자연에서는 생태계의 다양성이 그 힘입니다. 비즈니스 세계에서 다양성은 조각화의 또 다른 단어가 되는 경향이 있습니다. 당신의 수익 팀은 한 세계에 있고, 당신의 엔지니어링 팀은 다른 세계에 있으며, 당신의 제품 팀은 그 중간에 갇혀 있습니다. 클라우드 기반 SaaS 애플리케이션이 부상하기 전에는 IT가 기업의 기술 생태계가 어떤 모습인지를 더 많이 통제하곤 했지만, 대부분의 애플리케이션에서 설치가 자가 진행되고 진입 비용이 낮아짐에 따라, 어떻게 통제를 재설립할 수 있을까요? 당신의 기술 생태계의 기초로서 당신의 커뮤니케이션 시스템을 바라보고, 그 위에 구축하세요.
조각화된 기술 생태계의 문제
올해 초, Mio의 직장 메시징 보고서에 따르면 조사된 200개의 조직 중 65%가 Slack을 도입했으며, 61%가 Microsoft의 Skype for Business(수명이 얼마 남지 않았음)를 도입하였고, 59%가 Microsoft Teams를 도입하였습니다.
이는 최소 9%의 조직이 최소 두 개의 커뮤니케이션 도구를 도입했다는 것을 의미합니다.
ComputerWorld와의 인터뷰에서, COMMfusion의 사장 겸 수석 분석가인 블레어 플레전트는 더욱 놀라운 통계를 밝혔습니다: “많은 회사들이 사람들이 사용하는 [4~7]개의 협업 도구를 가지고 있습니다. 일부는 모든 것을 교체하기보다는 솔루션을 연결하려고 하고 있습니다.”
문제는: 회사의 한 부서가 플랫폼 X에 있고 다른 부서는 플랫폼 Y에 있으면 그 두 조직이 서로 소통하지 않는다는 것입니다.
커뮤니케이션 채널을 더 추가할 경우, 고립 문제는 기하급수적으로 증가합니다. 급여 팀이 엔지니어링 팀과 대화할 수 없는 것이 정말 문제는 아닐 수 있지만, 마케팅 팀이 제품 팀과 대화할 수 없는 것은 어떨까요? 그것이 비즈니스 효율성에 미치는 영향은 무엇일까요? 노력이 중복되고 있나요? 올바른 질문이 제기되고 있나요? 또한, 최종 비용에 대한 비용을 고려하세요: 당신은 여러 플랫폼에서 같은 일을 하는 좌석에 대해 비용을 지불하고 있습니다.
왜 당신이 Slack 또는 Microsoft Teams를 당신의 기술 생태계의 기초로 사용해야 하는지
커뮤니케이션 시스템을 표준화함으로써 전체 범위에서 표준화할 수 있습니다. 모든 신규 채용이 훌륭한 온보딩 경험을 누리도록 하려면, 그것은 그들이 배우고 있는 사람들과 소통할 수 있는 것을 보장하는 것으로 시작합니다. 커뮤니케이션을 쉽게 만드는 것은 협력적인 회사 문화를 초래합니다. 하지만 그 이점은 그 이상으로 확장됩니다. 하나의 커뮤니케이션 플랫폼에 투자하면 나머지 워크플로우를 그 위에 구축할 수 있습니다.
Slack이나 Teams 중 어떤 것을 선택하든,하나의 플랫폼을 의도적으로 선택하는 것(네 개의 플랫폼에서 생활하는 대신)은 당신이 기술 스택에 추가하고자 하는 응용 프로그램의 종류를 쉽게 식별할 수 있도록 도와줄 것입니다.
기억하세요, 모든 애플리케이션이 두 플랫폼과 모두 통합되는 것은 아닙니다 — 그리고 통합되는 애플리케이션 중 일부는 당신이 속한 생태계에 따라 매우 다른 사용자 경험을 제공합니다. Teams는 결국 Microsoft의 다른 제품들과 자연스럽게 연결되어 있기 때문에, 이미 Office 365에 투자한 경우, Word, Excel 및 PowerPoint와의 기본적인 통합 및 해당 통합에 대한 지속적인 지원을 기대할 수 있습니다. Slack의 Office 365 통합은 “Microsoft의 특별한 지원 없이” 공개 API를 기반으로 구성되어 있습니다. 같은 청중을 위해 두 회사가 경쟁하는 상황에서, 이는 미래지향적인 솔루션이 아닐 수 있습니다.
반면, 그 통합은 Slack에서도 여전히 존재합니다 — 그리고 그것은 놀라워 보입니다! Slack의 이점 중 하나는 누군가가 통합을 구축할 수 있도록 해주는 API입니다. 자신의 회사에 유용한 맞춤형 솔루션을 설계하고 싶습니까? Slack은 당신에게 그 기회를 제공합니다. 사실, 많은 회사들이 (응) 그 개방성을 활용하여 직원들이 대부분의 시간을 보내는 곳에서 작동하도록 설계된 놀라운 제품을 구축했습니다.
그리고 그것이 핵심입니다. 커뮤니케이션 플랫폼은 기술 스택의 기반이 되어야 합니다. 왜냐하면 이것이 특히 여러 사무실을 가진 회사들에서 일상적인 작업이 발생하는 곳이기 때문입니다.
자연에서는 생태계의 다양성이 그 힘입니다. 비즈니스 세계에서 다양성은 조각화의 또 다른 단어가 되는 경향이 있습니다. 당신의 수익 팀은 한 세계에 있고, 당신의 엔지니어링 팀은 다른 세계에 있으며, 당신의 제품 팀은 그 중간에 갇혀 있습니다. 클라우드 기반 SaaS 애플리케이션이 부상하기 전에는 IT가 기업의 기술 생태계가 어떤 모습인지를 더 많이 통제하곤 했지만, 대부분의 애플리케이션에서 설치가 자가 진행되고 진입 비용이 낮아짐에 따라, 어떻게 통제를 재설립할 수 있을까요? 당신의 기술 생태계의 기초로서 당신의 커뮤니케이션 시스템을 바라보고, 그 위에 구축하세요.
조각화된 기술 생태계의 문제
올해 초, Mio의 직장 메시징 보고서에 따르면 조사된 200개의 조직 중 65%가 Slack을 도입했으며, 61%가 Microsoft의 Skype for Business(수명이 얼마 남지 않았음)를 도입하였고, 59%가 Microsoft Teams를 도입하였습니다.
이는 최소 9%의 조직이 최소 두 개의 커뮤니케이션 도구를 도입했다는 것을 의미합니다.
ComputerWorld와의 인터뷰에서, COMMfusion의 사장 겸 수석 분석가인 블레어 플레전트는 더욱 놀라운 통계를 밝혔습니다: “많은 회사들이 사람들이 사용하는 [4~7]개의 협업 도구를 가지고 있습니다. 일부는 모든 것을 교체하기보다는 솔루션을 연결하려고 하고 있습니다.”
문제는: 회사의 한 부서가 플랫폼 X에 있고 다른 부서는 플랫폼 Y에 있으면 그 두 조직이 서로 소통하지 않는다는 것입니다.
커뮤니케이션 채널을 더 추가할 경우, 고립 문제는 기하급수적으로 증가합니다. 급여 팀이 엔지니어링 팀과 대화할 수 없는 것이 정말 문제는 아닐 수 있지만, 마케팅 팀이 제품 팀과 대화할 수 없는 것은 어떨까요? 그것이 비즈니스 효율성에 미치는 영향은 무엇일까요? 노력이 중복되고 있나요? 올바른 질문이 제기되고 있나요? 또한, 최종 비용에 대한 비용을 고려하세요: 당신은 여러 플랫폼에서 같은 일을 하는 좌석에 대해 비용을 지불하고 있습니다.
왜 당신이 Slack 또는 Microsoft Teams를 당신의 기술 생태계의 기초로 사용해야 하는지
커뮤니케이션 시스템을 표준화함으로써 전체 범위에서 표준화할 수 있습니다. 모든 신규 채용이 훌륭한 온보딩 경험을 누리도록 하려면, 그것은 그들이 배우고 있는 사람들과 소통할 수 있는 것을 보장하는 것으로 시작합니다. 커뮤니케이션을 쉽게 만드는 것은 협력적인 회사 문화를 초래합니다. 하지만 그 이점은 그 이상으로 확장됩니다. 하나의 커뮤니케이션 플랫폼에 투자하면 나머지 워크플로우를 그 위에 구축할 수 있습니다.
Slack이나 Teams 중 어떤 것을 선택하든,하나의 플랫폼을 의도적으로 선택하는 것(네 개의 플랫폼에서 생활하는 대신)은 당신이 기술 스택에 추가하고자 하는 응용 프로그램의 종류를 쉽게 식별할 수 있도록 도와줄 것입니다.
기억하세요, 모든 애플리케이션이 두 플랫폼과 모두 통합되는 것은 아닙니다 — 그리고 통합되는 애플리케이션 중 일부는 당신이 속한 생태계에 따라 매우 다른 사용자 경험을 제공합니다. Teams는 결국 Microsoft의 다른 제품들과 자연스럽게 연결되어 있기 때문에, 이미 Office 365에 투자한 경우, Word, Excel 및 PowerPoint와의 기본적인 통합 및 해당 통합에 대한 지속적인 지원을 기대할 수 있습니다. Slack의 Office 365 통합은 “Microsoft의 특별한 지원 없이” 공개 API를 기반으로 구성되어 있습니다. 같은 청중을 위해 두 회사가 경쟁하는 상황에서, 이는 미래지향적인 솔루션이 아닐 수 있습니다.
반면, 그 통합은 Slack에서도 여전히 존재합니다 — 그리고 그것은 놀라워 보입니다! Slack의 이점 중 하나는 누군가가 통합을 구축할 수 있도록 해주는 API입니다. 자신의 회사에 유용한 맞춤형 솔루션을 설계하고 싶습니까? Slack은 당신에게 그 기회를 제공합니다. 사실, 많은 회사들이 (응) 그 개방성을 활용하여 직원들이 대부분의 시간을 보내는 곳에서 작동하도록 설계된 놀라운 제품을 구축했습니다.
그리고 그것이 핵심입니다. 커뮤니케이션 플랫폼은 기술 스택의 기반이 되어야 합니다. 왜냐하면 이것이 특히 여러 사무실을 가진 회사들에서 일상적인 작업이 발생하는 곳이기 때문입니다.
