Jeśli twoja firma jest podobna do naszej,  staramy się podejmować decyzje produktowe szybko, ale przemyślanie. Pracujesz niestrudzenie, aby poprawić i rozwijać swój produkt do jego najlepszej wersji, spotykając się z klientami tam, gdzie są, i dostarczając im potrzebną usługę. Te decyzje nie są podejmowane w próżni – są to przemyślane wybory oparte na zasadach produktowych twojej firmy.

Zasada produktu to stwierdzenie, które wyraża, co produkt stara się osiągnąć dla swoich użytkowników. Kieruje codziennymi decyzjami różnego stopnia, wskazując wszystkim w firmie ten sam wspólny cel. Zasady produktu tworzą spójność w zespołach i działach, z których każdy jest odpowiedzialny za inny komponent rozwoju produktu. Niezależnie od tego, czy to inżynierowie pracujący nad priorytetowaniem swojego następnego sprintu, czy zespół marketingowy opracowujący komunikację dla następnej kampanii reklamowej – wszyscy kierujemy się tymi samymi zasadami. Na przykład zasada produktu może brzmieć „umożliwić użytkownikom samodzielne korzystanie”, co może dotyczyć stworzenia przyjaznej dla użytkownika bazy wiedzy lub opracowania samodzielnego rozwiązania QR code do rozwiązywania problemów z produktem.

Tutaj w Guru wierzymy, że zasady produktowe łączą wszystkie nasze zespoły wokół tego, jak zamierzamy uczynić Guru najlepszą wersją samego siebie. Zasady produktowe wspierają spójność w działach, kierując decyzjami i orientując wszystkich wokół tego samego zestawu wspólnych celów.

W swojej istocie zasady produktowe to przemyślane stwierdzenia, które odpowiadają wartościom firmy i kierują podejmowaniem decyzji. Przyjrzyjmy się bliżej.

Gdzie pasują zasady produktu?

Najlepsze zasady produktu sytuują całą firmę wokół wspólnego celu. Gdy wszyscy są na tej samej stronie, twój zespół ma większe szanse na podejmowanie lepszych decyzji, szybsze działanie i większą pewność co do swoich celów. Mamy pięć zasad, które kierują naszymi decyzjami tutaj w Guru:

1. Prosto jest innowacyjne
2. Dzielenie się tworzy wartość
3. Jest tylko jeden (źródło prawdy)
4. Mieszka tam, gdzie pracują nasi klienci
5. Dobrze współpracuje z innymi

Podczas tworzenia naszych zasad produktowych niekoniecznie wchodzimy w dyskusję na temat przyszłości, którą chcemy stworzyć z produktem (zapowiedź wizji produktu) ani nie wyjaśniamy krok po kroku wskaźników osiągania celu (cześć, strategia produktu). Zamiast tego zasady produktowe to zwięzłe, konkretne stwierdzenia, które mogą być stosowane na różne sposoby w naszej codziennej pracy i koncentrują się na synchronizowaniu wszystkich naszych zespołów. Zasady produktowe łączą wizję i strategię produktu.

Zasady produktowe często czerpią inspirację z podstawowych wartości firmy lub oświadczenia o misji – obie rzeczy odzwierciedlają się nawzajem i uchwycają wszystko, co twój produkt stara się osiągnąć. Nie są one zasobem, który można spisać i zapomnieć, ale nie są też aktualizowane co miesiąc ani co kwartał. Zasady, które piszesz, powinny mieć wpływ przez co najmniej rok, ponieważ sprzyjają spójności w organizacji. Twoje cechy produktu i miesięczne kampanie marketingowe, na przykład, będą się zmieniać częściej – twoje zasady produktowe nie powinny. Jednakże, miej elastyczne nastawienie przy ustalaniu zasad produktowych – nie są one ustalone na stałe.

Aby zasady produktowe były skuteczne, należy je komunikować w całej organizacji. Możesz mieć niesamowite zasady produktowe, ale jeśli nie są one dostępne lub znane w całej firmie, są praktycznie bezużyteczne. Zasady produktowe są zaprojektowane, aby utrzymać wszystkich w tej samej komunikacji – aby to zrobić, wszyscy muszą być poinformowani.

Krótko mówiąc, zasady produktowe:

• Łączą wszystkich w organizacji wokół wspólnych celów produktów
• Ujmuje, co produkt stara się osiągnąć
• Pomaga kierować codziennymi decyzjami

Oto jak postrzegamy nasze zasady produktowe w Guru:

„Zasady to stwierdzenia tego, co uważamy, że powinno być prawdziwe w odniesieniu do produktów, które produkujemy. To dalsza lista priorytetów produktowych, które zazwyczaj ujmują rzeczy, które nie są poruszane lub zasugerowane w Wizji lub Strategii.”

Teraz, wspomnieliśmy o zasadach produktów, wizjach i strategiach – jaka jest różnica?

Wizja produktu wyraża przyszłość, którą próbujesz stworzyć z twoim produktem. To stwierdzenie, które buduje uzasadnienie, dlaczego klienci chcą twojego produktu. Inspirowuje i ekscytuje potencjalnych klientów i inwestorów. Wizja produktu mówi „Zobacz, jak dobra może być przyszłość workflow twojej firmy z naszym produktem?” W Guru nasza wizja produktu uchwyca, co mamy nadzieję osiągnąć dzięki naszemu produktowi:

„Dawanie każdemu zespołowi na świecie wiarygodnych informacji, aby mogli wykonywać swoją najlepszą pracę.”

Ty wiesz, dlaczego twój produkt jest najlepszy dzisiaj i jak tylko może stać się lepszy w przyszłości – wykorzystaj swoją wizję produktu, aby to komunikować na rynku.

Każdy produkt potrzebuje strategii – to podstawy marketingu produktu. Twoja strategia produktu zawiera kroki, jak planujesz uczynić swój produkt najlepszym, jakim może być. Zazwyczaj jest specyficzna dla firmy i pozostaje wiedzą wewnętrzną. Na przykład, jeśli próbujesz podwoić liczbę aktywacji produktu na kwartał, twoja strategia produktu powinna zawierać mierzalne, wykonalne kroki, aby ten cel stał się rzeczywistością. Próbujesz odpowiedzieć na „jak?” osiągnięcia twoich celów i tworzenia wymiernych kroków z przypisanymi wskaźnikami.

Podsumowując, wizje produktów pozycjonują twoją firmę i produkt w oczach klientów, podczas gdy strategie produktów są specyficzną wewnętrzną wiedzą dotyczącą tego, jak osiągniesz cele firmy.

Dlaczego potrzebujesz zasad produktów?

Lubimy myśleć o zasadach produktów jako o mających dwie główne funkcje w Guru. Są one skierowane do wszystkich naszych zespołów w kierunku budowania produktu, do którego dążymy w wizji firmy i dostarczają ram do podejmowania decyzji poprzez jasne komunikowanie tego, co jest najważniejsze w Guru.

Mając to wszystko na uwadze, dlaczego w ogóle potrzebujemy zasad produktów? Oto jak są ważne:

• Kierują i wspierają podejmowanie decyzji (żegnaj, zmęczenie decyzjami!)
• Tworzą spójność i przejrzystość w całej organizacji
• Zachęcają do skupienia się na celach, które są najważniejsze dla firmy

Już wcześniej wspomnieliśmy o tym, ale wrócimy do tej kwestii, ponieważ jest to po prostu tak ważne: Dzielenie się swoimi zasadami produktowymi w całej organizacji sprawia, że są one użyteczne. Nikt nie może wykorzystać twoich doskonałych zasad produktowych, jeśli nie wie, że zasady te istnieją lub gdzie można je znaleźć. Pomyśl o swoich zasadach produktowych jako o podstawie swojej komunikacji wewnętrznej – jak dobrze twoja organizacja rozumie i wdraża je? Twoje wewnętrzne komunikaty dostarczają twoim zespołom informacji, które są im potrzebne, aby wykorzystać swoje umiejętności i osiągnąć sukces.

Jak pisać dobre zasady produktowe?

Kiedy zaczynasz pisać swoje zasady produktowe, pamiętaj, że powinny się one odgrywać każdego dnia. Weź jedną z naszych zasad, „mieszka tam, gdzie pracują nasi klienci” jako przykład.

W Guru szczycimy się tym, że nasi użytkownicy mogą korzystać z Guru, nie opuszczając swojego workflow. Osiągamy to poprzez nasze integracje. Nasze integracje Chrome, Slack, Teams i iPaaS są sercem tej zasady i zawsze koncentrujemy się na poprawie ich funkcjonalności.

Przed każdym projektem zadajemy sobie pytanie, jak to lepiej posłuży naszym użytkownikom w ich codziennej pracy. Starali się spotkać naszych klientów tam, gdzie już pracują, oszczędzając im cenny czas, pieniądze i energię. Każdy z naszych zespołów stosuje zasady produktu na swój sposób, więc wszyscy dążymy do tego samego wspólnego celu.

Pamiętaj: zasady produktowe powinny kierować wszystkimi w firmie w kierunku produktu i doświadczenia, które dążysz do dostarczenia.

Cechy mocnej zasady produktu

Utrzymaj to w szczególności

Twoje zasady produktowe powinny być krótkie i zwięzłe. Każde stwierdzenie zasady powinno być krótkie, więc niech każde słowo ma znaczenie. Użyj konkretnego języka, który jasno artykułuje zasadę. Staraj się trzymać się informacji, które twoje zespoły muszą znać (a nie całego tła, które pomogło ci dojść do każdej zasady).

Wzbudzaj emocje

Każda dobra historia produktu rezonuje z jej odbiorcą. Najprawdopodobniej już ustaliłeś zestaw zastosowań dla swojego produktu. Twoja narracja produktu powinna rezonować z użytkownikami, odnosić się do ich problemów i ilustrować, jak twój produkt może je złagodzić. Teraz przełóż to samo odczucie na swoje zasady produktowe.

Bądź jak najbardziej zwięzły

Im dłuższa zasada, tym trudniej ją zapamiętać i wdrożyć. Nikt nie musi czytać długości dokumentu obejmującego wszystkie zasady o tym, dlaczego wybrałeś tę zasadę produktu. Lepiej, gdyby każda zasada miała trwałości i brzmienia, które sprawia, że jest chwytliwa. Daj swojemu zespołowi kilka zdań, aby wyjaśnić każdą zasadę produktu i pozwól im działać.

Wyraź znaczenie

Czy twoje zasady produktów czerpią z misji i wartości firmy? Upewnij się, że twoje zespoły wiedzą, jak twój produkt wypełnia lukę na dzisiejszym rynku, aby mogły to przełożyć na swoją codzienną pracę.

Skorzystaj z istniejących mocnych stron

Istniejące mocne strony produktu są tym, co sprawia, że jest on wyjątkowy, pomagając mu wyróżnić się w tłumie. Spróbuj uchwycić te mocne strony, pisząc swoje zasady produktowe. Podkreśl, co twój produkt robi dobrze i dlaczego to jest ważne. Możesz to wykorzystać, aby malować klarowny obraz tego, czego ktoś może się spodziewać po korzystaniu z twojego produktu.

Tworzenie zasad produktowych

Zacznij od podstawowych wartości firmy lub oświadczenia o misji

Twoja firma prawdopodobnie już kieruje się zestawem podstawowych wartości. Zadaj sobie pytanie, jak te wartości mogą współpracować z zasadami produktów. Twoje zasady produktowe powinny odzwierciedlać ogólną filozofię twojej firmy. Obydwa nie muszą całkowicie się zgadzać, ale powinny się do siebie odnosić.

Zawęź się do ważnych idei i celów

Możesz rozpocząć planowanie zasad produktów z ogromną listą celów i obietnic. Mogą być tak szerokie lub konkretne, jak chcesz na początku. Jednak twoje ostateczne zasady produktów powinny koncentrować się na wielkich ideach, a nie konkretnych, mierzalnych celach (te należą w innym miejscu w twojej ogólnej strategii produktu).

Określ odpowiedni język

Jak chcesz mówić o swoim produkcie i firmie? Jak chcesz, aby twoi klienci i pracownicy myśleli o twojej firmie? Język, którego używasz w swoich zasadach produktowych, ustala ton dla postrzegania twojego produktu. Chcesz być precyzyjny w języku. Starannie wybierz słowa, które opowiadają historię, którą chcesz, aby twój produkt opowiadał.

Wybierz swoje najlepsze 3 do 5 zasad

Po zawężeniu listy ważnych celów produktu, przekształć je w 3 do 5 pomysłów. To staną się twoje zasady. Chcesz, aby liczba zasad była względnie niewielka. Zbyt wiele może być przytłaczające dla twojego zespołu produktowego do zapamiętania.

Sfinalizuj swoje zasady produktowe

Teraz, śmiało, sfinalizuj swoje zasady produktowe. Prześlij je wszystkim w zespole produktowym i poza nim i popraw język, aby upewnić się, że jest on tak precyzyjny, jak to możliwe. Na koniec, gratuluję sobie dobrze wykonanej pracy. Opracowanie dobrych zasad produktowych to niełatwe zadanie i teraz masz zestaw podstawowych filarów do kierowania decyzjami produktowymi.