Путешествие клиента начинается с продаж и касается успеха, поддержки и многих других команд по пути. Но зачастую передача между отделами происходит несогласованно и повторяющеся, что приводит к задержкам и отклонениям, вызывающим недовольство клиентов и потере дохода. Вот здесь на помощь приходит операция в области доходов.

Splash разработал функцию Rev Ops для обеспечения большей рентабельности инвестиций для своих команд, работающих с клиентами. Придавая приоритет клиентскому опыту, Splash использует Rev Ops для расширения возможностей своих команд по продажам, успеху и поддержке – или, как мы говорим в Guru, команда по доходам – для увеличения дохода и обеспечения лояльности клиентов.

Смотрите мое обсуждение с Уиллом Фоли, директором по операциям с доходами в Splash, чтобы узнать больше о том, что собой представляет Rev Ops и как измерить его влияние: