Если прищуриться, в оригинальном белом доске все еще можно увидеть: “Не ещё одно назначение.” Эти слова были написаны в 2014 году основной командой Guru в скромной двухэтажной мансарде в Старом городе Филадельфия. Перепрыгивая на 6 лет вперед, этот концепт остается настолько укоренившимся в принципах нашей продуктовой стратегии в Guru, что — как и те слова на доске — вы не сможете его стереть, даже если попытаетесь.
Почему это основа Guru? Что ж, когда вы об этом думаете, трудно выполнять свою лучшую работу, когда мы нетвердно меняем SaaS приложения весь день. И несмотря на то, что переключение контекста убивает продуктивность, мы все равно продолжаем вводить в наши рабочие процессы все больше SaaS приложений. В Guru мы всегда стремились дополнять эти другие рабочие процессы, а не становиться одним из них. Вопрос был простым, но мощным: что, если знания, которые вам нужны для работы, найдут вас?
Сегодня мы рады сообщить, что Guru интегрировался с Microsoft, чтобы принести одно изведущих решенийпо управлению знаниями в Microsoft Teams, позволяя вам искать и делиться коллективными знаниями вашей компании, не покидая Teams.
С новым приложением Guru для Teams пользователи теперь могут искать и делиться картами Guru, проверять знания, получать уведомления и отвечать непосредственно на комментарии в Guru — всё это без выхода из чата Teams. Мы знаем, сколько вопросов может возникнуть в разговорах, поэтому мы хотим, чтобы вы оставались в Teams, не обращаясь к эксперту или не копаясь в устаревшей вики, которую никто не использует. С Guru вы можете привнести контекст в свои разговоры Teams и оставаться согласованными и вовлеченными.
"Наша компания теперь полностью переходит на Microsoft Teams, и интеграция с Guru — это настоящая революция для нас! Есть неограниченные возможности для конечных пользователей, которые могут обмениваться знаниями Guru в своём чате — особенно теперь, когда люди общаются друг с другом по всему миру. Это также сильно поможет в обмене знаниями по компании и лучших практиках."
– Брантли Мерритт, Глобальное Обучение и Развитие @ ServiceSource
Встраивание знаний Guru в Teams
После установки приложения Guru для Teams пользователи могут искать и делиться картами Guru в разговоре в Teams. Не требуется переключение контекста; Guru прямо там, где вам нужно, пока вы общаетесь с коллегами:
Управление знаниями в существующих рабочих процессах Teams
Бот Guru будет отправлять избранные уведомления и позволять пользователям действовать с ними прямо в Teams. Уведомления будут включать объявления, запросы на проверку и комментарии к картам для действий пользователей.
Обеспечение вашего технологического стека с Guru для Teams
Когда бизнес встраивается в новую норму, и люди возвращаются к работе, сложно игнорировать принудительное ускорение цифровой трансформации, которое мы наблюдали в последние несколько месяцев. Когда компании метались, чтобы оставаться продуктивными в условиях полной удалёнки, столь яркий свет упал на сотрудничество и коммуникацию. От видеосвязи до связи в реальном времени и управления знаниями, недостатки или слабости в внутренних технологических стеках компании внезапно стали бросаться в глаза.
Но давайте немного охладим эти модные слова и используем реальный пример. Я начну с того, чтобы представить вам Анну. Вы знаете Анну, даже если не знаете её. Анна работает в компании много лет; она занимала несколько должностей и видела почти каждую итерацию продукта. Она - это тот человек, к которому вы обращаетесь с каждым вашим вопросом. Мы все знаем Анну. Некоторые из нас даже были Анной.
Дело в том, что Анна - это не единственный человек, к которому задают вопросы. На самом деле, она это тот человек, к которому обращаются почти все, когда не могут найти нужную информацию. И хотя эти виртуальные нажатия на плечо могут казаться достаточно безобидными, правда в том, что они накапливаются. Как, сильно. И они выжигают Анну и не позволяют ей делать работу, за которую ей на самом деле платят.
Пока вы находитесь в офисе, Анна отвечает на нажатия. Когда ваша команда стала полностью распределенной, они стали личными сообщениями. Словно за одну ночь, Анна была перегружена повторяющимися вопросами от всех и каждого, независимо от часового пояса. И теперь совершенно возможно, что её компания останется распределённой, создавая долгосрочную проблему продуктивности для Анны.
Анне нужна помощь — и всем, кто стал зависеть от её ответов. Хотя некоторым коллегам может быть выгодно находиться в одном офисе (или временной зоне) с Анной, не у всех есть эта роскошь.
Уровнять условия
С новой интеграцией Guru с Microsoft Teams вся информация, необходимая вашим командам для поддержания продуктивности, мгновенно доступна прямо в консоли Teams. Независимо от того, находится ли ваша команда в Берлине, Сан-Франциско или в Airbnb в Монтане, Guru и Microsoft Teams могут поддерживать ваших сотрудников на связи, вовлеченными и согласованными, как в реальном времени, так и асинхронно.
98% опрошенных клиентов, которые используют Guru во всей своей организации, заявили, что Guru сократил время, которое их команда тратит на ответы на повторяющиеся вопросы, и 99% заявили, что Guru сократил время, затрачиваемое их командой на поиск информации.
Для пользователей Outlook Guru для Outlook приносит коллективные знания вашей команды прямо в почтовый ящик Outlook. Этот аддон идеально подходит для команд, которым нужна возможность быстро получать и создавать знания, не покидая свои почтовые ящики.
Вот что вы можете сделать в нашем аддоне для Outlook:
Быстрая поиск знаний, связанных с email-ами
Копировать карты, чтобы вставить в email
Создавать карты из знаний, переданных по электронной почте
Что дальше: Синхронизация для Microsoft SharePoint
Знания, которые вам нужны для выполнения вашей работы, должны находить вас — но мы понимаем, что знания часто поступают из множества различных мест. Вот почему мы так сильно инвестировали в наши возможности синхронизации и почему мы удваиваем усилия, чтобы обеспечить возможность синхронизации больше легких хранилищ знаний с Guru.
Мы рады быть партнером Microsoft, и это только вершина айсберга. Если вы пользователь SharePoint, мы в скором времени объявим о синхронизации для SharePoint, которая позволит пользователю аутентифицироваться с существующим клиентом Microsoft Office 365 SharePoint и выбирать целые сайты или конкретные библиотеки для синхронизации (как разрешено вашим администратором Office).
Добавить интеграцию Guru в Teams сегодня
Чтобы начать работу с интеграцией Guru для Teams, войдите в свою учетную запись Teams и добавьте Guru.
Посетите наш центр помощи для получения дальнейших инструкций по настройке.
Если прищуриться, в оригинальном белом доске все еще можно увидеть: “Не ещё одно назначение.” Эти слова были написаны в 2014 году основной командой Guru в скромной двухэтажной мансарде в Старом городе Филадельфия. Перепрыгивая на 6 лет вперед, этот концепт остается настолько укоренившимся в принципах нашей продуктовой стратегии в Guru, что — как и те слова на доске — вы не сможете его стереть, даже если попытаетесь.
Почему это основа Guru? Что ж, когда вы об этом думаете, трудно выполнять свою лучшую работу, когда мы нетвердно меняем SaaS приложения весь день. И несмотря на то, что переключение контекста убивает продуктивность, мы все равно продолжаем вводить в наши рабочие процессы все больше SaaS приложений. В Guru мы всегда стремились дополнять эти другие рабочие процессы, а не становиться одним из них. Вопрос был простым, но мощным: что, если знания, которые вам нужны для работы, найдут вас?
Сегодня мы рады сообщить, что Guru интегрировался с Microsoft, чтобы принести одно изведущих решенийпо управлению знаниями в Microsoft Teams, позволяя вам искать и делиться коллективными знаниями вашей компании, не покидая Teams.
С новым приложением Guru для Teams пользователи теперь могут искать и делиться картами Guru, проверять знания, получать уведомления и отвечать непосредственно на комментарии в Guru — всё это без выхода из чата Teams. Мы знаем, сколько вопросов может возникнуть в разговорах, поэтому мы хотим, чтобы вы оставались в Teams, не обращаясь к эксперту или не копаясь в устаревшей вики, которую никто не использует. С Guru вы можете привнести контекст в свои разговоры Teams и оставаться согласованными и вовлеченными.
"Наша компания теперь полностью переходит на Microsoft Teams, и интеграция с Guru — это настоящая революция для нас! Есть неограниченные возможности для конечных пользователей, которые могут обмениваться знаниями Guru в своём чате — особенно теперь, когда люди общаются друг с другом по всему миру. Это также сильно поможет в обмене знаниями по компании и лучших практиках."
– Брантли Мерритт, Глобальное Обучение и Развитие @ ServiceSource
Встраивание знаний Guru в Teams
После установки приложения Guru для Teams пользователи могут искать и делиться картами Guru в разговоре в Teams. Не требуется переключение контекста; Guru прямо там, где вам нужно, пока вы общаетесь с коллегами:
Управление знаниями в существующих рабочих процессах Teams
Бот Guru будет отправлять избранные уведомления и позволять пользователям действовать с ними прямо в Teams. Уведомления будут включать объявления, запросы на проверку и комментарии к картам для действий пользователей.
Обеспечение вашего технологического стека с Guru для Teams
Когда бизнес встраивается в новую норму, и люди возвращаются к работе, сложно игнорировать принудительное ускорение цифровой трансформации, которое мы наблюдали в последние несколько месяцев. Когда компании метались, чтобы оставаться продуктивными в условиях полной удалёнки, столь яркий свет упал на сотрудничество и коммуникацию. От видеосвязи до связи в реальном времени и управления знаниями, недостатки или слабости в внутренних технологических стеках компании внезапно стали бросаться в глаза.
Но давайте немного охладим эти модные слова и используем реальный пример. Я начну с того, чтобы представить вам Анну. Вы знаете Анну, даже если не знаете её. Анна работает в компании много лет; она занимала несколько должностей и видела почти каждую итерацию продукта. Она - это тот человек, к которому вы обращаетесь с каждым вашим вопросом. Мы все знаем Анну. Некоторые из нас даже были Анной.
Дело в том, что Анна - это не единственный человек, к которому задают вопросы. На самом деле, она это тот человек, к которому обращаются почти все, когда не могут найти нужную информацию. И хотя эти виртуальные нажатия на плечо могут казаться достаточно безобидными, правда в том, что они накапливаются. Как, сильно. И они выжигают Анну и не позволяют ей делать работу, за которую ей на самом деле платят.
Пока вы находитесь в офисе, Анна отвечает на нажатия. Когда ваша команда стала полностью распределенной, они стали личными сообщениями. Словно за одну ночь, Анна была перегружена повторяющимися вопросами от всех и каждого, независимо от часового пояса. И теперь совершенно возможно, что её компания останется распределённой, создавая долгосрочную проблему продуктивности для Анны.
Анне нужна помощь — и всем, кто стал зависеть от её ответов. Хотя некоторым коллегам может быть выгодно находиться в одном офисе (или временной зоне) с Анной, не у всех есть эта роскошь.
Уровнять условия
С новой интеграцией Guru с Microsoft Teams вся информация, необходимая вашим командам для поддержания продуктивности, мгновенно доступна прямо в консоли Teams. Независимо от того, находится ли ваша команда в Берлине, Сан-Франциско или в Airbnb в Монтане, Guru и Microsoft Teams могут поддерживать ваших сотрудников на связи, вовлеченными и согласованными, как в реальном времени, так и асинхронно.
98% опрошенных клиентов, которые используют Guru во всей своей организации, заявили, что Guru сократил время, которое их команда тратит на ответы на повторяющиеся вопросы, и 99% заявили, что Guru сократил время, затрачиваемое их командой на поиск информации.
Для пользователей Outlook Guru для Outlook приносит коллективные знания вашей команды прямо в почтовый ящик Outlook. Этот аддон идеально подходит для команд, которым нужна возможность быстро получать и создавать знания, не покидая свои почтовые ящики.
Вот что вы можете сделать в нашем аддоне для Outlook:
Быстрая поиск знаний, связанных с email-ами
Копировать карты, чтобы вставить в email
Создавать карты из знаний, переданных по электронной почте
Что дальше: Синхронизация для Microsoft SharePoint
Знания, которые вам нужны для выполнения вашей работы, должны находить вас — но мы понимаем, что знания часто поступают из множества различных мест. Вот почему мы так сильно инвестировали в наши возможности синхронизации и почему мы удваиваем усилия, чтобы обеспечить возможность синхронизации больше легких хранилищ знаний с Guru.
Мы рады быть партнером Microsoft, и это только вершина айсберга. Если вы пользователь SharePoint, мы в скором времени объявим о синхронизации для SharePoint, которая позволит пользователю аутентифицироваться с существующим клиентом Microsoft Office 365 SharePoint и выбирать целые сайты или конкретные библиотеки для синхронизации (как разрешено вашим администратором Office).
Добавить интеграцию Guru в Teams сегодня
Чтобы начать работу с интеграцией Guru для Teams, войдите в свою учетную запись Teams и добавьте Guru.
Посетите наш центр помощи для получения дальнейших инструкций по настройке.
Опробуйте мощь платформы Гуру на практике - пройдите интерактивный тур по нашему продукту
