Transitioning Toward Bite-Sized Knowledge Sharing and Product Adoption
Приложения постоянно добавляются в наши технологические наборы и часто слишком сложны — узнайте, как обучение в коротком формате и видео-уведомления могут помочь в принятии продукции.
Йони — менеджер по маркетингу в Cincopa и гость-блогер для Guru.
Это может показаться ироничным, но гонка за передовыми, современными методами обучения ведется теми, кто далек от традиционных классов и лекционных залов. Современные компании, особенно ориентированные на технологии, положили начало эпохе обучения в коротком формате.
Правильная адаптация и быстрая, эффективная приемка продуктов оказывают прямое, ощутимое воздействие на прибыль компаний. С нашими временными интервалами внимания на исторически низком уровне, организации были вынуждены принимать быстрые меры. Хотя традиционные методы обмена знаниями и адаптации продуктов являются всеобъемлющими, они просто не соответствуют тому, как мы потребляем медиа и другой контент в 2020 году.
Полагаться на устаревшие методы становится еще большей проблемой, когда продукт или услуга сложны; требуя от сотрудников и пользователей платформы реагировать на постоянные обновления и новые функции. Контент в коротком формате равен деловому звонку без ненужной информации: Тот, кто передает сообщение, должен сделать это за короткое время, заставляя его или её попасть прямо в точку.
Наоборот, член команды или пользователь продукта получает легкие для восприятия, высоко понятные наборы инструкций и/или советов.
Видео как способ обучения в коротком формате
Принятие подхода «в первую очередь короткий формат» по отношению к текстовым сообщениям — это критически важный первый шаг. Стремительный рост Slack к превосходству во внутренней коммуникации можно проследить, среди прочих замечательных аспектов, как осознание компаниями важности перейти к сути.
Платформа предназначена для того, чтобы отвлекать пользователей от диатриев и направлять их к компактным, лаконичным сообщениям. Тем не менее, когда текстовая доставка сообщения требует отказа от подхода в коротком формате, видео становится критически важной игрой; как для внутренней, так и для внешней коммуникации.
С различными бесплатными или недорогими расширениями на основе веб-камеры сотрудники могут записывать себя и отправлять короткие, простые видео коллегам или клиентам, которым нужен быстрый ответ. Синхронизируясь с видео-хостинг платформами (об этом подробнее попозже), компании анализируют, как эти видео взаимодействуют с пользователями.
Заставить занятого продавца поделиться своевременным, мудрым советом, записав 30-секундное видео, будет гораздо проще, чем попросить его или её написать об этом пост. Вы можете (элегантно) упаковать целые блоги в 30-секундное видео. С визуальными демонстрациями, выполняющими основную работу, пользователи приложений способны понять концепции, слишком сложные или сложные, чтобы их можно было передать в 100 символах или менее.
Новые настольные приложения продолжают появляться, в то время как существующие становятся все более сложными. Поскольку достижение технического мастерства над всеми инструментами в наших технологических наборах не так уж и легко, крайне важно помочь новичкам на платформе акклиматизироваться и уведомлять существующих пользователей о новых функциях, не перегружая их пугающей технической терминологией. Отличные заметки о выпуске являются одним из способов справиться с этим внутри, но какой лучший способ делиться этими обновлениями внешне?
Многие организации в мире SaaS выбирают простые и доступные обходы продуктов. Способ, которым работают обходы продуктов, довольно прост: Посетителей побуждают взаимодействовать с стрелками, стратегически расположенными рядом с важными разделами сайта. Когда на стрелку нажимают, появляются небольшие текстовые облака, содержащие краткие советы или инструкции, касающиеся функциональности кнопки или вкладки, на которую указывает стрелка. Платформы, такие как Walkme и Pendo.io, успешны, потому что решения, которые они предлагают, соответствуют тому, как информация передается и воспринимается. Все мы хотим, чтобы нам все объясняли немедленно и так, чтобы это было легко воспринимается и усваивается. Не помешает, если знания будут передаваться в увлекательной манере; такой, которая побуждает нас взаимодействовать с ними в момент, когда мы, возможно, игнорируем это.
В идеале видео должно дополнять существующие, текстовые методы принятия продуктов. Пока видео остаются относительно короткими, пользователи получат цельный и последовательный опыт адаптации. Использование видео будет воспринято клиентами как естественный переход к более динамическому медиуму, когда короткие, но эффективные текстовые фрагменты не могут быть использованы в подобном, коротком формате.
Видео доказывают свою эффективность в этом отношении, когда они близки к GIF-формату. Помните 8-секундное правило для вовлеченности в видео? Безхитростное видео, похожее на GIF, наиболее продуктивно в такие короткие сроки.
Использование видео для облегчения сложного принятия продукта
Когда дело касается действительно сложных отраслей, давайте возьмем здравоохранение в качестве примера, избыток информации является актуальной проблемой. Инвестиции в ИТ-здравоохранение, оцифровка историй болезни и использование инструментов управления знаниями в здравоохранении привели к значительным улучшениям в уходе за пациентами. Хотя инструменты существуют, чтобы помочь уменьшить постоянный и постоянно меняющийся поток знаний в отрасли, заинтересованность сотрудников и принимающих решения в инвестировании в инструменты, а затем фактическое внедрение их в повседневную жизнь — совершенно отдельный разговор.
SignalPath — отличный пример. Это приложение, на которое полагаются тысячи клинических исследователей для оптимизации процесса управления клиническими испытаниями. С учетом сложности управления и распространения результатов клинических испытаний приложение, в свою очередь, намного более сложное. Пользователи SignalPath столкнутся с крутой кривой обучения, если они будут взаимодействовать с ним без надежной, тщательной системы принятия продуктов. Обеспечение пользователей полным пониманием приложения критически важно, и не только во время процесса адаптации. С постоянными обновлениями и изменениями пользователи приложений должны получать руководство и обновления на регулярной основе.
Объяснение тонкостей SignalPath пользователям требует визуальных демонстраций.
Долгосрочный пользователь Cincopa, платформы для размещения и управления видео, SignalPath начал преследовать систему принятия продукта, которая позволила бы ему использовать видео-уведомления и обучение для стимулирования принятия продукта.
Когда пользователи нажимают на продукт, всплывают пузыри с обучающими, короткими видео.
Этот подход дал значительные результаты и привел к принятиям платформы полезной технологии, которую в противном случае было бы трудно популяризировать.
Внедрение инструментов обучения и содействия принятию помогает способствовать реальному использованию сложных ИТ-продуктов, которые будут определять будущее во всех отраслях, а не только в технологиях.
Обучение в коротком формате в новой эпохе работы
Современная работа, как мы её знаем, вероятно, будет продолжаться значительными потрясениями. Необходимость облегчить усваиваемую, но при этом полностью всеобъемлющую информацию является ключевым фактором, если шоу должно продолжаться в эпоху удаленной работы. С обучением в области технологий в приоритете, обучение в коротком формате правильно развивалось в пользу как передающих, так и потребителей информации. Подходя идеально к цели, видео приобрели статус универсального решения в отношении распространения и представления контента в коротком формате.
Будь то включенные в программное обеспечение для принятия продукции или играя основную роль в традиционных учебных усилиях; ожидайте, что видео в коротком формате станет основным элементом современного обучения и обмена знаниями в ближайшем будущем.
Йони — менеджер по маркетингу в Cincopa и гость-блогер для Guru.
Это может показаться ироничным, но гонка за передовыми, современными методами обучения ведется теми, кто далек от традиционных классов и лекционных залов. Современные компании, особенно ориентированные на технологии, положили начало эпохе обучения в коротком формате.
Правильная адаптация и быстрая, эффективная приемка продуктов оказывают прямое, ощутимое воздействие на прибыль компаний. С нашими временными интервалами внимания на исторически низком уровне, организации были вынуждены принимать быстрые меры. Хотя традиционные методы обмена знаниями и адаптации продуктов являются всеобъемлющими, они просто не соответствуют тому, как мы потребляем медиа и другой контент в 2020 году.
Полагаться на устаревшие методы становится еще большей проблемой, когда продукт или услуга сложны; требуя от сотрудников и пользователей платформы реагировать на постоянные обновления и новые функции. Контент в коротком формате равен деловому звонку без ненужной информации: Тот, кто передает сообщение, должен сделать это за короткое время, заставляя его или её попасть прямо в точку.
Наоборот, член команды или пользователь продукта получает легкие для восприятия, высоко понятные наборы инструкций и/или советов.
Видео как способ обучения в коротком формате
Принятие подхода «в первую очередь короткий формат» по отношению к текстовым сообщениям — это критически важный первый шаг. Стремительный рост Slack к превосходству во внутренней коммуникации можно проследить, среди прочих замечательных аспектов, как осознание компаниями важности перейти к сути.
Платформа предназначена для того, чтобы отвлекать пользователей от диатриев и направлять их к компактным, лаконичным сообщениям. Тем не менее, когда текстовая доставка сообщения требует отказа от подхода в коротком формате, видео становится критически важной игрой; как для внутренней, так и для внешней коммуникации.
С различными бесплатными или недорогими расширениями на основе веб-камеры сотрудники могут записывать себя и отправлять короткие, простые видео коллегам или клиентам, которым нужен быстрый ответ. Синхронизируясь с видео-хостинг платформами (об этом подробнее попозже), компании анализируют, как эти видео взаимодействуют с пользователями.
Заставить занятого продавца поделиться своевременным, мудрым советом, записав 30-секундное видео, будет гораздо проще, чем попросить его или её написать об этом пост. Вы можете (элегантно) упаковать целые блоги в 30-секундное видео. С визуальными демонстрациями, выполняющими основную работу, пользователи приложений способны понять концепции, слишком сложные или сложные, чтобы их можно было передать в 100 символах или менее.
Новые настольные приложения продолжают появляться, в то время как существующие становятся все более сложными. Поскольку достижение технического мастерства над всеми инструментами в наших технологических наборах не так уж и легко, крайне важно помочь новичкам на платформе акклиматизироваться и уведомлять существующих пользователей о новых функциях, не перегружая их пугающей технической терминологией. Отличные заметки о выпуске являются одним из способов справиться с этим внутри, но какой лучший способ делиться этими обновлениями внешне?
Многие организации в мире SaaS выбирают простые и доступные обходы продуктов. Способ, которым работают обходы продуктов, довольно прост: Посетителей побуждают взаимодействовать с стрелками, стратегически расположенными рядом с важными разделами сайта. Когда на стрелку нажимают, появляются небольшие текстовые облака, содержащие краткие советы или инструкции, касающиеся функциональности кнопки или вкладки, на которую указывает стрелка. Платформы, такие как Walkme и Pendo.io, успешны, потому что решения, которые они предлагают, соответствуют тому, как информация передается и воспринимается. Все мы хотим, чтобы нам все объясняли немедленно и так, чтобы это было легко воспринимается и усваивается. Не помешает, если знания будут передаваться в увлекательной манере; такой, которая побуждает нас взаимодействовать с ними в момент, когда мы, возможно, игнорируем это.
В идеале видео должно дополнять существующие, текстовые методы принятия продуктов. Пока видео остаются относительно короткими, пользователи получат цельный и последовательный опыт адаптации. Использование видео будет воспринято клиентами как естественный переход к более динамическому медиуму, когда короткие, но эффективные текстовые фрагменты не могут быть использованы в подобном, коротком формате.
Видео доказывают свою эффективность в этом отношении, когда они близки к GIF-формату. Помните 8-секундное правило для вовлеченности в видео? Безхитростное видео, похожее на GIF, наиболее продуктивно в такие короткие сроки.
Использование видео для облегчения сложного принятия продукта
Когда дело касается действительно сложных отраслей, давайте возьмем здравоохранение в качестве примера, избыток информации является актуальной проблемой. Инвестиции в ИТ-здравоохранение, оцифровка историй болезни и использование инструментов управления знаниями в здравоохранении привели к значительным улучшениям в уходе за пациентами. Хотя инструменты существуют, чтобы помочь уменьшить постоянный и постоянно меняющийся поток знаний в отрасли, заинтересованность сотрудников и принимающих решения в инвестировании в инструменты, а затем фактическое внедрение их в повседневную жизнь — совершенно отдельный разговор.
SignalPath — отличный пример. Это приложение, на которое полагаются тысячи клинических исследователей для оптимизации процесса управления клиническими испытаниями. С учетом сложности управления и распространения результатов клинических испытаний приложение, в свою очередь, намного более сложное. Пользователи SignalPath столкнутся с крутой кривой обучения, если они будут взаимодействовать с ним без надежной, тщательной системы принятия продуктов. Обеспечение пользователей полным пониманием приложения критически важно, и не только во время процесса адаптации. С постоянными обновлениями и изменениями пользователи приложений должны получать руководство и обновления на регулярной основе.
Объяснение тонкостей SignalPath пользователям требует визуальных демонстраций.
Долгосрочный пользователь Cincopa, платформы для размещения и управления видео, SignalPath начал преследовать систему принятия продукта, которая позволила бы ему использовать видео-уведомления и обучение для стимулирования принятия продукта.
Когда пользователи нажимают на продукт, всплывают пузыри с обучающими, короткими видео.
Этот подход дал значительные результаты и привел к принятиям платформы полезной технологии, которую в противном случае было бы трудно популяризировать.
Внедрение инструментов обучения и содействия принятию помогает способствовать реальному использованию сложных ИТ-продуктов, которые будут определять будущее во всех отраслях, а не только в технологиях.
Обучение в коротком формате в новой эпохе работы
Современная работа, как мы её знаем, вероятно, будет продолжаться значительными потрясениями. Необходимость облегчить усваиваемую, но при этом полностью всеобъемлющую информацию является ключевым фактором, если шоу должно продолжаться в эпоху удаленной работы. С обучением в области технологий в приоритете, обучение в коротком формате правильно развивалось в пользу как передающих, так и потребителей информации. Подходя идеально к цели, видео приобрели статус универсального решения в отношении распространения и представления контента в коротком формате.
Будь то включенные в программное обеспечение для принятия продукции или играя основную роль в традиционных учебных усилиях; ожидайте, что видео в коротком формате станет основным элементом современного обучения и обмена знаниями в ближайшем будущем.
Опробуйте мощь платформы Гуру на практике - пройдите интерактивный тур по нашему продукту
