Guru의 가용성과 우리의 펀딩 라운드를 발표합니다.

제 경력의 다양한 시점에서 저는 성장하고 있는 팀의 일원이었습니다. 우리는 팀원을 추가하고 제품을 계속 개선하고 변경해 나갔습니다. 우리는 규모를 키우기 위해 고객 접점 팀(영업, 서비스, 지원)이 그들의 업무를 수행하는 데 필요한 정확하고 최신 정보를 빠르게 접근할 수 있는 방법이 필요하다는 것을 알고 있었습니다. 우리는 위키를 시도했지만, 초기의 신혼기 이후에는 잊혀지고 뒤처지게 되었습니다. 우리는 "모두 이메일을 사용하니까, 이 새로운 보안 인증에 대한 중요한 업데이트를 반드시 볼 거야!" 라고 생각하며 좋은 오래된 이메일을 시도했습니다. 하지만 그 이메일 메시지는 하루에 받은 수도 없이 많은 메시지 중 하나일 뿐으로, 읽고 나면 잊혀지게 됩니다. 우리는 메신저 앱을 시도했지만, 그들은 실시간 소통에 훌륭하지만, 나중에 찾아야 할 지식을 위해서는 효과적이지 않습니다. 수많은 대화 속에서 그 한 가지 지식을 찾기에는 너무 시끄럽습니다. 그리고 찾는다고 해도 그것이 여전히 정확한지 어떻게 알 수 있을까요?

우리는 곧 문제가 우리만의 것이 아니라는 것을 깨달았습니다. 회사가 성장함에 따라, 그들의 제품, 사람들, 시장, 파트너 등에 대한 중요한 지식이 제공되지 않는 것은 치명적인 고통입니다. 분석가들은 우리가 업무를 수행하는 데 필요한 주요 지식을 찾고 검증하는 데 최대 3분의 1의 시간을 소비한다고 보고합니다! 회사가 고객과 효과적으로 소통할 수 있는 능력에 영향을 미쳐, 응답 속도를 늦추고 우리가 전달하는 정보의 정확성을 낮추고 있습니다. 그런데도 현재 사용 가능한 솔루션은 실질적으로 수십 년간 변화가 없었습니다.

이로 인해 우리는 Guru를 만들었습니다. Guru를 사용하여, 회사들은 운영에 필요한 지식을 캡처하고 공유하며, 이를 팀의 워크플로우에 넣고, 그 주제 전문가들이 그 정확성을 검증함으로써 자동으로 최신 상태로 유지할 수 있습니다. 우리는 고객들과 밀접하게 협력하여 거의 2년 동안 그들의 요구를 이해하기 위해 노력해 왔으며, 다음 영역이 그들의 성공에 핵심적이라고 믿습니다:

당신이 일하는 곳에서 작동합니다

Guru는 브라우저 확장이며, 별도의 응용 프로그램에 초점을 맞추지 않거나 로그인할 필요 없이 핵심 지식에 즉시 접근할 수 있습니다. Guru는 당신이 매일 사용하는 앱들 위로 콘텐츠를 오버레이로 표시합니다. 예를 들어, 이메일, CRM, 지원 시스템 등이 있습니다.

신뢰할 수 있는 콘텐츠

Guru의 모든 콘텐츠는 팀의 전문가에 의해 정기적으로 검증됩니다. Guru는 이러한 전문가들에게 그들의 콘텐츠를 재검증하라고 상기시켜 주어, 회사 또는 제품에 대한 정보가 발전함에 따라 지식 기반을 업데이트하는 것을 잊어버릴 필요가 없습니다.

맥락 속의 지식 제공

비즈니스 앱을 Guru에 연결함으로써, 회사들은 팀을 위해 맥락에 특화된 정보를 제공할 수 있어, 검색을 수행하는 데 드는 시간 낭비를 없앨 수 있습니다. 예를 들어, Guru는 영업 담당자가 CRM에서 기회를 보고 있을 때 관련된 경쟁 포지셔닝, 영업 자산 및 역할별 메시지를 푸시할 수 있습니다.

결과 지향적

지식을 캡처하고 공유하는 것은 팀의 성과를 향상시키는 데 도움이 되는 경우에만 가치 있다고 할 수 있습니다. Guru는 사용 분석 기능을 검색에 통합하여 팀에게 인기 있는 전문가 검증 콘텐츠를 먼저 제공합니다. 사용 이벤트를 비즈니스 애플리케이션에 연결하여, 직원 성과가 Guru 사용에 의해 어떻게 영향을 받는지 볼 수 있습니다.

오늘날 200개 이상의 회사가 Guru를 적극적으로 사용하고 있습니다. Fundera의 고객 성공 담당 이사 Tom Sauer는 "Guru는 우리 영업 스택의 필수 요소가 되어, 새로운 직원의 적응 시간을 줄이고 고객과의 소통의 속도와 정확성을 향상시켰습니다."라고 말합니다.

CapTarget의 CEO Gabriel Galvez는 "Guru는 우리 회사가 회사 전반에 걸쳐 각자의 경험의 힘을 활용할 수 있도록 해 주었습니다."라고 덧붙였습니다. 이로 인해 교육 시간이 단축되었고, 팀원들의 일반적인 지식이 향상되었으며, 지식 문서화 및 탐색의 문화를 만들어 나가고 있습니다."

RJMetrics가 Guru를 배포한 후, 새로운 영업 담당자를 onboard하는 데 걸리는 시간이 3개월 단축되었다고 측정했습니다.

우리는 또한 FirstMark Capital이 주도한 270만 달러의 펀딩을 발표하게 되어 기쁩니다. FirstMark는 Boomi에서 우리와 함께 파트너십을 맺었고, 다시 함께 작업할 수 있게 되어 기쁩니다. 그들은 Michael Dell의 개인 투자 기금인 MSD Capital, Salesforce Ventures, Brett Queener 및 여러 다른 엔젤 투자자들로 합류하였습니다.

Guru는 Mitch Stewart와 제가 2013년 11월에 설립했습니다. Mitch와 저는 Guru를 시작하기 전에 Boomi에서 함께 일했습니다. 저는 설립자이자 CTO였으며, Dell에 인수된 후 Boomi 비즈니스를 운영하게 되었고, Mitch는 Boomi의 엔지니어링 리더였습니다. 우리는 또한 Linda Crawford와 함께 일하게 되어 매우 기쁩니다. Linda는 Salesforce에서 8년 6개월을 보냈으며, 가장 최근에는Sales Cloud의 EVP로 재직하였습니다.

우리는 우리가 만든 제품을 자랑스럽게 생각하며, 고객으로부터 지속적인 피드백에 기반하여, 앞에 있는 기회에 대해 매우 흥분하고 있습니다! 저희를 체크해 보시고 여러분의 생각을 알려주시면 좋겠습니다! 여기 Guru에 대해 더 알아보시고 우리의 무료 버전에 가입하세요.

감사합니다!!!

Rick과 Guru 팀