정확히 무엇이 ‘세일즈 문서’의 범주에 해당하며 귀하에게 왜 중요할까요? 어떻게 확장 가능한 문서 프로세스를 만들어 볼 수 있을까요? 문서화 노력은 일반적으로 판매 지원 전략의 큰 부분입니다. 이는 나머지 지원 프로그램을 안내하는 중추가 될 수 있습니다. 우리는 왜 세일즈 문서가 중요한지와 유의해야 할 몇 가지 모범 사례를 정리하고 있습니다.
우리가 어떻게 우리 자신의 제품을 활용하여 Guru에서 세일즈 문서를 확장하는지 궁금하신가요? 이 블로그 게시물을 확인하고, 내부 템플릿이 어떻게 생겼는지 살펴보거나,프로세스 문서 템플릿을 탐색하여 시작해 보세요.
이것을 배우게 될 것은 다음과 같습니다:
왜 세일즈 문서가 중요한가
필수 세일즈 문서는 무엇입니까?
정식화된 기초의 영향
부착 가능한 시스템을 구현하는 방법
성공적인 세일즈 지원에 대한 추가 자원을 찾고 계신가요? Guru의 새로운 가이드를 확인해 보세요:
세일즈 문서는 왜 중요한가?
철저하고 접근 가능한 세일즈 문서는 귀하의 판매 주기를 가속화하는 것으로 입증되었습니다. 판매 프로세스가 정식화되고 잘 문서화될수록 공급업체가 고객과 더 깊은 관계를 구축할 수 있습니다. CSO Insights는 동적으로 정식화된 판매 프로세스를 가진 회사가 95%의 전체 계획 달성률을 보고했다고 밝힙니다. 판매 프로세스를 그 '동적' 수준으로 정식화하는 큰 부분은 회사의 지식을 적절하게 문서화하고 중앙화하여 항상 및 자신의 작업 흐름 내에서 대표들이 사용할 수 있도록 하는 것입니다.
회사 자료, 경쟁업체 통찰력 및 고객 사례 연구와 같은 정보를 대표의 손끝에 두는 것은 그들이 자신의 직무를 수행하고 할당량을 충족하는 데 도움이 됩니다. 이 문서들은 일관적이어야 하며 소화하기 쉬워야; 이는 모든 사람의 작업 흐름을 촉진할 것입니다. 날짜 입력 레이아웃을 일관된 세트에 맞추어 문서가 명확하고 간결하게 유지되도록 해주세요.
세일즈 문서란 무엇인가?
여기 세일즈 사이클의 속도를 높이고 수익을 창출할 주요 세일즈 문서 유형이 있습니다:
판매 스크립트: 아뇨, 당신의 대표들을 로봇으로 만들 수 있는 종류는 아닙니다. 우리는 기초 지식을 갖추고 대화 전술을 통해 모든 팀을 지원하려고 합니다. 그 다음, 그들은 고객 관계를 강화하는 개인화된 대화를 나누는 위치에 놓일 것입니다.
구매자 페르소나와 사용 사례: 사용 사례를 정리하고 거기에서 구매자 페르소나를 구축하세요. 페르소나와 사용 사례를 정립하면 대표들이 누굴 목표로 삼아, 그에 따라 메시지를 전달할 수 있도록 할 것입니다. 이 문서에는 대표들이 고객에게 가치를 제공하여 뽑을 수 있는 데이터 기반의 통찰력이 포함되어야 합니다.
어려운 경쟁 질문에 대한 실시간 반응: 대표들은 전투 카드로 무장해야 합니다. 자주 묻는 경쟁 질문에 대한 최상의 대응을 문서화하고 통계로 뒷받침하면, 대표들이 항상 이러한 응답을 기억할 수 있습니다.
제품 및 기능 내역: 제품의 모든 기능 내역을 문서화하면 판매 팀에게 최신 정보를 유지할 수 있습니다. 그들의 메시지가 일관되며, 간결하고, 가장 중요한 것은 정확하다는 것을 확인해야 합니다. 이 내역 문서들은 정기적으로 업데이트되어야 하며, 대표들은 신뢰할 수 있는 정보를 참조하고 있다는 확신을 가져야 합니다.
기초 다지기
모순되는 느낌이 들 수 있지만, 초기 인식 단계의 호출 스크립트나 리드 생성 이메일 템플릿과 같은 정보를 구조화하는 것은 실제로 대표들이 그들의 메시지에서 더 개인화된 느낌을 줄 수 있도록 도와줍니다. 이러한 것들을 형식화하고 팀이 활용할 수 있는 템플릿을 만드는 것은 세일즈 문서의 기초를 다지는 것입니다. 그 다지기를 통해, 그들은 자신들이 '하나의 사이즈에 적합한' 반응을 단순히 반복하는 것이 아니라 맞춤형으로 소통하는 것을 보장할 수 있는 시간을 가질 것입니다. 이것은 대표들이 고객 및 인사이트의 영향력을 미치는 데 실제로 증명된 요소에 초점을 맞출 수 있도록 돕습니다.
확장 가능한 세일즈 문서 프로세스 설정하기
이제 우리는 세일즈 문서가 어떻게 생겼는지와 그것이 가져올 수 있는 영향에 대한 보다 명확한 이해를 갖추게 되었습니다. 그런데 이러한 문서를 만드는 데 얼마나 많은 노력이 필요한가요? 이것이 누구의 영역에 해당하나요? 가장 중요한 것은, 당신이 설정하고 있는 시스템이 확장 가능하다는 것을 어떻게 보장할 수 있는가입니다?
일반적으로 문서는 지원의 영역에 포함됩니다. 일반적으로 지원 담당자나 프로그램이 이러한 자산을 개선하고 메시징 전반에 일관성을 보장하는 책임이 있습니다. 선제 문서화는 모두 훌륭하지만, 씁쓸한 진실은 문서화 자체가 더 큰 문제의 일부만 책임지고 있다는 것입니다. 문서화 프로세스를 형식화하더라도 여전히 팀의 지식에 격차가 있거나 수용 부족이 있을 수 있습니다. 그래서 당신이 만들고 있는 문서를 접근 가능하고 직관적으로 만드는 것이 전투의 절반입니다. 지식 기반을 설정해야 할 필요가 있겠네요. 지식 중심 서비스 방법론을 수립하면, 선제 문서화에서 탈피하고 모든 수익 팀의 구성원들이 문제 해결을 위해 documentation을 작업하는 방식을 촉진할 수 있습니다.
이것은 우리가 이전에 이야기했던 중앙화의 과정에 포함됩니다. 판매 문서 및 모든 수익 팀의 문서를 중앙 지식 기반에 보관하면, 문서화 노력의 실제 채택에서 훨씬 더 많은 성공을 볼 수 있습니다.
정확히 무엇이 ‘세일즈 문서’의 범주에 해당하며 귀하에게 왜 중요할까요? 어떻게 확장 가능한 문서 프로세스를 만들어 볼 수 있을까요? 문서화 노력은 일반적으로 판매 지원 전략의 큰 부분입니다. 이는 나머지 지원 프로그램을 안내하는 중추가 될 수 있습니다. 우리는 왜 세일즈 문서가 중요한지와 유의해야 할 몇 가지 모범 사례를 정리하고 있습니다.
우리가 어떻게 우리 자신의 제품을 활용하여 Guru에서 세일즈 문서를 확장하는지 궁금하신가요? 이 블로그 게시물을 확인하고, 내부 템플릿이 어떻게 생겼는지 살펴보거나,프로세스 문서 템플릿을 탐색하여 시작해 보세요.
이것을 배우게 될 것은 다음과 같습니다:
왜 세일즈 문서가 중요한가
필수 세일즈 문서는 무엇입니까?
정식화된 기초의 영향
부착 가능한 시스템을 구현하는 방법
성공적인 세일즈 지원에 대한 추가 자원을 찾고 계신가요? Guru의 새로운 가이드를 확인해 보세요:
세일즈 문서는 왜 중요한가?
철저하고 접근 가능한 세일즈 문서는 귀하의 판매 주기를 가속화하는 것으로 입증되었습니다. 판매 프로세스가 정식화되고 잘 문서화될수록 공급업체가 고객과 더 깊은 관계를 구축할 수 있습니다. CSO Insights는 동적으로 정식화된 판매 프로세스를 가진 회사가 95%의 전체 계획 달성률을 보고했다고 밝힙니다. 판매 프로세스를 그 '동적' 수준으로 정식화하는 큰 부분은 회사의 지식을 적절하게 문서화하고 중앙화하여 항상 및 자신의 작업 흐름 내에서 대표들이 사용할 수 있도록 하는 것입니다.
회사 자료, 경쟁업체 통찰력 및 고객 사례 연구와 같은 정보를 대표의 손끝에 두는 것은 그들이 자신의 직무를 수행하고 할당량을 충족하는 데 도움이 됩니다. 이 문서들은 일관적이어야 하며 소화하기 쉬워야; 이는 모든 사람의 작업 흐름을 촉진할 것입니다. 날짜 입력 레이아웃을 일관된 세트에 맞추어 문서가 명확하고 간결하게 유지되도록 해주세요.
세일즈 문서란 무엇인가?
여기 세일즈 사이클의 속도를 높이고 수익을 창출할 주요 세일즈 문서 유형이 있습니다:
판매 스크립트: 아뇨, 당신의 대표들을 로봇으로 만들 수 있는 종류는 아닙니다. 우리는 기초 지식을 갖추고 대화 전술을 통해 모든 팀을 지원하려고 합니다. 그 다음, 그들은 고객 관계를 강화하는 개인화된 대화를 나누는 위치에 놓일 것입니다.
구매자 페르소나와 사용 사례: 사용 사례를 정리하고 거기에서 구매자 페르소나를 구축하세요. 페르소나와 사용 사례를 정립하면 대표들이 누굴 목표로 삼아, 그에 따라 메시지를 전달할 수 있도록 할 것입니다. 이 문서에는 대표들이 고객에게 가치를 제공하여 뽑을 수 있는 데이터 기반의 통찰력이 포함되어야 합니다.
어려운 경쟁 질문에 대한 실시간 반응: 대표들은 전투 카드로 무장해야 합니다. 자주 묻는 경쟁 질문에 대한 최상의 대응을 문서화하고 통계로 뒷받침하면, 대표들이 항상 이러한 응답을 기억할 수 있습니다.
제품 및 기능 내역: 제품의 모든 기능 내역을 문서화하면 판매 팀에게 최신 정보를 유지할 수 있습니다. 그들의 메시지가 일관되며, 간결하고, 가장 중요한 것은 정확하다는 것을 확인해야 합니다. 이 내역 문서들은 정기적으로 업데이트되어야 하며, 대표들은 신뢰할 수 있는 정보를 참조하고 있다는 확신을 가져야 합니다.
기초 다지기
모순되는 느낌이 들 수 있지만, 초기 인식 단계의 호출 스크립트나 리드 생성 이메일 템플릿과 같은 정보를 구조화하는 것은 실제로 대표들이 그들의 메시지에서 더 개인화된 느낌을 줄 수 있도록 도와줍니다. 이러한 것들을 형식화하고 팀이 활용할 수 있는 템플릿을 만드는 것은 세일즈 문서의 기초를 다지는 것입니다. 그 다지기를 통해, 그들은 자신들이 '하나의 사이즈에 적합한' 반응을 단순히 반복하는 것이 아니라 맞춤형으로 소통하는 것을 보장할 수 있는 시간을 가질 것입니다. 이것은 대표들이 고객 및 인사이트의 영향력을 미치는 데 실제로 증명된 요소에 초점을 맞출 수 있도록 돕습니다.
확장 가능한 세일즈 문서 프로세스 설정하기
이제 우리는 세일즈 문서가 어떻게 생겼는지와 그것이 가져올 수 있는 영향에 대한 보다 명확한 이해를 갖추게 되었습니다. 그런데 이러한 문서를 만드는 데 얼마나 많은 노력이 필요한가요? 이것이 누구의 영역에 해당하나요? 가장 중요한 것은, 당신이 설정하고 있는 시스템이 확장 가능하다는 것을 어떻게 보장할 수 있는가입니다?
일반적으로 문서는 지원의 영역에 포함됩니다. 일반적으로 지원 담당자나 프로그램이 이러한 자산을 개선하고 메시징 전반에 일관성을 보장하는 책임이 있습니다. 선제 문서화는 모두 훌륭하지만, 씁쓸한 진실은 문서화 자체가 더 큰 문제의 일부만 책임지고 있다는 것입니다. 문서화 프로세스를 형식화하더라도 여전히 팀의 지식에 격차가 있거나 수용 부족이 있을 수 있습니다. 그래서 당신이 만들고 있는 문서를 접근 가능하고 직관적으로 만드는 것이 전투의 절반입니다. 지식 기반을 설정해야 할 필요가 있겠네요. 지식 중심 서비스 방법론을 수립하면, 선제 문서화에서 탈피하고 모든 수익 팀의 구성원들이 문제 해결을 위해 documentation을 작업하는 방식을 촉진할 수 있습니다.
이것은 우리가 이전에 이야기했던 중앙화의 과정에 포함됩니다. 판매 문서 및 모든 수익 팀의 문서를 중앙 지식 기반에 보관하면, 문서화 노력의 실제 채택에서 훨씬 더 많은 성공을 볼 수 있습니다.
