Zoom은 동사로 자리잡았으며, Slack의 "노크" 알림 소리가 집 사무실에서 하루 종일 울리고, Okta를 사용하여 모든 작업 응용 프로그램에 로그인합니다. "WFH 스택"은 진정으로 게임을 바꾸는 드문 기회이며, 이는 우리가 일하는 방식과 장소에 지속적인 영향을 미칠 것입니다.
여기 Guru에서 우리는 이러한 모든 회사와 긴밀하게 협력할 수 있는 특권을 가졌으며, Zoom, Slack, Okta 및 monday.com과 같은 세계적 수준의 조직들이 분산 작업을 위해 준비하고 적응하며 권한을 부여하는 것을 직접 보았습니다. 우리는 그들이 시장에서 정점에 도달하는 데 도움을 준 기술 엔진의 일원이 된 것이 자랑스럽습니다. 우리는 G2에서 가장 높은 평가를 받은 지식 관리 소프트웨어 및 올해 KMWorld 독자 선택상 수상자라는 것이 영광입니다.
하지만 우리는 항상 제품을 개선하려고 하므로 이러한 고객과 이야기하면서 우리는 그들의 팀이 협업을 위해 지식 관리에 크게 의존할 뿐만 아니라 세 가지 특정 방식으로 그렇게 한다는 것을 알게 되었습니다:
신규 직원 온보딩
새롭고 업데이트된 제품 정보 제공
회사 전체 커뮤니케이션 개선
우리는 고객에게서 듣고 배우면서, 단순히 지식을 관리하는 것이 아니라 Guru와 함께 이 세 가지 업무 흐름을 모두 수행하는 데 집중했습니다. 오늘 우리는 이를 가능하게 만들기 위해 우리가 노력해온 방식에 대해 조금 공유하게 되어 기쁩니다.
온보딩
온보딩은 항상 해결하기 복잡한 문제였으며, 직원의 전반적인 경험 및 유지 또는 이직 가능성에 중요한 영향을 미칠 수 있습니다. 그러나 완전 원격 근무 환경에서는 이를 올바르게 수행하는 것이 그 어느 때보다 중요합니다.
원격 환경에서 새로운 직원의 첫 근무일은 더 이상 새롭고 흥미로운 사무실이 아니라, 여자 친구의 오래된 소파에 계속 앉아 있는 것입니다. 이는 맞춤형 디지털 온보딩 경험이 조직이 새로운 직원을 스타일 있게 팀에 환영할 수 있는 유일한 방법 중 하나임을 의미합니다. 게다가 우수한 온보딩 경험은 직원 유지율을 82% 개선하고 생산성을 70% 이상 증가시킬 수 있습니다.
Guru 고객 Zoom은 팬데믹 기간 동안 기하급수적인 성장을 경험했으며, 이로 인해 최소 500명의 신규 소프트웨어 엔지니어 채용 및 다른 부서에서 더 많은 채용이 필요했습니다. 모든 직원이 자신의 일을 수행하는 데 필요한 지식을 소유하도록 하기 위해 Zoom은 온보딩을 시작으로 Guru를 전체 직원 경험에 깊이 통합했습니다.
"우리가 Zoom에서 처음 채용될 때 모든 영업 담당자에게 실제로 제공하는 리소스 중 하나는 우리는 [Guru에 존재하는] 영업 도구 스타터 킷이라고 부르는 것을 제공합니다. 우리는 기본 도구 목록과 해당 도구에 대한 기본 사용 사례를 나열한 작은 표가 있는 정말 유용한 매트릭스를 만들었습니다." — 리차드 아담스, Zoom
검색 개선
Guru의 온보딩 작업 흐름을 더욱 효과적으로 만들기 위해, 우리는 제품의 주요 영역에 대한 업데이트를 출시했습니다. 첫 번째 주요 업데이트는 Guru의 핵심 기능인 검색 알고리즘의 개선입니다. 이는 우리가 지속적으로 개선하고 있습니다. 이 알고리즘 업데이트는 Card의 사용 및 관련 활동(조회수, 복사, 즐겨찾기 등)과 이러한 활동이 얼마나 최근에 발생했는지를 검색 결과 제공에 반영합니다. 우리는 Card 사용 및 활동을 고려하는 방식을 개선함으로써 검색에 적합한 결과를 더 빨리 찾을 수 있도록 Guru가 사용자에게 도움을 줍니다.
이 검색 개선은 특히 신규 직원에게 유익합니다. 이제 새로운 직원이 "연간 목표"를 검색할 때 연도를 포함하지 않으면, 그 경우 Guru는 "연간 목표 2020" 카드가 "연간 목표 2017" 카드보다 더 많은 관심을 받을 가능성이 높다고 자동으로 추론할 것입니다. 우수한 검색 기능은 신규 직원 및 모든 사람의 시간을 절약하여 동료에게 확인을 요청할 가능성을 줄여줍니다. 이는 분산된 환경에서 추가 시간을 소모할 수 있습니다.
우수한 검색 경험은 우수한 온보딩 경험의 핵심이며, 그 중요성은 언제나 사라지지 않습니다. 우리는 평균적으로 첫 달에 배운 것의 90%를 잊어버린다는 것을 알고 있습니다. 따라서 포괄적인 신규 채용 교육 프로그램이 중요하지만, 직원은 온보딩 후에도 그 정보를 지속적으로 다시 방문할 수 있어야 하며, 우수한 검색 기능은 평생 필요합니다.
모바일 접근성은 우리가 비전통적인 방식으로 일하는 데 익숙해짐에 따라 점점 더 중요해지고 있습니다. 많은 회사가 원격 우선 근무를 선택함에 따라 직원들은 계속해서 시간대와 근무 시간을 확장할 것입니다. 확인된 지식을 모바일로 공유할 수 있는 유연성이 있다면, 언제 어디서 일하든 관리자가 신규 직원을 지원하는 것이 더 쉬워집니다.
이것이 Guru가 온보딩을 개선하는 또 다른 주요 방법이 바로 모바일 앱 경험을 업데이트하는 것입니다. Guru 모바일 앱은 iOS 및 Android에서 제공되며, 필요할 때 당신이 하는 일에 필요한 항상 필요한 지식을 보장합니다.
모바일 경험 업데이트는 정보 공유 기능을 늘이는 데 중점을 두고 있습니다. 이제 Guru 앱을 사용하여 카드 링크나 내용을 복사하고, 텍스트, 이메일, Slack 등과 같은 장치의 공유 옵션을 통해 카드를 공유할 수 있습니다.
원활한 제품 제공 프로세스를 보장하는 것은 Guru에서 항상 중요한 초점이었습니다. 우리는 우리의 제품 활성화 노력을 간소화하는 데 많은 시간을 소비했으며, Slack과 같은 고객과 긴밀히 협력하여 Guru를 그들의 제품 프로세스의 필수 요소로 만들었습니다.
Slack의 기술 운영 팀은 기능 출시와 관련된 모든 주요 정보를 한 곳에 캡처하기 위해 Guru를 사용합니다. Guru의 템플릿을 사용하면 Slack의 팀들이 기능 출시와 관련된 소통을 표준화하여 고객 대면 팀의 일관된 경험을 보장할 수 있습니다. Slack은 Guru 카드 템플릿을 공유하므로, 당신은 자신의 Guru 지식 저장소에 추가하여 곧 출시될 기능 및 추가 팀에서 필요한 모든 지원 정보를 문서화할 수 있습니다.
제품 활성화는 Slack 및 Microsoft Teams 내에서 실시간으로 발생하며, 고객 대면 팀이나 고객이 제품에 대한 질문을 가질 때 발생합니다. 우리는 이제 이 시스템에서 제품(또는 다른!) 지식을 캡처하기가 그 어느 때보다 쉬워지도록 Guru를 도입하여 어떤 플랫폼에서든 카드를 저장할 수 있게 하여 나중에 다시 돌아올 수 있도록 하고 있습니다.
이 새로운 카드 생성 흐름은 현재 Slack에서 사용 가능하며, 곧 Microsoft Teams에서도 사용할 수 있습니다.
내부 커뮤니케이션
원격 작업으로의 전환이 우리에게 가르쳐준 것은 효율적인 커뮤니케이션이 중요하다는 것이며, 이를 올바르게 수행하기는 어렵습니다. 우리의 받은 편지함은 넘쳐나고; 우리는 매번 Zoom 통화에 참가할 수 없으며; Slack 채널 수는 하루의 시간보다 많습니다. 우리가 알아야 할 모든 것에 대해 정보를 유지하려면 어떻게 해야 할까요? 내부 커뮤니케이션의 올바른 균형을 찾는 회사는 생산성이 크게 향상되며, 효과적인 변화 관리 및 커뮤니케이션 프로그램을 갖춘 회사는 동료보다 3.5배 더 성과를 낼 가능성이 높습니다.
워크플로 소프트웨어 monday.com은 Guru를 사용하여 내부 커뮤니케이션을 구조화하고 간소화합니다.
"요즘에는 사무실에서 돌아다니며 동료에게 질문할 수 없고, Slack에서 동일한 질문을 하는 것은 도전적입니다. Guru가 있으면, 우리가 어디서 언제 일하든, 우리 회사가 해야 할 일을 수행하는 데 필요한 신뢰할 수 있는 정보에 쉽게 접근할 수 있습니다. 우리는 Guru 없이는 길을 잃을 것입니다." —신시아 고든, monday.com
업무 관리 개선
우리의 최근 Guru의 내 작업 페이지 개편은 지식 관리의 간소화를 통해 쉽게 만들어 줍니다. 모든 작업 탭을 하나의 사이드 네비게이션으로 통합함으로써 전문가들은 검증 대기열, 초안, 발표 및 멘션에 효과적으로 조치를 취할 수 있습니다. 이렇게 하면 종속 팀은 항상 필요한 정보가 최신임을 알 수 있습니다.
업데이트 내용은 다음과 같습니다:
검증이 필요한 모든 카드를 하나의 정렬 가능한 테이블로 결합하여 가장 업데이트가 필요한 카드에 대한 주석을 추가함으로써 검증 경험이 간소화된 것입니다.
행동해야 할 것과 다른 사람들이 행동하기를 요청한 것을 보여주는 발표를 위한 직관적인 받은 편지함/발신함 설정.
읽고 나면 멘션을 지울 수 있는 기능(자주 요청된 기능입니다!)
결국, 내 작업 탭에서 새로 고침을 받는 것 외에도, 초안은 카드 관리자 탭에서도 반영되어 저자가 초안을 대량으로 삭제할 수 있습니다.
향후 우리의 초점 정제
고객들이 그들의 전체 조직에서 Guru를 사용하여 지원하는 주요 방식에 초점을 맞추고 지원하기 위해 노력할 때, 우리는 예상보다 채택되지 않은 기능 및 기능에 대한 결정을 내려야 합니다. 우리는 CRM이 많은 고객 대면 팀의 업무 흐름에 필수적이라는 것을 알고 있습니다; 그러나 의미 있는 새로운 협업 기능에 투자함에 따라, 우리는 CRM 중심 기능, 특히 Salesforce 기회 구성요소에 대한 초점을 줄일 것입니다.
Guru의 Salesforce 기회 구성요소는 (2019년에 출시됨) 판매 담당자가 Salesforce에서Guru의 정보를 더 쉽게 소비할 수 있도록 하기 위해 의도되었습니다. 우리는 지난 1년 동안 Salesforce 사용자가 Salesforce의 상단에 있는 우리의 Chrome 확장 프로그램과 상호작용할 가능성이 훨씬 더 높은 것을 발견했습니다. 이 위젯은 엔지니어링 팀의 적극적인 유지 관리가 필요하지만 예상보다 널리 채택되지 않아, 우리는 Salesforce 기회 구성 요소의 지원을 중단하기로 결정하였습니다.
Guru를 Salesforce를 통해 사용하고 있다면, Chrome 확장 프로그램으로 계속 사용할 수 있으며, 지식 트리거의 광범위한 사용도 탐색하십시오! 앞으로 Salesforce 기회 구성 요소가 더 이상 기능하지 않거나 적극적으로 지원되지 않는 것에 유감입니다.
앞으로 나아가며
우리가 정상적인 삶으로 돌아갈 수 있도록 하는 효과적인 COVID-19 백신의 도래를 계속 고대하고 있지만, 우리는 일하는 방식이 영원히 변했다는 것을 압니다. 이러한 업데이트는 전환을 통해 고객을 지원하기 위한 또 다른 단계로, 우리는 단순히 지식을 관리하는 것이 아닌 제품 구축에 전념하고 있습니다. 항상 그렇듯이, 우리의 초점은 일이 발생하는 곳에서 당신을 개선하는 데 도움이 되는 제품에 있습니다. 어떤 "완료해야 할 작업"이든, 이를 더욱 빠르고 쉽게 수행할 수 있도록 돕기 위해 우리는 여기 있습니다.
Zoom은 동사로 자리잡았으며, Slack의 "노크" 알림 소리가 집 사무실에서 하루 종일 울리고, Okta를 사용하여 모든 작업 응용 프로그램에 로그인합니다. "WFH 스택"은 진정으로 게임을 바꾸는 드문 기회이며, 이는 우리가 일하는 방식과 장소에 지속적인 영향을 미칠 것입니다.
여기 Guru에서 우리는 이러한 모든 회사와 긴밀하게 협력할 수 있는 특권을 가졌으며, Zoom, Slack, Okta 및 monday.com과 같은 세계적 수준의 조직들이 분산 작업을 위해 준비하고 적응하며 권한을 부여하는 것을 직접 보았습니다. 우리는 그들이 시장에서 정점에 도달하는 데 도움을 준 기술 엔진의 일원이 된 것이 자랑스럽습니다. 우리는 G2에서 가장 높은 평가를 받은 지식 관리 소프트웨어 및 올해 KMWorld 독자 선택상 수상자라는 것이 영광입니다.
하지만 우리는 항상 제품을 개선하려고 하므로 이러한 고객과 이야기하면서 우리는 그들의 팀이 협업을 위해 지식 관리에 크게 의존할 뿐만 아니라 세 가지 특정 방식으로 그렇게 한다는 것을 알게 되었습니다:
신규 직원 온보딩
새롭고 업데이트된 제품 정보 제공
회사 전체 커뮤니케이션 개선
우리는 고객에게서 듣고 배우면서, 단순히 지식을 관리하는 것이 아니라 Guru와 함께 이 세 가지 업무 흐름을 모두 수행하는 데 집중했습니다. 오늘 우리는 이를 가능하게 만들기 위해 우리가 노력해온 방식에 대해 조금 공유하게 되어 기쁩니다.
온보딩
온보딩은 항상 해결하기 복잡한 문제였으며, 직원의 전반적인 경험 및 유지 또는 이직 가능성에 중요한 영향을 미칠 수 있습니다. 그러나 완전 원격 근무 환경에서는 이를 올바르게 수행하는 것이 그 어느 때보다 중요합니다.
원격 환경에서 새로운 직원의 첫 근무일은 더 이상 새롭고 흥미로운 사무실이 아니라, 여자 친구의 오래된 소파에 계속 앉아 있는 것입니다. 이는 맞춤형 디지털 온보딩 경험이 조직이 새로운 직원을 스타일 있게 팀에 환영할 수 있는 유일한 방법 중 하나임을 의미합니다. 게다가 우수한 온보딩 경험은 직원 유지율을 82% 개선하고 생산성을 70% 이상 증가시킬 수 있습니다.
Guru 고객 Zoom은 팬데믹 기간 동안 기하급수적인 성장을 경험했으며, 이로 인해 최소 500명의 신규 소프트웨어 엔지니어 채용 및 다른 부서에서 더 많은 채용이 필요했습니다. 모든 직원이 자신의 일을 수행하는 데 필요한 지식을 소유하도록 하기 위해 Zoom은 온보딩을 시작으로 Guru를 전체 직원 경험에 깊이 통합했습니다.
"우리가 Zoom에서 처음 채용될 때 모든 영업 담당자에게 실제로 제공하는 리소스 중 하나는 우리는 [Guru에 존재하는] 영업 도구 스타터 킷이라고 부르는 것을 제공합니다. 우리는 기본 도구 목록과 해당 도구에 대한 기본 사용 사례를 나열한 작은 표가 있는 정말 유용한 매트릭스를 만들었습니다." — 리차드 아담스, Zoom
검색 개선
Guru의 온보딩 작업 흐름을 더욱 효과적으로 만들기 위해, 우리는 제품의 주요 영역에 대한 업데이트를 출시했습니다. 첫 번째 주요 업데이트는 Guru의 핵심 기능인 검색 알고리즘의 개선입니다. 이는 우리가 지속적으로 개선하고 있습니다. 이 알고리즘 업데이트는 Card의 사용 및 관련 활동(조회수, 복사, 즐겨찾기 등)과 이러한 활동이 얼마나 최근에 발생했는지를 검색 결과 제공에 반영합니다. 우리는 Card 사용 및 활동을 고려하는 방식을 개선함으로써 검색에 적합한 결과를 더 빨리 찾을 수 있도록 Guru가 사용자에게 도움을 줍니다.
이 검색 개선은 특히 신규 직원에게 유익합니다. 이제 새로운 직원이 "연간 목표"를 검색할 때 연도를 포함하지 않으면, 그 경우 Guru는 "연간 목표 2020" 카드가 "연간 목표 2017" 카드보다 더 많은 관심을 받을 가능성이 높다고 자동으로 추론할 것입니다. 우수한 검색 기능은 신규 직원 및 모든 사람의 시간을 절약하여 동료에게 확인을 요청할 가능성을 줄여줍니다. 이는 분산된 환경에서 추가 시간을 소모할 수 있습니다.
우수한 검색 경험은 우수한 온보딩 경험의 핵심이며, 그 중요성은 언제나 사라지지 않습니다. 우리는 평균적으로 첫 달에 배운 것의 90%를 잊어버린다는 것을 알고 있습니다. 따라서 포괄적인 신규 채용 교육 프로그램이 중요하지만, 직원은 온보딩 후에도 그 정보를 지속적으로 다시 방문할 수 있어야 하며, 우수한 검색 기능은 평생 필요합니다.
모바일 접근성은 우리가 비전통적인 방식으로 일하는 데 익숙해짐에 따라 점점 더 중요해지고 있습니다. 많은 회사가 원격 우선 근무를 선택함에 따라 직원들은 계속해서 시간대와 근무 시간을 확장할 것입니다. 확인된 지식을 모바일로 공유할 수 있는 유연성이 있다면, 언제 어디서 일하든 관리자가 신규 직원을 지원하는 것이 더 쉬워집니다.
이것이 Guru가 온보딩을 개선하는 또 다른 주요 방법이 바로 모바일 앱 경험을 업데이트하는 것입니다. Guru 모바일 앱은 iOS 및 Android에서 제공되며, 필요할 때 당신이 하는 일에 필요한 항상 필요한 지식을 보장합니다.
모바일 경험 업데이트는 정보 공유 기능을 늘이는 데 중점을 두고 있습니다. 이제 Guru 앱을 사용하여 카드 링크나 내용을 복사하고, 텍스트, 이메일, Slack 등과 같은 장치의 공유 옵션을 통해 카드를 공유할 수 있습니다.
원활한 제품 제공 프로세스를 보장하는 것은 Guru에서 항상 중요한 초점이었습니다. 우리는 우리의 제품 활성화 노력을 간소화하는 데 많은 시간을 소비했으며, Slack과 같은 고객과 긴밀히 협력하여 Guru를 그들의 제품 프로세스의 필수 요소로 만들었습니다.
Slack의 기술 운영 팀은 기능 출시와 관련된 모든 주요 정보를 한 곳에 캡처하기 위해 Guru를 사용합니다. Guru의 템플릿을 사용하면 Slack의 팀들이 기능 출시와 관련된 소통을 표준화하여 고객 대면 팀의 일관된 경험을 보장할 수 있습니다. Slack은 Guru 카드 템플릿을 공유하므로, 당신은 자신의 Guru 지식 저장소에 추가하여 곧 출시될 기능 및 추가 팀에서 필요한 모든 지원 정보를 문서화할 수 있습니다.
제품 활성화는 Slack 및 Microsoft Teams 내에서 실시간으로 발생하며, 고객 대면 팀이나 고객이 제품에 대한 질문을 가질 때 발생합니다. 우리는 이제 이 시스템에서 제품(또는 다른!) 지식을 캡처하기가 그 어느 때보다 쉬워지도록 Guru를 도입하여 어떤 플랫폼에서든 카드를 저장할 수 있게 하여 나중에 다시 돌아올 수 있도록 하고 있습니다.
이 새로운 카드 생성 흐름은 현재 Slack에서 사용 가능하며, 곧 Microsoft Teams에서도 사용할 수 있습니다.
내부 커뮤니케이션
원격 작업으로의 전환이 우리에게 가르쳐준 것은 효율적인 커뮤니케이션이 중요하다는 것이며, 이를 올바르게 수행하기는 어렵습니다. 우리의 받은 편지함은 넘쳐나고; 우리는 매번 Zoom 통화에 참가할 수 없으며; Slack 채널 수는 하루의 시간보다 많습니다. 우리가 알아야 할 모든 것에 대해 정보를 유지하려면 어떻게 해야 할까요? 내부 커뮤니케이션의 올바른 균형을 찾는 회사는 생산성이 크게 향상되며, 효과적인 변화 관리 및 커뮤니케이션 프로그램을 갖춘 회사는 동료보다 3.5배 더 성과를 낼 가능성이 높습니다.
워크플로 소프트웨어 monday.com은 Guru를 사용하여 내부 커뮤니케이션을 구조화하고 간소화합니다.
"요즘에는 사무실에서 돌아다니며 동료에게 질문할 수 없고, Slack에서 동일한 질문을 하는 것은 도전적입니다. Guru가 있으면, 우리가 어디서 언제 일하든, 우리 회사가 해야 할 일을 수행하는 데 필요한 신뢰할 수 있는 정보에 쉽게 접근할 수 있습니다. 우리는 Guru 없이는 길을 잃을 것입니다." —신시아 고든, monday.com
업무 관리 개선
우리의 최근 Guru의 내 작업 페이지 개편은 지식 관리의 간소화를 통해 쉽게 만들어 줍니다. 모든 작업 탭을 하나의 사이드 네비게이션으로 통합함으로써 전문가들은 검증 대기열, 초안, 발표 및 멘션에 효과적으로 조치를 취할 수 있습니다. 이렇게 하면 종속 팀은 항상 필요한 정보가 최신임을 알 수 있습니다.
업데이트 내용은 다음과 같습니다:
검증이 필요한 모든 카드를 하나의 정렬 가능한 테이블로 결합하여 가장 업데이트가 필요한 카드에 대한 주석을 추가함으로써 검증 경험이 간소화된 것입니다.
행동해야 할 것과 다른 사람들이 행동하기를 요청한 것을 보여주는 발표를 위한 직관적인 받은 편지함/발신함 설정.
읽고 나면 멘션을 지울 수 있는 기능(자주 요청된 기능입니다!)
결국, 내 작업 탭에서 새로 고침을 받는 것 외에도, 초안은 카드 관리자 탭에서도 반영되어 저자가 초안을 대량으로 삭제할 수 있습니다.
향후 우리의 초점 정제
고객들이 그들의 전체 조직에서 Guru를 사용하여 지원하는 주요 방식에 초점을 맞추고 지원하기 위해 노력할 때, 우리는 예상보다 채택되지 않은 기능 및 기능에 대한 결정을 내려야 합니다. 우리는 CRM이 많은 고객 대면 팀의 업무 흐름에 필수적이라는 것을 알고 있습니다; 그러나 의미 있는 새로운 협업 기능에 투자함에 따라, 우리는 CRM 중심 기능, 특히 Salesforce 기회 구성요소에 대한 초점을 줄일 것입니다.
Guru의 Salesforce 기회 구성요소는 (2019년에 출시됨) 판매 담당자가 Salesforce에서Guru의 정보를 더 쉽게 소비할 수 있도록 하기 위해 의도되었습니다. 우리는 지난 1년 동안 Salesforce 사용자가 Salesforce의 상단에 있는 우리의 Chrome 확장 프로그램과 상호작용할 가능성이 훨씬 더 높은 것을 발견했습니다. 이 위젯은 엔지니어링 팀의 적극적인 유지 관리가 필요하지만 예상보다 널리 채택되지 않아, 우리는 Salesforce 기회 구성 요소의 지원을 중단하기로 결정하였습니다.
Guru를 Salesforce를 통해 사용하고 있다면, Chrome 확장 프로그램으로 계속 사용할 수 있으며, 지식 트리거의 광범위한 사용도 탐색하십시오! 앞으로 Salesforce 기회 구성 요소가 더 이상 기능하지 않거나 적극적으로 지원되지 않는 것에 유감입니다.
앞으로 나아가며
우리가 정상적인 삶으로 돌아갈 수 있도록 하는 효과적인 COVID-19 백신의 도래를 계속 고대하고 있지만, 우리는 일하는 방식이 영원히 변했다는 것을 압니다. 이러한 업데이트는 전환을 통해 고객을 지원하기 위한 또 다른 단계로, 우리는 단순히 지식을 관리하는 것이 아닌 제품 구축에 전념하고 있습니다. 항상 그렇듯이, 우리의 초점은 일이 발생하는 곳에서 당신을 개선하는 데 도움이 되는 제품에 있습니다. 어떤 "완료해야 할 작업"이든, 이를 더욱 빠르고 쉽게 수행할 수 있도록 돕기 위해 우리는 여기 있습니다.
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