Om du kisar tillräckligt hårt på den ursprungliga whiteboarden, kan du fortfarande se det: “Inte ännu en destination.” Dessa ord skrevs 2014 av Gurus grundteam i en blygsam tvåvåningsloft i Gamla Staden, Philadelphia. Sex år senare är detta koncept så djupt förankrat i principerna för vår produktstrategi på Guru att — precis som de orden på den whiteboarden — kan du inte sudda ut det om du försöker.
Varför är detta Gurus grund? Tja, när du tänker på det är det svårt att göra vårt bästa arbete när vi famlar mellan SaaS-applikationer hela dagen. Och även om kontextbyten dödar produktiviteten fortsätter vi ändå att införa fler SaaS-applikationer i våra arbetsflöden. På Guru har vi alltid strävat efter att komplettera dessa andra arbetsflöden, inte bli en. Frågan var enkel, men kraftfull: vad händer om kunskapen du behöver för att utföra ditt jobb hittade dig?
Idag är vi glada att tillkännage att Guru har integrerat med Microsoft för att ta en av de ledande lösningarna för kunskapshantering i branschen till Microsoft Teams, vilket gör att du kan söka och dela företagets kollektiva kunskap utan att behöva lämna Teams.
Med Gurus nya app för Teams kan användare nu söka efter och dela Guru-kort, verifiera kunskap, ta emot meddelanden och svara direkt på kommentarer i Guru — allt utan att behöva lämna Teams chattgränssnitt. Vi vet hur många frågor som brukar dyka upp i samtal, så vi vill hålla dig kvar i Teams utan att behöva knacka på ett expert eller gräva igenom den föråldrade wikin som ingen använder. Med Guru kan du ge kontext till dina Teams-samtal och hålla dig ansluten och engagerad.
"Vårt företag går nu helt över till Microsoft Teams och att ha integrationen med Guru är en game changer för oss! Det finns en oändlig potential för slutanvändarna att kommunicera Guru-kunskap inom sin chatt — särskilt nu när folk pratar med varandra över hela världen. Det kommer också att hjälpa till med kunskapsdelning över hela företaget och bästa praxis."
– Brantley Merritt, Global Learning & Development @ ServiceSource
Integrera Guru-kunskap i Teams
När du installerar Gurus app för Teams kan användare söka och dela Guru-kort inom samtal i Teams. Ingen kontextbyte krävs; Guru finns precis där du behöver det medan du chattar med dina kollegor:
Hantera kunskap inom befintliga Teams-arbetsflöden
Guru-boten kommer att leverera utvalda notifieringar och tillåta användare att agera på dem direkt i Teams. Notifieringar kommer att inkludera meddelanden, verifieringsförfrågningar och kortkommentarer för användare att agera på.
När företag justerar sig till den nya normen och människor återvänder till jobbet, är det svårt att ignorera den påtvingade accelerationen av digital transformation vi bevittnade under de senaste månaderna. När företag kämpade för att förbli produktiva medan de var helt på distans, lyste ett stort strålkastarljus på samarbete och kommunikation. Från videokommunikation till realtidkommunikation till kunskapshantering blev brister eller svagheter i ett företags interna teknikstackar plötsligt uppenbara.
Men låt oss kyla ner oss med buzzwords ett tag och använda ett verkligt exempel. Jag börjar med att presentera dig för Anna. Du känner Anna, även om du inte vet om det. Anna har varit på företaget i åratal; hon har haft flera positioner och har sett nästan varje iteration av produkten. Hon är den person du vänder dig till för varje fråga. Vi alla känner en Anna. Vissa av oss har till och med varit en Anna.
Det som är med Anna är att du inte är den enda som ställer frågor till henne. Faktum är att hon är den person man alltid vänder sig till när de inte kan hitta den information de behöver. Och medan dessa virtuella knackningar kan verka oskyldiga nog, är sanningen den att de ackumuleras. Som, väldigt mycket. Och de utmattar Anna och förhindrar henne från att göra det arbete hon faktiskt är betald för att göra.
Medan du är på kontoret, är Anna överhopad med knackningar. När ditt team blev helt distribuerat blev de DMs. Till synes över en natt blev Anna överladdad med upprepade frågor från alla och envar, oavsett tidszon. Och nu är det helt möjligt att hennes företag kommer att förbli distribuerat, vilket skapar ett långsiktigt produktivitetsproblem för Anna.
Anna behöver hjälp - och alla som har blivit beroende av hennes svar gör det också. Medan några teammedlemmar kan dra nytta av att vara på samma kontor (eller tidszon) som Anna, har inte alla den lyxen.
Jämna spelplanen
Med Gurus nya Microsoft Teams-integration är all information som dina team behöver för att förbli produktiva omedelbart tillgänglig direkt i Teams-konsolen. Oavsett om ditt team är i Berlin, San Francisco eller i en Airbnb i Montana, kan Guru och Microsoft Teams hålla dina team anslutna, engagerade och i linje, både i realtid och asynkront.
98% av de tillfrågade kunderna som använder Guru i hela sin organisation sa att Guru har minskat den tid deras team spenderar på att svara på upprepade frågor, och 99% sa att Guru har minskat den tid deras team spenderar på att leta efter information.
För Outlook-användare ger Guru för Outlook ditt teams kollektiva kunskap direkt till din Outlook-inkorg. Tillägget är idealiskt för team som behöver möjlighet att snabbt få tillgång till och skapa kunskap utan att lämna sina inkorgar.
Här är lite av vad du kan göra i vårt tillägg för Outlook:
Snabbt söka kunskap relaterad till e-post
Kopiera kort för att klistra in i e-post
Skapa kort från kunskap som delas via e-post
Vad är nästa: Sync för Microsoft SharePoint
Kunskapen du behöver för att utföra ditt jobb bör hitta dig - men vi erkänner att kunskap ofta kommer från många olika ställen. Det är därför vi har investerat så mycket i våra Sync-funktioner, och varför vi satsar stort på att möjliggöra fler kunskapsförråd att sömlöst synkroniseras med Guru.
Vi är glada över att vara en Microsoft-partner, och detta är bara toppen av isberget. Om du är användare av SharePoint kommer vi inom kort att tillkännage en synkronisering för SharePoint som gör att en användare kan autentisera med sin befintliga Microsoft Office 365 SharePoint-leverantör och välja hela webbplatser eller specifika bibliotek för synkronisering (som görs tillgängligt av deras Office-admin).
Lägg till Guru till Teams idag
För att komma igång med Gurus Team-integration, logga in på ditt Teams-konto och lägg till Guru.
Besök vårt hjälpcenter för ytterligare installationsinstruktioner.
Om du kisar tillräckligt hårt på den ursprungliga whiteboarden, kan du fortfarande se det: “Inte ännu en destination.” Dessa ord skrevs 2014 av Gurus grundteam i en blygsam tvåvåningsloft i Gamla Staden, Philadelphia. Sex år senare är detta koncept så djupt förankrat i principerna för vår produktstrategi på Guru att — precis som de orden på den whiteboarden — kan du inte sudda ut det om du försöker.
Varför är detta Gurus grund? Tja, när du tänker på det är det svårt att göra vårt bästa arbete när vi famlar mellan SaaS-applikationer hela dagen. Och även om kontextbyten dödar produktiviteten fortsätter vi ändå att införa fler SaaS-applikationer i våra arbetsflöden. På Guru har vi alltid strävat efter att komplettera dessa andra arbetsflöden, inte bli en. Frågan var enkel, men kraftfull: vad händer om kunskapen du behöver för att utföra ditt jobb hittade dig?
Idag är vi glada att tillkännage att Guru har integrerat med Microsoft för att ta en av de ledande lösningarna för kunskapshantering i branschen till Microsoft Teams, vilket gör att du kan söka och dela företagets kollektiva kunskap utan att behöva lämna Teams.
Med Gurus nya app för Teams kan användare nu söka efter och dela Guru-kort, verifiera kunskap, ta emot meddelanden och svara direkt på kommentarer i Guru — allt utan att behöva lämna Teams chattgränssnitt. Vi vet hur många frågor som brukar dyka upp i samtal, så vi vill hålla dig kvar i Teams utan att behöva knacka på ett expert eller gräva igenom den föråldrade wikin som ingen använder. Med Guru kan du ge kontext till dina Teams-samtal och hålla dig ansluten och engagerad.
"Vårt företag går nu helt över till Microsoft Teams och att ha integrationen med Guru är en game changer för oss! Det finns en oändlig potential för slutanvändarna att kommunicera Guru-kunskap inom sin chatt — särskilt nu när folk pratar med varandra över hela världen. Det kommer också att hjälpa till med kunskapsdelning över hela företaget och bästa praxis."
– Brantley Merritt, Global Learning & Development @ ServiceSource
Integrera Guru-kunskap i Teams
När du installerar Gurus app för Teams kan användare söka och dela Guru-kort inom samtal i Teams. Ingen kontextbyte krävs; Guru finns precis där du behöver det medan du chattar med dina kollegor:
Hantera kunskap inom befintliga Teams-arbetsflöden
Guru-boten kommer att leverera utvalda notifieringar och tillåta användare att agera på dem direkt i Teams. Notifieringar kommer att inkludera meddelanden, verifieringsförfrågningar och kortkommentarer för användare att agera på.
När företag justerar sig till den nya normen och människor återvänder till jobbet, är det svårt att ignorera den påtvingade accelerationen av digital transformation vi bevittnade under de senaste månaderna. När företag kämpade för att förbli produktiva medan de var helt på distans, lyste ett stort strålkastarljus på samarbete och kommunikation. Från videokommunikation till realtidkommunikation till kunskapshantering blev brister eller svagheter i ett företags interna teknikstackar plötsligt uppenbara.
Men låt oss kyla ner oss med buzzwords ett tag och använda ett verkligt exempel. Jag börjar med att presentera dig för Anna. Du känner Anna, även om du inte vet om det. Anna har varit på företaget i åratal; hon har haft flera positioner och har sett nästan varje iteration av produkten. Hon är den person du vänder dig till för varje fråga. Vi alla känner en Anna. Vissa av oss har till och med varit en Anna.
Det som är med Anna är att du inte är den enda som ställer frågor till henne. Faktum är att hon är den person man alltid vänder sig till när de inte kan hitta den information de behöver. Och medan dessa virtuella knackningar kan verka oskyldiga nog, är sanningen den att de ackumuleras. Som, väldigt mycket. Och de utmattar Anna och förhindrar henne från att göra det arbete hon faktiskt är betald för att göra.
Medan du är på kontoret, är Anna överhopad med knackningar. När ditt team blev helt distribuerat blev de DMs. Till synes över en natt blev Anna överladdad med upprepade frågor från alla och envar, oavsett tidszon. Och nu är det helt möjligt att hennes företag kommer att förbli distribuerat, vilket skapar ett långsiktigt produktivitetsproblem för Anna.
Anna behöver hjälp - och alla som har blivit beroende av hennes svar gör det också. Medan några teammedlemmar kan dra nytta av att vara på samma kontor (eller tidszon) som Anna, har inte alla den lyxen.
Jämna spelplanen
Med Gurus nya Microsoft Teams-integration är all information som dina team behöver för att förbli produktiva omedelbart tillgänglig direkt i Teams-konsolen. Oavsett om ditt team är i Berlin, San Francisco eller i en Airbnb i Montana, kan Guru och Microsoft Teams hålla dina team anslutna, engagerade och i linje, både i realtid och asynkront.
98% av de tillfrågade kunderna som använder Guru i hela sin organisation sa att Guru har minskat den tid deras team spenderar på att svara på upprepade frågor, och 99% sa att Guru har minskat den tid deras team spenderar på att leta efter information.
För Outlook-användare ger Guru för Outlook ditt teams kollektiva kunskap direkt till din Outlook-inkorg. Tillägget är idealiskt för team som behöver möjlighet att snabbt få tillgång till och skapa kunskap utan att lämna sina inkorgar.
Här är lite av vad du kan göra i vårt tillägg för Outlook:
Snabbt söka kunskap relaterad till e-post
Kopiera kort för att klistra in i e-post
Skapa kort från kunskap som delas via e-post
Vad är nästa: Sync för Microsoft SharePoint
Kunskapen du behöver för att utföra ditt jobb bör hitta dig - men vi erkänner att kunskap ofta kommer från många olika ställen. Det är därför vi har investerat så mycket i våra Sync-funktioner, och varför vi satsar stort på att möjliggöra fler kunskapsförråd att sömlöst synkroniseras med Guru.
Vi är glada över att vara en Microsoft-partner, och detta är bara toppen av isberget. Om du är användare av SharePoint kommer vi inom kort att tillkännage en synkronisering för SharePoint som gör att en användare kan autentisera med sin befintliga Microsoft Office 365 SharePoint-leverantör och välja hela webbplatser eller specifika bibliotek för synkronisering (som görs tillgängligt av deras Office-admin).
Lägg till Guru till Teams idag
För att komma igång med Gurus Team-integration, logga in på ditt Teams-konto och lägg till Guru.
Besök vårt hjälpcenter för ytterligare installationsinstruktioner.
Upplev kraften i Guru-plattformen förstahands - ta vår interaktiva produktturné
