Guru에 오신 것을 환영합니다! 이 포스트는 여러분의 첫 번째 주요 회사 지식을 캡처하고 공유하는 방법에 대한 단계별 전술 안내서입니다.

회사가 얼마나 큰지에 관계없이, 여러분의 팀이 모두 알아야 하는 몇 가지 중요한 사항이 있습니다. 여러분은 여러분의 회사가 최상의 방법으로 그리고 지속적으로 여러분과 여러분의 회사를 대표하고 있는지 확인하고 싶어할 것입니다!

이것은 새 직원뿐만 아니라, 처음부터 함께 해 온 팀 멤버들에게도 유용합니다. 왜냐하면 이 정보는 많이 변할 것이고, 이제 여러분은 그들의 작업 흐름에 바로 통합된 솔루션으로 모두 같은 페이지에 있도록 유지하는 간단한 방법을 갖게 되기 때문입니다.

1단계. 카드를 만드세요

여러분의 첫 번째 카드 세트를 마련해 봅시다. 여러분이 만들고 팀과 공유해야 할 카드의 핵심 세트에 대한 권장 사항이 있습니다.

귀사의 피치

만약 여러분이 우리의 온보딩을 통해 이 과정을 거쳤다면, 이 항목을 이미 가지고 있을 수도 있습니다. 여러분에게 보너스 포인트가 있습니다. 이게 아니라면, 여러분은 몇 문장으로 여러분의 회사를 어떻게 설명할 것인가요? 여기서는 대화체를 사용하는 것을 추천합니다. 팀의 누군가가 이벤트에 있거나 고객에게 여러분의 회사에 대해 이야기할 때를 생각해 보세요.

핵심 회사 통계 (외부)

여러분의 팀이 조직 외부의 사람들에게 전달해야 할 주요 지표, 즉 고객 수, 사용자 수, 파트너 수, 여러분의 제품이 배포된 나라 수 등은 모두 좋은 예시입니다. 여기서는 일관성이 정말 중요합니다. 이러한 숫자들은 항상 변하기 때문에, (1) 팀의 두 명이 같은 사람에게 이 정보를 서로 다르게 이야기하면 당황스러울 수 있고, (2) 오래된 숫자를 사용하면 사람들이 여러분의 회사가 발전하고 있지 않다고 가정할 것입니다!

핵심 회사 통계 (내부)

여러분이 팀이 알고 싶어하지만 회사 외부와 공유하지 않길 원하는 주요 지표입니다. 회사의 주요 목표, 재무 성과 등이 있습니다. 여기에서 이러한 통계를 내부와 외부로 명확하게 구분함으로써, 팀에게 여전히 공개할 수 있는 것이 무엇인지, 그리고 모든 사람이 알아야 하지만 기밀로 취급해야 하는 사항이 무엇인지 명확하게 구분맙니다.

제품 카드

여러분의 회사가 판매하는 각 제품에 대해 다음 카드 세트를 만들어야 합니다.

• 제품 피치: 어떻게 여러분의 제품을 몇 가지 주요 문장으로 설명하나요? 하나의 제품만 있다면, 위의 회사 피치 카드에 포함될 수 있습니다.
• [제품 이름]의 새로운 점: 최근 릴리스에서 몇 가지 하이라이트를 간단히 설명하고, 왜 그것들이 멋진 것인지 설명하세요. 이것은 항상 변하기 때문에, 여러분의 제품에 대한 새로운 정보가 항상 있기 때문에, 이는 그 메시지를 중앙 집중화하고 팀이 최신 정보를 얻기 위해 어디를 봐야 하는지 항상 알 수 있도록 하는 좋은 방법입니다.
• [제품 이름]을 사용하는 사람: 주요 고객(2-3명)과 여러분의 제품이 그들에게 해결하는 문제를 요약하세요.
• 고객 접근 로드맵: 고객과 이야기할 때 여러분이 이야기할 수 있는 승인된 사안은 무엇인가요? 다가오는 기능을 포함하고, 그것이 왜 멋진지, 언제 출시될지를 포함하세요. 다음 사람"이 이 날짜를 "인증"하도록 해야 할 방법에 대해서는 아래에서 다루겠습니다. 그래서 여러분의 엔지니어링 팀이 과도한 약속을 하지 않도록 할 수 있습니다!
• 내부 로드맵: 위의 회사 통계 카드와 유사하게, 팀 모두가 무엇이 올 것인지 알고 있지만, 회사 외부에서 이러한 사항들에 대해 이야기하지 말아야 한다고 명확히 하는 내부 버전을 만들 수 있습니다. 이것은 여러분이 새로운 릴리스에 대한 큰 PR을 계획하고 있고 이야기가 유출되지 않기를 원하는 경우에 중요합니다.

[여러분의 회사]가 뉴스에 어떻게 나타나는지 - 여러분이 알아야 할 사항

여러분의 회사가 성장함에 따라 사람들이 여러분에 대해 글을 쓰거나 트윗하고 게시하기 시작할 것입니다. 여러분의 팀은 이 뉴스에 대해 질문을 받을 것입니다. 이 보도가 좋든 나쁘든 관계없이, 여러분의 팀이 무엇을 말하길 원하나요? 여기에서 명확한 대화 주제를 제공하고, 회사에 대한 새로운 뉴스가 계속해서 발표될 때 카드 내용을 업데이트하세요.

내가 이러한 카드에 무엇을 넣어야 할지 모르는 경우에는 어떻게 하나요?

이 카드들 중 많은 것은 “위에서 아래로” 창립자, CEO 또는 부사장으로부터 직접 들어온 것들일 것입니다. 여러분이 이러한 사람들 중 한 명이 아니거나, 무엇을 말할지 확신이 없다면, 올바른 리더와 일정을 잡아 알아보세요. 이것은 여러분이 이러한 리더들과 대화할 수 있는 좋은 방법이며, 이들 모두는 팀의 누군가가 이러한 중요한 주제에 대해 시간을 내어 이들을 캡처하고 팀과 공유하려고 한다는 사실에 대해 기뻐할 것입니다. 여러분의 요청을 전달하는 한 가지 방법은 다음과 같습니다:

“안녕하세요 XYZ, 우리는 주요 회사 지식을 캡처하고 팀과 쉽게 공유하며 회사가 성장하고 발전함에 따라 최신 상태를 유지할 수 있는 제품인 Guru를 평가하고 있습니다. 이 과정을 시작하는 데 사용할 수 있는 몇 가지 질문을 드려도 될까요?”

설령 Guru가 여러분의 팀에 맞지 않더라도, 이 정보를 캡처하는 것은 여전히 여러분의 회사에 매우 귀중합니다.

2단계. 검증자를 설정하세요

Guru의 모든 카드에는 검증자가 있습니다. 여러분의 팀 중 한 사람이 Guru에서 카드를 열면, (1) 그들이 보고 있는 정보를 검증하는 사람이 누구인지 매우 명확해지며, (2) 카드가 오래되었는지 최신인지 알 수 있습니다. 이것은 오늘날 기업들이 문서나 오래된 이메일에서 이 정보를 캡처하려 할 때 발생하는 문제를 해결합니다. 여러분은 필요할 때 그들을 찾아야 하지만(찾을 수 있다면) 여전히 그것들이 맞는지 아는 방법이 없습니다.

검증이 이를 해결합니다. 여러분이 만든 각 카드에 대해, 여러분의 팀에서 누가 이를 검증해야 할지 생각해 보세요. 팀원이 여러분의 새 로드맵 카드를 열면, 그들이 믿을 수 있도록 최신 로드맵이 맞는지 검증자로 누가 보여야 할지 생각할 것입니다. 그 사람을 검증자로 만드세요. 특정 카드에 따라, 얼마나 자주 재검증해야 할지 결정하세요. 우리의 로드맵 예시를 따르자면, 만약 여러분이 분기마다 제품 출시를 한다면, 그러면 검증 간격을 3개월로 설정하세요. 이제 여러분은 자동항법에 있습니다; 오래된 문서를 찾아 업데이트해야 할 필요가 없습니다. Guru가 자동으로 여러분에게 상기시켜 줄 것입니다.

3단계. 첫 번째 보드를 만드세요

이 카드들이 자리 잡았다면, 보드에 정리하세요. 보드에 "[우리 회사]에 대한 주요 사실"과 같은 명확한 이름을 부여하세요. 보드는 반응형입니다. 보드를 만든 후, 그 URL을 가져가서 팀에서 즐겨찾기로 등록하세요. 카드는 모든 크기의 화면에 맞게 설계되었으므로, 여러분은 이제 이 모든 중요한 정보에 어디에서든 접근할 수 있습니다.

4단계. 변경 사항 전달

자, 이렇게 모든 것이 설정되었으니, 변경되면 어떻게 되나요? 위에서 언급했듯이, Guru는 여러분의 전문가들과 자동으로 확인하여 모든 카드가 정확하게 유지되도록 할 것입니다. 변경이 필요할 때, 팀에게 쉽게 알릴 수 있는 2가지 방법은 다음과 같습니다:

댓글 사용. 댓글을 작성하여 팀 모두에게 한 번에 소식을 알리세요. 변경된 카드를 열고 댓글 버튼을 클릭하세요. 댓글을 작성할 때, @멘션으로 팀 전체에 알리세요, 이렇게:

“안녕하세요 @팀, 최신 고객 담당 로드맵이 여기 있습니다. 질문이 있으면 이 카드에 댓글을 남기세요. 기꺼이 답변하겠습니다!”

이 댓글을 게시하면 여러분의 팀 전체가 이 메시지와 Guru 카드에 대한 링크가 포함된 이메일을 받게 됩니다.

링크 사용. 선호하는 메시징 앱에서 카드에 대한 링크를 보냅니다. 팀이 Slack, Chatter, HipChat 등과 같은 메시징 앱을 표준화했으면 카드의 플러스 버튼을 클릭하고 공유 링크를 선택하여 링크를 가져 가세요. 이제 이 링크를 메시징 앱에 붙여넣으면 팀이 해당 링크를 클릭하여 카드를 열 수 있습니다.

다음은 무엇인가요?

축하합니다! 여러분은 이제 회사를 같은 페이지에 올려 놓았습니다. 여러분의 회사가 얼마나 크고 얼마나 빨리 자주 성장하거나 변하든지 간에, 이제 여러분은 모두가 읽고 신뢰할 수 있는 정보가 정확한 중앙 집중화된 장소를 갖게 되었습니다!

여러분은 이제 Guru에서 다음 콘텐츠 세트를 위한 기초를 다졌습니다. 이 카드들을 회사 지식의 "루트 디렉토리"로 생각하세요. 각 카드 아래에서 팀별 구체적인 세부사항으로 확장할 수 있습니다. 특히 판매 팀에 대해 추천하는 주제 몇 가지가 있습니다:

Guru를 사용하여 경쟁 포지셔닝 설정하는 방법

Guru를 사용하여 판매 프로세스 및 메시징 캡처하는 방법

우리는 도움을 드리기 위해 여기에 있습니다!

뭘 만들어야 할지 도움 필요하신가요? 오래된 콘텐츠를 Guru로 마이그레이션하는 데 도움이 필요하신가요? Guru에서 콘텐츠를 어떻게 잘 디자인할지에 대한 조언이 필요하신가요? 우리가 도와드리겠습니다. Guru에서 도움 버튼을 클릭하여 언제든지 문의하시거나 info@getguru.com으로 작성해 주시면 바로 시작할 수 있도록 도와드리겠습니다!