Vad är Q&A

Kan du inte hitta svaret du behöver? Så här kan du enkelt ställa frågor i samma Guru-gränssnitt som du söker/bläddrar efter din kunskap.

Så här ställer du en fråga

Klicka på frågeteckenikonen i tillägget, denna åtgärd öppnar ett kort specifikt för frågan.

Skriv din fråga. Använd utrymmet för att ställa din fråga och ge mer information, så att din expert kan förstå och besvara frågan enkelt.

Klicka på "Guru har funnit liknande matchningar. Visa mig"-promptet för att säkerställa att svaret på din fråga inte redan finns i Guru.

Välj den ämnesexpert (eller "Grupp" av experter om du har prenumererat på standardutgåvan) som du vill ska besvara din fråga och klicka 'Ställ'. De kommer få ett mail som frågar dem att svara på din fråga.

'Lägg till en kommentar' till din fråga med experten. Personen du valde kan svara på din fråga, istället för att direkt svara på den, för att klargöra avsikten. Du kommer att meddelas om eventuella svar via e-post och i Guru. För att svara: skriv ditt svar, @mention experten, och tryck på enter.

Läs expertens svar. När experten svarar på frågan kommer du att meddelas via e-post. Dessutom omvandlas svaret till ett kort, så att du och resten av ditt team kontinuerligt kan referera till det.

Så här besvarar du en fråga

När någon i ditt team ställer en fråga till dig kommer du att få en e-postnotifikation och en badge i Gurus notifikationskö med frågan som ska besvaras. Klicka 'Öppna fråga' från e-posten eller klicka 'Fråga'-fliken i din notifikationskön för att navigera till och svara på frågan.

För att svara på frågan klicka 'Svara' och välj antingen 'Skriv nytt svar' (du kan redigera titeln, skriva svaret och inkludera filkopplingar) eller 'Svara med befintligt kort' om informationen redan finns i Guru.

Om du väljer att svara med ett befintligt kort kan du söka efter kortet du vill ha, välja lämpligt kort och sedan trycka på 'Spara'.

Om du skriver ett nytt svar klicka 'Spara' efter att du har slutfört ditt svar, och det kommer att omvandlas till ett kort.

När svaret har sparats kan du justera verifieringsfrekvensen för att återspegla hur ofta du vill att kortet ska uppdateras via Gurus verifieringsarbetsflöde.

För att svara på den ursprungliga kommentaren och begära större detaljer eller involvera någon annan kan du klicka 'Svara' vilket tar dig till en skärm där du kan kommentera på frågan och @nämna de lämpliga medlemmarna i ditt team.

Om du skrev ditt svar som ett svar, håll musen över ditt svar, klicka på ellipsen och välj 'Använd som svar'.

Om du har några frågor eller vill ha ytterligare information, vänligen kontakta oss så kan vi hjälpa dig. Klicka på din avatar (inställningsmenyn) och välj 'Kontakta oss'.