How Good Product Principles Support Your Workflow and Team
Принципы продукта могут влиять на каждое решение, которое принимает ваша команда продукта (и организация), но их написание может быть сложным. К счастью для вас, у нас есть руководство, которое может помочь.
Если ваша компания хоть немного похожа на нашу, вы стремитесь быстро, но продуманно принимать продуктовые решения. Вы неустанно работаете над тем, чтобы улучшить и развить свой продукт до его лучшей версии, встречаетесь с клиентами там, где они находятся, и предоставляете им необходимый сервис. Эти решения не принимаются в вакууме – это взвешенные решения, основанные на принципах продуктов вашей компании.
Принцип продукта – это утверждение, которое выражает, чего продукт стремится достичь для своих пользователей. Он направляет повседневные решения различного масштаба, указывая всем в компании общую цель. Принципы продукта создают единство между командами и отделами, каждый из которых отвечает за различный компонент разработки продукта. Это могут быть инженеры, работающие над тем, чтобы расставить приоритеты для следующей спринта, или команда маркетинга, разрабатывающая сообщения для следующей рекламной кампании – нас всех ведут одни и те же принципы. Например, принцип продукта может звучать как "дайте пользователям возможность самостоятельно решать свои проблемы", который может быть связан с созданием удобной базы знаний или разработкой решения QR-кода для устранения неполадок в продукте.
Здесь, в Guru, мы верим, что принципы продукта объединяют все наши команды вокруг того, как мы собираемся сделать Guru лучшей версией себя. Принципы продукта улучшают согласованность между отделами, направляя решения и ориентируя всех на один набор общих целей.
В своей основе принципы продукта — это продуманные утверждения, которые параллельны ценностям компании и направляют процесс принятия решений. Давайте посмотрим на это поближе.
Где находятся принципы продукта?
Лучшие принципы продукта размещают всю компанию вокруг общей цели. Когда все на одной волне, ваша команда с большей вероятностью примет лучшие решения, будет работать быстрее и увереннее в своих целях. У нас есть пять принципов, которые направляют наши решения здесь, в Guru:
Простота – это инновации
Обмен создаёт ценность
Существует только один (источник правды)
Живёт там, где работают наши клиенты
Хорошо дружит с другими
Разрабатывая наши принципы продукта, мы не обязательно говорим о будущем, которое мы собираемся создать с продуктом (представьте себе видение продукта) или объясняем шаги к достижению цели (здравствуй, продуктовая стратегия). Вместо этого принципы продукта – это краткие, конкретные утверждения, которые могут быть применены различными способами в нашей повседневной работе и сосредоточены на том, чтобы держать все команды в единообразии. Принципы продукта связывают видение и стратегию продукта.
Принципы продукта часто вдохновлены основными ценностями вашей компании или миссией – оба аспекта отражают друг друга и охватывают всё, что ваш продукт стремится достичь. Это не актив, который можно написать и забыть, но их не пересматривают каждый месяц или даже каждый квартал. Принципы, которые вы пишете, должны быть способны устоять хотя бы год, так как они способствуют единству в организации. Ваши функции продукта и ежемесячные маркетинговые кампании, например, будут меняться чаще – ваши принципы продукта не должны. Тем не менее, сохраняйте гибкость в мышлении при установлении принципов продукта – их не следует фиксировать.
Чтобы принципы продукта были эффективными, их необходимо сообщить всей вашей организации. У вас могут быть невероятные принципы продукта, но если они не доступны или не известны в вашей компании, они довольно бесполезны. Принципы продукта предназначены для того, чтобы поддерживать всех на одной волне – для этого все должны быть в курсе.
Кратко о принципах продукта:
Единит всех в вашей организации вокруг общих целей продукта
Типизирует то, что продукт стремится достичь
Помогает направлять повседневные решения
Вот как мы видим наши принципы продукта в Guru:
«Принципы – это утверждения о том, что, по нашему мнению, должно быть правдой о продуктах, которые мы производим. Это дальнейший список приоритетов для всего продукта, в который, как правило, входят вещи, которые не рассматриваются или не подразумеваются в Видении или Стратегии.»
Теперь, мы упоминали о принципах продукта, видениях и стратегиях — в чем разница?
Видение продукта выражает будущее, которое вы пытаетесь создать с помощью своего продукта. Это утверждение, которое обосновывает, почему клиенты хотят ваш продукт. Оно вдохновляет и волнует потенциальных клиентов и инвесторов. Видение продукта говорит: «Посмотрите, насколько хорошим может быть будущее рабочего процесса вашей компании с нашим продуктом?» В Guru наше видение продукта отражает то, чего мы надеемся достичь с нашим продуктом:
«Дать каждой команде в мире надежную информацию, чтобы они могли выполнять свою работу наилучшим образом.»
Вы знаете, почему ваш продукт лучший сегодня и как он будет становиться всё лучше в будущем – используйте ваше видение продукта, чтобы донести это до рынка.
Каждому продукту нужна стратегия – это основа продуктового маркетинга. Ваша продуктовая стратегия включает шаги, которые вы планируете предпринять, чтобы сделать ваш продукт наилучшим. Это обычно специфично для компании и остается внутренним знанием. Например, если вы стараетесь удвоить количество активаций продукта за квартал, ваша стратегия продукта должна перечислить измеримые, действия, которые помогут реализовать эту цель. Вы пытаетесь ответить на вопрос «как?» достижения ваших целей и затем создавать конкретные шаги с привязанными к ним метриками.
Подводя итог, видения продукта позиционируют вашу компанию и продукт в глазах клиентов, в то время как стратегии продукта — это специфическое внутреннее знание о том, как вы достигнете целей компании.
Почему вам нужны принципы продукта?
Мы предпочитаем думать о принципах продукта как о двух основных функциях в Guru. Они объединяют все наши команды вокруг построения продукта, который мы стремимся создать в нашем видении компании, и предоставляют рамки для принятия решений, четко обозначая, что имеет наибольшее значение в Guru.
Всё это сказано, зачем нам вообще нужны принципы продукта? Вот почему они важны:
Направляют и поддерживают принятие решений (прощай, усталость от решений!)
Создают согласованность и прозрачность в организации
Приглашают сосредоточиться на целях в сердцевине компании
Мы уже упоминали об этом ранее, но ещё раз коснёмся этого, потому что это действительно важно: Делитесь своими принципами продукта по всей вашей организации, чтобы сделать их практическими. Никто не сможет использовать ваши отличные принципы продукта, если не знает о их существовании или где их найти. Думайте о своих принципах продукта как об основе ваших внутренних коммуникаций – насколько ваша организация понимает и реализует их? Ваши внутренние коммуникации дают вашим командам информацию, необходимую для применения их экспертизы и достижения успеха.
Как написать хорошие принципы продукта?
Когда вы начинаете писать свои принципы продукта, помните, что они должны быть активны каждый день. Возьмите один из наших принципов, «жизнь там, где работают наши клиенты», в качестве примера.
В Guru мы гордимся тем, что наши пользователи могут получить доступ к Guru, не покидая своего рабочего процесса. Мы достигаем этого через наши интеграции. Наши интеграции с Chrome, Slack, Teams и iPaaS являются основой этого принципа, и мы всегда сосредоточены на улучшении их функциональности.
Перед каждым проектом мы спрашиваем себя, как это лучше обслужит наших пользователей в их повседневной работе. Мы стараемся встречаться с нашими клиентами там, где они уже работают, экономя их драгоценное время, деньги и энергию. Каждая из наших команд применяет принципы продукта по-своему, поэтому мы все работаем на одну общую цель.
Помните: принципы продукта должны направлять всех в компании к продукту и опыту, который вы стремитесь предоставить.
Характеристики сильного принципа продукта
Сделайте его конкретным
Держите свои принципы продукта короткими и лаконичными. Каждое заявление о принципе должно состоять всего из нескольких слов, поэтому используйте каждое слово с толком. Используйте конкретный язык, который ясно выражает принцип. Старайтесь придерживаться информации, которую вашей команде нужно знать (а не всей той предыстории, которая привела к каждому принципу).
Вызывайте эмоцию
Каждая хорошая история продукта резонирует с ее аудиторией. Скорее всего, вы уже установили набор сценариев использования для своего продукта. Ваш рассказ о продукте должен отслеживать с пользователями, говорить о болевых точках и иллюстрировать, как ваш продукт может их устранить. Теперь переведите это же чувство в свои принципы продукта.
Будьте максимально лаконичными
Чем длиннее принцип, тем сложнее его запомнить и внедрить. Никому не нужно читать громоздкий документ, покрывающий все детали того, почему вы выбрали этот принцип продукта. Лучше всего, постарайтесь, чтобы каждый принцип звучал привлекательно и запоминающимся. Дайте вашей команде несколько предложений, чтобы объяснить каждый принцип продукта, и позвольте им действовать.
Выразите актуальность
Дискуссии о ваших принципах продукта делают ли они акцент на миссии и ценностях вашей компании? Убедитесь, что ваша команда знает, как ваш продукт заполняет пробел на современном рынке, чтобы они могли затем перевести это в свою повседневную работу.
Используйте существующие сильные стороны
Существующие сильные стороны вашего продукта – это то, что делает его уникальным, помогает выделиться из толпы. Старайтесь зафиксировать эти сильные стороны при написании ваших принципов продукта. Подчеркните, что делает ваш продукт хорошим и почему это важно. Вы можете использовать это, чтобы изобразить ясную картину того, чего можно ожидать от использования вашего продукта.
Создание принципов продукта
Начните с основных ценностей или миссии компании
Ваша компания, скорее всего, уже управляется набором основных ценностей. Спросите себя, как эти ценности могут работать рука об руку с принципами продукта. Ваши принципы продукта должны отражать общую философию вашей компании. Они не обязаны полностью совпадать, но должны вольно пересекаться.
Сузьте до крупных идей и целей, которые имеют значение
Вы можете начать планировать свои принципы продукта с обширного списка целей и задач. Сначала они могут быть такими широкими или специфичными, как вы хотите. Тем не менее, ваши окончательные принципы продукта должны сосредоточиться на крупных идеях, а не на конкретных, измеримых целях (они принадлежат другому месту в вашей общей стратегии продукта).
Определите правильный язык
Как вы хотите говорить о своем продукте и компании? Как вы хотите, чтобы ваши клиенты и сотрудники думали о вашей компании? Язык, который вы используете в своих принципах продукта, задает тон восприятия вашего продукта. Вы хотите быть точными в языке. Тщательно выбирайте слова, которые рассказывают ту историю, которую вы хотите, чтобы ваш продукт рассказал.
Выберите ваши основные 3-5 принципов
После того, как вы сократили свой список важных целей продукта, сформируйте их в 3-5 идей. Они станут вашими принципами. Вы хотите, чтобы количество принципов было относительно небольшим. Слишком много может стать подавляющим для вашей продуктовой команды, чтобы запомнить.
Завершите формулирование ваших принципов продукта
Теперь, продолжайте и завершая свои принципы продукта. Предложите их всем в продуктовой команде и за её пределами и пересмотрите язык, чтобы он был максимально точным. Наконец, поздравьте себя с хорошо выполненной работой. Разработка хороших принципов продукта – это нелёгкая задача, и теперь у вас есть набор основных положений, которые будут направлять принятие продуктовых решений.
Если ваша компания хоть немного похожа на нашу, вы стремитесь быстро, но продуманно принимать продуктовые решения. Вы неустанно работаете над тем, чтобы улучшить и развить свой продукт до его лучшей версии, встречаетесь с клиентами там, где они находятся, и предоставляете им необходимый сервис. Эти решения не принимаются в вакууме – это взвешенные решения, основанные на принципах продуктов вашей компании.
Принцип продукта – это утверждение, которое выражает, чего продукт стремится достичь для своих пользователей. Он направляет повседневные решения различного масштаба, указывая всем в компании общую цель. Принципы продукта создают единство между командами и отделами, каждый из которых отвечает за различный компонент разработки продукта. Это могут быть инженеры, работающие над тем, чтобы расставить приоритеты для следующей спринта, или команда маркетинга, разрабатывающая сообщения для следующей рекламной кампании – нас всех ведут одни и те же принципы. Например, принцип продукта может звучать как "дайте пользователям возможность самостоятельно решать свои проблемы", который может быть связан с созданием удобной базы знаний или разработкой решения QR-кода для устранения неполадок в продукте.
Здесь, в Guru, мы верим, что принципы продукта объединяют все наши команды вокруг того, как мы собираемся сделать Guru лучшей версией себя. Принципы продукта улучшают согласованность между отделами, направляя решения и ориентируя всех на один набор общих целей.
В своей основе принципы продукта — это продуманные утверждения, которые параллельны ценностям компании и направляют процесс принятия решений. Давайте посмотрим на это поближе.
Где находятся принципы продукта?
Лучшие принципы продукта размещают всю компанию вокруг общей цели. Когда все на одной волне, ваша команда с большей вероятностью примет лучшие решения, будет работать быстрее и увереннее в своих целях. У нас есть пять принципов, которые направляют наши решения здесь, в Guru:
Простота – это инновации
Обмен создаёт ценность
Существует только один (источник правды)
Живёт там, где работают наши клиенты
Хорошо дружит с другими
Разрабатывая наши принципы продукта, мы не обязательно говорим о будущем, которое мы собираемся создать с продуктом (представьте себе видение продукта) или объясняем шаги к достижению цели (здравствуй, продуктовая стратегия). Вместо этого принципы продукта – это краткие, конкретные утверждения, которые могут быть применены различными способами в нашей повседневной работе и сосредоточены на том, чтобы держать все команды в единообразии. Принципы продукта связывают видение и стратегию продукта.
Принципы продукта часто вдохновлены основными ценностями вашей компании или миссией – оба аспекта отражают друг друга и охватывают всё, что ваш продукт стремится достичь. Это не актив, который можно написать и забыть, но их не пересматривают каждый месяц или даже каждый квартал. Принципы, которые вы пишете, должны быть способны устоять хотя бы год, так как они способствуют единству в организации. Ваши функции продукта и ежемесячные маркетинговые кампании, например, будут меняться чаще – ваши принципы продукта не должны. Тем не менее, сохраняйте гибкость в мышлении при установлении принципов продукта – их не следует фиксировать.
Чтобы принципы продукта были эффективными, их необходимо сообщить всей вашей организации. У вас могут быть невероятные принципы продукта, но если они не доступны или не известны в вашей компании, они довольно бесполезны. Принципы продукта предназначены для того, чтобы поддерживать всех на одной волне – для этого все должны быть в курсе.
Кратко о принципах продукта:
Единит всех в вашей организации вокруг общих целей продукта
Типизирует то, что продукт стремится достичь
Помогает направлять повседневные решения
Вот как мы видим наши принципы продукта в Guru:
«Принципы – это утверждения о том, что, по нашему мнению, должно быть правдой о продуктах, которые мы производим. Это дальнейший список приоритетов для всего продукта, в который, как правило, входят вещи, которые не рассматриваются или не подразумеваются в Видении или Стратегии.»
Теперь, мы упоминали о принципах продукта, видениях и стратегиях — в чем разница?
Видение продукта выражает будущее, которое вы пытаетесь создать с помощью своего продукта. Это утверждение, которое обосновывает, почему клиенты хотят ваш продукт. Оно вдохновляет и волнует потенциальных клиентов и инвесторов. Видение продукта говорит: «Посмотрите, насколько хорошим может быть будущее рабочего процесса вашей компании с нашим продуктом?» В Guru наше видение продукта отражает то, чего мы надеемся достичь с нашим продуктом:
«Дать каждой команде в мире надежную информацию, чтобы они могли выполнять свою работу наилучшим образом.»
Вы знаете, почему ваш продукт лучший сегодня и как он будет становиться всё лучше в будущем – используйте ваше видение продукта, чтобы донести это до рынка.
Каждому продукту нужна стратегия – это основа продуктового маркетинга. Ваша продуктовая стратегия включает шаги, которые вы планируете предпринять, чтобы сделать ваш продукт наилучшим. Это обычно специфично для компании и остается внутренним знанием. Например, если вы стараетесь удвоить количество активаций продукта за квартал, ваша стратегия продукта должна перечислить измеримые, действия, которые помогут реализовать эту цель. Вы пытаетесь ответить на вопрос «как?» достижения ваших целей и затем создавать конкретные шаги с привязанными к ним метриками.
Подводя итог, видения продукта позиционируют вашу компанию и продукт в глазах клиентов, в то время как стратегии продукта — это специфическое внутреннее знание о том, как вы достигнете целей компании.
Почему вам нужны принципы продукта?
Мы предпочитаем думать о принципах продукта как о двух основных функциях в Guru. Они объединяют все наши команды вокруг построения продукта, который мы стремимся создать в нашем видении компании, и предоставляют рамки для принятия решений, четко обозначая, что имеет наибольшее значение в Guru.
Всё это сказано, зачем нам вообще нужны принципы продукта? Вот почему они важны:
Направляют и поддерживают принятие решений (прощай, усталость от решений!)
Создают согласованность и прозрачность в организации
Приглашают сосредоточиться на целях в сердцевине компании
Мы уже упоминали об этом ранее, но ещё раз коснёмся этого, потому что это действительно важно: Делитесь своими принципами продукта по всей вашей организации, чтобы сделать их практическими. Никто не сможет использовать ваши отличные принципы продукта, если не знает о их существовании или где их найти. Думайте о своих принципах продукта как об основе ваших внутренних коммуникаций – насколько ваша организация понимает и реализует их? Ваши внутренние коммуникации дают вашим командам информацию, необходимую для применения их экспертизы и достижения успеха.
Как написать хорошие принципы продукта?
Когда вы начинаете писать свои принципы продукта, помните, что они должны быть активны каждый день. Возьмите один из наших принципов, «жизнь там, где работают наши клиенты», в качестве примера.
В Guru мы гордимся тем, что наши пользователи могут получить доступ к Guru, не покидая своего рабочего процесса. Мы достигаем этого через наши интеграции. Наши интеграции с Chrome, Slack, Teams и iPaaS являются основой этого принципа, и мы всегда сосредоточены на улучшении их функциональности.
Перед каждым проектом мы спрашиваем себя, как это лучше обслужит наших пользователей в их повседневной работе. Мы стараемся встречаться с нашими клиентами там, где они уже работают, экономя их драгоценное время, деньги и энергию. Каждая из наших команд применяет принципы продукта по-своему, поэтому мы все работаем на одну общую цель.
Помните: принципы продукта должны направлять всех в компании к продукту и опыту, который вы стремитесь предоставить.
Характеристики сильного принципа продукта
Сделайте его конкретным
Держите свои принципы продукта короткими и лаконичными. Каждое заявление о принципе должно состоять всего из нескольких слов, поэтому используйте каждое слово с толком. Используйте конкретный язык, который ясно выражает принцип. Старайтесь придерживаться информации, которую вашей команде нужно знать (а не всей той предыстории, которая привела к каждому принципу).
Вызывайте эмоцию
Каждая хорошая история продукта резонирует с ее аудиторией. Скорее всего, вы уже установили набор сценариев использования для своего продукта. Ваш рассказ о продукте должен отслеживать с пользователями, говорить о болевых точках и иллюстрировать, как ваш продукт может их устранить. Теперь переведите это же чувство в свои принципы продукта.
Будьте максимально лаконичными
Чем длиннее принцип, тем сложнее его запомнить и внедрить. Никому не нужно читать громоздкий документ, покрывающий все детали того, почему вы выбрали этот принцип продукта. Лучше всего, постарайтесь, чтобы каждый принцип звучал привлекательно и запоминающимся. Дайте вашей команде несколько предложений, чтобы объяснить каждый принцип продукта, и позвольте им действовать.
Выразите актуальность
Дискуссии о ваших принципах продукта делают ли они акцент на миссии и ценностях вашей компании? Убедитесь, что ваша команда знает, как ваш продукт заполняет пробел на современном рынке, чтобы они могли затем перевести это в свою повседневную работу.
Используйте существующие сильные стороны
Существующие сильные стороны вашего продукта – это то, что делает его уникальным, помогает выделиться из толпы. Старайтесь зафиксировать эти сильные стороны при написании ваших принципов продукта. Подчеркните, что делает ваш продукт хорошим и почему это важно. Вы можете использовать это, чтобы изобразить ясную картину того, чего можно ожидать от использования вашего продукта.
Создание принципов продукта
Начните с основных ценностей или миссии компании
Ваша компания, скорее всего, уже управляется набором основных ценностей. Спросите себя, как эти ценности могут работать рука об руку с принципами продукта. Ваши принципы продукта должны отражать общую философию вашей компании. Они не обязаны полностью совпадать, но должны вольно пересекаться.
Сузьте до крупных идей и целей, которые имеют значение
Вы можете начать планировать свои принципы продукта с обширного списка целей и задач. Сначала они могут быть такими широкими или специфичными, как вы хотите. Тем не менее, ваши окончательные принципы продукта должны сосредоточиться на крупных идеях, а не на конкретных, измеримых целях (они принадлежат другому месту в вашей общей стратегии продукта).
Определите правильный язык
Как вы хотите говорить о своем продукте и компании? Как вы хотите, чтобы ваши клиенты и сотрудники думали о вашей компании? Язык, который вы используете в своих принципах продукта, задает тон восприятия вашего продукта. Вы хотите быть точными в языке. Тщательно выбирайте слова, которые рассказывают ту историю, которую вы хотите, чтобы ваш продукт рассказал.
Выберите ваши основные 3-5 принципов
После того, как вы сократили свой список важных целей продукта, сформируйте их в 3-5 идей. Они станут вашими принципами. Вы хотите, чтобы количество принципов было относительно небольшим. Слишком много может стать подавляющим для вашей продуктовой команды, чтобы запомнить.
Завершите формулирование ваших принципов продукта
Теперь, продолжайте и завершая свои принципы продукта. Предложите их всем в продуктовой команде и за её пределами и пересмотрите язык, чтобы он был максимально точным. Наконец, поздравьте себя с хорошо выполненной работой. Разработка хороших принципов продукта – это нелёгкая задача, и теперь у вас есть набор основных положений, которые будут направлять принятие продуктовых решений.
Опробуйте мощь платформы Гуру на практике - пройдите интерактивный тур по нашему продукту
