Это только нам так кажется, или осень в этом году появилась из тонкого и свежего воздуха? В нашем офисе в последнее время наблюдается рост популярности печенья со вкусом тыквы и красных кофе с sans имбирными латте, что может означать только одно — мы находимся в разгаре любимого сезона Instagram. И так как поездки домой становятся делом каждую другую неделю, мы в штаб-квартире Guru также возвращаемся к нашим корням с нашим Осенним Запуском.

Особенности осеннего запуска

• Обновленное расширение браузера
• Шаблоны карточек
• Расширенная отчетность Salesforce
• Интеграция Salesforce
• Мобильное приложение
• Расширенный опыт работы с Slack
• Публичные карточки

Управление знаниями как категория существует уже более 30 лет. В 1998 году группа Gartner была признана основоположником принятия стандартного определения этой категории:

"Управление знаниями — это дисциплина, которая продвигает интегрированный подход к выявлению, захвату, оценке, получению и обмену всеми информационными активами предприятия."

Но вот в чем дело — с 1998 года многое изменилось. Тогда ценность управления знаниями заключалась в хранении знаний; не в использовании их. С тех пор как облачное хранилище стало дешевле и поскольку мы перешли от настольных приложений к приложениям SaaS, простого управления знаниями вашей организации уже недостаточно. Настоящая ценность знаний заключается в их использовании, обмене и применении.

Попробуйте Guru.

Начните бесплатно

Guru был запущен как новый способ решения этой очень старой проблемы. Наша миссия была проста, но мощна: знания, которые вам нужны для выполнения вашей работы, должны находить вас. Продолжая наш путь по реинвенции обмена знаниями, мы все больше понимаем, что решение этих задач касается не программного обеспечения; это касается людей.

Сегодня мы рады представлять самый высоко оцененный продукт в области управления знаниями, который стал еще лучше с нашим Осенним Запуском. Теперь как никогда проще захватывать знания, делиться которыми вы пользовались в вашей организации и передавать их вашим командам во всех местах, где они работают — все в реальном времени.

Люди, а не порталы: Расширение браузера Guru работает там, где вы работаете

Guru был запущен в 2015 году в качестве расширения Chrome, чтобы помочь командам по работе с доходами и обслуживанию клиентов получить доступ ко всей информации своей компании в тот момент, когда они нуждаются в ней, собирая релевантные "карточки" информации, написанные разными внутренними командами. С момента запуска Guru расширила свои предложения, чтобы включать веб-приложение, Slack-бота и рекомендации, основанные на ИИ.

"Мутный, хаотичный экран компьютера мешает сосредоточиться на том, что нужно сделать. И когда вы находитесь на телефоне и пытаетесь произвести впечатление на продажу — быть организованным может помочь или испортить звонок. Новое расширение "скрытый режим" и вкладки значительно упрощают сосредоточение наших специалистов по продажам на их продаже, а не на поиске информации, которая у них была две секунды назад!"

— Чарльз Дерюп, менеджер по инструментам и контенту для продаж в Square

Сегодня Guru вернулась к нашим корням, чтобы обеспечить лучший опыт использования браузера. Некоторые из этих улучшений включают:

• Карточки Guru теперь можно открывать в виде вкладок, чтобы уменьшить занимаемую несколькими картами экранную площадь.
• Расширение можно минимизировать, оставив открытыми карточки, чтобы уменьшить пространство, занимаемое на странице пользователя.
• Избранные элементы теперь намного более заметны на начальной панели управления для легкого доступа к важным знаниям.
• Интерфейс улучшен и упрощен, чтобы сделать предложения более удобными для использования.

Чтобы использовать интеграцию производительности контента Guru, свяжитесь с вашим CSM или support@getguru.com, чтобы активировать ее в вашем аккаунте.

Мобильное приложение

Знания, которые вам нужны для выполнения вашей работы, должны находить вас, когда и где вам это нужно, в том числе на вашем Android-устройстве. После выхода нашего мобильного приложения iOS мы рады представить новое приложение Guru для Android. Приложение делает проще, чем когда-либо, поиск и использование знаний на ходу. Скачайте приложение из магазина Google Play.

Обновления Slack

Мы создали нашего Slack-бота в 2016 году, чтобы легко позволить вам захватывать, искать и распространять знания прямо в приложении. Мы недавно разработали более совершенный — и более красивый — опыт работы с Guru в Slack. Некоторые из этих обновлений включают:

• Возможность показывать изображения в карточках. Открытие карточек в модальном режиме позволяет нам показывать изображения в Slack при соблюдении прав доступа к ним.
• Привычный опыт работы с продуктом. Из-за того, как отображаются карточки, опыт работы с Guru в Slack соответствует опыту просмотра карточки в веб-приложении Guru и расширении браузера.
• Лучшее отслеживание того, какие пользователи просматривают карточки в Slack. Открытие карточки в модальном режиме позволяет Guru точно отслеживать, какие пользователи просматривают какие карточки в Slack, предоставляя вам более точную аналитику в Guru.
• Существенное сокращение "шумности" Guru в каналах Slack. Скажите "прощай" этому большому текстовому блоку посреди окна; теперь пользователи получают информацию, которая им нужна (название, коллекция, теги и т.д.), без загромождения канала.
• Пользователи теперь могут фильтровать результаты поиска не только по искомой фразе. Теперь вы можете регулировать поисковые термины и фильтровать результаты по Коллекциям и Тегам.

Что дальше

Мы нацелены продолжать переосмыслять, что может значить обмен знаниями для команд по всему миру — основываясь на людях, которым нужны знания, а не на порталах, которые хранят эти знания. В мире разрастания SaaS-приложений и шума мы верим, что знания, которые вам нужны для выполнения вашей работы, когда и где они вам нужны. Смотрим вперед к будущим запускам, вот некоторые проекты, которые вы можете ожидать увидеть:

• Обновления нашей функции публичных карточек
• Расширение рабочего процесса проверки Guru за пределы знаний, хранящихся в Guru
• Более гибкий способ управления разрешениями доски
• Глубокая интеграция с экосистемой Microsoft