Кэти Перри ревела, а Леонардо ДиКаприо увековечивал печально известного Джордана Белфорта на большом экране. Год был 2013, и технологии продаж находились на перепутье. Он просто еще не понимал этого.

Salesforce утвердилась как де-факто CRM, и продавцы проводили большую часть своего времени в SaaS-приложении. Но по мере того как рынок SaaS продолжал развиваться, появлялось все больше приложений, многие из которых стремились повысить продуктивность работников. Проблема здесь быстро стала очевидной - продавцы должны были переходить в другое приложение, чтобы выполнять свою работу.

И когда вы смотрите на то, что должны делать продавцы, неудивительно. Давайте кратко взглянем на некоторые из ежедневных задач продавца и приложения, необходимые для выполнения каждой из них.

Ужас. И подумать, что этот список даже не включает в себя почтовые клиенты и исследование в LinkedIn. Как продавцы остаются сосредоточенными и выполняют свои задачи между всеми этими разными направлениями? Или принимают больше продуктов, которые требуют больше направлений, нацеленных на повышение их эффективности?

Вот что мы знаем - хорошие продавцы являются машинами продуктивности. И когда вы требуете от этих продавцов постоянно переключаться между задачами и входить в новое приложение для использования инструмента, принятие резко падает. Согласно Saleshacker, существует более 700 приложений для торговли SaaS - охватывающих все, от инструментов бизнес-аналитики до инструментов продуктивности и поддержки. Основная проблема с большим количеством направлений заключается в том, что приложения не используются. Даже если вам сначала удастся заставить продавцов использовать эти инструменты, постоянное переключение контекста уменьшает продуктивность на 40%.

Схема технологий продаж SalesHacker

Недостаток принятия усугубляется растущей тенденцией модели продаж «снизу вверх», при которой централизованные ИТ-отделы обходятся, а новые SaaS-продукты покупаются самими командами. При этом многие B2B SaaS-продукты предлагают бесплатные пробные версии или freemium, и теперь существует огромный стимул воспользоваться методом «разброса» и попробовать как можно больше продуктов в надежде, что один из них станет успешным. В результате среднее малое и среднее предприятие использует 14 различных приложений SaaS, а для крупных предприятий это число достигает 66.

Как Slack борется с современными проблемами принятия

Хотя Salesforce по-прежнему остается основным элементом стека технологий продаж, продавцы теперь проводят только 18% своего времени в CRM. 18. Процент. Так где же разрыв?

«Пять лет назад, мы искали вещи, связанные с Salesforce. Почему? Потому что все работали и дышали Salesforce. Но все изменилось. Теперь люди живут в Slack. Я могу сделать гораздо больше, гораздо быстрее, потому что все находятся в Slack. Люди используют Slack день за днем - их данные вовлеченности довольно замечательны.» - Даг Ландис, партнер по росту в Emergence Capital

Так что это значит для будущего Salesforce? Верите или нет - это большие дела. Рост Slack и его экосистемы в конечном итоге полезен для CRM, так как Slack может осуществлять действия и вовлечение с технологиями продаж через платформу Slack. В среднем пользователи Slack проводят более 2 часов в будние дни в Slack и сейчас сервис имеет более 6 млн ежедневных активных пользователей. Когда вы смотрите на такие цифры, одно ясно: Slack теперь стал направлением в бизнесе и будет продолжать расти в значимости. И рынок технологий продаж обратил на это внимание и теперь строит на платформе Slack. Опережающие времена коммерческие лидеры теперь ищут возможности использовать экосистему Slack для повышения продуктивности продавцов, используя удобные возможности Slack и помогая продавцам работать там, где они хотят.

Раскрываем экосистему Slack для продаж

От управления CRM до обеспечения, существует множество рабочих процессов и инструментов, встроенных в Slack, которые могут сделать продавцов машинами продуктивности. С интеграциями и ботами, которые требуют ничего больше, чем быстрая команда со слэшом, продавцы могут оставаться в Slack и выполнять всю свою работу.

Давайте взглянем на некоторые рабочие процессы и инструменты Slack, которые используют коммерческие лидеры для повышения продуктивности продавцов

Управление CRM

Slack - естественное место для стратегического планирования и обсуждения текущих аккаунтов и возможностей. Через интеграцию Salesforce со Slack вы можете предоставить вашей команде необходимые контексты для продуктивных бесед. Быстро получить доступ к базовой информации по аккаунту с помощью простой команды со слэшом. Делая ключевую информацию о ваших аккаунтах прямо в Slack, вы можете сохранять ваши беседы продуктивными и эффективными. Просто ищите Salesforce, вводя /salesforce [поисковый запрос], и ваши результаты появятся всего за несколько секунд. Вы можете расширить детали аккаунта или нажать на ссылку, чтобы сразу же перейти к аккаунту Salesforce, не теряя ни минуты.

Одной из самых больших проблем, с которыми сталкиваются современные коммерческие лидеры, является поддержание качества и точности данных и конвейера. Учитывая, что продавцы тратят так мало времени в CRM, трудно предсказать, насколько хорошо они обновят свои записи. Для более глубоких рабочих процессов CRM в Slack, Troops не только централизует всю вашу ключевую информацию о продажах, но также позволяет вам обновлять CRM и получать отчеты, не покидая Slack.

С помощью Troops вы можете гарантировать хорошие, точные и предсказуемые данные, позволяя продавцам выполнять свои задачи в Salesforce, не покидая Slack.

Уведомления о продажах и обогащение данных

Slack может стать центром уведомлений о продажах для вашей команды. Используя боты, такие как Clearbit, вы можете предоставить вашей торговой команде всю информацию, необходимую о их клиентах. Когда пользователи подписываются на ваш продукт, Clearbit может отправить эти уведомления непосредственно в канал Slack и обогатить эти данные на уровне человека или компании, чтобы дать вашей команде контекст, необходимый для эффективного последующего взаимодействия.

Рынки и конкуренты меняются часто - и, если ваша торговая команда не следит за VentureBeat и блогами конкурентов, может быть сложно не отставать. Data Fox может отправить вашей команде уведомления о ключевых событиях, таких как запуск новых продуктов и найм - как для ваших конкурентов, так и для ваших потенциальных клиентов. Фильтруйте свои уведомления по различным критериям, чтобы сосредоточиться на вашем идеальном профиле клиента и использовать эти ключевые события, чтобы оставаться в курсе событий и персонализировать ваше взаимодействие.

Для организаций, использующих автоматизацию электронной почты, Salesloft’s интеграция с Slack позволяет командам оставаться в курсе всего, что происходит. Помимо уведомлений о взаимодействии, вы можете транслировать успех и новости в Slack в реальном времени, поддерживая команды на одной странице и мгновенно осведомленными о событиях в их конвейерах.

Если вы ищете способ для менеджеров по продажам подсветить вехи производительности прямо в Slack, Ambition может это сделать.

С Ambition продавцы могут объявить, что они выиграли новую сделку, забронировали 5 встреч за день и так далее. Выберите канал для уведомления, чтобы вы могли сделать признание продавца публичным для всей вашей торговой команды (или компании).

Обучение и поддержка продавцов в реальном времени

Естественным побочным продуктом такой платформы сотрудничества, как Slack, являются беседы. И вопросы. Как продавец, вы отвечаете за информацию о вашем продукте, процессе и вашем рынке. С помощью бота Slack Guru все ваши знания о продажах и активы сразу становятся доступными с помощью простой команды в Slack. Поскольку Slack является новым направлением для бизнеса, вы можете теперь получать доступ и делиться знаниями, собранными в Guru, не покидая Slack.

Как пользователь Slack, вы вскоре поймете, что приложение содействует сотрудничеству между ранее разрозненными командами, такими как инженерные, продуктовые и команды, работающие с клиентами. Вместо того, чтобы случайно обращаться к экспертам в этой области, новое знание создается и делится органически каждый день. С помощью бота Guru для Slack вы можете быстро захватывать все удивительные идеи, которые ваша команда делится с помощью простой, настраиваемой реакции с эмодзи. Новая информация индексируется и хранится, чтобы быть переоткрытой в любой момент через бота Slack (и расширение браузера).

Хотя мы все знаем, насколько важно делать хорошие заметки на продажах, они могут быть потеряны или стать трудными для доступа, даже если это так же просто, как открыть Salesforce, войти и углубиться в нужный аккаунт. С помощью Chorus, вы можете не только автоматически записывать и транскрибировать ваши встречи в реальном времени, но и делиться всеми идеями и анализом непосредственно в Slack. Ежедневные дайджесты и уведомления поддерживают вашу продуктивность в Slack, вооружая их обучением, необходимым для получения большего числа сделок.

Взаимодействие с клиентами

У ваших потенциальных клиентов есть вопросы, и чат становится популярным способом для них добиться доступа к своим продавцам. С помощью интеграции Slack Intercom, вы можете предоставить всей вашей компании видимость разговоров, которые ведут ваши команды по продажам и успеху. Вы даже можете настроить беседы, чтобы видеть только то, что имеет наибольшее значение для вас. Но когда вы углубляетесь в рабочий процесс, а не просто в интеграцию, вы видите невероятное сотрудничество, которое может открыть Slack.

Эти типы сотрудничества, которые следует обеспечить Slack, и которые усиливаются необходимыми интеграциями и вебхуками. Здесь наш вице-президент по продажам может привлечь одного из наших продавцов предложить демонстрацию нашего продукта после того, как они связались через сообщение в приложении.

«Смерть от 1000 приложений»

Пока вы читаете этот пост, сколько вкладок с разными приложениями у вас открыто прямо сейчас? Если вы среднестатистический пользователь, у вас будет открыто как минимум 5 различных SaaS-базированных бизнес-приложений. Имея множество учетных записей и пользовательских интерфейсов для навигации, теперь более важно, чем когда-либо, уменьшить шум и путаницу продуктов SaaS.

С Slack команды продаж могут объединить все свои SaaS-приложения в одно место, где их команда действительно хочет работать, что обеспечивает лучшее принятие тех приложений, в которые осуществила инвестиции команда продаж. Таким образом, вы можете сократить количество переключений контекста, которые убивают продуктивность продавцов.

Slack: конкурентное преимущество для вашей команды продаж?

В каталоге приложений Slack более 60 приложений для продаж SaaS. Экосистема инструментов, доступных продавцам в Slack, продолжает расширяться - поскольку появляются инструменты для всех задач, которые должны выполнять продавцы. Как развиваются продажи экосистемы для всех задач, которые должны выполнять продавцы.

«Slack не является послужным списком; это необходимый элемент. Как вы используете Slack – это ваше конкурентное преимущество.” - Джон Лей, руководитель отдела продаж в Square

Способы работы компаний претерпевают большие изменения, и Slack находится в эпицентре этого движения. С помощью Slack корпоративная коммуникация значительно улучшилась – от внутреннего сотрудничества до взаимодействия с клиентами. Вместо того чтобы открывать множество вкладок, приложений и изолированных интерфейсов, вся их работа собрана в Slack. Продуманный стратегический подход к помощи вашим представителям в Slack может значительно повысить эффективность продаж -- и в конечном итоге принести вам больше бизнеса.

Хотите, чтобы ваша команда начала использовать Slack? В течение ограниченного времени мы предлагаем нашим друзьям скидку в $100 на Slack здесь!