Dit afgelopen jaar heeft gediend als een crashcursus over hoe je interne communicatie effectief kunt faciliteren. Het zal je misschien niet verbazen te horen dat 47% van de remote werkers die geloven dat hun productiviteit is gedaald sinds zij vanuit huis werken, dit toeschrijven aan communicatieve moeilijkheden. Maar of het nu een pandemie is of niet, elke verandering binnen een bedrijf heeft invloed op de manier waarop we communiceren. Misschien is het een nieuwe tool die moet worden onderhouden, misschien is het een interne structuurverandering, of misschien is het het openen (of sluiten) van een kantoor—en zelden realiseren bedrijven zich de impact van die veranderingen voordat ze onontkoombaar worden. Op dat moment kan het te overweldigend aanvoelen om aan te pakken.

Zien waarom onze klanten van ons houden

Begin gratis

We weten dat interne communicatie een uitdaging is die de meesten van ons blijft achtervolgen, niet alleen omdat we het zelf ervaren, maar omdat we het ook van onze klanten horen. Maar één ding dat onze klanten ons hebben geleerd, is dat Guru een integraal onderdeel is geworden van het vereenvoudigen van hun algehele communicatiestrategieën. Kennis in Guru wordt steeds vaker gebruikt als een asynchrone aanvulling op realtime communicatiekanalen die rumoerig en overweldigend worden.

Daarom zijn onze meest recente productupdates gericht op het ondersteunen van het doel om Guru de beste oplossing te maken om bedrijven te helpen beter te communiceren en samen te werken, punt. Bekijk deze video voor een snel overzicht van onze grootste updates en blijf lezen voor informatie over alles wat nieuw is van Guru.

Commentaar

Aangezien we allemaal gewend zijn aan het verminderen van contextwisseling, hebben we commentaren zichtbaar gemaakt naast de kaartinhoud, zodat je het origineel kunt verwijzen terwijl je een opmerking verlaat, leest of erop reageert. Gebruikers kunnen nu ook commentaren oplossen, wat helpt om kennisartikelen netjes en overzichtelijk te houden. Los oude commentaren of die welke al zijn behandeld of op actie zijn ondernomen, om verwarring voor kennisconsumenten te voorkomen.

Deze updates zijn de eerste stappen naar het bieden van inline commentaar in Guru. Volgende zullen we commentaren threadbaar maken, wat helderdere communicatiebest practices mogelijk maakt. Ons doel is om het gemakkelijker te maken voor jou en je team om rechtstreeks in Guru samen te werken aan kennis, en het meer contextueel en actiegericht maken van commentaren zal ons helpen daar te komen.

Mobiele app

We zijn nu allemaal gewend om van overal en nergens te werken, dus hebben we kennis nodig die net zo mobiel (woordspeling bedoeld) is als wij. De iOS-app van Guru is nu robuuster, waardoor het delen van kennis vanaf je telefoon gemakkelijker is dan ooit. Je kunt Guru-kaarten versturen via e-mail, sms, Slack, AirDrop, onder anderen, net zoals je andere inhoud vanaf je iPhone zou doen. Je kon altijd al snel zoeken en kennis bekijken in de Guru-app, maar binnenkort zullen we verbeterde navigatie via Borden en Collecties introduceren voor wanneer je meer in de stemming bent om te bladeren.

Download de Guru-app van de Apple App Store, of scan gewoon de QR-code. En vrees niet, Android-gebruikers, dezelfde deelmogelijkheden zullen binnenkort beschikbaar zijn in de Google Play Store!

Editor

Een van de dingen waaraan we altijd werken om te verbeteren, is de bewerkingservaring van Guru. Deze keer hebben we verbeteringen voor tabellen, beelduploads, opsommingstekens en andere topverzoeken van klanten. Kennis documenteren op een duidelijke en beknopte manier, zodat het gemakkelijk is voor je team om te gebruiken, is een hoeksteen van een succesvolle interne communicatiestrategie. We willen dat het formatteren van je kennis in Guru een fluitje van een cent is, zodat je je kunt concentreren op het grotere geheel.

We kunnen niet praten over het toevoegen van kennis aan Guru en het een fluitje van een cent maken zonder onze Template Gallery te vermelden, die het super eenvoudig maakt voor teams om templatized Guru-kaarten van andere Guru-klanten te verwijzen en te downloaden. Bekijk onze nieuwste templates gericht op interne communicatie, zoals deze van Shopify.

Slack-integratie

Wanneer je kennis moet delen of creëren in een Slack-kanaal, was de Guru-app voor Slack er altijd voor je—en nu maken we het mogelijk om Guru in Slack threads te gebruiken. Gebruikers kunnen nu de Slackbot van Guru gebruiken om vragen met een Guru-kaart direct binnen een thread te beantwoorden, in plaats van in het kanaal. We weten dat Slack-threads de beste manier zijn om gesprekken bij te houden, dus zijn we enthousiast om het mogelijk te maken om kennis in Guru binnen deze threads te benutten.

En nu steeds meer gesprekken plaatsvinden in Slack-threads, hebben we het mogelijk gemaakt om alle commentaren binnen een thread vast te leggen en toe te voegen aan een Guru-kaart. Soms zijn er meerdere commentaren van meerdere teamgenoten nodig om een antwoord op een vraag volledig uit te werken, zodat jij en je teamgenoten nu vrij kunnen samenwerken binnen een thread en ieders individuele commentaren vast kunnen leggen en aan een enkele kaart kunnen toevoegen.

Om deze verbeteringen te zien, moet een Guru-beheerder op jouw team de Guru-app voor Slack opnieuw authentiseren. Leer meer in ons Helpcentrum.

Meer om Guru beter voor jou te laten werken

Realtime meldingen

Ontvang je Guru-meldingen zodra ze binnenkomen—geen pagina verversing nodig! Om samenwerking en actie gemakkelijker te maken, hebben we onze meldingen opnieuw ingedeeld om de realtime levering in de Guru-webapp te verbeteren.

Kennisverzoeken die meldingen genereren (verificatie, aankondigingen, vermeldingen, concepten en vragen) zijn een essentieel onderdeel van hoe teams Guru gebruiken om intern te communiceren. Je hebt misschien al snellere meldingen voor aankondigingen opgemerkt, en je kunt hetzelfde verwachten voor meer meldingssoorten in de komende weken.

Zoeken

Achter de schermen hebben we onze zoekalgoritmen blijven verbeteren. Zelfs als je je interne communicatiestrategie tot in de puntjes hebt, zullen mensen altijd belangrijke updates en informatie opnieuw moeten bekijken na de eerste creatie. Daarom komt zoeken om de hoek kijken: maak het super eenvoudig voor iedereen om informatie te vinden (ook al heb je het specifiek via aankondigingen gestuurd zodat ze het niet zouden missen 🙄).

Koppelen naar secties

Bordsecties zijn een van de belangrijkste manieren om informatie in Guru te organiseren, en we hebben frequente verzoeken gehoord om secties actiegerichter te maken. Dus verheug je, sectiefans! In de zeer nabije toekomst zul je rechtstreeks naar een sectie binnen een bord in Guru kunnen linken. We weten dat veel teams sterk afhankelijk zijn van secties om kennis binnen borden te segmenteren, dus het kunnen linken naar een sectie vergemakkelijkt de samenwerking.

Helpcentrum vernieuwen

Guru’s Helpcentrum is de beste plek om naartoe te gaan als je vragen hebt over hoe je het platform kunt gebruiken. Daarom zijn we zo enthousiast om een herlancering aan te kondigen die is ontworpen om het gemakkelijker te maken om te navigeren en gemakkelijker te lezen. Bekijk de nieuwe look en feel, plus verschillende nieuwe artikelen, vooral in de "Nieuw bij Guru?" en "Guru Beste Praktijken"-verzamelingen, die het gemakkelijker maken voor jou en je teams om vanaf het begin over Guru te leren.

Integraties hub

Onze vernieuwde integratiehub maakt het eenvoudig om alle manieren te verkennen waarop je de kennis van je team in Guru kunt brengen. Sommige teams hebben al toegang tot de nieuwe hub, en volledige functionaliteit komt binnenkort voor alle andere teams.

Factureringspagina (alleen voor beheerders)

Beheerders die verantwoordelijk zijn voor betalingen in Guru kunnen een upgrade op onze factureringservaring in-app opmerken. Deze betrouwbaarheid en UI-verbeteringen zijn onderdeel van onze voortdurende missie om je de beste aankoopervaring met Guru te bieden.

Communiceer asynchroon met kennis in Guru

De manier waarop jouw bedrijf communiceert verandert telkens wanneer werknemers, kantoorruimten en technologische stacks dat doen. Daarom is het essentieel om een interne communicatiestrategie vast te leggen die medewerkers betrokken en verbonden houdt, waar zij ook werken zonder hen te overweldigen. Wanneer Guru een hoeksteen van die strategie is, geef je je medewerkers een vertrouwde enkele bron van waarheid om belangrijke informatie te vinden en opnieuw te bezoeken—alsook een manier om urgente updates te leveren die niet verloren gaan in rumoerige chats, achtereenvolgende vergaderingen of overbeladen inboxen.

Je kunt meer inspiratie vinden over hoe Guru jouw team kan helpen bij het faciliteren van interne communicatie op ons blog.