Introducing Guru - knowledge sharing reinvented
Genom att använda Guru fångar företag och delar den kunskap de behöver för att fungera, integrerar det i arbetsflödet för sina team och kan automatiskt hålla den uppdaterad
Tillkännage tillgängligheten av Guru och vår finansieringsrunda
Vid olika tidpunkter i min karriär har jag varit en del av team som växte. Vi lade till teammedlemmar och fortsatte att förbättra och förändra våra produkter. Vi visste att för att kunna växa behövde vi ett sätt att ge våra kundorienterade team (försäljning, tjänster, support) snabb tillgång till korrekt, uppdaterad information som de behöver för att utföra sina jobb. Vi provade wikis, men efter en inledande smekmånad glömdes de bort och blev inaktuella. Vi provade gammaldags e-post, tänkande "alla använder e-post, de kommer definitivt att se denna viktiga uppdatering om vår nya säkerhetscertifiering!". Men det e-postmeddelandet är bara ett av hundratals som mottogs den dagen, glömt när det hade lästs. Vi provade meddelandeappar, och även om de är fantastiska för realtidskommunikation, fungerar de inte för kunskap som du vill kunna hitta senare. Det är bara för stökigt att söka igenom ett hav av konversationer efter den där enda biten av kunskap. Och även om du hittar vad du letar efter, hur kan du veta om det fortfarande är korrekt?
Vi insåg snart att det inte bara var vi. När företag växer, är smärtan av att inte ha nyckelkunskaper tillgängliga om deras produkter, människor, marknader, partners osv. förlamande. Analytiker rapporterar att vi spenderar upp till en tredjedel av vår tid bara på att försöka hitta och verifiera nyckelkunskap vi behöver för att utföra våra jobb! Förmågan för ett företag att effektivt engagera sig med sina kunder påverkas, vilket saktar ner responsen och minskar noggrannheten i vad vi kommunicerar. Ändå har lösningarna som finns tillgängliga idag inte verkligen ändrats på årtionden.
Detta ledde oss till att skapa Guru. Med Guru fångar och delar företag den kunskap de behöver för att fungera, integrerar den i arbetsflödet för sina team och håller den automatiskt uppdaterad genom att låta sina ämnesexperter verifiera dess noggrannhet. Vi tillbringade nästan två år med att arbeta nära våra kunder för att bättre förstå deras behov, och vi tror att följande områden är avgörande för deras framgång:
Fungerar där du arbetar
Guru är en webbläsartillägg som ger dig omedelbar tillgång till nyckelkunskap utan att behöva byta fokus eller logga in på en separat applikation. Guru visar ditt innehåll som ett överlägg över de appar du använder varje dag, såsom din e-post, CRM, supportsystem och andra.
Betrodd innehåll
Allt innehåll i Guru verifieras regelbundet av en expert i ditt team. Guru påminner dessa experter om att återverifiera sitt innehåll, vilket eliminerar behovet av att komma ihåg att uppdatera din kunskapsbas när information om ditt företag eller produkter utvecklas.
Visa kunskap i kontext
Genom att koppla dina affärsappar till Guru kan företag visa kontextspecifik information för ditt team, vilket därmed eliminerar de otaliga timmar som krävs för att genomföra sökningar. Till exempel kan Guru skicka relevant konkurrenspositionering, försäljningsresurser och rollspecifik meddelande till säljpresentationer medan de ser på ett tillfälle i sitt CRM.
Resultatinriktad
Att fånga och dela kunskap är bra bara om det hjälper ditt team att prestera bättre. Guru integrerar användningsanalys i vår sökning för att ge ditt team populärt och expertverifierat innehåll först. Genom att koppla användningsevenemang till affärsapplikationer kan du se hur medarbetares prestation påverkas av att använda Guru.
Idag använder över 200 företag aktivt Guru. Tom Sauer, chef för kundframgång på Fundera säger: "Guru har blivit en avgörande del av vår försäljningsstack, vilket minskar upptrappningstiderna för nya anställningar och förbättrar hastigheten och noggrannheten i vår kommunikation med kunder."
Gabriel Galvez, VD för CapTarget, tillade: "Guru gör att vårt företag kan utnyttja kraften i våra individuella erfarenheter företagets bredd. Detta har minskat utbildningstimmarna, ökat den allmänna kunskapen hos en teammedlem och har börjat skapa en kultur av kunskapsdokumentation och utforskning."
Efter att RJMetrics implementerade Guru, uppmätte de en 3-månaders minskning i den tid det tar att onboarda nya försäljningsrepresentanter.
Vi är också glada att tillkännage vår insamling av 2,7 miljoner dollar, ledd av FirstMark Capital. FirstMark samarbetade med oss på Boomi och vi är glada att arbeta tillsammans igen. De har anslutit sig till MSD Capital (Michael Dells personliga investeringsfond), Salesforce Ventures, Brett Queener och flera andra ängelinvesterare.
Guru grundades av Mitch Stewart och mig i november 2013. Mitch och jag arbetade båda på Boomi innan vi startade Guru. Jag var grundaren och CTO, och gick så småningom vidare för att driva Boomi-affären efter vår förvärv av Dell, och Mitch var Boomis ingenjörsledare. Vi är också glada att arbeta med Linda Crawford som rådgivare. Linda tillbringade 8½ år på Salesforce, där hon senast tjänstgjorde som EVP för Sales Cloud.
Vi är stolta över den produkt vi har skapat och baserat på den fortsatta feedbacken från våra kunder är vi mycket glada över möjligheten framför oss! Vi skulle älska att du kollar in oss och låter oss veta vad du tycker! Du kan lära dig mer om Guru här och registrera dig för vår gratisutgåva.
Tack!!!
Rick och Guru-teamet
Tillkännage tillgängligheten av Guru och vår finansieringsrunda
Vid olika tidpunkter i min karriär har jag varit en del av team som växte. Vi lade till teammedlemmar och fortsatte att förbättra och förändra våra produkter. Vi visste att för att kunna växa behövde vi ett sätt att ge våra kundorienterade team (försäljning, tjänster, support) snabb tillgång till korrekt, uppdaterad information som de behöver för att utföra sina jobb. Vi provade wikis, men efter en inledande smekmånad glömdes de bort och blev inaktuella. Vi provade gammaldags e-post, tänkande "alla använder e-post, de kommer definitivt att se denna viktiga uppdatering om vår nya säkerhetscertifiering!". Men det e-postmeddelandet är bara ett av hundratals som mottogs den dagen, glömt när det hade lästs. Vi provade meddelandeappar, och även om de är fantastiska för realtidskommunikation, fungerar de inte för kunskap som du vill kunna hitta senare. Det är bara för stökigt att söka igenom ett hav av konversationer efter den där enda biten av kunskap. Och även om du hittar vad du letar efter, hur kan du veta om det fortfarande är korrekt?
Vi insåg snart att det inte bara var vi. När företag växer, är smärtan av att inte ha nyckelkunskaper tillgängliga om deras produkter, människor, marknader, partners osv. förlamande. Analytiker rapporterar att vi spenderar upp till en tredjedel av vår tid bara på att försöka hitta och verifiera nyckelkunskap vi behöver för att utföra våra jobb! Förmågan för ett företag att effektivt engagera sig med sina kunder påverkas, vilket saktar ner responsen och minskar noggrannheten i vad vi kommunicerar. Ändå har lösningarna som finns tillgängliga idag inte verkligen ändrats på årtionden.
Detta ledde oss till att skapa Guru. Med Guru fångar och delar företag den kunskap de behöver för att fungera, integrerar den i arbetsflödet för sina team och håller den automatiskt uppdaterad genom att låta sina ämnesexperter verifiera dess noggrannhet. Vi tillbringade nästan två år med att arbeta nära våra kunder för att bättre förstå deras behov, och vi tror att följande områden är avgörande för deras framgång:
Fungerar där du arbetar
Guru är en webbläsartillägg som ger dig omedelbar tillgång till nyckelkunskap utan att behöva byta fokus eller logga in på en separat applikation. Guru visar ditt innehåll som ett överlägg över de appar du använder varje dag, såsom din e-post, CRM, supportsystem och andra.
Betrodd innehåll
Allt innehåll i Guru verifieras regelbundet av en expert i ditt team. Guru påminner dessa experter om att återverifiera sitt innehåll, vilket eliminerar behovet av att komma ihåg att uppdatera din kunskapsbas när information om ditt företag eller produkter utvecklas.
Visa kunskap i kontext
Genom att koppla dina affärsappar till Guru kan företag visa kontextspecifik information för ditt team, vilket därmed eliminerar de otaliga timmar som krävs för att genomföra sökningar. Till exempel kan Guru skicka relevant konkurrenspositionering, försäljningsresurser och rollspecifik meddelande till säljpresentationer medan de ser på ett tillfälle i sitt CRM.
Resultatinriktad
Att fånga och dela kunskap är bra bara om det hjälper ditt team att prestera bättre. Guru integrerar användningsanalys i vår sökning för att ge ditt team populärt och expertverifierat innehåll först. Genom att koppla användningsevenemang till affärsapplikationer kan du se hur medarbetares prestation påverkas av att använda Guru.
Idag använder över 200 företag aktivt Guru. Tom Sauer, chef för kundframgång på Fundera säger: "Guru har blivit en avgörande del av vår försäljningsstack, vilket minskar upptrappningstiderna för nya anställningar och förbättrar hastigheten och noggrannheten i vår kommunikation med kunder."
Gabriel Galvez, VD för CapTarget, tillade: "Guru gör att vårt företag kan utnyttja kraften i våra individuella erfarenheter företagets bredd. Detta har minskat utbildningstimmarna, ökat den allmänna kunskapen hos en teammedlem och har börjat skapa en kultur av kunskapsdokumentation och utforskning."
Efter att RJMetrics implementerade Guru, uppmätte de en 3-månaders minskning i den tid det tar att onboarda nya försäljningsrepresentanter.
Vi är också glada att tillkännage vår insamling av 2,7 miljoner dollar, ledd av FirstMark Capital. FirstMark samarbetade med oss på Boomi och vi är glada att arbeta tillsammans igen. De har anslutit sig till MSD Capital (Michael Dells personliga investeringsfond), Salesforce Ventures, Brett Queener och flera andra ängelinvesterare.
Guru grundades av Mitch Stewart och mig i november 2013. Mitch och jag arbetade båda på Boomi innan vi startade Guru. Jag var grundaren och CTO, och gick så småningom vidare för att driva Boomi-affären efter vår förvärv av Dell, och Mitch var Boomis ingenjörsledare. Vi är också glada att arbeta med Linda Crawford som rådgivare. Linda tillbringade 8½ år på Salesforce, där hon senast tjänstgjorde som EVP för Sales Cloud.
Vi är stolta över den produkt vi har skapat och baserat på den fortsatta feedbacken från våra kunder är vi mycket glada över möjligheten framför oss! Vi skulle älska att du kollar in oss och låter oss veta vad du tycker! Du kan lära dig mer om Guru här och registrera dig för vår gratisutgåva.
Tack!!!
Rick och Guru-teamet
Upplev kraften i Guru-plattformen förstahands - ta vår interaktiva produktturné
Ta en tur
