Czym jest Q&A

Nie możesz znaleźć odpowiedzi, której potrzebujesz? Oto jak możesz łatwo zadawać pytania w tym samym interfejsie Guru, którego używasz do przeszukiwania/przeglądania wiedzy.

Jak zadać pytanie

Kliknij ikonę znaku zapytania w rozszerzeniu, ta akcja otworzy Kartę specyficzną dla pytania.

Wpisz swoje pytanie. Użyj tego miejsca, aby zadać swoje pytanie i podać dodatkowe informacje, aby twój ekspert zespołowy łatwo mógł zrozumieć i odpowiedzieć na pytanie.

Kliknij na "Guru znalazł podobne dopasowania. Pokaż mi" , aby upewnić się, że odpowiedź na twoje pytanie nie znajduje się już w Guru.

Wybierz eksperta w danej dziedzinie (lub "Grupę" ekspertów, jeśli subskrybujesz Wydanie Standardowe), który ma odpowiedzieć na twoje pytanie i kliknij 'Zapytaj'. Będą powiadomieni mailem o prośbie o odpowiedź na twoje pytanie.

'Dodaj komentarz' do swojego pytania z ekspertem. Osoba, którą wybrałeś, może odpowiedzieć na twoje pytanie, zamiast od razu udzielić odpowiedzi, aby wyjaśnić intencje. Będziesz powiadamiany o wszelkich odpowiedziach za pośrednictwem e-maila i w Guru. Aby odpowiedzieć: wpisz swoją odpowiedź, @wzmianka eksperta i naciśnij Enter.

Przeczytaj odpowiedź eksperta. Po tym, jak ekspert odpowie na pytanie, zostaniesz powiadomiony mailem. Odpowiedź zostaje również przekształcona w Kartę, abyś ty i reszta zespołu mogli się do niej odnosić.

Jak odpowiedzieć na pytanie

Kiedy ktoś w twoim zespole zada ci pytanie, otrzymasz powiadomienie e-mail i powiadomienie w kolejce powiadomień Guru z pytaniem do odpowiedzi. Kliknij 'Otwórz pytanie' w e-mailu lub kliknij zakładkę 'Pytanie' w swojej kolejce powiadomień, aby przejść do pytania i na nie odpowiedzieć.

Aby odpowiedzieć na pytanie, kliknij 'Odpowiedz' i wybierz 'Skomponuj nową odpowiedź' (możesz edytować tytuł, napisać odpowiedź i dołączyć linki do plików) lub 'Odpowiedz przy użyciu istniejącej Karty', jeśli informacje są już w Guru.

Jeśli zdecydujesz się odpowiedzieć istniejącą Kartą, możesz wyszukać Kartę, którą chcesz, wybrać odpowiednią Kartę i następnie nacisnąć 'Zapisz'.

Jeśli skomponujesz nową odpowiedź, kliknij 'Zapisz', gdy ukończysz swoją odpowiedź, a zostanie przekształcona w Kartę.

Gdy odpowiedź zostanie zapisana, możesz dostosować częstotliwość weryfikacji, aby odzwierciedlić, jak często chcesz, aby Karta była aktualizowana za pomocą przepływu pracy weryfikacji Guru.

Aby odpowiedzieć na początkowy komentarz i poprosić o większą ilość szczegółów lub zaangażować kogoś innego, możesz kliknąć 'Odpowiedz', co przeniesie cię na ekran, gdzie możesz skomentować pytanie i @wzmianka odpowiednich członków zespołu.

Jeśli napisałeś swoją odpowiedź jako odpowiedź, najedź myszą na odpowiedź, kliknij wielokropek i wybierz 'Użyj jako odpowiedź'.

Jeśli masz jakieś pytania lub potrzebujesz dodatkowych informacji, skontaktuj się z nami, a możemy ci pomóc. Kliknij swoją awatar (menu ustawień) i wybierz 'Skontaktuj się z nami'.