Afgelopen week had Salesforce hun enorme jaarlijkse gebruikersconferentie, bekend als Dreamforce. Meer dan 150.000 mensen van over de hele wereld arriveerden in San Francisco voor het gecombineerde tech-evenement/muziekfestival. Zoals altijd waren er veel aankondigingen. Een nieuw product trok onze aandacht en we wilden onze reactie delen. Salesforce aankondigde de lancering van een nieuwe mobiele app en Chrome-extensie voor de klanten van Salesforce's Sales Cloud genaamd "SalesforceIQ voor Sales Cloud" die is gebaseerd op technologie van RelateIQ, een CRM dat Salesforce in 2014 verwierf. Je kunt alles over deze nieuwe Chrome-extensie hier lezen.

Zoals we eerder hebben gezegd, geloven we dat we ons in de vroege stadia bevinden van een nieuwe herpositionering van het web. Een verandering zo fundamenteel als de overstap van on-premise IT naar cloud computing. Het paradigma waar we vandaag "aan gewend" zijn, met een zee van apps die we moeten vinden, openen en gebruiken, zal ondersteboven worden gekeerd tot een discrete verzameling diensten en workflows die zijn gebouwd rond de taken die we moeten uitvoeren. Deze diensten zullen naar ons toe komen, we zullen er niet meer naartoe gaan, en onder de motorkap zal één workflow bestaan uit potentieel tientallen "apps" gebouwd door tientallen verschillende bedrijven die elk een zeer specifieke en waardevolle functie dienen.

Browserextensies zijn een van de beste voorbeelden van dit nieuwe paradigma in de praktijk. Het installeren van extensies in je browser geeft je nieuwe mogelijkheden en ervaringen bovenop de web-apps die je al gebruikt. Google Chrome heeft het extensieconcept al jaren in zijn browser ingebouwd en is duidelijk de leider in het creëren van een enorme en groeiende marktplaats, zozeer zelfs dat zowel Microsoft als Firefox beiden aangekondigd hebben dat ze van plan zijn ondersteuning voor Chrome-extensies aan hun browsers toe te voegen.

Push vs. Pull

Volgens een rapport van het McKinsey Global Institute besteden we 1 dag per week gewoon aan het zoeken naar informatie of het vinden van iemand die ons kan helpen met specifieke taken. Met zoveel verschillende apps en zoveel inhoud is het geen verrassing dat er veel tijd wordt besteed aan het zoeken naar informatie, in plaats van het benutten ervan.

Browserextensies verkorten dit omdat ze al deel uitmaken van je workflow en zich contextueel bewust kunnen zijn van wat je aan het doen bent, en nuttige informatie kunnen brengen op het moment dat je waarschijnlijk hulp nodig hebt. Denk "push" vs. "pull".

Salesforce is nu het laatste voorbeeld hiervan met SalesforceIQ voor Sales Cloud. Nu kan elke Salesforce-klant zijn CRM rechtstreeks in zijn inbox brengen. Misschien heb je net een mondelinge toezegging gekregen van een prospect? Met één klik kun je die kans bijwerken zonder je inbox te verlaten. Terwijl je de e-mail leest, haalt SalesforceIQ automatisch het overeenkomstige record op in Sales Cloud en plaatst het naast het e-mailbericht. Wat vroeger het openen van een nieuw tabblad, inloggen, zoeken, de resulterende records openen, enz. vereiste, is nu samengevoegd in één stap! Stel je voor hoe vaak een vertegenwoordiger een wijziging aanbrengt in een record in hun CRM? Het is een grote tijdsbesparing en het zal interessant zijn om te zien hoe het de daadwerkelijke prestaties van een verkoopteam beïnvloedt! Kunnen ze nu aan meer deals werken omdat ze uren per week terugkrijgen van de tijd die ze vroeger besteedden aan het bijwerken van CRM? Verbeteren de datakwaliteit van de CRM omdat het nu moeiteloos is om je leads en kansen bij te werken? De potentiële impact op het bedrijf is groot.

We zijn enthousiast - we vinden het geweldig om Salesforce te zien inspelen op deze trend (ze zijn ook investeerders in Guru), aangezien ze het grootste en meest succesvolle cloudbedrijf zijn en blijven innoveren. Ze zetten de toon voor zoveel in de enterprise-technologie. Dit nieuwe product is een erkenning van Salesforce dat de manier waarop we werken blijft evolueren en verbeteren, en als technici moeten we die trend herkennen en de manier waarop we over de producten die we maken denken, evolueren. Leuke tijden in het vooruitzicht!

Dit bericht is gebracht door het Guru-team. Guru is een browserextensie die de kennis van je team verbindt met de web-apps die je al gebruikt op één eenvoudig te vinden plek, je browser. Om meer te leren over Guru en je aan te melden voor een gratis account, bezoek ons alsjeblieft op www.getguru.com.