Katy Perry maakte furore en Leonardo DiCaprio maakte de beruchte Jordan Belfort op het grote scherm onsterfelijk. Het jaar was 2013 en de verkooptechnologie bevond zich op een kruispunt. Het wist het alleen nog niet.

Salesforce had zichzelf gevestigd als de de facto CRM, en vertegenwoordigers brachten het grootste deel van hun tijd door in de SaaS-app. Maar naarmate het SaaS-landschap bleef rijpen, begonnen er steeds meer apps op te duiken, waarvan veel waren gericht op het verhogen van de productiviteit van de vertegenwoordigers. Het probleem hier werd al snel duidelijk - vertegenwoordigers moesten naar een andere bestemming-app gaan om hun werk te doen.

En als je kijkt naar wat vertegenwoordigers moeten doen, is het geen wonder. Laten we kort kijken naar enkele van de dagelijkse activiteiten van een verkoopvertegenwoordiger en de bestemmings-apps die nodig zijn voor elk.

Och. En om te denken, deze lijst omvat zelfs geen e-mailclients en onderzoek op LinkedIn. Hoe blijven vertegenwoordigers gefocust en uitvoeren ze al die verschillende bestemmingen? Of adopteren ze meer producten die meer bestemmingen vereisen, gericht op het efficiënter of effectiever maken?

Hier is wat we weten - goede verkoopvertegenwoordigers zijn productiviteitsmachines. En wanneer je die vertegenwoordigers verplicht om continu van context te wisselen en in te loggen op een nieuwe app om een tool te gebruiken, zakt de adoptie. Volgens Saleshacker zijn er meer dan 700 sales SaaS-toepassingen - die alles bestrijken van verkoopintelligentie-tools tot productiviteits- en habilitatietools. Een basisprobleem bij te veel bestemmingen is het gebrek aan adoptie van die applicaties. Zelfs als je de vertegenwoordigers aanvankelijk kunt laten deze tools gebruiken, het constante wisselen van context vermoeid productiviteit met tot 40%.

SalesHacker Sales Technology Blueprint

Het gebrek aan adoptie is verergerd door de groeiende trend van een "bottoms up" verkoopmodel, waarbij gecentraliseerde IT-afdelingen worden omzeild en nieuwe SaaS-producten door de individuele teams zelf worden gekocht. Met veel B2B SaaS-producten die ofwel een gratis proefperiode of freemium-aanbiedingen hanteren, is er nu een enorme stimulans om de shotgun-aanpak te gebruiken en zoveel mogelijk producten uit te proberen in de hoop dat er eentje blijft plakken. Als resultaat gebruikt het gemiddelde MKB-bedrijf 14 verschillende SaaS-apps en voor grote ondernemingen loopt dat aantal op tot 66.

Hoe Slack moderne adoptie-uitdagingen bestrijdt

Hoewel Salesforce nog steeds de ruggengraat van de verkoopssteek is, besteden vertegenwoordigers nu slechts 18% van hun tijd in de CRM. 18. Procent. Dus waar is de disconnect?

“Vijf jaar geleden zochten we naar dingen die verbonden waren met Salesforce. Waarom? Omdat iedereen leefde, ademde en al hun werk in Salesforce deed. Maar de dingen zijn veranderd. Er is nu een parallel met mensen die in Slack leven. Ik kan zoveel meer gedaan krijgen, zoveel sneller, omdat iedereen in Slack leeft. Mensen gebruiken Slack dag in, dag uit - hun betrokkenheid gegevens zijn behoorlijk opmerkelijk.” - Doug Landis, Groeipartner @ Emergence Capital

Dus wat betekent dit voor de toekomst van Salesforce? Geloof het of niet - geweldige dingen. De opkomst van Slack en zijn ecosysteem is uiteindelijk goed voor de CRM, omdat Slack activiteit en betrokkenheid met verkooptechnologie via het Slack-platform kan realiseren. Gemiddeld besteden Slack-gebruikers meer dan 2 uur per weekday in Slack en de service heeft nu meer dan 6M dagelijkse actieve gebruikers. Als je naar cijfers zoals deze kijkt, is er één ding dat duidelijk is: Slack is nu een bestemming in de onderneming en zal alleen maar blijven groeien in invloed. En het landschap van verkooptechnologie heeft dat opgemerkt en bouwt nu bovenop het Slack-platform. Vooruitstrevende verkoopleiders kijken nu naar de mogelijkheden van het Slack-ecosysteem om de productiviteit van vertegenwoordigers te stimuleren en profiteren van de aantrekkingskracht van Slack door vertegenwoordigers te ontmoeten waar zij willen werken.

Het Slack-ecosysteem voor verkoop ontrafelen

Van CRM-beheer tot habilitatie, er zijn een heleboel workflows en tools ingebouwd in Slack die vertegenwoordigers productiviteitsmachines kunnen maken. Met integraties en bots die niets meer vereisen dan een snelle slash-opdracht, kunnen vertegenwoordigers in Slack blijven en al hun werk gedaan krijgen.

Laten we enkele Slack-workflows en tools bekijken die verkoopleiders gebruiken om de productiviteit van vertegenwoordigers te stimuleren

CRM-beheer

Slack is een natuurlijke plek om strategie te ontwikkelen en lopende accounts en kansen te bespreken. Met de Slack-integratie van Salesforce kun je je team de nodige context geven om productieve gesprekken te voeren. Toegang tot basisinformatie van accounts met een eenvoudige slash-opdracht. Door belangrijke informatie over je accounts direct binnen Slack te delen, kun je je gesprekken productief en efficiënt houden. Zoek Salesforce door /salesforce [zoekterm] te typen en je resultaten verschijnen in slechts enkele seconden. Je kunt accountdetails uitbreiden of op de link klikken om direct in het Salesforce-account te springen zonder een seconde te missen.

Een van de grootste uitdagingen voor moderne verkoopleiders is het behouden van de kwaliteit en nauwkeurigheid van gegevens en pijplijnen. Aangezien vertegenwoordigers zo weinig tijd in de CRM doorbrengen, is het moeilijk te voorspellen hoe goed ze hun records zullen bijwerken. Voor diepgaand CRM-werkflows binnen Slack, Troops centraliseert niet alleen al je belangrijke verkoopinformatie, maar stelt je ook in staat om de CRM te updaten en rapporten te trekken zonder ooit Slack te verlaten.

Met Troops kun je goede, nauwkeurige en voorspelbare gegevens garanderen door vertegenwoordigers hun Salesforce-taken uit te laten voeren zonder ooit Slack te verlaten.

Verkoopmeldingen en gegevensverrijking

Slack kan transformeren in een verkoopmeldingenhub voor je team. Met bots zoals Clearbit kun je je verkoopteam alle informatie geven die ze nodig hebben over hun klanten. Naarmate gebruikers zich aanmelden voor je product, kan Clearbit deze meldingen direct naar een Slack-kanaal sturen en deze gegevens op persoon- of bedrijfsniveau verrijken om je team de context te geven die ze nodig hebben om effectief op te volgen.

Markten en concurrenten veranderen vaak - en, tenzij je verkoopteam vastzit aan VentureBeat en concurrentblogs, kan het moeilijk zijn om bij te blijven. Data Fox kan je team waarschuwingen sturen over belangrijke trigger-gebeurtenissen zoals nieuwe productlanceringen en aanwervingen - zowel voor je concurrenten als je prospects. Filter je waarschuwingen op verschillende criteria om je ideale klantenprofiel te verfijnen en deze trigger-gebeurtenissen te benutten om bovenop accounts te blijven en je betrokkenheid te personaliseren.

Voor verkooporganisaties die e-mailautomatisering gebruiken, stelt de Slack-integratie van Salesloft teams in staat om alles wat er gebeurt binnen handbereik te houden. Naast betrokkenheidsmeldingen kun je succes en nieuws in real-time in Slack uitzenden - waardoor teams op dezelfde pagina blijven en onmiddellijk op de hoogte zijn van de ontwikkelingen in hun pijplijnen.

Als je op zoek bent naar een manier voor verkoopmanagers om prestatiedoelen rechtstreeks in Slack te benadrukken, kan Ambition dat precies doen.

Met Ambition kunnen vertegenwoordigers aankondigen dat ze een nieuwe deal hebben gewonnen, 5 afspraken in de dag hebben geboekt, enzovoort. Kies welk kanaal om te alarmeren, zodat je de erkenning van vertegenwoordigers openbaar kunt maken voor je hele verkoopteam (of bedrijf).

Real-time coaching en habilitatie van vertegenwoordigers

Het natuurlijke bijproduct van een samenwerkingsplatform zoals Slack is gesprek. En vragen. Als vertegenwoordiger ben je verantwoordelijk voor informatie over je product, proces en je markt. Met de Slack-bot van Guru zijn al je verkoopkennis en activa onmiddellijk te ontdekken met een eenvoudige slack-opdracht. Aangezien Slack een nieuwe bestemming voor de onderneming is, kun je nu toegang krijgen tot en delen van kennis vastgelegd in Guru zonder Slack te verlaten.

Als Slack-gebruiker zul je al snel merken dat de app samenwerking tussen voorheen verschillende teams zoals engineering, product en je klantgerichte teams faciliteert. In plaats van subjectmatter-experts aan te spreken, wordt nieuwe kennis elke dag organisch gecreëerd en gedeeld. Met de Guru Slack-bot kun je snel al die ongelooflijke inzichten vastleggen die je team deelt met een eenvoudige, aanpasbare emoji-reactie. Nieuwe informatie wordt geïndexeerd en opgeslagen om op elk moment opnieuw ontdekt te worden via de Slack-bot (en browserextensie).

Hoewel we allemaal de waarde weten van goede notities maken tijdens verkoopgesprekken, kunnen ze vaak begraven raken of moeilijk toegang te krijgen zijn, zelfs als het zo eenvoudig is als de noodzaak om Salesforce te openen, in te loggen en in het juiste account te graven. Met Chorus kun je niet alleen automatisch je vergaderingen in real-time opnemen en transcriberen, maar je kunt ook al die inzichten en analyses direct in Slack delen. Dagelijkse samenvattingen en meldingen houden je team productief in Slack, en geven ze de coaching die ze nodig hebben om meer deals te winnen.

Klantbetrokkenheid

Je prospects hebben vragen, en chat wordt een populaire manier voor hen om hun verkoopvertegenwoordigers te bereiken. Met Intercom’s Slack-integratie kun je je hele bedrijf zicht geven op de gesprekken die je verkoop- en succesteams hebben. Je kunt zelfs gesprekken aanpassen om alleen te zien wat voor jou het meest relevant is. Maar als je iets dieper in de workflow graaft, in plaats van alleen de integratie zelf, zie je de ongelooflijke samenwerking die Slack kan ontgrendelen.

Dit zijn de soorten samenwerking die Slack faciliteert en die worden versterkt door passende integraties en webhooks. Hier kan onze VP van Sales een van onze verkoopvertegenwoordigers betrekken om een demo van ons product aan te bieden nadat ze via een in-app-bericht contact hebben opgenomen.

“Dood door 1000 Apps”

Terwijl je dit bericht leest, hoeveel tabbladen met verschillende apps heb je momenteel open? Welnu, als je de gemiddelde gebruiker bent, heb je al minstens 5 verschillende SaaS-gebaseerde business applicaties open. Met meerdere inloggegevens en gebruikersinterfaces om te navigeren, is het nu belangrijker dan ooit om de ruis en rommel van SaaS-producten te verminderen.

Met Slack kunnen verkoopteams al hun SaaS-toepassingen consolideren op een plek waar hun team daadwerkelijk wil werken, zodat de adoptie van die apps die het verkoopmanagement heeft gekozen om in te investeren verbetert. Door dit te doen, kun je de hoeveelheid contextwisseling verminderen die de productiviteit van vertegenwoordigers schaadt.

Slack: een concurrentieel differentiator voor je verkoopteam?

Er zijn meer dan 60 verkoop SaaS-apps in de Slack-appdirectory. Het ecosysteem van hulpmiddelen tot beschikking van een verkoopvertegenwoordiger in Slack blijft exploderen - er zijn tools voor alles wat verkoopvertegenwoordigers moeten doen. Hoe het verkoop ecosysteem zich ontwikkelt voor alles wat verkoopvertegenwoordigers moeten doen.

“Slack is geen differentiator; het is standaard. Hoe je Slack gebruikt, is jouw competitief onderscheidend vermogen. - John Ley, Hoofd Sales Enablement bij Square

De manier waarop bedrijven werken, ondergaat een grote verandering, en Slack bevindt zich in het epicentrum van deze beweging. Met Slack is de communicatie binnen het bedrijf enorm verbeterd, van interne samenwerking tot klantbetrokkenheid. In plaats van een zee van tabbladen, applicaties en gescheiden ervaringen te openen, wordt al hun werk in Slack naar hen gebracht. Een doordachte, strategische benadering om je vertegenwoordigers in Slack in staat te stellen, kan absoluut je verkoopproces verbeteren – en uiteindelijk meer zakelijk voor je winnen.

Wil je je team laten beginnen met Slack? Voor beperkte tijd geven we onze vrienden $100 korting op Slack hier!