På Guru har Slack varit en kärnandel av att leverera på vår mission att ge dig den kunskap du behöver för att göra ditt jobb. När företag fortsätter att förlita sig på Slack för realtids samarbete och kommunikation är det kritiskt att Guru fortsätter att existera i Slack också. Idag markerar ännu en steg framåt för Guru som levererar en bästa-i-klassen kunskapsupplevelse inom Slack.

Guru + Slack berättelsen sträcker sig tillbaka till slutet av 2015, när vi byggde den första appen för Slack som tillät användare att enkelt fånga, söka och dela kunskap direkt i appen. Nu används Guru App för Slack av kategoriledande företag som Shopify, Zoom, Square, Intercom, BuzzFeed och Autodesk. Här är en snabb översikt över vår App för Slacks utveckling:

• I december 2015 introducerade vi Guru App för Slack samma dag som Slack lanserade sin App-katalog.
• I maj 2018 introducerade vi Slack Actions i vår integration samma dag som Slack lanserade handlingsfunktionalitet.
• Idag är vi glada att meddela vårt stöd för Slacks Block Kit-lansering, som introducerar ett nytt designramverk inom Slack som ger dig enklare, mer intuitiva appar i Slack.

I de tidiga dagarna av Guru-appen för Slack var upplevelsen inom Slack mestadels textbaserad, men denna upplevelse har vuxit i funktionalitet när Slack har introducerat fler och fler funktioner som interaktiva meddelanden och Slack Actions. Guru har varit där varje steg på vägen och säkerställt att vi fullt ut utnyttjar Slacks integrationsfunktionalitet.

"Vi är stora användare av Slack på Greenhouse. Intern kommunikation sker i Slack hela dagen lång. Att ha Guru + Slack säkerställer att vårt team har ett mycket strömlinjeformat arbetsflöde där Guru ser till att all vår kunskap finns precis där konversationerna äger rum." -Victoria Moss, Director of Sales Operations at Greenhouse

När vi först introducerades för Block Kit kunde vi genast se hur det var ytterligare ett massivt steg i rätt riktning. Vi kunde använda Block Kit för att bygga de typer av djupa, rika upplevelser våra användare hade vant sig vid att ha på platser utanför Slack, med mer bekanta UI/UX-mönster och mer interaktivt innehåll. Det första och mest omedelbara användningsfallet för Block Kit var att göra vår hjälpmeny mer interaktiv och handlingsorienterad, vilket gör det möjligt för användare att lättare komma igång och få värde från Guru App för Slack.

Block Kit har hjälpt oss att förbättra upplevelsen av hjälpmenyn på två avgörande sätt:

• Genom styling- och divideruppdateringar kompartmentaliserade vi den listan genom att gruppera liknande åtgärder och gjorde innehållet lättare att förstå och läsa.
• Inline-knappar och overflow-menyer möjliggjorde för oss att göra detta till en interaktiv, handlingsorienterad onboarding-upplevelse. Nu behöver användarna inte skriva in tangentkommandon (och se till att de stavat rätt); de kan bara trycka på knappen och agera.

Med Block Kit är vår hjälpmeny nu handlingsorienterad och hjälper våra användare att komma igång snabbare.

Vår hjälpmeny var bara en plats där vi kunde tillämpa fördelarna med Block Kit. Vi använde inline-knappar i vårt aktivitetsflödesgränssnitt för att föra åtgärder närmare de flöden de utfördes på. Vi använde också overflow-menyer för att dölja sällan använda åtgärder och fokusera användaren på den information de behöver. Vi har bara skrapat på ytan av hur vi kan använda Block Kit för att göra vår chattbot mer interaktiv och vi ser fram emot att tillämpa det på fler interaktioner.

Vi är glada att fortsätta samarbeta med Slack och bygga en förstklassig kunskapsupplevelse inom världens ledande samarbetsplattform. Håll dig uppdaterad för fler spännande uppgraderingar till Guru-kunskapsnätverket i maj med vår våruppslag.

För att testa Guru-appen för Slack själv, begär en demo nedan:

För att testa Guru-appen för Slack själv, begär en demo nedan: