На Guru Slack стал ключевой частью осуществления нашей миссии по предоставлению вам знаний, необходимых для вашей работы. Поскольку компании продолжают полагаться на Slack для совместной работы в реальном времени и общения, критически важно, чтобы Guru также продолжал существовать в Slack. Сегодня является еще одним шагом вперед для Guru в предоставлении опыта обладания знаниями наивысшего класса в Slack.

История Guru + Slack насчитывает с 2015 года, когда мы создали первое приложение для Slack, которое позволяло пользователям легко захватывать, искать и распространять знания непосредственно в приложении. Теперь приложение Guru для Slack используется ведущими компаниями такими как Shopify, Zoom, Square, Intercom, BuzzFeed и Autodesk. Вот краткое описание эволюции нашего приложения для Slack:

• В декабре 2015 года мы представили приложение Guru для Slack в тот же день, когда Slack запустил свой каталог приложений.
• В мае 2018 года мы внедрили Действия Slack в нашу интеграцию в тот же день, когда Slack запустил функционал Действий.
• Сегодня мы с радостью анонсируем нашу поддержку запуска блока Slack Kit, который представляет собой новую концепцию дизайна в Slack, обеспечивающую вам более простые и интуитивные приложения в Slack.

В начальные дни приложения Guru для Slack взаимодействие в Slack в основном было основано на тексте, но это взаимодействие стало более функциональным по мере того, как Slack внедрил все больше функций, таких как интерактивные сообщения и Действия Slack. Guru всегда был рядом, обеспечивая полное использование функционала интеграции Slack.

"Мы являемся активными пользователями Slack в Greenhouse. Внутренние разговоры происходят в Slack весь день. Благодаря Guru + Slack наша команда имеет высокоэффективный рабочий процесс, с Guru, гарантирующим, что все наши знания находятся где надо - прямо там, где ведутся разговоры." -Виктория Мосс, Директор по операциям по продажам в Greenhouse

Когда мы впервые познакомились с Block Kit, мы сразу увидели, как это был еще один огромный шаг в правильном направлении. Мы использовали Block Kit для создания глубоких и насыщенных пользовательских интерфейсов, на которые наши пользователи привыкли вне Slack, с более знакомыми шаблонами пользовательского интерфейса и более интерактивным контентом. Первым и наиболее немедленным случаем использования Block Kit было сделать наше меню помощи более интерактивным и акционно-ориентированным, позволяя пользователям более легко освоиться и получить ценность от приложения Guru для Slack.

Блок Kit помог нам улучшить опыт меню справки двумя критическими способами:

• С помощью обновлений стиля и делителей мы сгруппировали этот список, объединив похожие действия, и сделали контент более усваиваемым и легкочитаемым.
• Встроенные кнопки и меню переполнения позволили нам создать этот интерактивный, акционно-ориентированный опыт пошагового обучения. Теперь пользователи не должны вводить ключевые команды (и удостовериться, что они их правильно ввели); им просто нужно нажать кнопку и выполнить действие.

С блоком Kit наше меню помощи теперь ориентировано на действия, помогая нашим пользователям быстрее освоиться.

Наше меню помощи было всего лишь одним местом, где мы смогли применить преимущества Block Kit. Мы использовали встроенные кнопки в интерфейсе ленты активности, чтобы приблизить действия к лентам, где они выполнялись. Мы также использовали меню переполнения, чтобы скрыть редко используемые действия и сосредоточить пользователя на информации, которая им нужна. Мы только начали изучать, как можно использовать блок-набор для создания более интерактивного бота, и мы с нетерпением ждем возможности применить его в большем количестве взаимодействий.

Мы в восторге продолжать сотрудничество с Slack в создании мирового лучшего опыта знаний ведущего центра совместной работы. Ждите еще более захватывающих обновлений в сети знаний Guru в мае с нашим весенним запуском.

Чтобы оценить приложение Guru для Slack лично, запросите демо ниже:

Чтобы оценить приложение Guru для Slack лично, запросите демо ниже: