누가 고등학교 수업에 앉아서 "이런 것들이 실제로 필요한 적이 언제일까?"라고 생각한 것을 기억하나요? 생물학자가 아닌 이상, 미토콘드리아가 세포의 발전소라는 사실은 직장에서 큰 도움이 되지 않습니다. 한동안 손으로 원의 둘레를 계산해야 할 일은 없었고, 지난 팀 미팅에서 보스가 알루미늄의 원자량에 대해 퀴즈를 내지도 않았습니다. 오늘날 우리가 학교에서 배운 것들 중 사용하지 않는 것들이 많습니다. 그 중에서 글쓰기라는 것이 포함되지 않은 것이 아쉽습니다.

글쓰기 및 정보 공유의 기술

회의 중에 문법 요소에 대해 퀴즈를 받지는 않겠지만 (부디), 서면 커뮤니케이션은 직장에서 중요한 부분입니다. 모두 이메일을 보내거나 Slack이나 Teams에서 팀원과 대화하거나, 회사의 다른 사람들과 필수적인 지식을 공유하기 위해서는 어느 정도의 글쓰기 기술이 필요합니다.

글쓰기와 커뮤니케이션은 지식 문서화 및 공유의 가장 중요한 기둥 중 하나입니다. 내 글쓰기 기술이 프로들과 동등하다고 생각하든, 이메일을 작성해야 할 때 긴장하든 간에, 글쓰기가 일정 정도의 전문성을 필요로 한다는 것에는 모두 동의할 것입니다. 글쓰기가 자연스럽게 느껴진다고 해도, 읽을 가치가 있는 무언가를 만드는 데는 여전히 많은 시간과 노력이 필요합니다. 정보를 지식 기반에 추가하는 것과 관련된 경우에 특히 그렇습니다.

그래서, 맞습니다, 모두 정보 문서를 작성할 때 작가의 모자를 써야 합니다. 단순히 텍스트를 복사하고 붙여넣거나 표와 문서를 삽입하는 경우에도 어떤 정보를 포함해야 하는지를 알면서 어조와 언어와 같은 것을 염두에 두는 것이 중요합니다. 이 모든 것이 중요할 수 있지만, 적절하게 지식을 공유하는 것에 대해 더 걱정하고 있을 때 글쓰기의 기술에 집중하는 것은 어렵습니다.

문서화 및 저장의 어려운 부분을 도와줄 작문 도우미가 있다면 좋지 않을까요? Assist in Guru의 출시로 가능해졌습니다!

Assist 소개

Assist는 생성 AI를 사용하여 Guru 저자들이 그들이 작성한 지식을 편집하고 조정하며 개선하고 명확도를 높일 수 있도록 도와줍니다. 또 다른 도구를 사용하지 않고도 가능합니다. Assist 사용은 간단합니다: 저자들은 개선할 텍스트를 강조 표시한 후 Assist에게 그 특정 내용을 요약/편집/조정하도록 지시합니다. 전체 카드를 수정해야 하나요? Assist도 그렇게 작동합니다. 당신이 하는 것은 가리키고 클릭한 후 개선하고 싶은 것이 무엇인지 생각하는 것뿐입니다.

Guru에서 우리가 만드는 모든 AI 기능에서, 인간을 작업의 중심에 두는 것이 회사의 지식에 필요한 신뢰의 중요한 정도를 유지하는 데 필수적이라고 믿습니다. 그래서 우리는 Assist를 사용자가 지식을 기록하고 공유하는 동안 지원하는 도구로 만들었습니다.

왜요? 당신의 목소리와 관점은 중요하다고 믿기 때문입니다. 모든 사용자는 지식을 생성하고 Assist를 사용하여 자신의 글에 제안할 수 있어야 하며, 그 과정에서 고유하고 진정한 목소리를 잃지 않아야 합니다.

Assist와 함께 지식의 격차를 닫으세요

귀하는 Guru 웹 앱에서도 Assist의 기능을 활용할 수 있을 뿐만 아니라, 저희는 Slack 통합에 그 요약 기능을 직접 추가했습니다. Assist를 사용하면 Slack 스레드 또는 Trending Topics 다이제스트에서 지식을 빠르고 쉽게 요약하거나 FAQ를 생성하고 그 지식을 Guru에 매끄럽게 추가할 수 있습니다. 요약을 사용하여 Slack 메시지에 전후의 맥락을 제공하거나 그 내용을 재사용하여 팀원에게 알림을 보낼 수 있습니다. Assist는 새로운 지식만을 위한 것이 아닙니다. 귀하는 Guru에 존재하는 레거시 지식을 가질 수도 있으며, Google Drive, Confluence 또는 Notion과 같은 곳에 있다면 더욱 그렇습니다. 그 기존 콘텐츠는 여전히 가치가 있을 수 있으며, 다만 구식이거나 연결이 끊어졌을 수 있습니다. 너무 길고 오래되었거나 정리되지 않았거나 불완전한 지식이든, Assist는 도움을 줄 수 있습니다. Assist는 지식을 단축시키거나, 더 많은 전후 맥락이 필요한 콘텐츠의 요약을 포함하거나, 일반 흐름을 다듬어 읽기 쉽게 만드는 역할을 할 수 있습니다.

Assist는 Guru 사용자에게 글쓰기 및 편집의 모든 가능성을 열어줍니다. 그럼 이제 그것이 할 수 있는 구체적인 것들로 들어가 보겠습니다.

요약하기

핵심 요점을 모으고 직관적인 요약을 만드는 것은 우리가 인정하고 싶지 않은 것보다 더 많은 시간이 걸릴 수 있습니다. Assist를 사용하면 더 읽기 쉽게 카드를 요약하여 독자에게 전후 맥락을 제공할 수 있습니다. 독자들이 지식을 간단히 이해하고, 필요하면 더 자세한 정보를 위해 깊이 파고들지를 결정할 수 있도록 효율성을 개선하세요.

요약에 약간의 다양성을 원하신다면? Assist의 힘으로, 다음과 같은 것을 만들 수 있습니다:

• 간단한 요약
• 상세 요약
• 글머리 리스트
• 번호 매기기

향상시키기

글쓰기는 어려워요, 그 점을 이해합니다. Assist를 곁에 두면, 진정한 전문가처럼 작성하고 편집할 수 있습니다. 다음은 Assist를 사용하여 내면의 필자를 드러내는 방법입니다:

맞춤법과 문법 수정: 영향이나 효과, 적은 것과 적은 것, 잠시 또는 잠시— 올바른 것을 선택하는 것에 대해 걱정할 시간이 없습니다. 맞춤법과 문법을 체크하느라 고생하지 마세요. Assist에게 몇 초 안에 맡기고 당신은 그 시간을 절약하세요 (그리고 얼굴을 가리세요).

어휘 간소화: 당신이 사용하는 단어 중에서 다른 사람들에게 전문 용어로 간주될 수 있는 단어를 식별하는 것은 어렵습니다. Assist는 이러한 단어를 찾아내고 더 보편적으로 이해되는 동의어로 교체하여 지식의 포용성과 명확성을 보장할 수 있습니다.

정제/형식화: 여러분도 경험해 보셨을 거예요: 무언가를 작성했는데 읽기에는 조금 어색하거나 유려하지 않게 느껴지는 경우. 시간을 들여 다시 생각하고, 다시 쓰고, 재배열하여 '정확히 맞는' 글을 쓰려고 할 필요 없이, Assist가 신선한 시각으로 그 성가신 단락(또는 두 개)을 평가하도록 하여 더 나은 흐름을 제안하게 하세요.

요약: 간결해지기는 말처럼 쉽지 않습니다 (이 문서를 편집하는 저를 보세요). Assist는 당신이 쓴 내용을 요약하면서 중요한 정보를 잃지 않는 방식으로 수행할 수 있습니다. 독자들은 당신에게 감사할 것입니다.

어조 조정하기

어조는 콘텐츠의 성격과 누가 읽을지를 고려해서 바뀌어야 합니다. 경험이 적은 작가에게는 자연스러운 글쓰기 어조를 조정하는 것이 꽤 도전적일 수 있습니다. Assist는 메시지나 목소리를 잃지 않으면서 글쓰기의 어조를 조정하도록 도와줄 수 있습니다. 글쓰기에 약간의 추가 요소가 필요하다고 생각하면, 다음의 어조 중 하나를 선택하는 것을 고려해보세요:

대화형: 고객과의 반응 및 대화가 포함된 카드에 적합합니다. 대화 중에 전달할 내용을 자연스럽게 들리게 하도록 어조를 조정하세요.

직접적인: 명확한 지침서, 사용 설명서 또는 SOP를 작성하여 직설적으로 전달하고 혼란을 피해야 할 때 적합합니다.

공감적인: 타인을 대상으로 하거나 더 민감한 주제에 대해 추가적인 주의를 기울여야 할 때 유용합니다.

전문적인: 기술적이고/또는 학문적인 어조가 필요한 카드에 사용될 수 있습니다.

재치 있는: 뉴스를 멋지게 꾸미거나 Frasier 수준의 유머가 필요한 콘텐츠에 이상적입니다.

번역하기

귀중한 이중언어 및 삼중언어 직원(또는 제삼자)에게 정보를 다른 언어로 수동으로 번역해 달라고 요청하는 것을 중단하세요. 가장 편안한 언어로 글을 쓰고 Assist가 이를 자동으로 다른 언어로 번역하도록 하세요. 이제 팀은 번역 작업에서 몇 시간을 절약하고 몇 분만에 조정 및 세밀한 수정을 할 수 있습니다. Assist가 지원하는 언어:

• 중국어
• 영어
• 프랑스어
• 독일어
• 일본어
• 스페인어

모두를 위한 AI

우리는 초기 Assist 베타를 사용했던 Guru 고객에게 어떻게 생각하는지 물어보았고, 그들이 한 말을 전해 드리겠습니다:

“Assist는 검토를 위해 다가오는 카드가 있을 때 유용합니다. 지식이 тщ정이 필요할 때가 많아서, Assist는 항상 그곳에 있어서 매 카드마다 개선점을 추가할 수 있습니다.”

“나는 카드의 맨 위에 새 콘텐츠가 추가되는 것이 마음에 듭니다. 이미 있는 것과 비교할 수 있기 때문입니다. 내가 캡처하고 싶은 모든 것이 제대로 반영되고 있나요? 그리고 나서 내가 이미 가지고 있는 것을 추가하거나 수정하여 개선할 수 있습니다.”

“Slack에서 Assist를 사용하는 것은 콘텐츠 작성의 최악의 부분을 가능한 한 쉽고 간단하게 만들어줍니다. 이것은 콘텐츠 작성 및 업데이트를 위한 저항을 방지하고 변경 사항이 발생할 때 발생할 수 있는 주저함을 방지합니다.”

지식 공유 마법을 경험하고 싶다면, 어떻게 하는지 이야기해봅시다 당신의 팀을 위해 같은 것을 할 수 있도록.