De klantreis begint met verkoop en raakt onderweg het succes, ondersteuning en vele andere teams aan. Maar vaak zijn de overdrachten tussen afdelingen onsamenhangend en repetitief, wat leidt tot vertragingen en omwegen die klanten frustreren en resulteren in verloren omzet. Daar komt Revenue Operations om de hoek kijken.

Splash heeft een Rev Ops-functie ontwikkeld om meer ROI te leveren voor zijn klantgerichte teams. Door de klantbeleving prioriteit te geven, benut Splash Rev Ops om zijn verkoop-, succes- en ondersteuningsteams – of zoals wij dat bij Guru zeggen, het Revenue Team – in staat te stellen omzet te genereren en klantloyaliteit te waarborgen.

Bekijk mijn discussie met Will Foley, directeur Revenue Operations bij Splash, om meer te leren over wat Rev Ops inhoudt en hoe je de impact ervan kunt meten: