Czy tylko my, czy też tej jesieni pojawiła się niespodziewanie w chłodnym, czystym powietrzu? W naszym biurze ostatnio wzrosła liczba ciasteczek o smaku dyni i czerwonych filiżanek z kawą (bez latte korzennego), co może oznaczać tylko jedno — jesteśmy w samym środku ulubionego sezonu Instagramu. A ponieważ podróżowanie do domu staje się co drugi tydzień, wracamy do korzeni z naszą Jesienną Premiera.

Funkcje jesiennej premiery

• Zaktualizowane rozszerzenie przeglądarki
• Szablony kart
• Rozszerzone raportowanie Salesforce
• Integracja z Salesforce
• Aplikacja mobilna
• Rozszerzone doświadczenie Slack
• Publiczne karty

Zarządzanie wiedzą jako kategoria istnieje od ponad 30 lat. W 1998 roku Grupa Gartnera została uznana za pioniera definicji tej kategorii:

"Zarządzanie wiedzą to dziedzina, która promuje zintegrowane podejście do identyfikowania, pozyskiwania, oceny, przechwytywania i dzielenia się wszystkimi zasobami informacyjnymi przedsiębiorstwa."

Ale oto kwestia — wiele się zmieniło od 1998 roku. Wtedy wartość w KM polegała na przechowywaniu wiedzy; nie na jej wykorzystaniu. Gdy przechowywanie w chmurze stało się tańsze i gdy przeszliśmy z aplikacji desktopowych do aplikacji SaaS, zarządzanie wiedzą nie jest już wystarczające. Prawdziwa wartość wiedzy polega na jej wykorzystywaniu i dzieleniu się nią.

Przetestuj Guru.

Rozpocznij za darmo

Guru został uruchomiony jako nowy sposób na rozwiązanie tego bardzo starego problemu. Naszą misją było proste, ale potężne zadanie: wiedza, której potrzebujesz do wykonania swojej pracy, powinna odnajdować ciebie. Jak nadal kontynuujemy naszą podróż w przekształceniu dzielenia się wiedzą, coraz bardziej uświadamiamy sobie, że stawienie czoła tym wyzwaniom nie polega wcale na oprogramowaniu; chodzi o ludzi.

Dziś z radością wprowadzamy najwyżej oceniany produkt w zarządzaniu wiedzą jeszcze lepszy dzięki naszej Jesiennej Premierze. Teraz łatwiej niż kiedykolwiek uchwycić wiedzę dzieloną w Twojej organizacji i dostarczyć ją Twoim zespołom w wszystkich miejscach, w których pracują — wszystko w czasie rzeczywistym.

Ludzie, nie portale: Rozszerzenie przeglądarki Guru działa tam, gdzie ty.

Guru został uruchomiony w 2015 roku jako rozszerzenie Chrome, aby umożliwić zespołom sprzedaży i obsługi klienta łatwy dostęp do wszystkich informacji firmy w momencie, gdy ich potrzebują, gromadząc odpowiednie „karty” informacji napisane przez różne wewnętrzne zespoły. Od momentu uruchomienia Guru rozszerzył swoją ofertę o aplikację internetową, bota Slack i rekomendacje napędzane AI.

"Zabałaganiony, chaotyczny ekran komputera sprawia, że tak trudno skupić się na rzeczach, które musisz zrobić. A gdy jesteś na telefonie, próbując zrobić wrażenie przy sprzedaży — bycie zorganizowanym może przesądzić o powodzeniu lub nieprzypadku połączenia. Nowe rozszerzenie "tryb ukrycia" oraz system kartowania ułatwia naszym przedstawicielom skupienie się na sprzedaży, a nie szukaniu informacji, które mieli przed chwilą!"

— Charles Derupe, Menedżer ds. Narzędzi sprzedażowych i treści w Square

Dziś Guru wrócił do naszych korzeni, aby zapewnić najlepsze możliwe doświadczenie w przeglądarce. Niektóre z tych ulepszeń obejmują:

• Karty Guru mogą być teraz otwierane w formie zakładkowej, aby zmniejszyć przestrzeń ekranu zajmowaną przez wiele Kart.
• Rozszerzenie może być zminimalizowane, a karty pozostają otwarte, aby zmniejszyć zajmowaną przestrzeń na stronie użytkownika.
• Ulubione są teraz znacznie bardziej widoczne na początkowym pulpicie, aby ułatwić dostęp do krytycznej wiedzy.
• Interfejs użytkownika został ulepszony i uproszczony, aby ułatwić korzystanie z sugestii.

Aby skorzystać z integracji zdarzenia wydajności treści Guru, skontaktuj się z CSM lub support@getguru.com, aby to włączyć w swoim koncie.

Aplikacja mobilna

Wiedza, której potrzebujesz do wykonania swojej pracy, powinna znajdować cię, gdy i gdzie potrzebujesz, w tym na twoim urządzeniu z systemem Android. Po wydaniu naszej aplikacji mobilnej na iOS, z przyjemnością dzielimy się nową aplikacją Guru dla systemu Android. Aplikacja ułatwia użytkownikom wyszukiwanie i korzystanie z wiedzy w podróży. Pobierz aplikację z sklepu Google Play.

Aktualizacje Slack

Zbudowaliśmy naszego bota Slack w 2016 roku, aby umożliwić łatwe przechwytywanie, wyszukiwanie i dystrybucję wiedzy bezpośrednio w aplikacji. Ostatnio zaprojektowaliśmy lepsze — i piękniejsze — doświadczenie końcowe Guru Slack. Niektóre z tych ulepszeń obejmują:

• Możliwość wyświetlania obrazów na kartach. Otwieranie Kart w modalach pozwala nam wyświetlać obrazy w Slacku, zachowując jednocześnie uprawnienia do przeglądania obrazów.
• Znana obsługa produktu. Ze względu na sposób wyświetlania Kart, doświadczenie Guru w Slacku odpowiada doświadczeniu przeglądania karty w aplikacji internetowej Guru i rozszerzeniu przeglądarki.
• Lepsza możliwość śledzenia, którzy użytkownicy przeglądają Karty w Slacku. Otwieranie karty w modalach pozwala Guru precyzyjnie śledzić, którzy użytkownicy przeglądają które karty w Slacku, co daje bardziej dokładne analizy w Guru.
• Znacząca redukcja hałasu Guru w kanałach Slack. Pożegnaj się z tym dużym zlepkiem tekstu na środku okna; teraz użytkownicy otrzymują potrzebne informacje (tytuł, zbiór, tagi itd.) bez zagracania kanału.
• Użytkownicy mogą teraz filtrować wyniki wyszukiwania na podstawie więcej niż tylko frazy wyszukiwania. Możesz teraz dostosować wyszukiwane terminy i filtrować wyniki według Zbiorów i Tagów.

Co dalej

Zobowiązujemy się do dalszego przekształcania tego, co dzielenie się wiedzą może oznaczać dla zespołów na całym świecie — zbudowanego wokół ludzi, którzy potrzebują wiedzy, a nie portali, które ją przechowują. W świecie proliferacji aplikacji SaaS i hałasu, wierzymy, że wiedza, której potrzebujesz, aby wykonać swoją pracę, powinna znajdować cię, kiedy i gdzie najbardziej jej potrzebujesz. Patrząc w przyszłość na przyszłe premiery, oto niektóre projekty, które możesz się spodziewać:

• Aktualizacje do naszej funkcji Publicznych Kart
• Rozszerzenie workflow weryfikacji Guru poza wiedzę przechowywaną w Guru
• Bardziej elastyczny sposób zarządzania Uprawnieniami do Tablicy
• Głębsza integracja z ekosystemem Microsoftu