수익 팀을 지원하는 것과 관련하여 "세일즈 지원"이라는 용어가 보통 떠오릅니다. 세일즈 또는 지원 팀이 더 잘 일할 수 있도록 하는 것은 아주 좋은 말입니다. 하지만 큰 단절이 있습니다 - "세일즈 지원"이라는 개념은 여전히 더 관련성이 높지만, 그 용어 자체는 구식 방법론에 연관되어 버렸습니다.

Guru에서는 단순히 "지원"하는 것이 아니라 팀을 권한 줍니다고 믿습니다. 지원과 권한 부여의 차이는 무엇인가요? 단순한 마케팅 용어일 뿐이지 않나요? 그렇지 않습니다 - 단어는 중요합니다. 단어는 의미가 있습니다. 사실 지원이라는 단어는 기술적으로 진짜 단어가 아니지만, 그림은 알 수 있습니다.

누군가를 지원한다는 것은 그들에게 필요한 도구와 콘텐츠를 제공하고 그 길로 보내는 것입니다. 이는 마케팅 팀이 새로운 비디오나 원 시트를 판매 팀에 던지고 "그걸로 해보세요, 나는 내 일을 했어요"라고 말하는 것을 의미합니다. "세일즈 지원"의 관행은 세계가 정적이며 결코 변하지 않는다는 가정에 기반하고 있습니다. 던져진 콘텐츠는 상황이 절대 변하지 않는 한 작동할 것입니다.

누군가를 권한 주다는 것은 그 자산을 제공하고 그것이 왜 그리고 어떻게 사용되어야 하는지를 설명하는 것입니다 - 어떤 맥락에서, 어떤 사용 사례에, 그리고 구매자의 여정의 어떤 부분에서. 그것은 지속적이고 진화하는 과정으로, 조직 내에서 일관성 및 자신감을 보장하여 더 높은 승률, 더 큰 거래 규모 및 짧은 판매 주기로 이어집니다. 권한 부여는 결과 지향적입니다. 권한 부여는 사람들을 그들 자신의 최상의 버전으로 만듭니다.

우리는 누군가를 지원하는 것과 권한부여하는 것의 차이를 설명하기 위해 비디오를 만들었습니다:

Guru가 어떻게 당신의 판매 팀을 권한 줄 수 있는지 알아보세요.

어디서든 누군가를 권한 주는 것 - 되어보세요.

여기에는 지원과 권한 부여의 고전적 사례가 있습니다. Christine과 Jon은 Priya가 그녀의 트라이애슬론을 준비하는 것을 도와주고 있지만, Jon은 단순히 그녀를 지원하고 있는 반면 Christine은 그녀에게 권한을 주고 있습니다. 기술적으로 Priya에게 운동화, 헬멧 및 수영장에 밀어주는 것은 그녀가 훈련하는 데 필요한 자원과 도구를 제공하는 것입니다. 하지만 단순히 그러한 자원을 제공하는 것 대신 Christine은 Priya에게 길을 보여주고 그것들을 사용하는 방법을 도와줍니다.

누군가에게 권한 부여하는 것은 단순히 자원을 제공하는 것만으로는 충분하지 않습니다. 이는 지식을 제공하는 것을 포함합니다. 어떤 시트는 영업 사원이 고객에게 제품의 특정 기능에 대해 설명하는 데 사용할 수 있는 훌륭한 콘텐츠이지만, 그 한 시트만으로는 특정 기능이 그 고객의 특정 사용 사례와 어떻게 연결되는지를 설명할 수 없을까요? 그렇지 않습니다. 자산은 지원하고; 지식은 권한을 줍니다.

지식은 (emp)권한입니다

거래를 성사시키고, 수익을 창출하며, 고객을 기쁘게 하려면, 수익 팀은 고객 및 잠재고객과 더 나은 대화를 나누기 위해 지식으로 권한을 부여받아야 합니다. 이는 단순히 자산을 던져놓고 그 팀들이 이를 가지고 나갈 수 있기를 바라는 것 이상을 요구합니다. Jon처럼 되지 마세요 - 운동화와 영업 자산으로는 충분하지 않습니다. Christine처럼 되세요! 권한 부여를 목표로 하여 지원하는 것을 넘어서는 것이 좋습니다.