización, sino también porque podría ser la última impresión que dejamos en los ex-alumnos de Guru.»
- Elyssa Lakin, Generalista Senior de Operaciones de Personas en Guru
¿Por qué es importante desvincular adecuadamente a un empleado?
No solo es importante que se haga todo mientras se desvincula, sino también que se haga bien. Al final del proceso, el empleado que se va debería seguir sintiéndose valorado por su empresa incluso mientras avanza hacia nuevas oportunidades.
Transición fluida de responsabilidades
Mientras que tu equipo podría estar emocionado por la nueva oportunidad de su colega, perder a un miembro del equipo es un fastidio y muchas veces puede ser estresante. ¿Quién tomará su trabajo? Si trabaja con clientes, ¿qué información sobre la relación no está escrita que es crucial para la transición de clientes? La transferencia de responsabilidades, preguntas y preocupaciones de los colegas puede volverse rápidamente abrumadora. Una redistribución de tareas debe comenzar tan pronto como un empleado anuncie su salida.
Es una situación en la que literalmente todos deben intervenir
Si necesitas un resumen de las cosas correctas en las que debes enfocarte al redistribuir trabajo, asegúrate de concentrarte en estas cosas importantes:
Pídeles que hagan inventario de sus responsabilidades, proyectos próximos, tareas diarias y cualquier otra cosa en su plato.
Comunica esta información a un gerente que pueda decidir qué trabajo delegar y qué trabajo puede posponerse hasta que el equipo tenga una nueva contratación.
Dale al equipo tiempo suficiente para ajustarse a nuevas expectativas, hacer preguntas y asentarse con nuevas responsabilidades.
Dejar en buenos términos
Un empleado feliz no solo es un gran activo cuando está trabajando en tu empresa. Continúan beneficiando a la empresa mucho más allá de su tiempo como empleados. ¿Por qué? Los ex-empleados que dejan su empresa en buenos términos contribuyen a su reputación general en la industria a través del boca a boca. Si tu empresa tiene buena reputación, con un ambiente de trabajo satisfactorio y finalizada por procedimientos de desvinculación simples, te destacarás ante potenciales nuevos grandes empleados.
No más silos de información
Documenta tu conocimiento desde el primer día. Nadie es extraño a las frustraciones de la documentación perdida o el conocimiento del proceso debido a silos de información. Esto sucede cuando solo una persona tiene un pedazo de conocimiento y se va de la empresa siendo la única persona con esa información. Uno de los mayores obstáculos en la desvinculación es retener el conocimiento de la empresa y mantener relaciones sólidas con los clientes.
La situación crea un dolor de cabeza sin igual para el equipo restante cuando necesitan esa información y no pueden encontrarla. En Guru, resolvemos este problema practicando lo que predicamos. Aquí es práctica común que cada empleado documente procesos, objetivos y pautas que sus colegas puedan necesitar en el futuro. Adopta este enfoque en tu empresa y tu equipo te lo agradecerá, lo prometemos.
Oportunidades útiles para feedback
La mayoría de los procesos de desvinculación concluyen con una entrevista de salida cerca o en el último día del empleado. Esta es tu oportunidad de obtener feedback sobre el proceso de desvinculación, así como sobre la experiencia general del empleado trabajando en la empresa. Fomenta reseñas honestas en este momento. Cualquier cosa que los empleados desvinculados digan puede ser aprovechada para mejorar aún más el proceso. También existe la posibilidad de que no tengan nada que decir más que cosas buenas. Si este es el caso, reconócelo como un trabajo bien hecho.
«Si quieres hacer cambios en tu proceso de desvinculación, hazlo y hazlo ahora. Nunca hay un mejor momento para hacer cambios que cuando es relevante, y la entrega sensible al tiempo tendrá un impacto inmediato.»
- Elyssa Lakin, Generalista Senior de Operaciones de Personas en Guru
Deja una impresión duradera
Como mencionamos anteriormente, la relación entre el empleado y el empleador va mucho más allá del último día de un empleado. La reputación importa en cada industria y los ex-empleados perpetúan esa reputación a medida que avanzan en sus carreras. El proceso de desvinculación tiene la oportunidad de dejar una impresión duradera en los empleados mientras se despiden de su antiguo rol y equipo.
Esfuérzate por un final tan satisfactorio como el de Toy Story 3
¿Cuáles son los posibles puntos críticos al desvincular?
Siempre puede haber puntos críticos durante la desvinculación, pero hay formas de mitigar estos dolores de cabeza. Procesos claros, templados y buena comunicación son el núcleo de una desvinculación limpia. Al considerar los contratiempos comunes mientras desarrollas el proceso de desvinculación, puedes resolverlos antes de que se conviertan en problemas.
Recuperando activos de la empresa
Si has prestado un portátil, monitor de escritorio, teclado o cualquier otro equipo de oficina, necesitarás recuperar esos elementos como parte del proceso de desvinculación. Los activos podrían incluir:
Tarjetas de identificación
Portátil
Monitor
Ratón y teclado
Tarjetas de crédito de la empresa
Permisos de estacionamiento
Teléfonos de empresa
Uniformes
Asegúrate de mantener una lista maestra de todos los activos que se han dado a los empleados a lo largo de su permanencia. Utiliza esta lista como una referencia para recuperar estos activos.
Eliminando el acceso a sistemas
Revocar el acceso a sistemas puede ser el proceso más tedioso. Esto puede incluir correo electrónico, software de gestión de proyectos o tareas, y cualquier otro sistema que use tu empresa en sus actividades diarias. Es muy efectivo tener un procedimiento documentado con instrucciones precisas paso a paso sobre cómo eliminar el acceso a sistemas.
Consejo práctico: Intenta automatizar partes del proceso de desvinculación que no requieran un toque humano. ¡Una gran manera de lograr esto es asociando Asana y Guru!
Evitando un equipo abrumado
Esta mirada nunca es una buena señal
Cuando un miembro del equipo anuncia su salida, hay un inevitable torbellino de preguntas. Los colegas quieren saber quién asumirá sus tareas, cómo se completarán los proyectos con una persona menos y cuándo podrán dar la bienvenida a un nuevo empleado. Para evitar abrumar al equipo, asegúrate de que estén informados de la salida con la mayor anticipación posible. Esto proporciona suficiente espacio para hacer preguntas y reevaluar procesos antes de que su compañero se vaya.
Pérdida de conocimiento y experiencia
Es difícil cuando un miembro del equipo se va. Pueden llevarse años de experiencia y las mejores prácticas de la empresa. Hay una pérdida de productividad cuando un equipo enfrenta una rotación de conocimiento y transiciones de personal. Cada miembro del equipo tiene que hacer ajustes. La mejor manera de combatir esto es almacenar y compartir conocimiento desde el primer día. No dejes a los miembros de tu equipo en la oscuridad. Todos ganan cuando documentas y compartes conocimiento.
¿Cómo debo desvincular a un empleado?
Ahora, profundicemos en los detalles de la desvinculación. ¿Qué exactamente necesitas hacer al desvincular a un empleado?
Planifica con anticipación, comunícate con el equipo y la empresa
Comunicación, comunicación, comunicación: cuanto mejor sea la comunicación, menos estrés habrá durante todo el proceso de desvinculación. Establece una cultura de empresa de dar un aviso con suficiente antelación antes de la salida. Siempre se aprecia más tiempo.
Tener un proceso claro para comunicarse con el equipo y la empresa sobre la salida de un empleado. Tan pronto como recibas una carta de renuncia formal indicando que un empleado se va, es hora de iniciar el proceso de desvinculación. Las dos semanas se pasarán volando, así que planifica con antelación para aliviar problemas antes de que surjan.
Asegúrate de que el conocimiento del empleado esté documentado
Algunas informaciones son conocidas en toda la empresa, pero algunas están basadas en la experiencia individual y descubrimientos personales sobre las mejores prácticas. Establece un estándar para que los empleados que se van evalúen y documenten su conocimiento. A lo largo del tiempo de un empleado en una empresa, fomenta la creación de documentación y procesos. Haz que esta información sea pública y editable.
Esto crea un entorno donde múltiples mentes colaboran para establecer un proceso que funcione bien para todos. El intercambio de conocimiento es fundamental para mantener los procesos en funcionamiento. Cuando alguien deja una empresa y se lleva información importante con él, todo el equipo pierde.
En Guru, esto se traduce en asegurar que el empleado que se marcha no sea la única persona responsable de sus Tarjetas. Deberían hacer un inventario de sus responsabilidades de Tarjeta y redistribuirlas a su equipo. Los diferentes tipos de usuarios tendrán diferentes necesidades de desvinculación. Al tener estas necesidades de desvinculación almacenadas como conocimiento, todo el proceso puede avanzar sin preguntas ni contratiempos.
Realiza una entrevista de salida
Una entrevista de salida está entre los últimos pasos de un proceso de desvinculación. Aquí es donde Recursos Humanos o los gerentes pueden hacer preguntas sobre la experiencia del empleado trabajando en la empresa y por qué han decidido irse. Considera hacer algunas de las siguientes preguntas:
¿Por qué comenzaste a buscar un nuevo trabajo?
¿Qué te llevó a aceptar un nuevo puesto?
¿Te sientes capacitado para hacer bien tu nuevo trabajo?
¿Cuál es tu opinión sobre nuestra cultura empresarial?
Si pudieras cambiar algo del trabajo o la empresa, ¿qué sería?
¿Estuviste satisfecho con tu gerente y equipo aquí?
Consejo profesional: Siempre incluye a un entrevistador principal y a un tomador de notas en la entrevista de salida. Esta es una oportunidad rara para registrar comentarios. Tomar notas detalladas te permite capturar comentarios procesables de la manera más completa posible.
Estas preguntas pueden arrojar luz sobre la experiencia de un empleado en una organización. Si tienen recomendaciones para mejorar, tenlas en cuenta. Si solo tienen cosas maravillosas que decir sobre su experiencia, buen trabajo.
¿Cómo ayuda Guru a desvincular empleados?
En Guru, seguimos un conjunto simple de pasos para desvincular empleados de manera efectiva. El empleado, su gerente, el departamento de IT, Finanzas y People Ops tienen un papel en el proceso de desvinculación. Guru trabaja a partir de un conjunto de Tarjetas preconstruidas que funcionan como pautas para la salida suave de un miembro del equipo. Mantenemos Tarjetas a mano para agilizar el proceso, acceder fácilmente a la información de desvinculación y compartir conocimiento entre People Ops y el empleado que se va. Dicho esto, ¿qué información deberías mantener al alcance?
Procedimientos de desvinculación, incluyendo tareas para todas las partes involucradas en la desvinculación
Plantillas de correo electrónico para empleados que se van
Invitaciones para el calendario de entrevistas de salida
Plantillas y pautas para entrevistas de salida
Enlaces a una plantilla de desvinculación de Asana
Consejo profesional: Las herramientas son tus amigas cuando se trata de mantenerte organizado durante el proceso de desvinculación. Utiliza un sistema de gestión de proyectos junto con un sistema de gestión del conocimiento, como Guru, para rastrear el progreso de la desvinculación de un empleado.
¿Quién está involucrado en la desvinculación en Guru?
La desvinculación es un esfuerzo de equipo
El empleado que se va, su gerente y People Ops tienen un papel en el proceso de desvinculación. Una serie de Tarjetas privadas en Guru mantenidas por People Ops ayudan a facilitar la desvinculación. Aquí está lo que cada parte es responsable:
El gerente
Un gerente comenzará a trabajar inmediatamente en un plan de transición con el empleado que se va y determinará una redistribución justa de sus tareas entre el resto del equipo. Crearán una lista de herramientas para eliminar el acceso y completar un informe de la entrevista de salida con People Ops.
Miembro del equipo que se va
El primer paso para un miembro del equipo que se va es enviar una carta de renuncia formal a People Ops. Después de esto, comenzarán a trabajar en una transición de sus tareas con su gerente y compañeros de equipo. Los sistemas donde tienen acceso serán revocados. También transferirán la responsabilidad de la Tarjeta de Guru. Finalmente, tendrán su entrevista de salida con People Ops.
People Ops
Los miembros de People Ops en Guru tienen una plantilla de Asana que se copia y se asigna tras el anuncio de salida de un miembro del equipo. Enviarán una carta al empleado que se va con información importante sobre su transición, programarán una entrevista de salida y alertarán a los departamentos de TI, Finanzas y Talento sobre su salida.
¿Cómo utiliza Guru los sistemas para desvincular empleados?
Mantener plantillas de desvinculación a la mano siempre será útil cuando sea el momento de desvincular a un empleado. Herramientas y sistemas, como Guru y tu software de gestión de proyectos, agilizarán todo el proceso.
Cuando un empleado de Guru anuncia su salida, el primer paso es iniciar una serie de tareas en Asana. Insertamos la fecha final del empleado en la plantilla de tareas y Asana asigna fechas de vencimiento a todas las tareas de desvinculación para asegurarse de que se completen a tiempo. Cada tarea tiene un título breve con una fecha de vencimiento y enlaces a tarjetas Guru relacionadas en la descripción de la tarea para fácil referencia.
También almacenamos información para los colegas del miembro del equipo que se va. Las tarjetas de Guru como “¿Qué esperar cuando uno de tus compañeros de equipo renuncia?” apoyan a un equipo en la gestión de la transición de responsabilidades. Se anima a los miembros del equipo que se van a compartir cada pieza de conocimiento que consideren relevante; esto puede ser cualquier cosa, desde las mejores prácticas del proyecto hasta recomendaciones de restaurantes en una ciudad específica.
Decirse adiós a un colega es agridulce. Un empleado que se va debe pasar la mayor parte de sus últimas dos semanas en la empresa disfrutando de tiempo con sus colegas y recordando todo lo que logró. Deja que Guru agilice tu proceso de desvinculación.
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