Zespół Guru spotkał się ostatnio w San Francisco na 2. corocznej Konferencji Rozwoju Sprzedaży (SDC). Wiedzieliśmy, że czeka nas świetny dzień pełen inspiracji od liderów rozwoju sprzedaży, a po wydarzeniu wyszedłem z poczuciem, które zna wielu z nas po konferencji: byłem gotów podbić świat i wdrożyć każdy proces, pomysł, projekt i metodologię, których się nauczyłem. Po pewnym czasie spędzonym z dala od konferencji w weekend, zdałem sobie sprawę, że nie mogę zrobić wszystkiego, co chciałem, więc skupiłem się na moich największych osobistych wnioskach.
Oto 6 lekcji, które nauczyłem się na SDC, które chciałem podzielić się z resztą naszej społeczności:
1. Metryki rozwoju sprzedaży są zepsute, ponieważ nie są dostosowane do przychodu.
Bryan Franklin, współzałożyciel i dyrektor generalny OutBoundWorks, rozpoczął konferencję znakomitym wystąpieniem na temat metryk rozwoju sprzedaży. Bryan podał nam szokującą statystykę: mimo że nasza branża wzrosła o ponad 570% w 2017 roku, pipeline generowany przez rozwój sprzedaży miał niewielki wpływ na utrzymanie się.
Dlaczego tak się dzieje? Według Bryana mamy systemowy problem w rozwoju sprzedaży. „Nasze działania, nasze metryki są wszystkie zepsute,” powiedział. „To, co dostajesz, to to, co mierzysz.” Bryan kontynuował, wyjaśniając, że zespoły rozwoju sprzedaży często zbytnio koncentrują się na metrykach aktywności - jak liczba wysłanych e-maili, odpowiedzi na e-maile i wykonanych telefonów - a za mało na generowaniu przychodu czy wprowadzeniu zwrotu z inwestycji dla ich firm.
„Statystyki są świetne do rozwiązywania problemów, ale są złe w zarządzaniu ludźmi.” Metryki aktywności mogą tworzyć dobre nawyki, ale Bryan wyjaśnił, dlaczego zespoły muszą oddzielać metryki od statystyk. Myślenie o używaniu lepszych metryków umożliwia przedstawicielom rozwoju sprzedaży rzeczywiste odniesienie sukcesu. Jego przykłady lepszych metryków obejmują penetrację kont (kont z zaangażowanymi możliwościami / łączna liczba docelowych kont) oraz czas do wartości (czas trwania cyklu sprzedaży dla pojedynczej możliwości). Priorytetowe traktowanie znaczących metryków, które odnoszą się do celów biznesowych, umożliwia przedstawicielom rozwoju sprzedaży generowanie jakościowych leadów i dostarczanie lepszego ROI.
Myślałem, że sesja Bryana była jednym z najmocniejszych wystąpień dnia. Jego przesłanie miało znaczenie, ponieważ to nasza odpowiedzialność jako liderów SDR, aby dać naszym przedstawicielom cel do zwiększenia ROI. Nasz zespół w Guru pracuje nad kluczowymi metrykami napędzającymi przychody, takimi jak efektywność leadów, która odnosi się do zmniejszenia liczby osób, z którymi się angażujemy, by stworzyć możliwości.
2. Wsparcie sprzedaży umarło
Tak, to prawda, własny Steve Mayernick z Guru prowadził sesję zatytułowaną „Śmierć wsparcia sprzedaży”. Rozpakujmy, co ma na myśli. Wsparcie sprzedaży to przemysł o wartości 66 miliardów dolarów, ale zawodzi SDR. 71% przedstawicieli sprzedaży mówi, że nie mają wystarczającej wiedzy, aby posunąć transakcje do przodu, a wsparcie sprzedaży nie robi wystarczająco wiele, by wyposażyć ich w informacje, które potrzebują, aby zamknąć transakcję. Twierdzi, że tradycyjne programy wsparcia sprzedaży zbyt mocno koncentrują się na zasobach marketingowych i zbyt mało na wiedzy o produkcie oraz szkoleniu sprzedażowym. Działa też na założeniu, że sprzedaż jest jedynym zespołem, który musi być wzmacniany zasobami do napędzania przychodów, podczas gdy w rzeczywistości wszystkie zespoły kontaktu z klientem mają możliwość wpływania na przychody.
Steve wyjaśnił, dlaczego sukces klientów i wsparcie nie powinny być pomijane w żadnym procesie wsparcia, i dlaczego słowo wsparcie samo w sobie jest mylne; w Guru skupiamy się na wzmacnianiu wszystkich zespołów kontaktu z klientem, by stały się cennymi członkami większego zespołu: Zespołu Przygotowania Przychodów. Wiemy, że zespoły sprzedażowe odnoszą sukcesy, gdy są zgodne z sukcesem i wsparciem, i mają dostęp do istotnych informacji z innych działów, takich jak marketing i produkt.
„Kiedy zespoły mające do czynienia z klientami, takie jak sprzedaż, sukces i wsparcie są zgodne i mają dostęp do ciągłej wiedzy i ekspertyzy, są w stanie prowadzić wartościowe rozmowy, które napędzają przychody.” - Steve Mayernick, Guru
Skupiając się na wzmocnieniu przychodu, a nie na wsparciu sprzedaży, organizacje mogą zapewnić ciągłe i kontekstowe uczenie się oraz szkolenie dla wszystkich zespołów kontaktu z klientem. Jak zatem zespoły SDR mogą rozpocząć wzmocnienie przychodu? Steve podał trzy kroki: Zgrupuj rozwój sprzedaży z obsługą klienta; zainwestuj w produkty lub procesy, które działają nie tylko dla sprzedawców, ale także dla ekspertów danej wiedzy; i dostosuj się do swojego rynku i produktu.
3. SDR-y popełniają błąd „duszania się nauką”
„Duszanie się nauką” było jednym z moich ulubionych zdań dnia. Pochodziło od Larsa Nilssona, dyrektora generalnego SalesSource, podczas panelu dotyczącego nauki o rozwoju sprzedaży. Panel prowadził Pete Kazanjy z Atrium HQ oraz Modern Sales Pros, a także udział wzięli Mitch Touart z Apollo.io oraz Brandon Bornancin z Seamless.AI. Panel rozpoczął rozmowę na temat jak ważne jest ustawienie procesów i podręczników opartych na danych, ale dyskusja szybko przeszła w debatę o sztuce i nauce sprzedaży.
To, co Lars miał na myśli mówiąc „duszanie się nauką” to, że wiele zespołów ma tunelowe spojrzenie, jeśli chodzi o dane. Skupiają się na nauce tak mocno, że zaniedbują sztukę sprzedaży. „Mnóstwo historii jest pozyskiwanych przez SDR-ów. Musisz uchwycić te historie, nowe komunikaty, wydarzenia i zorganizować je w całej organizacji sprzedażowej,” dodał. Pete wtrącił i wyjaśnił, że „Artystyczna innowacja jest dziełem ludzi, a nie nauki. Musisz systematyzować to, co napędza sukces i robić to w dużej skali.”
Porzucenie ilościowych danych na rzecz jakościowych odbiera procesowi sprzedaży ludzki dotyk - sztukę - która go napędza. Musimy powrócić do tej sztuki, do uchwycenia historii i osobistych interakcji, które okazały się skuteczne dla SDR-ów i umożliwić naszym zespołom replikowanie tych taktyk.
4. Potrzebujemy więcej coachingu, aby wzmocnić nasze szkolenie sprzedażowe.
Nie wiedziałem, jak bardzo geekiem sprzedaży jest Sean Murray (CRO) w SalesLoft, dopóki nie obejrzałem jego prezentacji na temat nowoczesnego doświadczenia sprzedażowego. Sean zostawił nas z mnóstwem statystyk na temat nowoczesnej ścieżki zakupowej i zawołał, że „Modernizacja przychodu jest trudna!”
„Spędzamy mniej czasu przed klientami niż kiedykolwiek wcześniej,” powiedział. Ludzie dokonują zakupów na podstawie doświadczenia, a Sean uważa, że nasi przedstawiciele muszą prowadzić z większą szczerością. W tym właśnie tkwi coaching.
Szkolenie przedstawicieli w dużej mierze przyczynia się do spełnienia przez nich oczekiwań, rozwijania kariery i, co najważniejsze, budowania świetnych doświadczeń klientów. Jednak samo szkolenie to za mało. Sean zaprezentował zdumiewającą statystykę, że 90% szkoleń sprzedażowych znika w ciągu 30 dni, co sprawia, że ważne jest, aby przedłużyć to szkolenie poprzez coaching. Na podstawie badań zalecał spędzenie 3-5 godzin coachingu z każdym przedstawicielem, by pomóc w ciągłym wzmacnianiu szkolenia sprzedażowego. W Guru wierzymy w model uczenia 70:20:10, który zakłada, że jednostki uczą się 70% swojej wiedzy poprzez doświadczenie zawodowe, 20% w interakcji z innymi i tylko 10% z nauki i czytania. Jeśli zaakceptujesz, że szkolenie napędza tylko 10% uczenia się, znaczenie ciągłego coachingu staje się jeszcze większe.
Ile czasu spędzasz sam na sam z przedstawicielami i rzeczywiście wzmacniasz swoje materiały szkoleniowe? Najlepsze klasy są takie, ponieważ znajdują idealną równowagę dla swoich przedstawicieli. Zespół SDR w Guru uczestniczy w dwóch szkoleniach tygodniowo, które skupiają się na sprzedaży wartości lub nauce procesów SDR. Dodatkowo mają cotygodniowe spotkania jeden na jeden z ich liderami zespołów i ze mną. Coaching w kontekście jest ważny, więc w Guru robimy to na co dzień.
5. Rozwój sprzedaży oparty na produkcie to następna wielka rzecz.
Liz Cain z Openview Venture Partners otworzyła, mówiąc, że powinniśmy przygotować się, ponieważ przyszłość rozwoju sprzedaży jest oparty na produkcie. Rozwój sprzedaży oparty na produkcie odnosi się do użycia produktu jako głównego czynnika nabycia użytkowników, rozwoju i zatrzymania.
Liz opowiedziała o doskonałych przykładach, jak wprowadzenie produktu - zamiast sprzedaży i marketingu - pomogło napędzić eksplozjony wzrost w firmach takich jak klienci Guru, Slack i Shopify. Wyjaśniła, że aby zrealizować tę strategię, firmy muszą naprawdę zrozumieć swoją ścieżkę zakupową oraz czego klienci potrzebują w danym momencie.
Oto formuła: Prowadź produkt, włącz marketing, gdy potencjalni klienci tracą impet, i pozwól swojemu zespołowi sprzedażowemu skupić się na działaniach mających najwyższy wpływ. Zatrzymywanie sprzedaży w dalszej części lejka daje sprzedawcom możliwość dostarczania wartości klientom, którzy potrzebują pomocy lub chcą się zaangażować.
6. Rozwój sprzedaży jest tu, aby zostać.
David Dulany, założyciel Konferencji Rozwoju Sprzedaży i dyrektor generalny Tenbound, przewiduje nową rolę w niedalekiej przyszłości dla zespołów rozwoju sprzedaży: stworzenie Dyrektora Rozwoju Sprzedaży. Zgadzam się w 100% z tą prognozą.
Funkcja rozwoju sprzedaży wciąż się rozwija, ale pozostaje głównym czynnikiem przychodów dla firm B2B na całym świecie. Ponad 300 z nas było w stanie zgromadzić się w San Francisco w zeszłym tygodniu, ale jak zauważył David, „Ekosystem i narzędzia wspierające nasz ekosystem wciąż rosną i ewoluują.” Ja, podobnie jak David, jestem pełen nadziei na przyszłość rozwoju sprzedaży. Zachęcam wszystkich SDR-ów, by korzystali z wielkich umysłów w tej dziedzinie i skupiali się na tworzeniu świetnych doświadczeń dla klientów i perspektyw.
Ostateczne myśli
Konferencja Rozwoju Sprzedaży obejmowała ponad 20 prelegentów, w tym Morgana Ingrama z SDR Chronicles/JBarrows, Johna Barrowsa z JBarrows oraz Julie Hogan z Drift. Jeśli nie uczestniczyłeś wcześniej, serdecznie polecam uczestnictwo w tej konferencji w przyszłym roku.
Mój następny krok po wydarzeniu to realizacja tego, czego się nauczyłem na SDC. Aby zoptymalizować nasz zespół SDR w Guru, musimy priorytetować odpowiednie metryki, coaching, procesy i rozwój kariery dla naszego zespołu. Realizacja tych priorytetów pomoże nam opanować sztukę rezultatu i stworzyć lepsze doświadczenia dla klientów.
Chciałbym połączyć się z wszelkimi profesjonalistami SDR zainteresowanymi dyskusją na temat tych trendów w branży. Z przyjemnością usłyszałbym o twoich wnioskach z SDC i o tym, co napędza sukces rozwoju sprzedaży w innych organizacjach. Czy uważasz, że stajemy się zbyt ukierunkowani na dane? Jakie metody wykorzystujesz do zapewnienia świetnych doświadczeń dla klientów? Porozmawiajmy! Napisz do mnie na dgilgor@getguru.com.
Zespół Guru spotkał się ostatnio w San Francisco na 2. corocznej Konferencji Rozwoju Sprzedaży (SDC). Wiedzieliśmy, że czeka nas świetny dzień pełen inspiracji od liderów rozwoju sprzedaży, a po wydarzeniu wyszedłem z poczuciem, które zna wielu z nas po konferencji: byłem gotów podbić świat i wdrożyć każdy proces, pomysł, projekt i metodologię, których się nauczyłem. Po pewnym czasie spędzonym z dala od konferencji w weekend, zdałem sobie sprawę, że nie mogę zrobić wszystkiego, co chciałem, więc skupiłem się na moich największych osobistych wnioskach.
Oto 6 lekcji, które nauczyłem się na SDC, które chciałem podzielić się z resztą naszej społeczności:
1. Metryki rozwoju sprzedaży są zepsute, ponieważ nie są dostosowane do przychodu.
Bryan Franklin, współzałożyciel i dyrektor generalny OutBoundWorks, rozpoczął konferencję znakomitym wystąpieniem na temat metryk rozwoju sprzedaży. Bryan podał nam szokującą statystykę: mimo że nasza branża wzrosła o ponad 570% w 2017 roku, pipeline generowany przez rozwój sprzedaży miał niewielki wpływ na utrzymanie się.
Dlaczego tak się dzieje? Według Bryana mamy systemowy problem w rozwoju sprzedaży. „Nasze działania, nasze metryki są wszystkie zepsute,” powiedział. „To, co dostajesz, to to, co mierzysz.” Bryan kontynuował, wyjaśniając, że zespoły rozwoju sprzedaży często zbytnio koncentrują się na metrykach aktywności - jak liczba wysłanych e-maili, odpowiedzi na e-maile i wykonanych telefonów - a za mało na generowaniu przychodu czy wprowadzeniu zwrotu z inwestycji dla ich firm.
„Statystyki są świetne do rozwiązywania problemów, ale są złe w zarządzaniu ludźmi.” Metryki aktywności mogą tworzyć dobre nawyki, ale Bryan wyjaśnił, dlaczego zespoły muszą oddzielać metryki od statystyk. Myślenie o używaniu lepszych metryków umożliwia przedstawicielom rozwoju sprzedaży rzeczywiste odniesienie sukcesu. Jego przykłady lepszych metryków obejmują penetrację kont (kont z zaangażowanymi możliwościami / łączna liczba docelowych kont) oraz czas do wartości (czas trwania cyklu sprzedaży dla pojedynczej możliwości). Priorytetowe traktowanie znaczących metryków, które odnoszą się do celów biznesowych, umożliwia przedstawicielom rozwoju sprzedaży generowanie jakościowych leadów i dostarczanie lepszego ROI.
Myślałem, że sesja Bryana była jednym z najmocniejszych wystąpień dnia. Jego przesłanie miało znaczenie, ponieważ to nasza odpowiedzialność jako liderów SDR, aby dać naszym przedstawicielom cel do zwiększenia ROI. Nasz zespół w Guru pracuje nad kluczowymi metrykami napędzającymi przychody, takimi jak efektywność leadów, która odnosi się do zmniejszenia liczby osób, z którymi się angażujemy, by stworzyć możliwości.
2. Wsparcie sprzedaży umarło
Tak, to prawda, własny Steve Mayernick z Guru prowadził sesję zatytułowaną „Śmierć wsparcia sprzedaży”. Rozpakujmy, co ma na myśli. Wsparcie sprzedaży to przemysł o wartości 66 miliardów dolarów, ale zawodzi SDR. 71% przedstawicieli sprzedaży mówi, że nie mają wystarczającej wiedzy, aby posunąć transakcje do przodu, a wsparcie sprzedaży nie robi wystarczająco wiele, by wyposażyć ich w informacje, które potrzebują, aby zamknąć transakcję. Twierdzi, że tradycyjne programy wsparcia sprzedaży zbyt mocno koncentrują się na zasobach marketingowych i zbyt mało na wiedzy o produkcie oraz szkoleniu sprzedażowym. Działa też na założeniu, że sprzedaż jest jedynym zespołem, który musi być wzmacniany zasobami do napędzania przychodów, podczas gdy w rzeczywistości wszystkie zespoły kontaktu z klientem mają możliwość wpływania na przychody.
Steve wyjaśnił, dlaczego sukces klientów i wsparcie nie powinny być pomijane w żadnym procesie wsparcia, i dlaczego słowo wsparcie samo w sobie jest mylne; w Guru skupiamy się na wzmacnianiu wszystkich zespołów kontaktu z klientem, by stały się cennymi członkami większego zespołu: Zespołu Przygotowania Przychodów. Wiemy, że zespoły sprzedażowe odnoszą sukcesy, gdy są zgodne z sukcesem i wsparciem, i mają dostęp do istotnych informacji z innych działów, takich jak marketing i produkt.
„Kiedy zespoły mające do czynienia z klientami, takie jak sprzedaż, sukces i wsparcie są zgodne i mają dostęp do ciągłej wiedzy i ekspertyzy, są w stanie prowadzić wartościowe rozmowy, które napędzają przychody.” - Steve Mayernick, Guru
Skupiając się na wzmocnieniu przychodu, a nie na wsparciu sprzedaży, organizacje mogą zapewnić ciągłe i kontekstowe uczenie się oraz szkolenie dla wszystkich zespołów kontaktu z klientem. Jak zatem zespoły SDR mogą rozpocząć wzmocnienie przychodu? Steve podał trzy kroki: Zgrupuj rozwój sprzedaży z obsługą klienta; zainwestuj w produkty lub procesy, które działają nie tylko dla sprzedawców, ale także dla ekspertów danej wiedzy; i dostosuj się do swojego rynku i produktu.
3. SDR-y popełniają błąd „duszania się nauką”
„Duszanie się nauką” było jednym z moich ulubionych zdań dnia. Pochodziło od Larsa Nilssona, dyrektora generalnego SalesSource, podczas panelu dotyczącego nauki o rozwoju sprzedaży. Panel prowadził Pete Kazanjy z Atrium HQ oraz Modern Sales Pros, a także udział wzięli Mitch Touart z Apollo.io oraz Brandon Bornancin z Seamless.AI. Panel rozpoczął rozmowę na temat jak ważne jest ustawienie procesów i podręczników opartych na danych, ale dyskusja szybko przeszła w debatę o sztuce i nauce sprzedaży.
To, co Lars miał na myśli mówiąc „duszanie się nauką” to, że wiele zespołów ma tunelowe spojrzenie, jeśli chodzi o dane. Skupiają się na nauce tak mocno, że zaniedbują sztukę sprzedaży. „Mnóstwo historii jest pozyskiwanych przez SDR-ów. Musisz uchwycić te historie, nowe komunikaty, wydarzenia i zorganizować je w całej organizacji sprzedażowej,” dodał. Pete wtrącił i wyjaśnił, że „Artystyczna innowacja jest dziełem ludzi, a nie nauki. Musisz systematyzować to, co napędza sukces i robić to w dużej skali.”
Porzucenie ilościowych danych na rzecz jakościowych odbiera procesowi sprzedaży ludzki dotyk - sztukę - która go napędza. Musimy powrócić do tej sztuki, do uchwycenia historii i osobistych interakcji, które okazały się skuteczne dla SDR-ów i umożliwić naszym zespołom replikowanie tych taktyk.
4. Potrzebujemy więcej coachingu, aby wzmocnić nasze szkolenie sprzedażowe.
Nie wiedziałem, jak bardzo geekiem sprzedaży jest Sean Murray (CRO) w SalesLoft, dopóki nie obejrzałem jego prezentacji na temat nowoczesnego doświadczenia sprzedażowego. Sean zostawił nas z mnóstwem statystyk na temat nowoczesnej ścieżki zakupowej i zawołał, że „Modernizacja przychodu jest trudna!”
„Spędzamy mniej czasu przed klientami niż kiedykolwiek wcześniej,” powiedział. Ludzie dokonują zakupów na podstawie doświadczenia, a Sean uważa, że nasi przedstawiciele muszą prowadzić z większą szczerością. W tym właśnie tkwi coaching.
Szkolenie przedstawicieli w dużej mierze przyczynia się do spełnienia przez nich oczekiwań, rozwijania kariery i, co najważniejsze, budowania świetnych doświadczeń klientów. Jednak samo szkolenie to za mało. Sean zaprezentował zdumiewającą statystykę, że 90% szkoleń sprzedażowych znika w ciągu 30 dni, co sprawia, że ważne jest, aby przedłużyć to szkolenie poprzez coaching. Na podstawie badań zalecał spędzenie 3-5 godzin coachingu z każdym przedstawicielem, by pomóc w ciągłym wzmacnianiu szkolenia sprzedażowego. W Guru wierzymy w model uczenia 70:20:10, który zakłada, że jednostki uczą się 70% swojej wiedzy poprzez doświadczenie zawodowe, 20% w interakcji z innymi i tylko 10% z nauki i czytania. Jeśli zaakceptujesz, że szkolenie napędza tylko 10% uczenia się, znaczenie ciągłego coachingu staje się jeszcze większe.
Ile czasu spędzasz sam na sam z przedstawicielami i rzeczywiście wzmacniasz swoje materiały szkoleniowe? Najlepsze klasy są takie, ponieważ znajdują idealną równowagę dla swoich przedstawicieli. Zespół SDR w Guru uczestniczy w dwóch szkoleniach tygodniowo, które skupiają się na sprzedaży wartości lub nauce procesów SDR. Dodatkowo mają cotygodniowe spotkania jeden na jeden z ich liderami zespołów i ze mną. Coaching w kontekście jest ważny, więc w Guru robimy to na co dzień.
5. Rozwój sprzedaży oparty na produkcie to następna wielka rzecz.
Liz Cain z Openview Venture Partners otworzyła, mówiąc, że powinniśmy przygotować się, ponieważ przyszłość rozwoju sprzedaży jest oparty na produkcie. Rozwój sprzedaży oparty na produkcie odnosi się do użycia produktu jako głównego czynnika nabycia użytkowników, rozwoju i zatrzymania.
Liz opowiedziała o doskonałych przykładach, jak wprowadzenie produktu - zamiast sprzedaży i marketingu - pomogło napędzić eksplozjony wzrost w firmach takich jak klienci Guru, Slack i Shopify. Wyjaśniła, że aby zrealizować tę strategię, firmy muszą naprawdę zrozumieć swoją ścieżkę zakupową oraz czego klienci potrzebują w danym momencie.
Oto formuła: Prowadź produkt, włącz marketing, gdy potencjalni klienci tracą impet, i pozwól swojemu zespołowi sprzedażowemu skupić się na działaniach mających najwyższy wpływ. Zatrzymywanie sprzedaży w dalszej części lejka daje sprzedawcom możliwość dostarczania wartości klientom, którzy potrzebują pomocy lub chcą się zaangażować.
6. Rozwój sprzedaży jest tu, aby zostać.
David Dulany, założyciel Konferencji Rozwoju Sprzedaży i dyrektor generalny Tenbound, przewiduje nową rolę w niedalekiej przyszłości dla zespołów rozwoju sprzedaży: stworzenie Dyrektora Rozwoju Sprzedaży. Zgadzam się w 100% z tą prognozą.
Funkcja rozwoju sprzedaży wciąż się rozwija, ale pozostaje głównym czynnikiem przychodów dla firm B2B na całym świecie. Ponad 300 z nas było w stanie zgromadzić się w San Francisco w zeszłym tygodniu, ale jak zauważył David, „Ekosystem i narzędzia wspierające nasz ekosystem wciąż rosną i ewoluują.” Ja, podobnie jak David, jestem pełen nadziei na przyszłość rozwoju sprzedaży. Zachęcam wszystkich SDR-ów, by korzystali z wielkich umysłów w tej dziedzinie i skupiali się na tworzeniu świetnych doświadczeń dla klientów i perspektyw.
Ostateczne myśli
Konferencja Rozwoju Sprzedaży obejmowała ponad 20 prelegentów, w tym Morgana Ingrama z SDR Chronicles/JBarrows, Johna Barrowsa z JBarrows oraz Julie Hogan z Drift. Jeśli nie uczestniczyłeś wcześniej, serdecznie polecam uczestnictwo w tej konferencji w przyszłym roku.
Mój następny krok po wydarzeniu to realizacja tego, czego się nauczyłem na SDC. Aby zoptymalizować nasz zespół SDR w Guru, musimy priorytetować odpowiednie metryki, coaching, procesy i rozwój kariery dla naszego zespołu. Realizacja tych priorytetów pomoże nam opanować sztukę rezultatu i stworzyć lepsze doświadczenia dla klientów.
Chciałbym połączyć się z wszelkimi profesjonalistami SDR zainteresowanymi dyskusją na temat tych trendów w branży. Z przyjemnością usłyszałbym o twoich wnioskach z SDC i o tym, co napędza sukces rozwoju sprzedaży w innych organizacjach. Czy uważasz, że stajemy się zbyt ukierunkowani na dane? Jakie metody wykorzystujesz do zapewnienia świetnych doświadczeń dla klientów? Porozmawiajmy! Napisz do mnie na dgilgor@getguru.com.
