Uderzając w odpowiednią nutę z zaangażowaniem pracowników

Jesteśmy wielkimi fanami muzyki w Guru, więc chciałbym zacząć od historii o próbie stworzenia pięknej muzyki. Wyobraź sobie, że kierujesz orkiestrą i dałeś swoim muzykom instrukcje, aby zaczęli grać muzykę. Jedna grupa muzyków zaczyna grać muzykę kameralną. Inna grupa zaczyna grać bluegrass. W międzyczasie, trzecia sekcja twojej orkiestry postanawia się pobawić w disco.

Zdaję sobie sprawę, że twoi muzycy nie tworzą symfonii - robią hałas! Oni też to zauważają. Bez odpowiedniego kierownictwa z twojej strony, nie mogą zagrać w harmonii. A jeśli będą kontynuować bez dostosowania, stracą zainteresowanie współpracą i całkowicie odłożą instrumenty.

Teraz wyobraź sobie, że ta sama grupa muzyków od początku rozumiała, że grają konkretną symfonię, i co więcej, wiedziała, z kim ją grają oraz że w końcu zostanie nagrana i użyta w ścieżce dźwiękowej filmu. Każdy byłby na tej samej stronie i rozumiałby cel, nad którym pracują. Prawdopodobnie szybko zaczęliby grać piękną muzykę! Wczesne dostosowanie oznaczałoby poprawione zaangażowanie i lepszy wynik, znacznie szybciej.

Tak jak nasi wymyśleni muzycy potrzebowali struktury, aby pomóc im w drodze do sukcesu, pracownicy potrzebują wskazówek, aby pomóc im pozostać zaangażowanymi w swoją pracę. Nie jest tajemnicą, że zaangażowanie pracowników jest ogromnym czynnikiem wpływającym na wyniki biznesowe. Jeśli twoi pracownicy czują się związani z celami i misją twojej firmy, rozumieją, jak mogą przyczynić się do wspólnego sukcesu. Ale jeśli twoi pracownicy nie do końca rozumieją, dla czego pracują, będą starali się to zrozumieć na własną rękę. Wtedy tarcie między zespołami wzrośnie, i będziesz miał do czynienia z dość chaotyczną sytuacją.

Ale jest sposób, aby zapobiec takiej chaotycznej sytuacji na początku - i Guru może pomóc!

Elastyczność i kontrola: z Guru możesz mieć wszystko!

Jeśli nauczyliśmy się czegokolwiek w ciągu ostatnich kilku lat, to to, że pracownicy chcą elastyczności pracy, kiedy i gdzie chcą. Jeśli firmy chcą dostosować się do nowego świata pracy, muszą znaleźć nowe sposoby, aby ich pracownicy pozostali zgodni i na tej samej stronie, gdy wszyscy pracują w różnych godzinach i w różnych miejscach. A to wymaga pewnej kontroli.

Gdybyśmy mieli powrócić do naszej symfonicznej historii, mogłoby to oznaczać dostarczenie muzykom nut, instrumentów oraz instrukcji, których potrzebują, a następnie danie im harmonogramu na przesłanie nagranych ścieżek. Ci muzycy – tak jak twoi pracownicy – zostali wybrani, ponieważ ufasz im, że wykonają swoją pracę. Dopóki ścieżki każdego są przesyłane na czas i w formacie, który producenci mogą wykorzystać, nie ma znaczenia, czy twoja flecistka nagrywała w króliczych kapciach.

Guru został stworzony, aby zapewnić pracownikom elastyczne sposoby znajdowania informacji, których potrzebują do wykonywania swojej pracy, niezależnie od tego, gdzie pracują. To oznacza, że muszą mieć możliwość przeszukiwania informacji na gorący temat, wyszukiwania konkretnych odpowiedzi lub widzenia informacji ograniczonej czasowo dokładnie wtedy, gdy jest to potrzebne.

Guru jest również stworzony dla administratorów, którzy chcą upewnić się, że odpowiednie informacje są dostępne dla odpowiednich osób i że istnieje łatwy sposób dla tych osób na zobaczenie najważniejszych informacji firmowych w odpowiednim czasie.

A z naszymi najnowszymi aktualizacjami produktów dostarczamy obu tym grupom to, czego pragną: lepszej kontroli i większej elastyczności!

Ogłoszenia: informacje ograniczone czasowo, z feedbackiem dla liderów

Funkcja ogłoszeń Guru jest doskonałym przykładem równowagi między elastycznością a kontrolą. Ta funkcja komunikacji wewnętrznej to sposób dla liderów, aby przesyłać świeżo certyfikowaną wiedzę do ludzi w całej firmie - dokładnie w ich ulubionym kanale - i rozumieć, kto angażuje się w te informacje. Liderzy kontrolują przekaz i jego timing, ale czytelnicy mają elastyczność, aby zobaczyć informacje w swoim workflow, gdziekolwiek pracują.

Od momentu wprowadzenia tej funkcji w lipcu dodaliśmy możliwości, które pomagają liderom uzyskać jeszcze więcej wartości, zwiększając jednocześnie zaangażowanie czytelników. Liderzy mają elastyczność, aby dodać komentarze i zaplanować ogłoszenia z wyprzedzeniem. Pomaga to zapewnić, że ogłoszenia są odbierane w odpowiednim kontekście i o odpowiedniej porze.

Ale tutaj jest gorący komentarz: najważniejsze w ogłoszeniu nie jest tylko możliwość jego przesłania (cześć, tradycyjne wiadomości e-mail!) - to umiejętność wiedzieć, że informacje zostały przeczytane i zrozumiane. Gdy liderzy korzystają z ogłoszeń w Guru, mogą łatwo zobaczyć statystyki zaangażowania bezpośrednio w ogłoszeniu, więc mogą zrozumieć, ilu ludzi przeczytało i potwierdziło tę wiadomość.

Oprócz widoku na pierwszy rzut oka tych danych ilościowych dotyczących zaangażowania, czytelnicy mogą również dodać reakcje emoji do ogłoszenia. Tworzy to dodatkową warstwę feedbacku od czytelników do liderów, aby osoby wysyłające ogłoszenia wiedziały, jak ich wiadomości trafiają do odbiorców.

"Uwielbiam te usprawnienia! Dzięki nim nasi menedżerowie i zespół kierowniczy będą mieli jeszcze lepsze zrozumienie tego, jak pracownicy angażują się w aktualizacje (np. "Mackenzie Jackson" przeczytał 97% ogłoszeń) i które ogłoszenia zostały przeczytane, a które są nieprzeczytane." -Mackenzie Jackson, Minted

Móc zobaczyć tak, że ludzie angażują się w ważne ogłoszenia firmowe, jest świetne, ale jak zwiększyć prawdopodobieństwo, że ludzie faktycznie przeczytają i zareagują na te ogłoszenia? Guru ma elastyczne opcje również w tym zakresie! Czytelnicy kontrolują, gdzie otrzymują powiadomienia: w Slacku, Teams czy e-mailem. A powiadomienia, które otrzymują, zawierają najważniejsze informacje, które pomagają im priorytetyzować swoją pracę. Czytelnicy mogą łatwo zobaczyć, kto wysłał ogłoszenie, kiedy zostało wysłane, a nawet ile czasu zajmie im jego przeczytanie.

Nawet najbardziej sumienni, zaangażowani pracownicy czasami się rozpraszają. Dlatego ogłoszenia zawierają zarówno automatyczne, jak i ręczne opcje przypomnienia. Jeśli ktoś nie potwierdził ogłoszenia w ciągu trzech dni od jego wysłania, Guru automatycznie przypomni tej osobie, aby sprawdziła te ważne informacje. Liderzy mają również możliwość szybkiego wysyłania własnych ręcznych przypomnień do pracowników, aby dać czytelnikom dodatkowego kopa.

Powiadomienia o ogłoszeniach to nie tylko kwestia dla czytelników. Liderzy również dostają wsparcie! Za pierwszym razem, gdy ktoś potwierdza ogłoszenie, nadawca otrzyma powiadomienie. W ten sposób liderzy mogą wiedzieć, że ich ogłoszenie zdobywa uznanie.

"To takie ekscytujące! Cieszę się, że widzę wszystkie różne sposoby, w jakie pracownicy mogą teraz angażować się w ogłoszenia w Guru. To da nam głębszy wgląd w to, jak wszyscy w Via angażują się w nasze aktualizacje i umożliwi nam uzyskanie feedbacku od pracowników, którzy regularnie nie czytają ogłoszeń." -​Nathan Galovan, Via

Oprócz powiadomień i przypomnień, nieprzeczytane ogłoszenia również pojawiają się na pulpicie nawigacyjnym Guru przez okres 30 dni. To dalej zwiększa zaangażowanie i zapewnia dodatkowy obszar dla najważniejszych, czasowych informacji.

UWAGA: Ogłoszenia są dostępne w planie Builder i wyżej. Dowiedz się więcej na naszej stronie z cenami.

Mówiąc o pulpicie nawigacyjnym Guru, w ostatnich miesiącach bardzo się zmienił.

Doświadczenie Guru dla administratorów: spersonalizowane dla twojej firmy

Misją Guru jest dawanie ludziom różnych opcji dostępu do potrzebnych informacji. Dlatego zaprojektowaliśmy na nowo pulpit nawigacyjny Guru, aby zapewnić ludziom bazę, gdzie szybko mogą zobaczyć najważniejsze informacje. Stworzyliśmy kontrolki administratora, aby pomóc stworzyć dokładnie to doświadczenie.

Od dziś administratorzy mają możliwość dostosowania pulpitu, aby każdy pracownik mógł pozostać zgodny z priorytetami całej firmy. Prawa strona pulpitu daje administratorom kontrolę nad wyświetlaniem ważnych informacji firmowych i wyróżnianiem treści przechowywanych w Guru.

Wyświetlanie wiadomości powitalnej, orientowanie ludzi w tym, co znajdą w Guru lub dołączenie notatki od kierownictwa na pulpicie. W Guru obecnie korzystamy z niestandardowego obszaru pulpitu, aby dzielić się informacjami o produkcie, o którym czytasz (tak meta, wiem).

Jest też nowy obszar, w którym można dodać wyróżnione treści na pulpicie, aby liderzy i administratorzy mogli wyróżniać informacje dotyczące całej firmy, niezależnie od tego, czy zostały wysłane jako ogłoszenie. To świetny sposób, aby utrzymać najważniejsze informacje w pamięci każdego. Możesz również użyć obszaru wyróżnionych treści, aby uczynić nieprzemijające informacje, jak wartości firmy czy OKR-y, prominentnymi dla wszystkich pracowników. W Guru promujemy nasz najnowszy biuletyn wraz z naszą wewnętrzną mapą drogową, aby wszyscy mieli łatwy dostęp do wiedzy, która pomaga nam płynąć w tym samym kierunku jako firma.

Administratorzy mogą wzmacniać poczucie więzi z firmą dzięki indywidualnemu brandingowi, dzięki czemu Guru staje się bardziej podobny do twojej organizacji. Twoje własne kolory i logo będą się pojawiać na stronach w aplikacji webowej Guru, tworząc poczucie ciągłości w wiedzy twojej firmy.

Ale Guru nie tylko wspiera łączność i zaangażowanie dzięki funkcjom administracyjnym - chcemy również pomóc pracownikom rozwijać się w ich unikalnych codziennych zadaniach.

UWAGA: Ogłoszenia są dostępne w planie Builder i wyżej. Dowiedz się więcej na naszej stronie z cenami.

Doświadczenie Guru dla czytelników: spersonalizowane dla użytkowników

Każda osoba w firmie ma do odegrania konkretną rolę w wspólnym sukcesie organizacji. Dlatego Guru tworzy spersonalizowane doświadczenie, które jest unikalne dla każdego użytkownika, w ramach ram wyznaczonych przez administratorów i liderów całej firmy.

Liderzy i menedżerowie chcą, aby pracownicy skupiali się najpierw na na bieżących informacjach, dlatego nieprzeczytane ogłoszenia są umieszczane na szczycie pulpitu. Użytkownicy mogą szybko zobaczyć, co muszą przeczytać i odpowiedzieć, zaraz po zalogowaniu się do Guru.

Jest kolejna warstwa wiedzy, z którą ludzie muszą być związani, a mianowicie, kiedy informacje dotyczące ich pracy się zmieniają. Przeciążenie informacyjne zabija wydajność, więc liderzy nie chcą przytłaczać czytelników zbyt dużą liczbą ogłoszeń. Jednak czytelnicy chcą wybierać, które informacje uważają za najważniejsze dla swojej roli i rozumieć, kiedy są aktualizowane.

W tym pomoga funkcja śledzenia treści Guru. Czytelnicy mogą wybierać, jakie treści chcą śledzić, a autorzy mogą wybierać, aby powiadomić obserwatorów, gdy wprowadzą istotne zmiany w informacjach przechowywanych w Guru. Te powiadomienia o aktualizacjach są wysyłane do ludzi tam, gdzie już pracują, w zależności od ich preferencji użytkownika. Autorzy mogą zobaczyć liczbę obserwatorów na danej treści, co, w połączeniu z możliwością zobaczenia liczby osób, które oznaczyły tę treść jako ulubioną, daje autorom szybki wgląd w to, jak wielu ludzi polega na ich wiedzy.

Korzystaliśmy już z tej funkcji przez kilka tygodni w Guru i byliśmy podekscytowani, aby zobaczyć, która treść zdobyła najwięcej obserwatorów. Obecnie naszą najczęściej subskrybowaną treścią jest "Co wydaliśmy w 2022 roku (jak dotąd)", która jest często aktualizowana i daje wszystkim ogólny przegląd naszego postępu i rytmu rozwoju produktu, wraz z zasobami do wprowadzenia na rynek.

Kiedy firmy korzystają z Guru jako swojego źródła prawdy, autorzy tworzą setki, a nawet tysiące materiałów, a czytelnicy podejmują tysiące działań w naszej aplikacji. Cenne informacje są gromadzone, czytane, wyszukiwane i z nimi interagowane przez cały dzień. W Guru jest tak wiele dobroci, i chcemy upewnić się, że ludzie widzą rzeczy, które są dla nich istotne.

Objętość informacji wchodzących do Guru i wyjmowanych z Guru w połączeniu z inwestycjami Guru w uczenie maszynowe daje nam możliwość oferowania spersonalizowanych rekomendacji, które są unikalne dla każdego użytkownika. Spersonalizowane rekomendacje oferują pracownikom migawkę interesujących informacji, automatycznie dostarczaną do ich pulpitu.

Dodaliśmy nową sekcję "Rekomendacje dla Ciebie" na pulpicie, która ujawnia treści oparte na zachowaniach użytkowników w Guru, wraz z nawykami czytelniczymi osób podobnych do nich w twojej firmie. Sekcja ta będzie zawierać nową wiedzę, informacje, które użytkownik widział jakiś czas temu i treści, które użytkownik przeczytał, ale które otrzymały znaczne aktualizacje. To szybki i łatwy sposób, w jaki Guru pomaga ludziom być na bieżąco z użytecznymi treściami, nawet gdy ich nie szukają.

Guru: twój partner w angażowaniu pracowników

Z Guru masz narzędzie, które utrzyma twoją firmę zgodną, utrzymując równowagę między nadzorem ze strony administratorów a elastycznością użytkowników. Ta równowaga oznacza, że twoja firma będzie robić piękną muzykę razem, nawet gdy przyjmiesz nowe sposoby pracy. Liderzy przekazują swoje komunikaty, pracownicy pozostają zaangażowani, a twoja firma prosperuje!

Gotowy zobaczyć, jak Guru może pomóc twojej firmie? Umów się na demo już dziś.