Slå an rätt ton med medarbetarengagemang

Vi är stora musikälskare på Guru, så jag skulle vilja börja med en historia om att försöka skapa vacker musik. Tänk dig att du är ansvarig för en orkester, och du har gett dina musiker instruktionen att börja spela musik. En grupp musiker börjar spela kammarmusik. En annan grupp börjar spela bluegrass. Under tiden bestämmer sig det tredje avsnittet av din orkester för att bli groovy med lite disco.

Du inser att dina musiker inte skapar en symfoni – de gör ett oväsen! De inser det också. Utan rätt vägledning från dig kan de inte komma samman i harmoni. Och om de fortsätter utan att vara i synk, kommer de att tappa intresset för att arbeta tillsammans och totalt lägga ner sina instrument.

Föreställ dig nu om denna grupp musiker från början förstod att de spelade en specifik symfoni, och dessutom visste de med vem de spelade och att det slutligen skulle spelas in och användas i ett filmmusikaliskt soundtrack.  Alla skulle vara på samma sida och förstå målet de arbetade mot. Du skulle förmodligen börja skapa vacker musik mycket snabbare! Tidigt samarbete skulle innebära förbättrat engagemang och ett bättre resultat, mycket snabbare.

Precis som våra imaginära musiker behövde struktur för att hjälpa dem på vägen till framgång, behöver anställda vägledning för att hålla dem engagerade i sina jobb. Det är ingen hemlighet att medarbetarengagemang är en stor drivkraft för affärsresultat. Om dina anställda känner sig kopplade till företagets mål och uppdrag, kommer de att förstå hur de kan bidra till er gemensamma framgång. Men om dina anställda inte riktigt förstår vad de arbetar för, kommer de att försöka lista ut det själva. Då kommer friktion mellan team att öka, och du kommer att ha en ganska rörig situation på händerna.

Men det finns ett sätt att förhindra att denna röriga situation uppstår i första hand - och Guru kan hjälpa!

Flexibilitet och kontroll: med Guru, kan du ha allt!

Om vi har lärt oss något under de senaste åren är det att anställda vill ha flexibiliteten att arbeta när och var de vill. Om företag vill anpassa sig till den nya arbetsvärlden, måste de hitta nya sätt att hålla sina anställda samordnade och på samma sida när alla arbetar på olika scheman och på olika platser. Och det kräver viss grad av kontroll.

Om vi skulle återbesöka vår symfoniska berättelse, skulle det innebära att ge musikerna noterna, instrumenten och instruktionerna de behöver och sedan ge dem en tidsram för att skicka in sina inspelade spår. Dessa musiker – precis som dina anställda – har valts ut eftersom du litar på dem för att utföra sina jobb. Så länge som allas inspelningar skickas in i tid och i ett format som producenterna kan använda är det oviktigt om din flöjtist bar kanin-tofflor när hon spelade in.

Guru är utformat för att ge anställda flexibla sätt att hitta den information de behöver för att göra sina jobb, oavsett var de arbetar. Det betyder att ge dem alternativ för att bläddra efter information om ett hett ämne, söka efter ett specifikt svar, eller se ett tidsbegränsat meddelande exakt när det behövs.

Guru är också utformad för administrativa roller som vill se till att rätt information är tillgänglig för rätt personer, och att det finns ett enkelt sätt för dessa personer att se den viktigaste företagsinformationen vid rätt tidpunkt.

Och med vår senaste uppsättning produktuppdateringar ger vi båda dessa grupper vad de vill ha: förbättrad kontroll och bättre flexibilitet!

Meddelanden: tidsbestämd information, med feedback för ledare

Gurus meddelandefunktion är ett utmärkt exempel på den här balansen mellan flexibilitet och kontroll. Denna interna kommunikationsfunktion är ett sätt för ledare att skicka certifierad färsk kunskap till människor över hela företaget - direkt i deras valda kanal - och förstå vem som engagerar sig med den informationen. Ledare kontrollerar meddelandet och dess timing, men läsarna har flexibiliteten att se information i sitt arbetsflöde, oavsett var de arbetar.

Sedan vi släppte denna funktion i juli, har vi lagt till funktioner som hjälper ledare att få ännu mer värde samtidigt som läsarengagemanget ökar. Ledare har flexibiliteten att lägga till kommentarer och förhandsplanera meddelanden. Detta hjälper till att säkerställa att meddelanden tas emot i rätt sammanhang och vid rätt tidpunkt.

Men här är en het take: det viktigaste med ett meddelande handlar inte bara om förmågan att push-a ut det (hej, traditionella e-postutskick!) – det handlar om förmågan att veta att informationen har lästs och förstås. När ledare använder meddelanden i Guru kan de enkelt se engagemangstatistik direkt inom ett meddelande, så de kan förstå hur många som har läst och bekräftat meddelandet.

Förutom en översiktsvy av dessa kvantitativa data om engagemang kan läsarna också lägga till emoji-reaktioner på meddelandet. Detta skapar ett ytterligare lager av feedback från läsare till ledare så att personer som skickar meddelanden vet hur deras meddelanden tas emot av mottagarna.

"Jag älskar dessa förbättringar! De kommer att ge våra chefer och ledningsteam en ännu bättre förståelse för hur medarbetare engagerar sig med uppdateringar (t.ex. “Mackenzie Jackson” har läst 97 % av meddelandena) och vilka meddelanden som har lästs och vilka som är utestående. -Mackenzie Jackson, Minted

Att kunna se att människor engagerar sig med viktiga företagsmeddelanden är fantastiskt, men hur gör man för att öka sannolikheten att människor faktiskt kommer att läsa och agera på dessa meddelanden? Guru har flexibla alternativ även där! Läsarna kontrollerar var de får meddelanden: i Slack, Teams eller e-post. Och de meddelanden de får innehåller den viktigaste informationen för att hjälpa dem att prioritera sitt arbete. Läsarna kan enkelt se vem som skickade ett meddelande, när det skickades och även hur lång tid det kommer att ta att läsa det.

Även de mest flitiga, engagerade anställda blir ibland distraherade. Det är därför meddelanden inkluderar både automatiserade och manuella påminnelser. Om någon inte har bekräftat ett meddelande inom tre dagar sedan det skickades, kommer Guru automatiskt att påminna den personen om att kolla in denna viktiga information. Ledare har också möjlighet att snabbt skicka egna manuella påminnelser till anställda för att ge läsarna det där extra knuffen.

Meddelandepåminnelser är inte bara för läsare. Ledare får lite kärlek också! Första gången någon bekräftar ett meddelande får avsändaren en avisering. På så sätt kan ledare veta att deras meddelande får genomslagskraft.

"Detta är så spännande! Jag är glad över att se alla olika sätt som anställda nu kan engagera sig i meddelanden i Guru. Detta kommer att ge oss djupare insikter i hur alla på Via engagerar sig i våra uppdateringar och ge oss en möjlighet att få feedback från medarbetare som konsekvent inte läser meddelandena. -​Nathan Galovan, Via

Förutom meddelanden och påminnelser, visas olästa meddelanden också på Guru-dashbordet under en period av 30 dagar. Detta ökar ytterligare engagemanget och ger en annan yta för den mest viktiga, aktuella informationen.

NOTERA: Meddelanden är tillgängliga på Builder-plan och uppåt Läs mer på vår Prissättningssida.

När vi pratar om Guru-dashbordet, har det fått en riktig uppgradering under de senaste månaderna.

Guru-upplevelsen för administratörer: anpassad för ditt företag

Gurus uppdrag är att ge människor en mängd olika alternativ för att få tillgång till den information de behöver. Det är därför vi har designat om Guru-dashbordet för att ge människor en bas där de snabbt kan se den viktigaste informationen. Vi har byggt administrativa kontroller för att hjälpa till att skapa just denna upplevelse.

Från och med idag kan administratörer anpassa dashbordet så att varje anställd kan hålla sig i linje med företagets prioriteringar. Högersidan av dashbordet ger administratörer kontroll över att visa viktig företagsinformation och framhäva innehåll som lagras i Guru.

Visa ett välkomstmeddelande, informera människor om vad de hittar i Guru, eller inkludera en notering från en verkställande direktör på dashbordet. På Guru använder vi för närvarande det anpassade området av dashbordet för att dela information om produktlanseringen du läser om (så meta, jag vet).

Det finns också ett nytt område för att lägga till utvalt innehåll till dashbordet så att ledare och administratörer kan lyfta fram företagsinformation, oavsett om den har skickats som ett meddelande. Detta är ett utmärkt sätt att hålla nödvändig information i fokus för alla. Du kan också använda det framhävda innehållsområdet för att göra tidlös information som företagsvärderingar eller OKR:er framträdande för alla anställda. På Guru presenterar vi vårt senaste nyhetsbrev tillsammans med vår interna vägkarta så att alla har enkel tillgång till den kunskap som håller oss i samma riktning som företag.

Administratörer kan förstärka känslan av samhörighet med företaget genom anpassad branding, vilket gör att Guru känns mer som din organisation. Dina anpassade färger och logotyp kommer att visas på sidor i Guru-webbappen och skapa en känsla av kontinuitet över ditt företags kunskap.

Men Guru främjar inte bara anslutning och engagemang med administrativa funktioner - vi vill också hjälpa anställda att blomstra i sina unika vardagliga jobb.

NOTERA: Meddelanden är tillgängliga på Builder-plan och uppåt. Läs mer på vår Prissättningssida.

Guru-upplevelsen för läsare: personaliserad för användare

Varje person inom ett företag har en specifik roll att spela i organisationens gemensamma framgång. Det är därför Guru skapar en personlig upplevelse som är unik för varje användare, inom de företagsomfattande ramar som sätts av administratörer och ledare.

Ledare och chefer vill att anställda ska fokusera på aktuell information först, vilket är anledningen till att olästa meddelanden placeras överst på dashbordet. Användare kan snabbt se vad de behöver läsa och agera på, så snart de loggar in på Guru.

Det finns ett ytterligare lager av kunskap som människor behöver hålla sig kopplade till, och det är när information som rör deras jobb förändras. Överinformation är en produktivitetsdödare, så ledare vill inte överväldiga läsare med för många meddelanden. Men läsare vill välja vilken information de anser är mest viktig för sin roll och förstå när den uppdateras.

Det är här Gurus följa-innehållsfunktion kommer in. Läsare kan välja vilket innehåll de vill följa, och författare kan välja att meddela följare när de gör betydande förändringar i information som lagras i Guru. Dessa uppdateringsmeddelanden skickas till människor där de redan arbetar, baserat på deras användarpreferenser. Författare kan se antalet följare på ett stycke innehåll vilket, tillsammans med att se antalet personer som har favoriserat det innehållet, ger författare en snabb inblick i hur många människor som förlitar sig på deras expertis.

Vi har använt denna funktion i flera veckor på Guru, och vi var glada att se vilket stycke innehåll som hade flest följare. Just nu är vårt mest prenumererade innehåll “Vad vi har släppt 2022 (hittills)”, vilket uppdateras ofta och ger alla en översikt över vår produktutvecklingshastighet och takt, tillsammans med go-to-market-resurser.

När företag använder Guru som sin sanning, skapar författare hundratals eller till och med tusentals bitar av innehåll och läsare utför tusentals handlingar i vår app. Värdefull information samlas in, läses, söks och interageras med hela dagen. Det finns så mycket bra i Guru, och vi vill se till att människor ser saker som är relevanta för dem.

Volymen av information som går in i och ut ur Guru, i kombination med Gurus investeringar i maskininlärning, ger oss möjlighet att erbjuda personliga rekommendationer som är unika för varje användare. Personliga rekommendationer erbjuder anställda en översikt av intressant information, automatiskt levererat till deras dashboard.

Vi har lagt till en ny sektion “Rekommenderat för dig” på dashbordet som ytar innehåll baserat på användarbeteende i Guru samt läsvanor för personer som liknar dem inom ditt företag. Denna sektion kommer att innehålla ny kunskap, information som användaren inte har sett på ett tag och innehåll som användaren har läst men som har fått betydande uppdateringar. Det är ett snabbt och enkelt sätt för Guru att hjälpa människor att hålla sig uppdaterade med användbart innehåll, även när de inte söker efter det.

Guru: din partner för medarbetarengagemang

Med Guru har du ett verktyg för att hålla ditt företag inriktat som balanserar administrativ övervakning och användarflexibilitet. Denna balans innebär att ditt företag kommer att skapa vacker musik tillsammans, även när ni omfamnar nya sätt att arbeta. Ledare får sina budskap fram, anställda förblir engagerade, och ditt företag blomstrar!

Redo att se hur Guru kan hjälpa ditt företag? Boka en demo idag.