Что такое эффективность продаж?

Эффективность продаж — это то, насколько хорошо ваши команды используют доступные инструменты для достижения целей продаж на протяжении всего пути покупателя. Процессы, созданные вокруг вашей стратегии эффективности продаж, будут приносить доход. Наличие этой экспертизы под рукой позволяет вашим представителям добавлять ценность в каждый цикл продаж, что является одним из лучших способов повысить их коэффициент победы и улучшить их эффективность продаж.

Как улучшить эффективность продаж

Если вы хотите улучшить эффективность продаж, начните с мониторинга производительности вашей команды продаж и оптимизации процессов, которые они используют в своих усилиях по продажам. Вот несколько лучших практик по эффективности продаж, которые вы можете использовать для  создания и управления динамичным процессом продаж, на который ваши команды могут полагаться для установления и развития выгодных клиентских отношений:

Увеличьте доступность информации

Обеспечьте свои команды продаж единым источником информации, аналитики и инструментов, чтобы выполнять свои задачи. Убедитесь, что ваш контент для поддержки продаж доступен в каждом рабочем процессе, который используют ваши продавцы, и его легко найти и обновить.

Увеличьте возможности для сотрудничества

Когда у вас есть системы, которые упрощают сотрудничество между продажами и маркетингом, вы увидите увеличение активности продаж и доходов. Чтобы способствовать и поощрять сотрудничество, предоставьте инструменты, которые сделают сотрудничество бесшовным и обеспечьте ваших сотрудников возможностями для обмена идеями.

Автоматизируйте административные задачи

Когда вы автоматизируете такие задачи, как обновление журналов звонков, поиск потенциальных клиентов или создание рабочих процессов, связанных с сделками, вы предоставите вашей команде больше времени для продаж.

Упростите вашу CRM-систему

Большинство CRM-систем со временем становятся громоздкими. Удаление лишних и неактуальных разделов из вашей CRM-системы упростит вашим командам поиск и использование необходимой информации для установления отношений с потенциальными клиентами и заключения сделок.

Сделайте обучение продаж регулярным событием

Убедитесь, что вашим представителям по продажам легко обновлять свои навыки, изучать новые способы работы с возражениями и повышать свои технические знания. Обучение не должно заканчиваться после вводного обучения нового представителя по продажам.

Собирайте отзывы клиентов

Отзывы клиентов очень полезны для улучшения вашего продукта или услуги. Но это также критически важный компонент вашего процесса продаж. Когда вы собираете отзывы клиентов, а затем анализируете их, вы лучше понимаете потребности клиентов и находите способы углубить ценность бренда и повысить лояльность клиентов.

Инструменты для повышения эффективности продаж

Командам по продажам необходимо быстро реагировать на потребности своих клиентов и потенциальных покупателей. Когда команды, работающие с клиентами, согласованы и имеют доступ к актуальным знаниям и экспертизе, они получают возможность вести ценные диалоги, которые будут стимулировать рост доходов и повышать эффективность продаж. Инструменты для повышения эффективности продаж, такие как эти, помогают повысить продуктивность и увеличить продажи:

• Программное обеспечение для управления знаниями: Программное обеспечение для управления знаниями предназначено для того, чтобы собирать необходимую информацию, проверять и организовывать ее, а также упрощать вашим командам продаж ее извлечение и обмен. Эти системы необходимы для улучшения продаж. Программное обеспечение для управления знаниями может включать системы управления документами, системы управления контентом, вики и многое другое.

• Программное обеспечение для управления контрактами: Этот тип программного обеспечения может отслеживать задачи, устанавливать напоминания и хранить контракты, клиентскую переписку и шаблоны контрактов, чтобы сделать их доступными. Используя программное обеспечение для управления контрактами, ваши команды по продажам могут находить правильную информацию о контрактах в нужное время, не теряя время напрасно.
• Платформы для управления производительностью продаж: Эти платформы объединяют данные и предоставляют актуальную информацию о продуктивности, а также напоминания о целях. Эти платформы помогают контролировать и направлять команды продаж так, чтобы улучшить их показатели закрытия сделок и сократить цикл продаж.
• CRM-системы: Системы управления клиентскими отношениями предназначены для организации информации о клиентах и метрик, а также для предоставления этой информации вашим командам по продажам и другим отделам вашей организации. Когда ваши команды по продажам знают больше о предпочтениях, антипатиях и ожиданиях клиентов и потенциальных клиентов, они смогут предложить предложения, которые будут полностью соответствовать.
• Облачные контактные центры: Эти системы, которые могут интегрироваться с CRM-системами, могут управлять взаимодействием с клиентами через телефон, веб, электронную почту, текстовые сообщения или социальные сети. Команды продаж могут работать с единой панелью для более эффективного рабочего процесса и повышения продуктивности.

Используйте Guru для повышения эффективности продаж

Из всех советов, которые мы можем дать для повышения эффективности продаж, это самое важное: Убедитесь, что вся информация, необходимая вашим командам по продажам, у них под рукой, — и будьте уверены, что эта информация всегда актуальна. Узнайте, как вы можете использовать решения для управления знаниями Guru для повышения эффективности продаж.