В Guru наши клиенты работают в Slack, поэтому неудивительно, что мы стремимся создать отличный опыт работы с Guru в Slack. Когда Slack представил Block Kit в начале этого года, мы были в восторге от того, что стали партнёрами по запуску. Мы использовали его, чтобы сделать Центр помощи Guru в Slackbot более насыщенным и интерактивным. Сегодня мы рады сообщить, что воспользовались простотой создания в Block Kit с помощью модальных окон, чтобы разработать лучший — и более красивый — опыт работы с Guru в Slack.
Сделать Slackbot Guru менее шумным — и более полезным
Совсем недавно ваш опыт работы с Guru в Slack выглядел так:
Вы могли видеть заголовок своей карточки, содержание и статус доверия, но встроенные изображения и организационная информация (например, к какому коллекции она принадлежит) не отображались. Большие объемы текста занимали много места в окне Slack, из-за чего каналы выглядели более шумными, чем они есть на самом деле. С помощью Block Kit мы решили эту проблему.
В новом опыте развернутые карточки теперь отображают заголовок, коллекцию и статус доверия сразу, в то время как все содержание карточки, включая изображения, можно открыть одним кликом.
Преимущества этого дизайна включают:
Возможность показывать изображения в карточках. Открытие карточек в модальном окне позволяет нам показывать изображения в Slack, сохраняя разрешения на их просмотр.
Знакомый опыт работы с продуктом. Из-за способа отображения карточек, опыт работы с Guru в Slack соответствует опыту просмотра карточки в веб-приложении Guru и браузерном расширении.
Лучшая возможность отслеживать, какие пользователи просматривают карточки в Slack. Открытие карточки в модальном окне позволяет Guru точно отслеживать, какие пользователи просматривают какие карточки в Slack, предоставляя вам более точную аналитику в Guru.
Существенное снижение шумности Guru в каналах Slack. Скажите прощай этому большому объему текста посреди окна; теперь пользователи получают нужную им информацию (название, коллекция, теги и т.д.) без загромождения канала.
Узнайте, почему Slack использует Guru.
Представляем новую функциональность поиска
Мы не только использовали Block Kit для редизайна опыта просмотра карточек. Опыт размещения карточек также был улучшен. Существует три способа поиска карточек Guru в Slack:
Используя Slash команду (/guru)
Используя действие Slack «Ответить карточкой»
Открывая личное сообщение к боту Guru
Block Kit с модальными окнами дал нам возможность объединить все эти пути поиска и сделать пользовательский опыт единым. Теперь как командные, так и основанные на действии Slack поиски будут открывать результаты поиска в модальном окне, тогда как личное сообщение отобразит ту же информацию модального окна непосредственно в окне личных сообщений.
Мы обнаружили, что размещение результатов поиска в модальном окне также помогает уменьшить шум в канале и сосредоточить внимание пользователя на результатах поиска. Это особенно полезно при использовании действий Slack, так как теперь это можно сделать на сообщении глубоко в истории канала, не заставляя пользователя прокручивать вниз к информации о результате.
Благодаря Block Kit, мы также смогли представить долгожданную функцию поиска в Slack: пользователи теперь могут фильтровать результаты поиска на основе не только поискового запроса. Теперь вы можете корректировать условия поиска и фильтровать результаты по коллекциям и тегам:
Мы рады видеть, как Slack продолжает внедрять новшества в опыт командного общения, и мы будем рядом с ними, следя за тем, чтобы необходимые вам знания находили вас там, где вы работаете.
В Guru наши клиенты работают в Slack, поэтому неудивительно, что мы стремимся создать отличный опыт работы с Guru в Slack. Когда Slack представил Block Kit в начале этого года, мы были в восторге от того, что стали партнёрами по запуску. Мы использовали его, чтобы сделать Центр помощи Guru в Slackbot более насыщенным и интерактивным. Сегодня мы рады сообщить, что воспользовались простотой создания в Block Kit с помощью модальных окон, чтобы разработать лучший — и более красивый — опыт работы с Guru в Slack.
Сделать Slackbot Guru менее шумным — и более полезным
Совсем недавно ваш опыт работы с Guru в Slack выглядел так:
Вы могли видеть заголовок своей карточки, содержание и статус доверия, но встроенные изображения и организационная информация (например, к какому коллекции она принадлежит) не отображались. Большие объемы текста занимали много места в окне Slack, из-за чего каналы выглядели более шумными, чем они есть на самом деле. С помощью Block Kit мы решили эту проблему.
В новом опыте развернутые карточки теперь отображают заголовок, коллекцию и статус доверия сразу, в то время как все содержание карточки, включая изображения, можно открыть одним кликом.
Преимущества этого дизайна включают:
Возможность показывать изображения в карточках. Открытие карточек в модальном окне позволяет нам показывать изображения в Slack, сохраняя разрешения на их просмотр.
Знакомый опыт работы с продуктом. Из-за способа отображения карточек, опыт работы с Guru в Slack соответствует опыту просмотра карточки в веб-приложении Guru и браузерном расширении.
Лучшая возможность отслеживать, какие пользователи просматривают карточки в Slack. Открытие карточки в модальном окне позволяет Guru точно отслеживать, какие пользователи просматривают какие карточки в Slack, предоставляя вам более точную аналитику в Guru.
Существенное снижение шумности Guru в каналах Slack. Скажите прощай этому большому объему текста посреди окна; теперь пользователи получают нужную им информацию (название, коллекция, теги и т.д.) без загромождения канала.
Узнайте, почему Slack использует Guru.
Представляем новую функциональность поиска
Мы не только использовали Block Kit для редизайна опыта просмотра карточек. Опыт размещения карточек также был улучшен. Существует три способа поиска карточек Guru в Slack:
Используя Slash команду (/guru)
Используя действие Slack «Ответить карточкой»
Открывая личное сообщение к боту Guru
Block Kit с модальными окнами дал нам возможность объединить все эти пути поиска и сделать пользовательский опыт единым. Теперь как командные, так и основанные на действии Slack поиски будут открывать результаты поиска в модальном окне, тогда как личное сообщение отобразит ту же информацию модального окна непосредственно в окне личных сообщений.
Мы обнаружили, что размещение результатов поиска в модальном окне также помогает уменьшить шум в канале и сосредоточить внимание пользователя на результатах поиска. Это особенно полезно при использовании действий Slack, так как теперь это можно сделать на сообщении глубоко в истории канала, не заставляя пользователя прокручивать вниз к информации о результате.
Благодаря Block Kit, мы также смогли представить долгожданную функцию поиска в Slack: пользователи теперь могут фильтровать результаты поиска на основе не только поискового запроса. Теперь вы можете корректировать условия поиска и фильтровать результаты по коллекциям и тегам:
Мы рады видеть, как Slack продолжает внедрять новшества в опыт командного общения, и мы будем рядом с ними, следя за тем, чтобы необходимые вам знания находили вас там, где вы работаете.
