De juiste snaar raken met werknemersbetrokkenheid

We zijn grote fans van muziek bij Guru, dus ik wil beginnen met een verhaal over het proberen om mooie muziek te maken. Stel je voor dat je de leiding hebt over een orkest, en je hebt je muzikanten de instructie gegeven om muziek te maken. Een groep muzikanten begint kamermuziek te spelen. Een andere groep begint bluegrass te spelen. Ondertussen besluit het derde sectie van je orkest om groovy disco te spelen.

Je realiseert je dat je muzikanten geen symfonie creëren–ze maken een herrie! Zij realiseren het ook. Zonder de juiste begeleiding van jou, kunnen ze niet samenkomen in harmonie. En als ze doorgaan zonder afstemming, zullen ze hun interesse in samenwerking verliezen en hun instrumenten helemaal neerleggen.

Stel je nu voor dat deze zelfde groep muzikanten vanaf het begin begreep dat ze een specifieke symfonie speelden, en bovendien wisten met wie ze het speelden en dat het uiteindelijk zou worden opgenomen en gebruikt in een filmlied.  Iedereen zou op dezelfde pagina zitten en het doel begrijpen waar ze naartoe werken. Je zou waarschijnlijk veel eerder beginnen met het maken van mooie muziek! Vroegtijdige afstemming zou betekenen dat de betrokkenheid verbeterd wordt en een beter resultaat, veel sneller.

Net zoals onze denkbeeldige muzikanten structuur nodig hadden om hen te helpen op hun weg naar succes, hebben werknemers begeleiding nodig om hen betrokken te houden bij hun werk. Het is geen geheim dat werknemersbetrokkenheid een grote drijfveer is van bedrijfsresultaten. Als je werknemers zich verbonden voelen met de doelen en missie van je bedrijf, begrijpen ze hoe ze kunnen bijdragen aan je gedeeld succes. Maar als je werknemers niet goed begrijpen waar ze voor werken, zullen ze proberen het zelf uit te zoeken. Dan zal de wrijving tussen teams toenemen, en heb je een vrij rommelige situatie in handen.

Maar er is een manier om die rommelige situatie in de eerste plaats te voorkomen - en Guru kan helpen!

Flexibiliteit en controle: met Guru, kun je het allemaal hebben!

Als we de afgelopen jaren iets hebben geleerd, is het dat werknemers de flexibiliteit willen om te werken wanneer en waar ze willen. Als bedrijven willen inspelen op de nieuwe wereld van werk, moeten die bedrijven nieuwe manieren vinden om hun werknemers afgestemd en op dezelfde pagina te houden wanneer iedereen op verschillende schema's werkt en op verschillende plaatsen. En dat vereist enige mate van controle.

Als we ons symfonische verhaal opnieuw zouden bekijken, zou dat kunnen betekenen dat we muzikanten van bladmuziek, instrumenten, en instructies voorzien die ze nodig hebben en ze dan een tijdlijn geven voor het indienen van hun opgenomen tracks. Die muzikanten - net als je werknemers - zijn geselecteerd omdat je hen vertrouwt om hun werk te doen. Zolang ieders tracks op tijd en in een formaat dat de producenten kunnen gebruiken, worden verzonden, maakt het niet uit of je fluitiste een bunny slippers droeg toen ze opnam.

Guru is gebouwd om werknemers flexibele manieren te bieden om de informatie te vinden die ze nodig hebben om hun werk te doen, ongeacht waar ze werken. Dat betekent dat ze opties krijgen om info te bladeren over een heet onderwerp, te zoeken naar een specifiek antwoord, of een tijdgebonden aankondiging te zien precies wanneer het nodig is.

Guru is ook gebouwd voor de beheerders die ervoor willen zorgen dat de juiste informatie toegankelijk is voor de juiste mensen, en dat er een gemakkelijke manier is voor die mensen om de belangrijkste bedrijfsinformatie op het juiste moment te zien.

En met onze nieuwste reeks productupdates, bieden we beide groepen wat ze willen: verbeterde controle en betere flexibiliteit!

Aankondigingen: tijdgebonden informatie, met feedback voor leiders

De functie voor aankondigingen van Guru is een geweldig voorbeeld van deze balans tussen flexibiliteit en controle. Deze functie voor interne communicatie is een manier voor leiders om gecertificeerd verse kennis naar mensen in het bedrijf te sturen–recht in hun kanaal van keuze–en te begrijpen wie zich met die informatie bezighoudt. Leiders controleren de boodschap en het tijdstip, maar lezers hebben de flexibiliteit om informatie in hun workflow te zien, waar ze ook werken.

Sinds we deze functie in juli hebben uitgebracht, hebben we mogelijkheden toegevoegd die leiders helpen nog meer waarde te krijgen terwijl ze de betrokkenheid van lezers verhogen. Leiders hebben de flexibiliteit om commentaar toe te voegen en aankondigingen van tevoren in te plannen. Dit helpt ervoor te zorgen dat aankondigingen in de juiste context en op het juiste moment worden ontvangen.

Maar hier is een hot take: het belangrijkste aan een aankondiging is niet alleen de mogelijkheid om het uit te sturen (hoi, traditionele e-mailblasts!) – het is de mogelijkheid om te weten dat de informatie wordt gelezen en begrepen. Wanneer leiders aankondigingen in Guru gebruiken, kunnen ze gemakkelijk betrokkenheidsstatistieken direct binnen een aankondiging zien, zodat ze kunnen begrijpen hoeveel mensen de boodschap hebben gelezen en erkend.

Naast een overzicht van deze kwantitatieve gegevens over betrokkenheid, kunnen lezers ook emoji-reacties aan de aankondiging toevoegen. Dit creëert een extra laag van feedback van lezers aan leiders zodat mensen die aankondigingen verzenden weten hoe hun berichten aankomen bij ontvangers.

"Ik hou van deze verbeteringen! Ze zullen onze managers en het leiderschapsteam een nog beter inzicht geven in hoe werknemers omgaan met updates (bijv. “Mackenzie Jackson” heeft 97% van de aankondigingen gelezen) en welke aankondigingen zijn gelezen en welke outstanding zijn." -Mackenzie Jackson, Minted

In staat om te zien dat mensen zich bezighouden met belangrijke bedrijfsaankondigingen is geweldig, maar hoe vergroot je de kans dat mensen deze aankondigingen daadwerkelijk lezen en erop reageren? Guru heeft daar ook flexibele opties! Lezers bepalen waar ze meldingen ontvangen: in Slack, Teams of e-mail. En de meldingen die ze ontvangen bevatten de meest belangrijke informatie om hen te helpen hun werk te prioriteren. Lezers kunnen gemakkelijk zien wie een aankondiging heeft verzonden, wanneer deze is verzonden, en zelfs hoe lang het zal duren om deze te lezen.

Zelfs de meest ijverige, betrokken werknemers worden soms afgeleid. Daarom bevatten aankondigingen zowel geautomatiseerde als handmatige opties voor herinneringen. Als iemand een aankondiging niet binnen drie dagen na verzending heeft erkend, zal Guru automatisch die persoon herinneren om deze belangrijke informatie te bekijken. Leiders hebben ook de optie om snel hun eigen handmatige herinneringen naar werknemers te sturen om lezers die extra duw te geven.

Aankondigingsmeldingen zijn niet alleen voor lezers. Leiders krijgen ook erkenning! De eerste keer dat iemand een aankondiging erkent, ontvangt de afzender een melding. Op die manier kunnen leiders weten dat hun aankondiging traction krijgt.

"Dit is zo spannend! Ik ben enthousiast om te zien op al de verschillende manieren waarop werknemers zich nu kunnen bezighouden met aankondigingen in Guru. Dit zal ons diepere inzichten geven in hoe iedereen bij Via zich bezighoudt met onze updates en ons een kans geven om feedback te krijgen van werknemers die consequent de aankondigingen niet lezen." -​Nathan Galovan, Via

Naast meldingen en herinneringen verschijnen niet-gelezen aankondigingen ook op het Guru-dashboard voor een periode van 30 dagen. Dit vergroot de betrokkenheid verder, en zorgt voor een ander oppervlak voor de meest belangrijke, tijdgebonden informatie.

OPMERKING: Aankondigingen zijn beschikbaar op het Builder-pakket en hoger. Lees meer op onze Prijs pagina.

Over het Guru-dashboard gesproken, het heeft de afgelopen maanden een flinke upgrade gekregen.

De Guru-ervaring voor beheerders: gepersonaliseerd voor jouw bedrijf

Het doel van Guru is om mensen een verscheidenheid aan opties te geven om de informatie te krijgen die ze nodig hebben. Daarom hebben we het Guru-dashboard opnieuw ontworpen om mensen een thuisbasis te geven waar ze snel de belangrijkste informatie kunnen zien. We hebben beheerderscontrole gebouwd om die ervaring precies te creëren.

Met ingang van vandaag hebben beheerders de mogelijkheid om het dashboard aan te passen zodat elke werknemer afgestemd kan blijven op de bedrijf brede prioriteiten. De rechterkant van het dashboard geeft beheerders controle om belangrijke bedrijfsinformatie weer te geven en inhoud die in Guru is opgeslagen te benadrukken.

Toon een welkomstbericht, oriënteer mensen op wat ze in Guru zullen vinden, of voeg een uitvoerend opmerking toe op het dashboard. Bij Guru gebruiken we momenteel het aangepaste gebied van het dashboard om informatie te delen over de productlancering die je aan het lezen bent (zo meta, ik weet het).

Er is ook een nieuw gebied om aanbevolen inhoud aan het dashboard toe te voegen, zodat leiders en beheerders belangrijke bedrijfsinformatie kunnen benadrukken, ongeacht of het als een aankondiging is verzonden. Dit is een geweldige manier om belangrijke informatie top-of-mind voor iedereen te houden. Je kunt ook het aanbevolen inhoudsgebied gebruiken om evergreen-informatie zoals bedrijfswaarden of OKR's prominent te maken voor alle werknemers. Bij Guru tonen we onze laatste nieuwsbrief samen met onze interne roadmap zodat iedereen eenvoudig toegang heeft tot de kennis die ons helpt in dezelfde richting als bedrijf te roeien.

Beheerders kunnen een gevoel van verbinding met het bedrijf versterken met aangepaste branding, waardoor Guru meer als jouw organisatie aanvoelt. Jouw aangepaste kleuren en logo zullen op alle pagina's in de Guru-webapp verschijnen, wat een gevoel van continuïteit binnen de kennis van je bedrijf creëert.

Maar Guru bevordert niet alleen connectiviteit en betrokkenheid met beheerdersfuncties – we willen ook helpen werknemers te laten floreren in hun unieke dagelijkse banen.

OPMERKING: Aankondigingen zijn beschikbaar op het Builder-pakket en hoger. Lees meer op onze Prijs pagina.

De Guru-ervaring voor lezers: gepersonaliseerd voor gebruikers

Elke persoon binnen een bedrijf heeft een specifieke rol te spelen in het gedeelde succes van de organisatie. Dat is waarom Guru een gepersonaliseerde ervaring creëert die uniek is voor elke gebruiker, binnen de bedrijf brede richtlijnen die door beheerders en leiders zijn vastgesteld.

Leiders en managers willen dat werknemers zich eerst concentreren op tijdige informatie, wat de reden is dat niet-gelezen aankondigingen bovenaan het dashboard worden geplaatst. Gebruikers kunnen snel zien wat ze moeten lezen en waar ze actie op moeten ondernemen, zodra ze inloggen bij Guru.

Er is nog een laag van kennis waar mensen verbonden mee moeten blijven, en dat is wanneer informatie met betrekking tot hun werk verandert. Informatiedrukte is een productiviteitsdoder, dus leiders willen lezers niet overweldigen met te veel aankondigingen. Echter, lezers willen kiezen welke informatie zij het meest belangrijk achten voor hun rol en begrijpen wanneer het wordt bijgewerkt.

Dit is waar de functie voor volgen van inhoud van Guru binnenkomt. Lezers kunnen kiezen welke inhoud ze willen volgen, en auteurs kunnen ervoor kiezen om volgers te notificeren wanneer ze significante veranderingen aanbrengen in informatie die in Guru is opgeslagen. Deze update-meldingen worden naar mensen gestuurd waar ze al werken, op basis van hun gebruikersvoorkeuren. Auteurs kunnen het aantal volgers op een stuk inhoud zien, wat, naast het kunnen zien van het aantal mensen dat dat stuk inhoud heeft gemarkeerd, auteurs een snel inzicht geeft in hoeveel mensen op hun expertise vertrouwen.

We gebruiken deze functie al enkele weken bij Guru, en we waren enthousiast om te zien welk stuk inhoud de meeste volgers kreeg. Op dit moment is onze meest geabonneerde inhoud “Wat we in 2022 (tot nu toe) hebben uitgebracht,” dat vaak wordt bijgewerkt en iedereen een hoog-overzicht geeft van onze productontwikkelingssnelheid en -cadans, samen met go-to-market middelen.

Wanneer bedrijven Guru gebruiken als hun bron van waarheid, creëren auteurs honderden of zelfs duizenden stukken inhoud en nemen lezers duizenden acties binnen onze app. Waardevolle informatie wordt de hele dag door verzameld, gelezen, gezocht en interactief. Er is zoveel goeds in Guru, en we willen ervoor zorgen dat mensen dingen zien die voor hen relevant zijn.

Het volume van de informatie die in Guru binnenkomt en eruit wordt gehaald in combinatie met Guru’s investeringen in kunstmatige intelligentie geeft ons de mogelijkheid om gepersonaliseerde aanbevelingen aan te bieden die uniek zijn voor elke gebruiker. Gepersonaliseerde aanbevelingen bieden werknemers een momentopname van interessante informatie, automatisch geleverd aan hun dashboard.

We hebben een nieuwe sectie “Aanbevolen voor jou” op het dashboard toegevoegd die inhoud naar voren brengt op basis van gebruikersgedrag in Guru en de leesgewoonten van mensen zoals zij binnen jouw bedrijf. Deze sectie bevat nieuwe kennis, informatie die de gebruiker een tijdje niet heeft gezien, en inhoud die de gebruiker heeft gelezen maar die aanzienlijke updates heeft ontvangen. Het is een snelle en gemakkelijke manier voor Guru om mensen te helpen up-to-date te blijven met nuttige inhoud, zelfs als ze er niet naar op zoek zijn.

Guru: jouw partner voor werknemersbetrokkenheid

Met Guru heb je een hulpmiddel om je bedrijf afgestemd te houden dat de toezicht van beheerders en de flexibiliteit van gebruikers in balans houdt. Deze balans betekent dat je bedrijf samen mooie muziek zal maken, zelfs als je nieuwe manieren van werken omarmt. Leiders krijgen hun berichten overgebracht, werknemers blijven betrokken, en jouw bedrijf bloeit!

Klaar om te zien hoe Guru jouw bedrijf kan helpen? Plan vandaag nog een demo.