Introducing Guru - knowledge sharing reinvented
Met Guru kunnen bedrijven de kennis vastleggen en delen die ze nodig hebben om te opereren, deze in de workflow van hun teams integreren, en kunnen ze deze automatisch up-to-date houden.
Aankondiging van de beschikbaarheid van Guru en onze financieringsronde
Op verschillende momenten in mijn carrière heb ik deel uitgemaakt van teams die groeiden. We voegden teamleden toe en bleven onze producten verbeteren en veranderen. We wisten dat we om te kunnen schaalen een manier nodig hadden om onze klantgerichte teams (verkoop, diensten, ondersteuning) snelle toegang te geven tot nauwkeurige, actuele informatie die nodig is om hun werk te doen. We hebben wikis geprobeerd, maar na een aanvankelijke honeymoonperiode werden ze vergeten en verouderd. We hebben goede oude e-mail geprobeerd, denkende "hey, iedereen gebruikt e-mail, ze zullen deze belangrijke update over onze nieuwe beveiligingscertificering zeker zien!" Maar dat e-mailbericht is slechts een van de honderden die die dag zijn ontvangen, vergeten zodra het is gelezen. We hebben berichten-apps geprobeerd, en hoewel ze fantastisch zijn voor realtime communicatie, werken ze niet voor kennis die je later wilt kunnen vinden. Het is gewoon te luidruchtig om door een zee van gesprekken te zoeken naar dat ene stukje kennis. En zelfs als je vindt wat je zoekt, hoe weet je dan of het nog steeds accuraat is?
We realiseerden al snel dat wij niet de enige zijn. Naarmate bedrijven groeien, is de pijn van het niet hebben van belangrijke kennis over hun producten, mensen, markten, partners, enz. verlammend. Analisten rapporteren dat we tot een derde van onze tijd besteden aan alleen maar proberen om de belangrijke kennis die we nodig hebben om ons werk te doen te vinden en te verifiëren! De mogelijkheid voor een bedrijf om effectief met zijn klanten om te gaan, wordt beïnvloed, waardoor de reactietijd afneemt en de nauwkeurigheid van wat we communiceren afneemt. En toch, de oplossingen die vandaag beschikbaar zijn, zijn niet echt veranderd in decennia.
Dit leidde ons tot het creëren van Guru. Met Guru kunnen bedrijven de kennis vastleggen en delen die ze nodig hebben om te opereren, deze in de workflow van hun teams te integreren, en automatisch up-to-date houden door hun onderwerpsexperts de nauwkeurigheid ervan te laten verifiëren. We hebben bijna twee jaar nauw samengewerkt met onze klanten om hun behoeften beter te begrijpen, en we geloven dat de volgende gebieden cruciaal zijn voor hun succes:
Werkt waar je werkt
Guru is een browserextensie, die je direct toegang geeft tot belangrijke kennis zonder dat je hoeft te focus te wisselen of in te loggen op een aparte applicatie. Guru toont jouw inhoud als een overlay over de apps die je dagelijks gebruikt, zoals je e-mail, CRM, ondersteuningssystemen en anderen.
Betrouwbare inhoud
Alle inhoud in Guru wordt periodiek geverifieerd door een expert in jouw team. Guru herinnert deze experts eraan om hun inhoud opnieuw te verifiëren, zodat je niet hoeft te onthouden om je kennisbank bij te werken naarmate informatie over jouw bedrijf of producten evolueert.
Kennis in context presenteren
Door jouw bedrijfs-apps met Guru te verbinden, kunnen bedrijven context-specifieke informatie voor jouw team presenteren en zo de ontelbare uren elimineer om zoekopdrachten uit te voeren. Bijvoorbeeld, Guru kan relevante concurrentiepositionering, verkoopmiddelen en rol-specifieke berichtgeving naar verkoopvertegenwoordigers duwen terwijl ze een kans bekijken in hun CRM.
Resultaatgericht
Kennis vastleggen en delen is geweldig, zolang het jouw team helpt beter te presteren. Guru omvat gebruiksanalyses in onze zoekopdracht om jouw team populaire en door experts geverifieerde inhoud als eerste aan te bieden. Door gebruiksevenementen aan bedrijfsapplicaties te koppelen, kun je zien hoe de prestaties van medewerkers worden beïnvloed door het gebruik van Guru.
Vandaag de dag gebruiken meer dan 200 bedrijven actief Guru. Tom Sauer, Hoofd Klanttevredenheid bij Fundera stelt: “Guru is een essentieel onderdeel van onze verkoopstack geworden, waardoor de inwerktijden voor nieuwe medewerkers zijn verminderd en de snelheid en nauwkeurigheid van onze communicatie met klanten zijn verbeterd.”
Gabriel Galvez, CEO van CapTarget, voegde toe: “Guru stelt ons in staat om de kracht van onze individuele ervaringen op bedrijfsniveau te benutten. Dit heeft het aantal trainingsuren verminderd, de algemene kennis van een teamlid vergroot en heeft een cultuur van kennisdocumentatie en verkenning doen ontstaan.”
Na dat RJMetrics Guru had geïmplementeerd, meten ze een reductie van 3 maanden in de tijd die nodig is om nieuwe verkoopvertegenwoordigers in te werken.
We zijn ook verheugd om onze investering van $2,7 miljoen aan te kondigen, geleid door FirstMark Capital. FirstMark heeft met ons samengewerkt bij Boomi en we zijn enthousiast om weer samen te werken. Ze worden vergezeld door MSD Capital (het persoonlijke investeringsfonds van Michael Dell), Salesforce Ventures, Brett Queener en verschillende andere investeerders.
Guru is opgericht door Mitch Stewart en mij in november 2013. Mitch en ik werkten beiden bij Boomi voordat we Guru oprichtten. Ik was de oprichter en CTO, en ging uiteindelijk de Boomi-activiteit leiden na onze overname door Dell, en Mitch was de engineeringleider van Boomi. We zijn ook blij om met Linda Crawford te werken als adviseur. Linda heeft 8½ jaar bij Salesforce gewerkt, waar ze recentelijk EVP van Sales Cloud was.
We zijn trots op het product dat we hebben gemaakt en op basis van de voortdurende feedback van onze klanten, zijn we zeer enthousiast over de kans die voor ons ligt! We zouden het geweldig vinden als je ons een kans zou geven en ons laat weten wat je ervan vindt! Je kunt meer leren over Guru hier en je aanmelden voor onze gratis editie.
Bedankt!!!
Rick en het Guru Team
Aankondiging van de beschikbaarheid van Guru en onze financieringsronde
Op verschillende momenten in mijn carrière heb ik deel uitgemaakt van teams die groeiden. We voegden teamleden toe en bleven onze producten verbeteren en veranderen. We wisten dat we om te kunnen schaalen een manier nodig hadden om onze klantgerichte teams (verkoop, diensten, ondersteuning) snelle toegang te geven tot nauwkeurige, actuele informatie die nodig is om hun werk te doen. We hebben wikis geprobeerd, maar na een aanvankelijke honeymoonperiode werden ze vergeten en verouderd. We hebben goede oude e-mail geprobeerd, denkende "hey, iedereen gebruikt e-mail, ze zullen deze belangrijke update over onze nieuwe beveiligingscertificering zeker zien!" Maar dat e-mailbericht is slechts een van de honderden die die dag zijn ontvangen, vergeten zodra het is gelezen. We hebben berichten-apps geprobeerd, en hoewel ze fantastisch zijn voor realtime communicatie, werken ze niet voor kennis die je later wilt kunnen vinden. Het is gewoon te luidruchtig om door een zee van gesprekken te zoeken naar dat ene stukje kennis. En zelfs als je vindt wat je zoekt, hoe weet je dan of het nog steeds accuraat is?
We realiseerden al snel dat wij niet de enige zijn. Naarmate bedrijven groeien, is de pijn van het niet hebben van belangrijke kennis over hun producten, mensen, markten, partners, enz. verlammend. Analisten rapporteren dat we tot een derde van onze tijd besteden aan alleen maar proberen om de belangrijke kennis die we nodig hebben om ons werk te doen te vinden en te verifiëren! De mogelijkheid voor een bedrijf om effectief met zijn klanten om te gaan, wordt beïnvloed, waardoor de reactietijd afneemt en de nauwkeurigheid van wat we communiceren afneemt. En toch, de oplossingen die vandaag beschikbaar zijn, zijn niet echt veranderd in decennia.
Dit leidde ons tot het creëren van Guru. Met Guru kunnen bedrijven de kennis vastleggen en delen die ze nodig hebben om te opereren, deze in de workflow van hun teams te integreren, en automatisch up-to-date houden door hun onderwerpsexperts de nauwkeurigheid ervan te laten verifiëren. We hebben bijna twee jaar nauw samengewerkt met onze klanten om hun behoeften beter te begrijpen, en we geloven dat de volgende gebieden cruciaal zijn voor hun succes:
Werkt waar je werkt
Guru is een browserextensie, die je direct toegang geeft tot belangrijke kennis zonder dat je hoeft te focus te wisselen of in te loggen op een aparte applicatie. Guru toont jouw inhoud als een overlay over de apps die je dagelijks gebruikt, zoals je e-mail, CRM, ondersteuningssystemen en anderen.
Betrouwbare inhoud
Alle inhoud in Guru wordt periodiek geverifieerd door een expert in jouw team. Guru herinnert deze experts eraan om hun inhoud opnieuw te verifiëren, zodat je niet hoeft te onthouden om je kennisbank bij te werken naarmate informatie over jouw bedrijf of producten evolueert.
Kennis in context presenteren
Door jouw bedrijfs-apps met Guru te verbinden, kunnen bedrijven context-specifieke informatie voor jouw team presenteren en zo de ontelbare uren elimineer om zoekopdrachten uit te voeren. Bijvoorbeeld, Guru kan relevante concurrentiepositionering, verkoopmiddelen en rol-specifieke berichtgeving naar verkoopvertegenwoordigers duwen terwijl ze een kans bekijken in hun CRM.
Resultaatgericht
Kennis vastleggen en delen is geweldig, zolang het jouw team helpt beter te presteren. Guru omvat gebruiksanalyses in onze zoekopdracht om jouw team populaire en door experts geverifieerde inhoud als eerste aan te bieden. Door gebruiksevenementen aan bedrijfsapplicaties te koppelen, kun je zien hoe de prestaties van medewerkers worden beïnvloed door het gebruik van Guru.
Vandaag de dag gebruiken meer dan 200 bedrijven actief Guru. Tom Sauer, Hoofd Klanttevredenheid bij Fundera stelt: “Guru is een essentieel onderdeel van onze verkoopstack geworden, waardoor de inwerktijden voor nieuwe medewerkers zijn verminderd en de snelheid en nauwkeurigheid van onze communicatie met klanten zijn verbeterd.”
Gabriel Galvez, CEO van CapTarget, voegde toe: “Guru stelt ons in staat om de kracht van onze individuele ervaringen op bedrijfsniveau te benutten. Dit heeft het aantal trainingsuren verminderd, de algemene kennis van een teamlid vergroot en heeft een cultuur van kennisdocumentatie en verkenning doen ontstaan.”
Na dat RJMetrics Guru had geïmplementeerd, meten ze een reductie van 3 maanden in de tijd die nodig is om nieuwe verkoopvertegenwoordigers in te werken.
We zijn ook verheugd om onze investering van $2,7 miljoen aan te kondigen, geleid door FirstMark Capital. FirstMark heeft met ons samengewerkt bij Boomi en we zijn enthousiast om weer samen te werken. Ze worden vergezeld door MSD Capital (het persoonlijke investeringsfonds van Michael Dell), Salesforce Ventures, Brett Queener en verschillende andere investeerders.
Guru is opgericht door Mitch Stewart en mij in november 2013. Mitch en ik werkten beiden bij Boomi voordat we Guru oprichtten. Ik was de oprichter en CTO, en ging uiteindelijk de Boomi-activiteit leiden na onze overname door Dell, en Mitch was de engineeringleider van Boomi. We zijn ook blij om met Linda Crawford te werken als adviseur. Linda heeft 8½ jaar bij Salesforce gewerkt, waar ze recentelijk EVP van Sales Cloud was.
We zijn trots op het product dat we hebben gemaakt en op basis van de voortdurende feedback van onze klanten, zijn we zeer enthousiast over de kans die voor ons ligt! We zouden het geweldig vinden als je ons een kans zou geven en ons laat weten wat je ervan vindt! Je kunt meer leren over Guru hier en je aanmelden voor onze gratis editie.
Bedankt!!!
Rick en het Guru Team
Ervaar de kracht van het Guru-platform uit de eerste hand - maak onze interactieve producttour
Neem een rondleiding
