Menselijke zijn sociale wezens. Terwijl het beeld van de eenzame genialiteit — de persoon die nacht en dag alleen werkt in een eendrachtige zoektocht naar grootheid — aanhoudt, als er iets is dat het afgelopen jaar ons heeft geleerd, is het dat, nou ja, alleen zijn is moeilijk. Alleen werken is ook moeilijk (vraag het maar aan iemand die een groepsproject op school heeft moeten leiden), en hoewel velen van ons nog steeds de mantra citeren "Als je iets goed wilt laten doen, doe het dan zelf", kost die eenzame ervaring echt veel energie.

Volgens een Stanford-studie, blijken we eigenlijk meer gemotiveerd te zijn om aan een bepaalde taak te werken wanneer we samenwerken met andere mensen. In feite besteedden degenen in de studie 64% meer tijd aan het werken aan een uitdagende puzzel wanneer ze samenwerkten, maar ze meldden hogere betrokkenheidsniveaus en succespercentages terwijl ze minder vermoeid waren dan alleen werkende deelnemers.

Geef Guru een kans.

Begin gratis

Betere communicatie en samenwerking verbeteren de zakelijke uitkomsten

Wat betekent dit allemaal voor de werkplek? In brede zin dat we niet alleen gelukkiger zijn wanneer we samen werken dan wanneer we alleen werken, maar dat we ook beter zijn. En dat hoeft niet te veranderen alleen omdat we niet fysiek samen zijn, maar de eerste stap moet zijn om ervoor te zorgen dat we met elkaar kunnen praten. In de conclusie van de Stanford-studie zeggen de auteurs: "Communicatie in het algemeen en onderwijzen en leren in het bijzonder zijn inherent collaboratieve handelingen." Gewoon door met elkaar te praten, zijn we voorbereid om de voordelen van samenwerking te behalen.

Maar dat betekent niet dat we die aangeboren kracht niet nog steeds kunnen benutten, er doel aan geven en een nog groter wederzijds voordeel creëren. Door de manier waarop we communiceren te verbeteren — het te democratiseren en ruis en frictie te verminderen — kunnen we echte zakelijke voordelen realiseren van betere operationele efficiëntie, hogere betrokkenheid van werknemers en verbeterde zakelijke uitkomsten.

Hoe een soepel samenwerkingsklimaat te creëren

Hoewel gesprekken van 1:1 altijd nuttig zijn, zijn platforms zoals Microsoft Teams en Slack die ons in staat stellen te praten met iedereen met wie we werken, ongeacht locatie, team of rol, essentieel voor ware samenwerking. Het combineren van chat- en videomogelijkheden geeft je een soort communicatie-multitool die niet de soort contextwisseling vereist die momentum doodt. En omdat het een systeem is waar iedereen in zit, kan het ook fundamenteel zijn voor je algehele bedrijfstechnologiestack.

De tweede stap in het faciliteren van samenwerking is het helpen van werknemers om het signaal uit de ruis te vinden. Hoe kun je communicatie nuttiger maken? Tenslotte wil je de positieve effecten van samenwerking versterken, niet mensen overladen met informatie die misschien niet nuttig voor hen is. Zoek naar manieren om dubbele vragen op elk moment van de dag te verminderen door een kennisbeheersysteem toe te voegen dat integreert met communicatieplatforms zoals Microsoft Teams of Slack. Die oplossing stelt werknemers niet alleen in staat om zichzelf te helpen wanneer ze kunnen (waardoor je communicatie kan worden gebruikt om samenwerking verder te bevorderen), maar het vermindert ook de contextwisseling die de productiviteit doodt.

Het kan ook overweldigend aanvoelen om je chatplatform te bekijken en zoveel gesprekken gelijktijdig te zien gebeuren. Het elimineren van de rommel van herhaalde vragen en algemene verwarring kan ervoor zorgen dat, zelfs wanneer we langere uren werken, we minder snel opbranden.

Bovenop dat, is het van het grootste belang om ervoor te zorgen dat informatie van het hele bedrijf op één plek staat. Niet alleen omdat dat het toegankelijk maakt in Slack of Teams, maar omdat meer gedocumenteerde informatie op bedrijfsniveau beter is.

Men weet nooit welke vragen er in de loop van een werkdag zullen opkomen, maar silo's van informatie door teams kunnen actief zelfbediening belemmeren, waardoor onderbrekingen van collega's worden geforceerd en er weer ruis in de chat komt. In één enkele dag kan elke werknemer toegang nodig hebben tot informatie van HR, IT, Marketing en Product. Als die persoon tussen zelfs 2 verschillende platforms moet wisselen om antwoorden te vinden (omdat HR in SharePoint verblijft en Product in Confluence verblijft), zijn dat twee punten van frustratie en onderbreking. Het wordt vaak makkelijker om gewoon weer vragen te stellen, waardoor kennisplatforms volledig worden omzeild.

Door informatie van het hele bedrijf toegankelijk te maken voor iedereen, recht binnen hun communicatieplatform, kun je ervoor zorgen dat de gesprekken die plaatsvinden degenen zijn die projecten vooruit helpen, in plaats van frustrerende onderbrekingen die momentum verstikken.

Communicatie mag dan wel een inherent collaboratieve handeling zijn, maar door het gemakkelijker en efficiënter te maken, creëer je een kennisgestuurde cultuur waarin werknemers kunnen floreren.