혼자가 아닙니다. 창업자들은 자사 회사의 내부 지식을 위한 가장 적합한 위키를 찾으려고 끊임없이 노력하고 때로는 고민합니다. 솔직히 말하면, 대부분의 리더들이 내부 위키가 비즈니스에 도움이 될 것이라고 생각하는 이유를 완전히 이해합니다. 결국, 위키는 중앙 위치에서 회사 정보를 협업하고 공유하는 비교적 빠른 방법이어야 합니다. 그러나 대부분의 기관들 — 특히 원격 기업들 — 이미 슬랙에서 그것을 하고 있습니다! 그래서 첫 번째 단계로, 그 모든 지식을 활용해 보는 것은 어떨까요? Slack을 사용하고자 한다면, 회사 위키 솔루션을 평가하는 데 도움을 드릴 수 있습니다.
슬랙 위키란 무엇인가요?
위키는 업데이트 가능한 내부 회사 정보원입니다. 슬랙 위키는 동일한 기능을 갖추고 있지만 협업 워크플로우에 적합합니다. 슬랙이나 기타 협업 소프트웨어 통합이 갖추어지지 않은 위키들은 우리가 일하는 방식이 변화되고 있다는 사실을 간과합니다. 기존 내부 위키에 슬랙을 추가하여, 대화를 종료하지 않고 전체 지식 베이스에 액세스할 수 있습니다.
회사 위키는 시작점일 뿐입니다
전통적인 위키들(슬랙 통합되어 있는 것도)은 팀 규모가 커지고 지식이 확장되면 빠르게 구식으로 된다는 어려움으로 인해 관리하기 어렵습니다. 결과적으로 채택률이 낮아집니다. 말하고 싶은 바가 있다면, 내부 기업 위키를 찾는 중이라면 슬랙 통합을 제공하는지 확인해야 합니다.
완벽한 페이지를 작성하고 다듬는 데 많은 시간을 들였지만, 작성한 후에는 업데이트를 잊거나 해당 페이지가 실재하지 않았다는 것을 잊습니다.
콘텐츠가 최종 수정된 시점이나 처음부터 읽힌 날짜를 파악하기 거의 불가능하므로, 구식 콘텐츠의 결과로 이어진다.
당신의 팀이 위키에 있는 콘텐츠를 신뢰하지 않습니다
당신의 팀이 위키에 있는 콘텐츠가 정확하다고 믿지 않아 채택률이 낮아집니다.
더 나빠지기는, 당신의 팀이 이 구식 정보를 사용하고 당신의 예비고객이나 고객들과 공유하고 있을 수 있습니다!
귀사 주변에서의 정보는 매일 변합니다: 새로운 기능이 구성되고, 새로운 경쟁 업체가 나타나며, 새로운 내부 프로세스가 작성됩니다. 회사와 함께 자라고 변화하는 내부 위키를 찾아야 하는 경우, 왜 슬랙에 넣지 않을까요? 소통 스트림의 핵심에 바로 둘 것입니다.
전통적인 회사 위키는 Slack 의사 소통 워크플로에 존재하지 않습니다.
내부 위키에 콘텐츠를 추가하기는 쉽지만 접근하기는 훨씬 어렵습니다. 일반적으로 내부 위키는 포털 역할을 하며, 그 중요한 정보를 얻기 위해 팀원들이 워크플로를 떠나 다른 탭을 열어 검색해야 합니다. 이는 회사에 대한 생산성의 실질적인 피해입니다. 맥킨지에 따르면 고객을 대면하는 팀은 시간의 1/3을 정보 검색에 사용합니다!
중요한 기업 정보에 접근하려면 워크플로와 위키 사이에 계속해서 컨텍스트를 전환해야 하는 팀의 시간이 필요합니다. 귀하의 비즈니스는 슬랙 같은 앱에 살아 있거나 영업팀의 CRM에 있으며 지원팀의 티켓 솔루션을 통해 나타납니다. 그래서 귀사의 내부 위키도 거기에 있어야 하는 이유가 있습니다.
슬랙에 관해 이야기할 때, 협업 및 대화 앱은 만연합니다. 이는 매일 12백만 명 이상의 사용자에게 내부 커뮤니케이션을 강화하며, 평균 사용자는 매일 10시간 이상 슬랙에 로그인되어 있습니다. 사실, 그것은 귀하의 전체 기술 스택에 대한 훌륭한 기초입니다.
슬랙 위키 솔루션을 평가할 때 찾아야 하는 4가지 사항:
1. 지식 검색 가능성
슬랙에서 검색할 때 대화를 검색합니다. 위키에서 검색할 때 지식을 검색합니다. 대화는 변하지 않으며, 한 번 발생하면 변하지 않습니다. 그러나 지식은 회사가 성장함에 따라 변화해야 합니다. 귀사의 위키 콘텐츠는 변경되어야 하는 것입니다. Guru가 저희의 Slack Solution으로 이 문제를 해결하는 방법을 확인하세요.
회사는 단일 진실의 원천이 필요하여 여러 구글 드라이브와 박스 폴더, 이메일 스레드 및 슬랙 대화 사이에서 답변을 찾지 않아도 되도록 합니다.
전통적인 내부 위키의 정보는 빠르게 구식화됩니다. 이는 다음과 같은 이유로 인해 발생합니다:
슬랙과 이메일 스레드의 대화는 변하지 않습니다
프로세스, 경쟁사 및 귀사 제품은 시간이 흐름에 따라 변경됩니다.
전문가들은 위키의 정보를 지속적으로 업데이트하고 확인하지 않습니다.
그래서 회사의 내부 위키에 대한 신뢰 부족으로 고객을 위조하거나 팀의 전문가를 방해하는 경우로 이어집니다. 이로 인해 팀의 내부 위키 유지에 대한 관심이 감소하는 순환현상이 발생합니다. 내부 위키를 유지하는 데 흥미가 사라지는 순환 사이클로 이어집니다.
긴 시간의 부정적 투자 수익 이외에도 전문가들의 중단만으로 팀에 비용이 발생합니다. 최근 연구에 따르면 평균적으로 23분 15초가 걸린다고 보고되었습니다. 일회용 메시지와 어깨 두드림은 확장되지 않으며, 특히 고객을 상대로 하는 팀이 계속 확장되고 전문가들에게 같은 질문을 반복하여 보냅니다. 시간 때우기를 방해하는 방해적인 중단을 없애기 위해 Slack에서 쉽게 검색할 수있는 지식 솔루션을 찾는 것이 팀 생산성을 촉진하는 데 중요합니다.
귀하의 위키에서 사용되는 지식이 가장 많이 사용되는지를 이해하는 것이 중요합니다. 위키 사용량을 모니터링할 수있는 분석이 있는 솔루션을 찾는 것이 중요합니다. 이를 통해 가장 효과적인 지식과 전체적인 지식 베이스 채택을 식별할 수 있습니다. 결과가 없는 검색을 기반으로 위키에 추가해야 할 지식을 제안할 수 있는 최고의 솔루션을 찾아야 합니다.
여기 있습니다. 지금까지 전통 위키가 효과적이지 않은 이유와 Slack 위키에서 무엇을 찾아야 하는지 이해했다면, 잠재적인 해결책을 효과적으로 평가하기 위해 필요한 모든 것을 갖추었기를 바랍니다.
회사 위키를 업그레이드하기 위해 Slack을 사용하는 것을 고려해 보세요.
혼자가 아닙니다. 창업자들은 자사 회사의 내부 지식을 위한 가장 적합한 위키를 찾으려고 끊임없이 노력하고 때로는 고민합니다. 솔직히 말하면, 대부분의 리더들이 내부 위키가 비즈니스에 도움이 될 것이라고 생각하는 이유를 완전히 이해합니다. 결국, 위키는 중앙 위치에서 회사 정보를 협업하고 공유하는 비교적 빠른 방법이어야 합니다. 그러나 대부분의 기관들 — 특히 원격 기업들 — 이미 슬랙에서 그것을 하고 있습니다! 그래서 첫 번째 단계로, 그 모든 지식을 활용해 보는 것은 어떨까요? Slack을 사용하고자 한다면, 회사 위키 솔루션을 평가하는 데 도움을 드릴 수 있습니다.
슬랙 위키란 무엇인가요?
위키는 업데이트 가능한 내부 회사 정보원입니다. 슬랙 위키는 동일한 기능을 갖추고 있지만 협업 워크플로우에 적합합니다. 슬랙이나 기타 협업 소프트웨어 통합이 갖추어지지 않은 위키들은 우리가 일하는 방식이 변화되고 있다는 사실을 간과합니다. 기존 내부 위키에 슬랙을 추가하여, 대화를 종료하지 않고 전체 지식 베이스에 액세스할 수 있습니다.
회사 위키는 시작점일 뿐입니다
전통적인 위키들(슬랙 통합되어 있는 것도)은 팀 규모가 커지고 지식이 확장되면 빠르게 구식으로 된다는 어려움으로 인해 관리하기 어렵습니다. 결과적으로 채택률이 낮아집니다. 말하고 싶은 바가 있다면, 내부 기업 위키를 찾는 중이라면 슬랙 통합을 제공하는지 확인해야 합니다.
완벽한 페이지를 작성하고 다듬는 데 많은 시간을 들였지만, 작성한 후에는 업데이트를 잊거나 해당 페이지가 실재하지 않았다는 것을 잊습니다.
콘텐츠가 최종 수정된 시점이나 처음부터 읽힌 날짜를 파악하기 거의 불가능하므로, 구식 콘텐츠의 결과로 이어진다.
당신의 팀이 위키에 있는 콘텐츠를 신뢰하지 않습니다
당신의 팀이 위키에 있는 콘텐츠가 정확하다고 믿지 않아 채택률이 낮아집니다.
더 나빠지기는, 당신의 팀이 이 구식 정보를 사용하고 당신의 예비고객이나 고객들과 공유하고 있을 수 있습니다!
귀사 주변에서의 정보는 매일 변합니다: 새로운 기능이 구성되고, 새로운 경쟁 업체가 나타나며, 새로운 내부 프로세스가 작성됩니다. 회사와 함께 자라고 변화하는 내부 위키를 찾아야 하는 경우, 왜 슬랙에 넣지 않을까요? 소통 스트림의 핵심에 바로 둘 것입니다.
전통적인 회사 위키는 Slack 의사 소통 워크플로에 존재하지 않습니다.
내부 위키에 콘텐츠를 추가하기는 쉽지만 접근하기는 훨씬 어렵습니다. 일반적으로 내부 위키는 포털 역할을 하며, 그 중요한 정보를 얻기 위해 팀원들이 워크플로를 떠나 다른 탭을 열어 검색해야 합니다. 이는 회사에 대한 생산성의 실질적인 피해입니다. 맥킨지에 따르면 고객을 대면하는 팀은 시간의 1/3을 정보 검색에 사용합니다!
중요한 기업 정보에 접근하려면 워크플로와 위키 사이에 계속해서 컨텍스트를 전환해야 하는 팀의 시간이 필요합니다. 귀하의 비즈니스는 슬랙 같은 앱에 살아 있거나 영업팀의 CRM에 있으며 지원팀의 티켓 솔루션을 통해 나타납니다. 그래서 귀사의 내부 위키도 거기에 있어야 하는 이유가 있습니다.
슬랙에 관해 이야기할 때, 협업 및 대화 앱은 만연합니다. 이는 매일 12백만 명 이상의 사용자에게 내부 커뮤니케이션을 강화하며, 평균 사용자는 매일 10시간 이상 슬랙에 로그인되어 있습니다. 사실, 그것은 귀하의 전체 기술 스택에 대한 훌륭한 기초입니다.
슬랙 위키 솔루션을 평가할 때 찾아야 하는 4가지 사항:
1. 지식 검색 가능성
슬랙에서 검색할 때 대화를 검색합니다. 위키에서 검색할 때 지식을 검색합니다. 대화는 변하지 않으며, 한 번 발생하면 변하지 않습니다. 그러나 지식은 회사가 성장함에 따라 변화해야 합니다. 귀사의 위키 콘텐츠는 변경되어야 하는 것입니다. Guru가 저희의 Slack Solution으로 이 문제를 해결하는 방법을 확인하세요.
회사는 단일 진실의 원천이 필요하여 여러 구글 드라이브와 박스 폴더, 이메일 스레드 및 슬랙 대화 사이에서 답변을 찾지 않아도 되도록 합니다.
전통적인 내부 위키의 정보는 빠르게 구식화됩니다. 이는 다음과 같은 이유로 인해 발생합니다:
슬랙과 이메일 스레드의 대화는 변하지 않습니다
프로세스, 경쟁사 및 귀사 제품은 시간이 흐름에 따라 변경됩니다.
전문가들은 위키의 정보를 지속적으로 업데이트하고 확인하지 않습니다.
그래서 회사의 내부 위키에 대한 신뢰 부족으로 고객을 위조하거나 팀의 전문가를 방해하는 경우로 이어집니다. 이로 인해 팀의 내부 위키 유지에 대한 관심이 감소하는 순환현상이 발생합니다. 내부 위키를 유지하는 데 흥미가 사라지는 순환 사이클로 이어집니다.
긴 시간의 부정적 투자 수익 이외에도 전문가들의 중단만으로 팀에 비용이 발생합니다. 최근 연구에 따르면 평균적으로 23분 15초가 걸린다고 보고되었습니다. 일회용 메시지와 어깨 두드림은 확장되지 않으며, 특히 고객을 상대로 하는 팀이 계속 확장되고 전문가들에게 같은 질문을 반복하여 보냅니다. 시간 때우기를 방해하는 방해적인 중단을 없애기 위해 Slack에서 쉽게 검색할 수있는 지식 솔루션을 찾는 것이 팀 생산성을 촉진하는 데 중요합니다.
귀하의 위키에서 사용되는 지식이 가장 많이 사용되는지를 이해하는 것이 중요합니다. 위키 사용량을 모니터링할 수있는 분석이 있는 솔루션을 찾는 것이 중요합니다. 이를 통해 가장 효과적인 지식과 전체적인 지식 베이스 채택을 식별할 수 있습니다. 결과가 없는 검색을 기반으로 위키에 추가해야 할 지식을 제안할 수 있는 최고의 솔루션을 찾아야 합니다.
여기 있습니다. 지금까지 전통 위키가 효과적이지 않은 이유와 Slack 위키에서 무엇을 찾아야 하는지 이해했다면, 잠재적인 해결책을 효과적으로 평가하기 위해 필요한 모든 것을 갖추었기를 바랍니다.
Experience the power of the Guru platform firsthand – take our interactive product tour
