중앙 집중식 지식 기반을 만드는 데 있어, 선택한 도구는 퍼즐의 한 조각일 뿐입니다. 지식 중앙집중화가 귀하의 조직 문화, 프로세스 및 사람들과 어떻게 적합한지 이해하는 데 시간을 할애하는 것이 중요합니다(즉, 빠르게 진행하기 위해서는 천천히 진행해야 합니다), 성공적인 지식 중앙집중화를 보장하기 위해 활용해야 할 변경 관리 모범 사례를 찾기 위해서요.

당연히, 이 과정을 거치면서 앞으로 나아가기 위해 답해야 할 중요한 질문들이 많이 생길 것입니다.

문화 측면에서, 중앙 집중식 지식의 필요성에 대한 더 광범위한 이해가 있습니까? 리더십의 지지가 있습니까? 지식 중앙 집중화가 회사의 목표/가치와 연관됩니까? 프로세스에 있어, 이를 반복 가능하고 확장 가능하게 만들기 위해 정의해야 할 거버넌스 기준은 무엇입니까? 지식은 어떻게 전달됩니까? 사람들에 대해, 명확한 책임자가 정의되어 있습니까? 그들은 시간과 예산을 가지고 있습니까? 지식의 창출과 공유가 보상받고 있습니까?

조직이 지식 중앙집중화 작업에 변화 관리적인 접근을 어떻게 적용할 수 있는지 몇 가지 방법을 살펴보겠습니다.

현재 상태와 이상적인 상태를 정의하십시오

당신은 자신이 어디에 있고 어디에 가고 싶은지를 이해하기 전까지는 앞으로 나아갈 수 없습니다. 지식 중앙 집중화를 위한 포괄적인 계획을 수립하기 위해, 현재 지식 기반의 상태를 정의하고 그것이 미래에 어떻게 보일지를 곰곰이 생각하는 데 시간을 투자하는 것을 추천합니다.

이 연습은 단기 목표와 장기 목표 측면에서 프로젝트의 단계를 정의하는 데 도움을 줄 수 있습니다. 당신의 지식 기반의 기능과 능력을 결정할 때 필수적인 것과 추가했으면 하는 것들을 정리하는 데 도움을 줄 수 있습니다. 미래에 대한 특정 비전이 있을 때, 다른 사람들이 당신과 함께 지식 중앙집중화 전략을 추진하도록 영감을 주기가 더 쉬울 것입니다.

이 연습의 일환으로, 성공적인 지식 중앙 집중화가 어떻게 보이는지를 정의하고 그 성공을 어떻게 측정할지를 정의하는 것이 도움이 됩니다. 정의된 지표와 견고한 변화 관리 중심의 계획이 있으면 지식 중앙 집중화의 비즈니스 사례를 작성하기가 더 쉬워집니다. 이는 구매 의사를 촉진하고 긴급성을 보여주며 리더십의 중요한 지원을 받는 데 매우 도움이 될 수 있습니다. 변경 관리 프로세스에 대해 자세히 알아보세요 변경 관리 프로세스.

팀을 정의하십시오

지식을 중앙 집중화하는 데는 많은 작업과 헌신이 필요하므로, 프로젝트의 핵심 팀을 정의하는 것이 중요합니다. 역할과 책임을 할당하면 사람들에게 소유감과 개인적인 책임감을 부여합니다. 또한 모든 필수 작업이 완료될 수 있도록 하고, 중요한 지식 소유자들이 지식 중앙집중화 과정에 참여하도록 보장합니다. 역할의 핵심 정의 없이는 각 팀이 자체적으로 지식 솔루션을 시작하는 것이 매우 쉽습니다. 이는 도구의 범람과 검증된 지식이 없을 때 발생할 수 있는 끔찍한 비정상적인 버전 관리를 초래합니다.

우리는 고객을 위해 지식 위원회를 구성할 것을 추천합니다. 지식 위원회는 Guru를 사용하는 각 팀의 대표들로 구성된 그룹으로, 정기적으로 만나 Guru를 최고 수준으로 유지하고 각 부서의 니즈를 충족하도록 보장합니다.

Guru에서 우리는 우리의 지식 거버넌스를 지원하기 위해 RACI 모델을 활용합니다. 우리의 내부 커뮤니케이션 팀 리드가 책임 있는 개인이며, 지정된 팀 리드/주제 전문가가 책임을 집니다. 우리 회사 전체는 Guru 거버넌스와 관련된 모든 것을 논의하는 Guru-on-Guru 슬랙 채널을 통해 자문을 받고 정보를 얻을 수 있는 기회를 가집니다. 우리는 또한 리더십의 지지를 보장하고 내부 타운 홀에서 상향식 메시지를 제공하는 데 용이하도록 실행 스폰서를 두고 있습니다.

성장을 위한 기회 창출

변경 관리 프로세스의 중요한 부분은 피드백을 제공할 기회를 만드는 것입니다. 이는 중앙 집중식 지식을 만드는 과정 및/또는 중앙 집중식 지식 기반 내의 지식과 관련될 수 있습니다.

이것을 수행하는 데는 많은 방법이 있습니다. Guru에서는 누구나 새로운 지식을 생성할 수 있는 지식 제출 수집기를 생성했습니다; 그 후 SME가 검토, 선별 및 검증을 진행합니다. 우리는 또한 지식 아이디어와 행동에 대한 작업 흐름을 구축하기 위한 인프라가 있는 #guru-on-guru 슬랙 채널이 있으며, 개별 팀이 정의한 새로운 모범 사례를 공유하여 다른 사람들이 이를 채택할 수 있도록 돕습니다.

모두를 숙지시키기

지식 중앙 집중화를 위한 모든 프로세스가 준비되면, 왜 이러한 변화를 만들어 나가는지에 대해 모두를 숙지시키는 시간이 필요합니다. 우리는 고객들이 새로운 중앙 집중식 지식 기반에 대해 모두를 흥미롭게 만들기 위해 놀라운 홍보 영상을 제작한 사례도 있습니다. 우리는 또한 이해관계자들이 확장 가능하게 숙지하도록 지원하는 멋진 Guru Academy도 가지고 있습니다.

우리의 발표 기능을 활용하여 프로세스와 모범 사례를 팀에 전달할 수 있습니다. Guru에서는 Knewsletters를 사용하여 새로운 정보와 모범 사례를 공유하며, 주요 이해관계자와 리더십으로부터 배경 정보를 제공하는 짧은 동영상으로 보충합니다.

마지막으로, 이것을 온보딩 과정에 통합하면 신입 사원들이 초기부터 중앙집중식 지식 계획에 동의하게 됩니다. Guru 카드는 LMS 시스템에 삽입되고 링크될 수 있습니다. 그러면 Guru가 직원들이 귀하의 지식 기반을 지원하는 방법의 교과서가 됩니다.

회사의 지식을 중앙 집중화하기 위한 첫 걸음을 내딛을 준비가 되셨습니까? 올바른 방식으로 중앙 집중화를 다룰 수 있도록 Guru를 사용하기 시작하세요!