W czasach, gdy wyrażenia takie jak „rób więcej z mniej” są powszechne, a roboty pukaną w drzwi, czasem można odnieść wrażenie, że wszyscy się spieszą, aby zastąpić pracę nas, skromnych ludzi.
Ale wiele z tego, co robią ludzie, ma wartość, której nie da się zastąpić - nie teraz i nigdy.
Weźmy zaufanie na przykład. W Guru zawsze wierzyliśmy, że ludzie odgrywają wyjątkową rolę w budowaniu zaufania do dokładności informacji przechowywanych w systemie takim jak nasz. I od pierwszego dnia uważaliśmy, że kluczowe jest stworzenie wyraźnego połączenia między pisemną wiedzą a ludźmi stojącymi za tą wiedzą.
Dziś pokazujemy to połączenie za pomocą naszego procesu weryfikacji: Kiedy ktoś przegląda wiedzę w Guru, mogą nie tylko zobaczyć, kiedy informacja została ostatnio sprawdzona i zweryfikowana, ale także mogą zobaczyć imię i zdjęcie profilowe osoby, która to zweryfikowała.
Na przykład, jeśli chcę zobaczyć plan rozwoju produktu Guru, mogę zobaczyć, że został niedawno zweryfikowany przez Ly Nguyen, VP ds. zarządzania produktem w Guru. Zobaczenie, że Ly zweryfikowała plan, pomaga mi na kilka sposobów:
Wiem, że Ly jest VP w zespole produktowym i dlatego ma doświadczenie oraz autorytet, aby potwierdzić, że informacja jest dokładna.
Znam również Ly; pracowaliśmy razem przez lata, więc wiem, że kiedy mówi, że coś jest aktualne, to ma na myśli.
Zobaczenie, że Ly zweryfikowała wiedzę, mówi mi, że to ona jest osobą, do której powinienem się zwrócić, jeśli mam pytania.
W takiej sytuacji dzieje się coś interesującego: „Wiedza firmy” jest wzbogacana przez „wiedzę pracowników” - wiedzę o człowieku stojącym za pracą.
Znaczenie tego rodzaju wiedzy często jest niedoceniane, ale pracownicy we wszystkich firmach polegają na niej, aby odpowiadać na pytania takie jak:
„Jaką rolę pełni ta osoba?”
„Kto jest ich przełożonym?”
„Kiedy jest odpowiedni czas, aby umówić się z nimi na spotkanie?”
Większość firm zapewnia swoim zespołom informacje potrzebne do odpowiedzi na proste pytania, takie jak te - szczegóły takie jak tytuł stanowiska, data zatrudnienia i strefa czasowa są zwykle dostępne w systemie HRIS. Ale te szczegóły tylko zarysowują powierzchnię całej wiedzy pracowników, która istnieje. I nie pomagają zespołom w odpowiadaniu na bardziej złożone pytania takie jak:
„Gdzie leży ekspertyza tej osoby?”
„Jakie są ich priorytety w tej chwili?”
„Jak współpracować z nimi skutecznie?”
Mogę się założyć, że wszyscy regularnie zadajemy sobie pytania takie jak te - podczas rozmowy na Zoomie z nowym pracownikiem, rozpoczynając projekt międzydziałowy, czy przygotowując się do przekazania informacji zwrotnej członkom zespołu, na przykład.
I choć pytania tego typu są powszechne w nowoczesnych miejscach pracy, niezwykle trudno jest pracownikom uzyskać potrzebne im informacje o ludziach, z którymi współpracują, od których się uczą i na których polegają, aby osiągnąć najlepsze wyniki swojej pracy.
W końcu, zgodnie z efektem Dunbara, ludzie mogą zarządzać maksymalnie 150 stabilnymi relacjami społecznymi w jednym czasie. Zatem każda firma, powiedzmy, z 100+ członkami zespołu, ma niemal na pewno pracowników, którzy pragną większego kontekstu na temat ludzi, z którymi pracują.
To uwidacznia znaczenie nie tylko dostępu do zaufanej wiedzy firmowej (to „co”), ale także dostępu do zaufanej informacji o pracownikach (kto) obok tego. Kiedy to jest możliwe, pracownicy mogą uzyskać potrzebny kontekst. I z tym kontekstem mogą nawiązać bardziej znaczące relacje między sobą. A kiedy zespoły czują się ze sobą połączone, lepiej współpracują.
Załóżmy, że jesteś menedżerem zespołu, który właśnie dołączył do nowej firmy. Masz nowych bezpośrednich podwładnych i musisz szybko zdobyć wiedzę, jak najlepiej ich wspierać.
Twój klucz do wczesnego sukcesu? Kontekst dotyczący osób w Twoim zespole.
Będziesz chciał móc znaleźć datę rozpoczęcia każdego pracownika. To powie Ci, kto ma największe doświadczenie i kto może potrzebować większego wsparcia. Będziesz także chciał znać szczegóły dotyczące stref czasowych i godzin pracy. To pomoże Ci uniknąć umawiania spotkań lub kontaktowania się z zespołem w nieodpowiednich porach.
Przede wszystkim będziesz chciał wiedzieć, kto nad czym pracuje i które obszary wiedzy ma każdy z członków zespołu. To da Ci natychmiastowy wgląd w to, jak najlepiej wspierać każdego członka zespołu i jak wykorzystać wiedzę, która znajduje się w Twoim zespole.
Kiedy firmy mogą zapewnić swoim pracownikom ten poziom kontekstu na temat siebie nawzajem, mogą pomóc nowym pracownikom szybko się zaadoptować. Ale więcej niż to, może to sprzyjać ciągłemu poczuciu połączenia między ludźmi.
Kiedy pracownicy znają style pracy, priorytety i obszary wiedzy swoich kolegów, mogą dostrzegać podobieństwa i wspólne zainteresowania. Mogą pominąć niezręczne wprowadzenia i przejść do momentu, w którym mogą pewnie rozmawiać o tematach, które pobudzają i ekscytują obie strony — innymi słowy, do momentu, który tworzy znaczące połączenie między dwoma członkami zespołu.
A kiedy członkowie zespołu czują się ze sobą połączeni, współpracują lepiej.
Kiedy grupa międzydziałowa zostaje powołana do życia, aby rozpocząć nowy projekt, ich sukces będzie zależał od takich rzeczy, jak ich zdolność do dzielenia się informacjami, zrozumienie swoich mocnych stron oraz stopień, w jakim czują się psychicznie bezpiecznie, aby zadawać trudne pytania i dzielić się śmiałymi pomysłami. Ten rodzaj kultury jest niemal niemożliwy do ustanowienia, jeśli pracownicy czują się od siebie odłączeni, ale jeżeli członkowie zespołu mają dostęp do wiedzy o stylach pracy, wcześniejszych projektach i unikalnych umiejętnościach swoich kolegów, mają znacznie większe szanse na sukces.
Guru+HRIS: wprowadzenie profili pracowników
W Guru, naszym celem jest ułatwienie zespołom na całym świecie dostępu do wiedzy o pracownikach i uzyskania całościowego obrazu osób, z którymi współpracują - kim są, co wiedzą i jak lubią współpracować. I jak w przypadku naszej wiedzy o firmie, uważamy, że wiedza o pracownikach powinna zawsze być godna zaufania, łatwo dostępna i częścią workflow każdego użytkownika.
Budujemy w kierunku tej wizji poprzez uruchomienie profili pracowników - nowej funkcji, która zapewnia pracownikom jeden źródło prawdy o ich kolegach, bezpośrednio dostępne w ich workflow.
Profil pracownika zawiera informacje synchronizowane z systemu HRIS firmy, takie jak to, do jakiego zespołu należy i gdzie jest umiejscowiony. Każdy profil zawiera także możliwość dodania szczegółów dotyczących stylów pracy i preferencji komunikacyjnych. Najbardziej ekscytującą częścią jest jednak fakt, że każdy profil zawiera wszystkie Karty Guru, które dana osoba stworzyła, co daje ich kolegom wgląd w to, nad czym pracują i w jakich obszarach mają wiedzę.
Dzięki Profilom Pracowników użytkownicy mogą:
Uzyskać zaufane dane o pracownikach synchronizowane z ich systemem HRIS, aby łatwo zobaczyć szczegóły, do jakiego zespołu ktoś należy, kto jest ich przełożonym, i kiedy była ich data zatrudnienia
Zobaczyć wszystkie Karty Guru danego kolegi w jednym miejscu, aby mogły zobaczyć, nad czym pracują i uzyskać kontekst przed następnym spotkaniem
Śledzić pracę kolegi w Guru, aby otrzymywać powiadomienia za każdym razem, gdy tworzy nową Kartę i nigdy nie przegapić aktualizacji
Te funkcje są teraz dostępne w Guru. I tak jak każda Karta Guru, profile są wyszukiwalne w Guru, dostępne za pośrednictwem naszej rozszerzenia Chrome i można je łatwo znaleźć w Slacku lub Teams.
Wierzymy, że informacje o pracownikach, które znajdują się w systemie HRIS i wiedza firmy, która znajduje się w Guru, mogą być większe niż suma ich części. Pracownicy mogą uzyskać kontekst, którego potrzebują, aby tworzyć głębsze relacje z kolegami. Mogą wykorzystać to poczucie połączenia, aby napędzać bardziej skuteczną współpracę. I ostatecznie mogą uzyskać głębsze zrozumienie ludzi stojących za pracą.
Pomyślmy o ludziach.
W czasach, gdy wyrażenia takie jak „rób więcej z mniej” są powszechne, a roboty pukaną w drzwi, czasem można odnieść wrażenie, że wszyscy się spieszą, aby zastąpić pracę nas, skromnych ludzi.
Ale wiele z tego, co robią ludzie, ma wartość, której nie da się zastąpić - nie teraz i nigdy.
Weźmy zaufanie na przykład. W Guru zawsze wierzyliśmy, że ludzie odgrywają wyjątkową rolę w budowaniu zaufania do dokładności informacji przechowywanych w systemie takim jak nasz. I od pierwszego dnia uważaliśmy, że kluczowe jest stworzenie wyraźnego połączenia między pisemną wiedzą a ludźmi stojącymi za tą wiedzą.
Dziś pokazujemy to połączenie za pomocą naszego procesu weryfikacji: Kiedy ktoś przegląda wiedzę w Guru, mogą nie tylko zobaczyć, kiedy informacja została ostatnio sprawdzona i zweryfikowana, ale także mogą zobaczyć imię i zdjęcie profilowe osoby, która to zweryfikowała.
Na przykład, jeśli chcę zobaczyć plan rozwoju produktu Guru, mogę zobaczyć, że został niedawno zweryfikowany przez Ly Nguyen, VP ds. zarządzania produktem w Guru. Zobaczenie, że Ly zweryfikowała plan, pomaga mi na kilka sposobów:
Wiem, że Ly jest VP w zespole produktowym i dlatego ma doświadczenie oraz autorytet, aby potwierdzić, że informacja jest dokładna.
Znam również Ly; pracowaliśmy razem przez lata, więc wiem, że kiedy mówi, że coś jest aktualne, to ma na myśli.
Zobaczenie, że Ly zweryfikowała wiedzę, mówi mi, że to ona jest osobą, do której powinienem się zwrócić, jeśli mam pytania.
W takiej sytuacji dzieje się coś interesującego: „Wiedza firmy” jest wzbogacana przez „wiedzę pracowników” - wiedzę o człowieku stojącym za pracą.
Znaczenie tego rodzaju wiedzy często jest niedoceniane, ale pracownicy we wszystkich firmach polegają na niej, aby odpowiadać na pytania takie jak:
„Jaką rolę pełni ta osoba?”
„Kto jest ich przełożonym?”
„Kiedy jest odpowiedni czas, aby umówić się z nimi na spotkanie?”
Większość firm zapewnia swoim zespołom informacje potrzebne do odpowiedzi na proste pytania, takie jak te - szczegóły takie jak tytuł stanowiska, data zatrudnienia i strefa czasowa są zwykle dostępne w systemie HRIS. Ale te szczegóły tylko zarysowują powierzchnię całej wiedzy pracowników, która istnieje. I nie pomagają zespołom w odpowiadaniu na bardziej złożone pytania takie jak:
„Gdzie leży ekspertyza tej osoby?”
„Jakie są ich priorytety w tej chwili?”
„Jak współpracować z nimi skutecznie?”
Mogę się założyć, że wszyscy regularnie zadajemy sobie pytania takie jak te - podczas rozmowy na Zoomie z nowym pracownikiem, rozpoczynając projekt międzydziałowy, czy przygotowując się do przekazania informacji zwrotnej członkom zespołu, na przykład.
I choć pytania tego typu są powszechne w nowoczesnych miejscach pracy, niezwykle trudno jest pracownikom uzyskać potrzebne im informacje o ludziach, z którymi współpracują, od których się uczą i na których polegają, aby osiągnąć najlepsze wyniki swojej pracy.
W końcu, zgodnie z efektem Dunbara, ludzie mogą zarządzać maksymalnie 150 stabilnymi relacjami społecznymi w jednym czasie. Zatem każda firma, powiedzmy, z 100+ członkami zespołu, ma niemal na pewno pracowników, którzy pragną większego kontekstu na temat ludzi, z którymi pracują.
To uwidacznia znaczenie nie tylko dostępu do zaufanej wiedzy firmowej (to „co”), ale także dostępu do zaufanej informacji o pracownikach (kto) obok tego. Kiedy to jest możliwe, pracownicy mogą uzyskać potrzebny kontekst. I z tym kontekstem mogą nawiązać bardziej znaczące relacje między sobą. A kiedy zespoły czują się ze sobą połączone, lepiej współpracują.
Załóżmy, że jesteś menedżerem zespołu, który właśnie dołączył do nowej firmy. Masz nowych bezpośrednich podwładnych i musisz szybko zdobyć wiedzę, jak najlepiej ich wspierać.
Twój klucz do wczesnego sukcesu? Kontekst dotyczący osób w Twoim zespole.
Będziesz chciał móc znaleźć datę rozpoczęcia każdego pracownika. To powie Ci, kto ma największe doświadczenie i kto może potrzebować większego wsparcia. Będziesz także chciał znać szczegóły dotyczące stref czasowych i godzin pracy. To pomoże Ci uniknąć umawiania spotkań lub kontaktowania się z zespołem w nieodpowiednich porach.
Przede wszystkim będziesz chciał wiedzieć, kto nad czym pracuje i które obszary wiedzy ma każdy z członków zespołu. To da Ci natychmiastowy wgląd w to, jak najlepiej wspierać każdego członka zespołu i jak wykorzystać wiedzę, która znajduje się w Twoim zespole.
Kiedy firmy mogą zapewnić swoim pracownikom ten poziom kontekstu na temat siebie nawzajem, mogą pomóc nowym pracownikom szybko się zaadoptować. Ale więcej niż to, może to sprzyjać ciągłemu poczuciu połączenia między ludźmi.
Kiedy pracownicy znają style pracy, priorytety i obszary wiedzy swoich kolegów, mogą dostrzegać podobieństwa i wspólne zainteresowania. Mogą pominąć niezręczne wprowadzenia i przejść do momentu, w którym mogą pewnie rozmawiać o tematach, które pobudzają i ekscytują obie strony — innymi słowy, do momentu, który tworzy znaczące połączenie między dwoma członkami zespołu.
A kiedy członkowie zespołu czują się ze sobą połączeni, współpracują lepiej.
Kiedy grupa międzydziałowa zostaje powołana do życia, aby rozpocząć nowy projekt, ich sukces będzie zależał od takich rzeczy, jak ich zdolność do dzielenia się informacjami, zrozumienie swoich mocnych stron oraz stopień, w jakim czują się psychicznie bezpiecznie, aby zadawać trudne pytania i dzielić się śmiałymi pomysłami. Ten rodzaj kultury jest niemal niemożliwy do ustanowienia, jeśli pracownicy czują się od siebie odłączeni, ale jeżeli członkowie zespołu mają dostęp do wiedzy o stylach pracy, wcześniejszych projektach i unikalnych umiejętnościach swoich kolegów, mają znacznie większe szanse na sukces.
Guru+HRIS: wprowadzenie profili pracowników
W Guru, naszym celem jest ułatwienie zespołom na całym świecie dostępu do wiedzy o pracownikach i uzyskania całościowego obrazu osób, z którymi współpracują - kim są, co wiedzą i jak lubią współpracować. I jak w przypadku naszej wiedzy o firmie, uważamy, że wiedza o pracownikach powinna zawsze być godna zaufania, łatwo dostępna i częścią workflow każdego użytkownika.
Budujemy w kierunku tej wizji poprzez uruchomienie profili pracowników - nowej funkcji, która zapewnia pracownikom jeden źródło prawdy o ich kolegach, bezpośrednio dostępne w ich workflow.
Profil pracownika zawiera informacje synchronizowane z systemu HRIS firmy, takie jak to, do jakiego zespołu należy i gdzie jest umiejscowiony. Każdy profil zawiera także możliwość dodania szczegółów dotyczących stylów pracy i preferencji komunikacyjnych. Najbardziej ekscytującą częścią jest jednak fakt, że każdy profil zawiera wszystkie Karty Guru, które dana osoba stworzyła, co daje ich kolegom wgląd w to, nad czym pracują i w jakich obszarach mają wiedzę.
Dzięki Profilom Pracowników użytkownicy mogą:
Uzyskać zaufane dane o pracownikach synchronizowane z ich systemem HRIS, aby łatwo zobaczyć szczegóły, do jakiego zespołu ktoś należy, kto jest ich przełożonym, i kiedy była ich data zatrudnienia
Zobaczyć wszystkie Karty Guru danego kolegi w jednym miejscu, aby mogły zobaczyć, nad czym pracują i uzyskać kontekst przed następnym spotkaniem
Śledzić pracę kolegi w Guru, aby otrzymywać powiadomienia za każdym razem, gdy tworzy nową Kartę i nigdy nie przegapić aktualizacji
Te funkcje są teraz dostępne w Guru. I tak jak każda Karta Guru, profile są wyszukiwalne w Guru, dostępne za pośrednictwem naszej rozszerzenia Chrome i można je łatwo znaleźć w Slacku lub Teams.
Wierzymy, że informacje o pracownikach, które znajdują się w systemie HRIS i wiedza firmy, która znajduje się w Guru, mogą być większe niż suma ich części. Pracownicy mogą uzyskać kontekst, którego potrzebują, aby tworzyć głębsze relacje z kolegami. Mogą wykorzystać to poczucie połączenia, aby napędzać bardziej skuteczną współpracę. I ostatecznie mogą uzyskać głębsze zrozumienie ludzi stojących za pracą.
