На прошлой неделе у Salesforce прошла масштабная ежегодная конференция пользователей, известная как Dreamforce. В Сан-Франциско собралось более 150 000 человек со всего мира для совместного технологического мероприятия/музыкального фестиваля. Как всегда, было множество анонсов. Особенно нас привлек один новый продукт, и мы хотели поделиться нашей реакцией. Salesforce объявила о выпуске нового мобильного приложения и расширения Chrome для клиентов Sales Cloud от Salesforce под названием "SalesforceIQ для Sales Cloud", основанного на технологиях, найденных в RelateIQ, CRM, приобретенной Salesforce в 2014 году. Вы можете узнать больше об этом новом расширении Chrome здесь.

Как мы уже говорили ранее, мы считаем, что мы находимся на раннем этапе новой перепрошивки интернета. Изменение, такое основополагающее, как переход от локальных ИТ к облачным вычислениям. Парадигма, к которой мы "привыкли" сегодня, где у нас есть море приложений, которые мы должны находить, открывать и использовать, будет перевернута с ног на голову и превратится в отдельную коллекцию услуг и рабочих процессов, построенных вокруг работы, которую нам нужно выполнить. Эти услуги будут приходить к нам, мы не будем ходить к ним больше, и за кулисами один рабочий процесс будет состоять из потенциально десятков "приложений", созданных десятками разных компаний, каждая из которых выполняет свою собственную очень специфическую и ценную задачу.

Расширения браузера являются одним из лучших примеров этой новой парадигмы в действии. Установка расширений в ваш браузер дает вам новые возможности и впечатления поверх веб-приложений, которые вы уже используете. Google Chrome имеет концепцию расширений встроенной в свой браузер многие годы и явно является лидером в создании обширного и растущего рынка, настолько, что и Microsoft, и Firefox оба объявили, что планируют добавить поддержку расширений Chrome в свои браузеры.

Push против Pull

Согласно отчету McKinsey Global Institute, мы тратим 1 день в неделю только на поиск информации или поиск кого-то, кто может помочь нам с конкретными задачами. С таким количеством разных приложений и таким количеством контента неудивительно, что много времени уходит на поиск информации, а не на ее использование.

Расширения браузера устраняют эту проблему, так как они уже являются частью вашего рабочего процесса и могут быть контекстно осведомлены о том, что вы делаете, и предоставлять вам полезную информацию в тот момент, когда вы, вероятно, будете в ней нуждаться. Думайте про "push" против "pull".

Salesforce теперь стал последним примером этого с SalesforceIQ для Sales Cloud. Теперь каждый клиент Salesforce может принести свой CRM прямо в свой почтовый ящик. Может быть, вы только что получили устное подтверждение от клиента? Один клик, и вы обновляете эту возможность, не покидая свой почтовый ящик. Пока вы читаете электронное письмо, SalesforceIQ автоматически открывает соответствующую запись в Sales Cloud и помещает ее прямо рядом с сообщением электронной почты. То, что раньше требовало открытия новой вкладки, входа в систему, поиска, открытия полученных записей и т.д., только что было сокращено до одного шага! Представьте, сколько раз в день представитель меняет запись в своем CRM? Это значительно экономит время, и будет интересно увидеть, как это повлияет на реальную производительность команды продаж! Сможет ли они работать с большим количеством сделок теперь, поскольку они получают обратно часы в неделю времени, которые раньше тратили на обновление CRM? Улучшается ли качество данных в CRM, поскольку теперь легко обновить ваши лиды и возможности? Потенциальное бизнес-воздействие велико.

Мы взволнованы - мы думаем, что это здорово видеть, как Salesforce действует на этот тренд (они также инвесторы в Guru), так как они являются крупнейшей и самой успешной облачной компанией и продолжают внедрять новшества. Они задают тон для многих технологических компаний в корпоративном мире. Этот новый продукт является признанием от Salesforce, что то, как мы работаем, будет продолжать развиваться и улучшаться, и как технологам, нам необходимо признавать этот тренд и развивать то, как мы думаем о продуктах, которые мы создаем. Впереди интересные времена!

Этот пост был подготовлен командой Guru. Guru - это расширение браузера, которое соединяет знания вашей команды с веб-приложениями, которые вы уже используете, в одном удобном месте - вашем браузере. Чтобы узнать больше о Guru и зарегистрироваться на бесплатный аккаунт, пожалуйста, посетите нас на www.getguru.com.