Transitioning Toward Bite-Sized Knowledge Sharing and Product Adoption
Apps worden voortdurend toegevoegd aan onze technologie-stacks en zijn vaak te complex - leer hoe kleine leeroplossingen en videoprompts kunnen helpen bij productadoptie.
Yoni is een marketingmanager bij Cincopa en een gastblogger voor Guru.
Het is misschien ironisch, maar de race naar geavanceerde, toekomstgerichte leermethoden lijkt te worden geleid door degenen die ver verwijderd zijn van traditionele klaslokalen en collegezalen. Moderne bedrijven, specifiek die met technologie, hebben het tijdperk van kleine leer oplossingen ingeleid.
Een goede onboarding en snelle, efficiënte adoptie van producten hebben directe, tastbare effecten op de winsten van bedrijven. Met onze aandachtsspannen op een historisch laag niveau, werden organisaties gedwongen snel actie te ondernemen. Hoewel uitgebreide, traditionele kennisdeling en product adoptiebenaderingen simpelweg inconsistent zijn met de manier waarop we media en andere inhoud in 2020 consumeren.
Vertrouwen op verouderde methodologieën vormt een nog groter probleem wanneer het product of de dienst in kwestie complex is; dit vereist van zowel medewerkers als gebruikers van het platform dat zij reageren op constante updates en nieuwe functies. Kleine leerinhoud is de gelijkenis van een to-the-point zakelijke oproep: De persoon die de boodschap overbrengt, moet dit in een kort tijdsbestek doen, wat hem of haar dwingt om recht op de zaak af te gaan.
Omgekeerd krijgt de teamlid of productgebruiker een gemakkelijk te begrijpen, hoog-comprehensief set instructies en/of advies.
Video als facilitator van kleine leer oplossingen
Het aannemen van een ‘kleine-leer-eerst’ benadering met betrekking tot sms-berichten is een kritische eerste stap. De meteoric stijging van Slack naar superioriteit in interne communicatie kan worden herleid, naast andere opmerkelijke aspecten, naar bedrijven die het belang van to the point communicatie inzien.
Het platform is ontworpen om gebruikers weg te leiden van lange dialogen en naar communiceren in compacte, to-the-point berichten. Echter, wanneer het overbrengen van de boodschap tekstueel inhoudt dat we de kleine leer benadering moeten verlaten, komt video naar voren als een cruciale game changer; zowel voor interne als externe communicatie.
Met een verscheidenheid aan gratis of betaalbare webcam-gebaseerde extensies, kunnen werknemers zich registreren en korte, zonder franje video's naar teamgenoten of klanten sturen die een snel antwoord nodig hebben. Synchronisatie met videohosting platforms (meer daarover in een minuut), bedrijven analyseren hoe deze video's worden interactief benaderd.
Het zal veel gemakkelijker blijken om een drukke verkoper te laten adviseren met tijdige, waardevolle informatie door een video van 30 seconden op te nemen dan om hem of haar te vragen een artikel over het onderwerp te schrijven. Je kunt (elegant) een hele blog vol inhoud in een video van 30 seconden proppen. Met visuele demonstratie die het zware werk doet, zullen app gebruikers zeker concepten begrijpen die te ingewikkeld of complex zijn om in minder dan 100 tekens over te brengen.
Productwandelingen en korte video's
Vergeet je nog wanneer je deze overal begon te zien opduiken?
Nieuwe desktopapplicaties blijven opduiken, terwijl bestaande steeds complexer worden. Aangezien technische beheersing over alle tools in onze technologie-stacks niet langer gemakkelijk te bereiken is, is het cruciaal om nieuwe platformgebruikers te helpen acclimatiseren, en bestaande gebruikers over nieuwe functies te informeren zonder hen te overweldigen met ontmoedigende technische jargon. Geweldige release notes zijn een manier om dit intern aan te pakken, maar wat is de beste manier om deze updates extern te delen?
Veel organisaties in de SaaS-wereld kiezen voor eenvoudige, vriendelijke productwandelingen. De manier waarop productwandelingen werken is behoorlijk eenvoudig: Bezoekers worden aangemoedigd om interactie te hebben met pijlen die strategisch naast belangrijke secties van de website zijn geplaatst. Eenmaal aangeklikt, geven de pijlen de opkomst aan van kleine tekstballonnen, met beknopte tips of instructies die betrekking hebben op de functionaliteit van de knop of het tabblad waar de pijl op wijst. Platforms zoals Walkme en Pendo.io zijn succesvol, omdat de oplossing die zij bieden consistent is met de manier waarop informatie wordt overgebracht en geconsumeerd. We willen allemaal dat dingen onmiddellijk aan ons worden uitgelegd, en op een manier die gemakkelijk te consumeren en begrijpen is. Het zou geen kwaad kunnen als de kennis op een stimulerende manier wordt overgebracht; een manier die ons aanzet tot interactie met het als we het anders misschien zouden negeren.
Idealiter zou video de bestaande, tekstgebaseerde productadoptiebenaderingen moeten aanvullen. Zolang de video's ook relatief kort blijven, zullen gebruikers worden behandeld met een samenhangende, consistente onboarding ervaring. Het gebruik van video zal door klanten worden ervaren als een natuurlijke overstap naar een dynamischer medium wanneer de beperkte maar effectieve tekstuele blurbs niet in soortgelijke, kleine formaten kunnen worden gebruikt.
Video's blijken het meeste effect te hebben als ze sterk lijken op GIF's. Vergeet je de 8-secondenregel voor video-engagement? Een eenvoudige GIF-achtige video is het meest bevorderlijk voor zo'n strakke tijdsframe.
Video gebruiken om complexe productadoptie aan te moedigen
Als het gaat om de echt complexe sectoren, neem de gezondheidszorg als gevalstudie hier, is informatie-overwicht een urgent probleem. Investeringen in gezondheidszorg IT, digitalisering van gezondheidsdossiers en het gebruik van kennisbeheertools in de gezondheidszorg hebben allemaal geleid tot significante verbeteringen in de patiëntenzorg. Hoewel de tools er zijn om de constante en voortdurend veranderende informatiestroom in de sector te verlichten, is de instemming van werknemers en besluitvormers om in de tools te investeren en deze daadwerkelijk in hun dagelijks leven te adopteren een totaal ander gesprek.
SignalPath is een uitstekend voorbeeld. Dit is een applicatie die door duizenden klinische onderzoekers wordt gebruikt om het proces van het beheren van klinische onderzoeken te stroomlijnen. Gezien de complexiteit van het beheren en verspreiden van de bevindingen van klinische onderzoeken, is de applicatie, op zijn beurt, veel uitgebreider. SignalPath-gebruikers zouden te maken krijgen met een steile leercurve als ze ermee bezig zouden gaan zonder een robuust, grondig productadoptiesysteem. De gebruikers een grondig begrip van de app bieden is cruciaal, en niet alleen tijdens het onboardingproces. Met constante updates en herzieningen moeten appgebruikers frequent worden begeleid en bijgewerkt.
De complexiteiten van SignalPath aan gebruikers uitleggen vereist visuele demonstraties.
Een langdurige gebruiker van Cincopa, een video hosting en beheertool, begon SignalPath met het nastreven van een productadoptiesysteem dat het in staat stelde om videoprompts en leren te benutten om de productadoptie aan te moedigen.
Als gebruikers door het product klikken, verschijnen er bubbels met instructieve, kleine video's.
Deze benadering heeft aanzienlijke resultaten opgeleverd en geleid tot de adoptie van een nuttige technologie die anders moeilijk te promoten zou zijn.
De implementatie van leermiddelen en adoptiefacilitering helpt om daadwerkelijk gebruik van de complexe IT-producten te bevorderen die de toekomst van alle industrieën, niet alleen technologie, zijn.
Kleine leeroplossingen in een nieuw tijdperk van werk
Modern werk, zoals wij het kennen, zal waarschijnlijk blijven ondergaan grote veranderingen. De noodzaak om uitgebreide, maar gemakkelijk te consumeren informatie te vergemakkelijken is cruciaal als de show moet doorgaan in het tijdperk van op afstand werken. Met technologische training aan het roer, heeft kleine leer zich aangepast om zowel overdracht als consumptie van informatie te ten goede te komen. Perfect afgestemd op de zaak, zijn video's een belangrijke status Nederlandse bij kleine leerdistributie en presentatie geworden.
Of het nu is opgenomen in productadoptiesoftware of een belangrijke rol vervullen in traditionele leerinspanningen; verwacht dat kleine video een essentieel onderdeel van moderne training en kennisdeling zal worden in de nabije toekomst.
Yoni is een marketingmanager bij Cincopa en een gastblogger voor Guru.
Het is misschien ironisch, maar de race naar geavanceerde, toekomstgerichte leermethoden lijkt te worden geleid door degenen die ver verwijderd zijn van traditionele klaslokalen en collegezalen. Moderne bedrijven, specifiek die met technologie, hebben het tijdperk van kleine leer oplossingen ingeleid.
Een goede onboarding en snelle, efficiënte adoptie van producten hebben directe, tastbare effecten op de winsten van bedrijven. Met onze aandachtsspannen op een historisch laag niveau, werden organisaties gedwongen snel actie te ondernemen. Hoewel uitgebreide, traditionele kennisdeling en product adoptiebenaderingen simpelweg inconsistent zijn met de manier waarop we media en andere inhoud in 2020 consumeren.
Vertrouwen op verouderde methodologieën vormt een nog groter probleem wanneer het product of de dienst in kwestie complex is; dit vereist van zowel medewerkers als gebruikers van het platform dat zij reageren op constante updates en nieuwe functies. Kleine leerinhoud is de gelijkenis van een to-the-point zakelijke oproep: De persoon die de boodschap overbrengt, moet dit in een kort tijdsbestek doen, wat hem of haar dwingt om recht op de zaak af te gaan.
Omgekeerd krijgt de teamlid of productgebruiker een gemakkelijk te begrijpen, hoog-comprehensief set instructies en/of advies.
Video als facilitator van kleine leer oplossingen
Het aannemen van een ‘kleine-leer-eerst’ benadering met betrekking tot sms-berichten is een kritische eerste stap. De meteoric stijging van Slack naar superioriteit in interne communicatie kan worden herleid, naast andere opmerkelijke aspecten, naar bedrijven die het belang van to the point communicatie inzien.
Het platform is ontworpen om gebruikers weg te leiden van lange dialogen en naar communiceren in compacte, to-the-point berichten. Echter, wanneer het overbrengen van de boodschap tekstueel inhoudt dat we de kleine leer benadering moeten verlaten, komt video naar voren als een cruciale game changer; zowel voor interne als externe communicatie.
Met een verscheidenheid aan gratis of betaalbare webcam-gebaseerde extensies, kunnen werknemers zich registreren en korte, zonder franje video's naar teamgenoten of klanten sturen die een snel antwoord nodig hebben. Synchronisatie met videohosting platforms (meer daarover in een minuut), bedrijven analyseren hoe deze video's worden interactief benaderd.
Het zal veel gemakkelijker blijken om een drukke verkoper te laten adviseren met tijdige, waardevolle informatie door een video van 30 seconden op te nemen dan om hem of haar te vragen een artikel over het onderwerp te schrijven. Je kunt (elegant) een hele blog vol inhoud in een video van 30 seconden proppen. Met visuele demonstratie die het zware werk doet, zullen app gebruikers zeker concepten begrijpen die te ingewikkeld of complex zijn om in minder dan 100 tekens over te brengen.
Productwandelingen en korte video's
Vergeet je nog wanneer je deze overal begon te zien opduiken?
Nieuwe desktopapplicaties blijven opduiken, terwijl bestaande steeds complexer worden. Aangezien technische beheersing over alle tools in onze technologie-stacks niet langer gemakkelijk te bereiken is, is het cruciaal om nieuwe platformgebruikers te helpen acclimatiseren, en bestaande gebruikers over nieuwe functies te informeren zonder hen te overweldigen met ontmoedigende technische jargon. Geweldige release notes zijn een manier om dit intern aan te pakken, maar wat is de beste manier om deze updates extern te delen?
Veel organisaties in de SaaS-wereld kiezen voor eenvoudige, vriendelijke productwandelingen. De manier waarop productwandelingen werken is behoorlijk eenvoudig: Bezoekers worden aangemoedigd om interactie te hebben met pijlen die strategisch naast belangrijke secties van de website zijn geplaatst. Eenmaal aangeklikt, geven de pijlen de opkomst aan van kleine tekstballonnen, met beknopte tips of instructies die betrekking hebben op de functionaliteit van de knop of het tabblad waar de pijl op wijst. Platforms zoals Walkme en Pendo.io zijn succesvol, omdat de oplossing die zij bieden consistent is met de manier waarop informatie wordt overgebracht en geconsumeerd. We willen allemaal dat dingen onmiddellijk aan ons worden uitgelegd, en op een manier die gemakkelijk te consumeren en begrijpen is. Het zou geen kwaad kunnen als de kennis op een stimulerende manier wordt overgebracht; een manier die ons aanzet tot interactie met het als we het anders misschien zouden negeren.
Idealiter zou video de bestaande, tekstgebaseerde productadoptiebenaderingen moeten aanvullen. Zolang de video's ook relatief kort blijven, zullen gebruikers worden behandeld met een samenhangende, consistente onboarding ervaring. Het gebruik van video zal door klanten worden ervaren als een natuurlijke overstap naar een dynamischer medium wanneer de beperkte maar effectieve tekstuele blurbs niet in soortgelijke, kleine formaten kunnen worden gebruikt.
Video's blijken het meeste effect te hebben als ze sterk lijken op GIF's. Vergeet je de 8-secondenregel voor video-engagement? Een eenvoudige GIF-achtige video is het meest bevorderlijk voor zo'n strakke tijdsframe.
Video gebruiken om complexe productadoptie aan te moedigen
Als het gaat om de echt complexe sectoren, neem de gezondheidszorg als gevalstudie hier, is informatie-overwicht een urgent probleem. Investeringen in gezondheidszorg IT, digitalisering van gezondheidsdossiers en het gebruik van kennisbeheertools in de gezondheidszorg hebben allemaal geleid tot significante verbeteringen in de patiëntenzorg. Hoewel de tools er zijn om de constante en voortdurend veranderende informatiestroom in de sector te verlichten, is de instemming van werknemers en besluitvormers om in de tools te investeren en deze daadwerkelijk in hun dagelijks leven te adopteren een totaal ander gesprek.
SignalPath is een uitstekend voorbeeld. Dit is een applicatie die door duizenden klinische onderzoekers wordt gebruikt om het proces van het beheren van klinische onderzoeken te stroomlijnen. Gezien de complexiteit van het beheren en verspreiden van de bevindingen van klinische onderzoeken, is de applicatie, op zijn beurt, veel uitgebreider. SignalPath-gebruikers zouden te maken krijgen met een steile leercurve als ze ermee bezig zouden gaan zonder een robuust, grondig productadoptiesysteem. De gebruikers een grondig begrip van de app bieden is cruciaal, en niet alleen tijdens het onboardingproces. Met constante updates en herzieningen moeten appgebruikers frequent worden begeleid en bijgewerkt.
De complexiteiten van SignalPath aan gebruikers uitleggen vereist visuele demonstraties.
Een langdurige gebruiker van Cincopa, een video hosting en beheertool, begon SignalPath met het nastreven van een productadoptiesysteem dat het in staat stelde om videoprompts en leren te benutten om de productadoptie aan te moedigen.
Als gebruikers door het product klikken, verschijnen er bubbels met instructieve, kleine video's.
Deze benadering heeft aanzienlijke resultaten opgeleverd en geleid tot de adoptie van een nuttige technologie die anders moeilijk te promoten zou zijn.
De implementatie van leermiddelen en adoptiefacilitering helpt om daadwerkelijk gebruik van de complexe IT-producten te bevorderen die de toekomst van alle industrieën, niet alleen technologie, zijn.
Kleine leeroplossingen in een nieuw tijdperk van werk
Modern werk, zoals wij het kennen, zal waarschijnlijk blijven ondergaan grote veranderingen. De noodzaak om uitgebreide, maar gemakkelijk te consumeren informatie te vergemakkelijken is cruciaal als de show moet doorgaan in het tijdperk van op afstand werken. Met technologische training aan het roer, heeft kleine leer zich aangepast om zowel overdracht als consumptie van informatie te ten goede te komen. Perfect afgestemd op de zaak, zijn video's een belangrijke status Nederlandse bij kleine leerdistributie en presentatie geworden.
Of het nu is opgenomen in productadoptiesoftware of een belangrijke rol vervullen in traditionele leerinspanningen; verwacht dat kleine video een essentieel onderdeel van moderne training en kennisdeling zal worden in de nabije toekomst.
Ervaar de kracht van het Guru-platform uit de eerste hand - maak onze interactieve producttour
